管理學(xué)中什么是控制

　　控制是根據(jù)組織的計劃和事先規(guī)定的標準，監(jiān)督檢查各項活動及其結(jié)果，并根據(jù)偏差或調(diào)整行動或調(diào)整計劃，使計劃和實際相吻合，保證目標實現(xiàn)。

　　控制工作的過程

　　1.確定標準

　　確定控制標準的原則：反映計劃要求，控制關(guān)鍵點，體現(xiàn)控制趨勢，組織適應(yīng)性，控制的例外。

　　控制標準的基本特性：簡明，適用，一致，可行，可操作，靈活。

　　常用控制標準：定量與定性

　　制定控制標準的步驟：確立控制對象，選擇控制關(guān)鍵點，制定控制標準(統(tǒng)計性和經(jīng)驗判斷的方法)

　　2.衡量成效

　　衡量工作成效的信息質(zhì)量：準確，及時，可靠適用

　　收集信息的主要方法：親自觀察，分析報表資料，抽樣調(diào)查，召開會議，口頭報告，書面報告。

　　3.糾正偏差

　　分析偏差產(chǎn)生的主要原因

　　確定糾偏的對象

　　懸著適當?shù)募m偏措施：保持方案的雙重優(yōu)化，原有計劃的影響，注意消除疑惑。

　　控制與管理

　　非常容易混淆，如把 質(zhì)量管理稱為質(zhì)量控制， 宏觀經(jīng)濟管理稱為宏觀經(jīng)濟控制。這是不對的。

　　管理具有更廣泛的內(nèi)涵，而控制僅僅是管理活動的一種形式。

　　控制與計劃的關(guān)系

　　1 計劃起著指導(dǎo)性作用，管理者在計劃的指導(dǎo)下領(lǐng)導(dǎo)各方面工作以便達成 組織目標，而控制則是為了保證組織的產(chǎn)出與計劃一致而產(chǎn)生的一種 管理職能。

　　2 計劃預(yù)先指出了所期望的行動和結(jié)果，而控制則是按計劃指導(dǎo)實施的行為和結(jié)果。

　　3 只有管理者獲取關(guān)于每個部門，每條生產(chǎn)線以及整個組織過去和現(xiàn)在狀況的信息才能制定出有效的計劃，而這些信息中的絕大多數(shù)都是通過控制過程得到的。

　　4 如果沒有計劃來表明控制的目標， 管理者就不可能進行有效的控制。計劃和控制都是為了實現(xiàn)組織的目標，二者互相依存。