業(yè)務員基礎知識
業(yè)務員是指在組織中擔負具體專項經(jīng)濟業(yè)務，如生產(chǎn)、計劃、銷售、采購、財會、統(tǒng)計、物價、廣告等具體業(yè)務的工作人員。以下是由學習啦小編整理關(guān)于業(yè)務員知識的內(nèi)容，希望大家喜歡!
業(yè)務員的分類
隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，電子商務已經(jīng)成為新時代的新寵，業(yè)務員逐漸分為內(nèi)貿(mào)業(yè)務員與外貿(mào)業(yè)務員兩種，正在慢慢取代傳統(tǒng)業(yè)員的位置。
內(nèi)貿(mào)業(yè)務員 是指在中國區(qū)域內(nèi)從事業(yè)務往來的業(yè)務人員。
外貿(mào)業(yè)務員 是指在中國與國際間從事業(yè)務往來的業(yè)務人員。
業(yè)務方法
1、名錄搜索軟件：基本與各公司網(wǎng)站同步，也就是能保證肯定是最新的聯(lián)系方式。
2、工商名錄數(shù)據(jù)庫：網(wǎng)絡不少能人從各地工商局挖掘到的數(shù)據(jù)，法人代表的準確度幾乎是100%，但聯(lián)系方式不一定對，很多是辦公電話或是員工電話。比較權(quán)威的應該是：營銷數(shù)據(jù)專家網(wǎng)更新比較及時，一般能更新到上個季度的最新工商注冊的企業(yè)，其他的大多網(wǎng)站都是二手資料或三手資料甚至更差。
3、企業(yè)黃頁，專門的行業(yè)網(wǎng)站，還有阿里巴巴，買賣網(wǎng)，慧聰網(wǎng)這些商務平臺：保證最新但是搜集起來比較麻煩也不容易管理，有時網(wǎng)速影響還經(jīng)常打不開相關(guān)公司介紹。
4、展會上搜集：各地每年都有行業(yè)展會，可以定期去參加搜集資料，不過參加展會的人一般沒有高職位的人。多是些對方的銷售人員。
5、朋友介紹：這種方式成績率最高，但必須拓展大量的人脈，不適合一開始做業(yè)務的人。
6、陌生拜訪：直接上客戶的家或公司，可以說是最考驗業(yè)務員的一種，業(yè)務員需要從陌生的僵局到最后成交。
業(yè)務員具備素質(zhì)
1、人品端正
“要做生意，先做人”，只有人品端正，別人才能尊重你，把你當朋友，信任你，從而才能成為生意上的伙伴，品德高尚加上有才華才能稱為真正的人才。一般的企業(yè)招聘營銷人員時，品德被列為重要條件，消費者、客戶、社會大眾一般都通過營銷人員來得到他所在企業(yè)形象、素質(zhì)、層次的印象，營銷人員站在企業(yè)與社會接觸的最前沿，是向社會反映企業(yè)的一面鏡子。
2、擁有信心
信心應包括三個方面，第一，對自己的信心，你相信你能干好，是一位敬業(yè)的優(yōu)秀的營銷人員，那么你就能克服許多困難。第二，是對企業(yè)的信心，相信企業(yè)能為你提供好產(chǎn)品，給你實現(xiàn)你的價值的機會，使你自己的一切活動完全納入企業(yè)行為中。第三，對產(chǎn)品的信心，相信你所推銷的產(chǎn)品是最優(yōu)秀的，你是在用該產(chǎn)品向你的消費者提供最好的服務。
3、勤于思考
“有心人，天不負”，我們只有對什么都注意觀察、分析、總結(jié)、歸納、提煉，才能使自己的工作做出成績，才能捕捉到每一個細小變化，作出迅速反應。“世上無難事，就怕有心人”，做有心人，勤于思考，才能改進我們的工作方法。“學為中，棄為下，悟為上”。勤于思考，才能領(lǐng)悟，才能提高。
4、能吃苦耐勞
營銷工作人員是很苦的，沒有能吃苦耐勞的精神干不下去。能吃苦耐勞是一位營銷人員的資本。
5、良好的心理素質(zhì)
營銷工作充滿酸甜苦辣，挫折是營銷人員的家常便飯，有許多營銷人員受到一些挫折后，就掉隊轉(zhuǎn)行，“不經(jīng)歷風雨，哪能見彩虹?”營銷人員必須具備良好的心理素質(zhì)，勝不驕，敗不餒。
6、韌性
做成一筆生意，不會一帆風順，會遇到許多問題與障礙，要有韌性、耐心和百折不撓的精神。
7、交際能力
營銷過程實質(zhì)就是公關(guān)過程，一般說來，一名優(yōu)秀的營銷人員一定會是一名優(yōu)秀的公關(guān)人員。營銷人員的朋友最多，什么層次的，什么職業(yè)的，什么地方的朋友都有。
8、反應要快
如同狐貍的狡猾，獵鷹的機敏，營銷人員應對周圍每一細小變化都能很快做出反應，思維要敏捷。一個生意的談判過程，就是一次反應速度的比賽，一個斗智的過程。
9、熱情
一個人的能力有差異，關(guān)鍵是看你能發(fā)揮出來多少，這就取決于熱情。熱情是可傳遞的，一個人全力投入工作，他可帶動周圍的人，感染他們?nèi)θジ?，一個人能力再強，沒有熱情，等于零。
10、知識面要寬
營銷人員要與各行各業(yè)、各種層次的人接觸，因此應對各種人喜歡談什么要清楚，進而才能有與對方共同的話題，談起來才能投機。但這種知識面是廣、博而不一定需要深、精。因為我們沒有時間、機會去作太深入的了解和研究的。一些營銷人員都有一種習慣，在每天出門前、候車時，拿一份日報或足球、體育等報刊雜志閱讀，主要是為適應各類人群的共同話題。
11、責任心
營銷人員必須有強烈的責任心，把自己的工作干好，產(chǎn)生更多的銷量，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益;同時，通過你來向社會反映企業(yè)的形象、精神面貌、企業(yè)文化、理念。如果一個人沒有責任心，他的業(yè)績肯定上不去，他們公司對這個市場的開發(fā)工作，將無疑受到影響，耽擱整個市場推進進度。如果你不注重言行舉止，當?shù)厣鐣蟊姇J為你們公司很差勁。這個念頭一旦產(chǎn)生，將很難扭轉(zhuǎn)。
12、幽默
“什么都可以少，唯獨幽默不能少”，這是一家公司對業(yè)務員的特別要求。
幽默使大家團結(jié)在一起，并且有助于更好地對付困難的工作。幽默有助于我們擺正事情的位置。一家保險公司的一位索賠業(yè)務員，一再地向她的經(jīng)理表示道歉，因為她損壞了一份有關(guān)一個復雜的汽車索賠的電腦文件。這位經(jīng)理回答道：“真糟糕，你所造成的一切，從我們保險公司造成嚴重的破壞來看，就像一場洪水災害。我們兩個人都會失去工作?，F(xiàn)在給投保人打個電話，解釋一下你犯了一個錯誤，然后把工作做好。”(這位業(yè)務員咯咯笑了起來，而且準備去重新干她的工作。)
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