績效分析方法有哪些

　　績效分析是人類績效技術(shù)模型的第一步，若沒有明確和澄清問題及績效差距，就不可能找出原因，也不可能設(shè)計或選擇一種解決方案。績效分析的目的在于確定和測量期望績效與當(dāng)前績效之間的差距?？冃Х治鍪钦麄€績效改進(jìn)系統(tǒng)的重要一環(huán)。那么績效分析方法有哪些?

　　進(jìn)行全面的績效分析需要運用以下五種方法：

　　績效分析方法：現(xiàn)存數(shù)據(jù)分析：

　　現(xiàn)存數(shù)據(jù)分析是對公司的記錄數(shù)據(jù)的文件分析績效結(jié)果，如：銷售報表，顧客調(diào)查表、安全報表、 質(zhì)量控制文件等。分析數(shù)據(jù)能使績效技術(shù)從業(yè)人員推斷出當(dāng)前真實的績效狀態(tài)。

　　績效分析方法：需求分析

　　Allision Rossett認(rèn)為，需求評估是指：從績效問題的不同方面收集意見與建議。這些方面包括：工人，資金管理者、顧客、管理方法、專家。需求分析尋求什么是應(yīng)該發(fā)生的、發(fā)生了什么、原因是什么等等的意見與建議。收集的數(shù)據(jù)通常是主觀的，但也可能說明為什么績效發(fā)生了或沒發(fā)生，需要達(dá)到或保持期望績效必需發(fā)生些什么?

　　績效分析方法：知識工作分析

　　在知識工作分析過程中，分析者將研究若要成功地完成一項特殊的任務(wù)或工作，工人必須知道哪些的相關(guān)詳細(xì)信息。分析者收集和分析來自績效領(lǐng)域、專家所記錄的信息。

　　績效分析方法：程序工作分析

　　程序工作分析針對期望績效的明顯的細(xì)節(jié)。根據(jù)人們需要知道些什么及能夠做些什么任務(wù)，來記錄人事、工作地點等專家的意見。人事這個術(shù)語指工人與績效目標(biāo)之間的相互作用。程序工作分析的不足之處在于通常考慮的任務(wù)來自于正常的情況下，沒能考慮在非正常情況下期望績效的需求。

　　績效分析方法：系統(tǒng)工作分析

　　系統(tǒng)工作分析能提供總的績效系統(tǒng)，包括：系統(tǒng)概況、過程分析，解決疑難分析。它能幫助人們對選擇系統(tǒng)有一個更詳細(xì)的理解。

　　延伸閱讀

　　績效管理的價值在于幫助員工改善績效，構(gòu)建經(jīng)理和員工之間的績效合作伙伴關(guān)系，這一點已經(jīng)得到廣泛的認(rèn)同。那么，如何發(fā)現(xiàn)員工績效不佳的原因，找出影響員工績效的真正原因，并制定針對性的改善措施?以下是16個經(jīng)典問題：

　　開始工作前

　　• 員工不知道自己該做什么

　　• 員工不知道如何做

　　• 員工不知道為什么該做這件事

　　• 員工覺得你的做法行不通

　　• 員工覺得他們的做法更好

　　• 員工覺得其他事情更重要

　　• 員工害怕未來會有負(fù)面的后果

　　• 員工的個人問題

　　• 員工個人能力的限制

　　• 員工無力控制的障礙

　　• 沒有人能夠辦到

　　開始工作后

　　• 員工覺得自己正在做該做的事

　　• 員工不覺得做該做的事會有正面效應(yīng)

　　• 有超過員工控制范圍的障礙

　　• 員工認(rèn)為還有其他事更重要

　　• 員工因為做了該做的事而受到懲罰

　　• 員工因為沒做該做的事而得到獎賞

　　• 員工即使表現(xiàn)不佳也沒有任何負(fù)面后果產(chǎn)生

　　• 員工的個人問題

　　以上16個問題是診斷員工績效不佳的工作，通過系統(tǒng)、全面的分析，找到這16個問題的答案，就可以幫助員工改善績效，實現(xiàn)幫助員工成長的目標(biāo)。