領(lǐng)導(dǎo)者如何提高員工執(zhí)行力

　　員工執(zhí)行力就是員工能夠按質(zhì)按量、一絲不茍地做好上級交待的工作，衡量的基本標準是提供了上級(客戶或公司)滿意的結(jié)果。那種不能創(chuàng)造價值，不能提供結(jié)果的，不是真正的執(zhí)行力，只是走過程、完任務(wù)而已。那么領(lǐng)導(dǎo)者如何提高員工執(zhí)行力?

　　當公司有新任務(wù)時，部分員工不管三七二十一先就是抱怨，發(fā)牢騷：又有新任務(wù)呀，這是不是我們部門的事，為什么其他部門不去做。于是，帶著情緒去做，敷衍執(zhí)行，工作就沒辦法做到位。有一些員工在工作中，就是開頭熱，在執(zhí)行過程中，一遇到問題，就開始懷疑領(lǐng)導(dǎo)政策的正確性，認為這個事情做了也沒用，還不如不做，就隨之發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)問起，都是回答做了。

　　可見，目前執(zhí)行力的提高是擺在我們面前一個嚴峻的問題，管理學(xué)認為：人總是做你考核、監(jiān)察的事，而不是你希望他做的事!可見沒有監(jiān)察力就沒有執(zhí)行力!既然提高一線員工的執(zhí)行力如此的重要，那么，企業(yè)又該如何做好該項工作呢?PDCA循環(huán)就是一個很好的執(zhí)行力保證系統(tǒng)。P(Plan)--計劃，確定方針和目標，確定活動計劃;D(Do)--執(zhí)行，實地去做，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容;C(Check)--檢查，總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，注意效果，找出問題;A(Action)--行動，對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當推廣、標準化;失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)。從這個原理中筆者總結(jié)出，煙草企業(yè)要改善一線員工的執(zhí)行力情況，必須找出執(zhí)行力差的原因，對癥下藥，在過程管理中做到“目標明確、計劃細致、流程合理、科學(xué)考評、監(jiān)督到位”，那么提高執(zhí)行力的問題才能得以解決。

　　1、要有明確的目標。

　　我們在做每項工作時，都先要有明確的工作目標，領(lǐng)導(dǎo)及員工都要做到“溝通要充分，決定要服從”。一線員工在接到任務(wù)時，要做到服從目標、服從領(lǐng)導(dǎo)、服從變化，這是做好每項工作的前提條件。比如，我們要做好卷煙的品牌培育工作，首先就要問：我們的目標是什么?同時通過數(shù)據(jù)或是表單化體現(xiàn)明確的、具體分解的目標，如各片區(qū)該品牌的具體上柜率、下柜量、市場占有率等。

　　2、要有細致的計劃。

　　僅僅依靠目標是無法使員工有效的執(zhí)行公司的策略，目標只是一個方向，而如何采取恰當?shù)姆绞絹磉_成目標，才是推動工作的重要手段。因為，每個人的理解能力不一樣，這樣在做事的過程中就會產(chǎn)生偏差，所以，必須要有規(guī)范的計劃方案，才能使員工按照計劃開展工作，同時，管理人員也要注意的是口頭溝通的方式是無法完全使目標落實到位，也不便于跟蹤管理，每個目標都要有明確的書面方案，才能規(guī)范員工執(zhí)行過程的行為。

　　3、要有合理的流程。

　　目前，在我們企業(yè)中通常也存在這樣的現(xiàn)象：一項工作如果沒有領(lǐng)導(dǎo)過問，就不會有自覺落實的行為，通常領(lǐng)導(dǎo)布置工作一段時間后，還要跟蹤下達的任務(wù)自否都完成了。內(nèi)部運作效率低下，員工有依賴的思想。面對這種情況，要改善企業(yè)就必須從“靠領(lǐng)導(dǎo)推動工作”轉(zhuǎn)向“靠流程管理工作”，首先要提煉目標工作的關(guān)鍵業(yè)務(wù)內(nèi)容，明確每個流程的具體業(yè)務(wù)工作，其次要規(guī)定流程運作的時間，也就是每項布置工作要在什么時間內(nèi)完成，最后還要保證每項目標任務(wù)執(zhí)行過程中的信息暢通，以便于對結(jié)果的評估或是傳遞。同時，作為一線員工要注意的是，在接受任務(wù)時不要進行目標創(chuàng)新，前線將士不用懷疑領(lǐng)導(dǎo)的決策，要按照流程保質(zhì)保量的完成交辦的任務(wù)。

　　4、要有科學(xué)的考評。

　　考評的出發(fā)點在于營造一個公平的工作環(huán)境，讓每個員工都得到公正的回報，所以在制定考核的過程，必須要充分考慮各類員工的工作性質(zhì)和環(huán)境的差異。同時，提高執(zhí)行力也不能過分強調(diào)個人英雄主義而突略團隊的力量，要做到因團隊的成長帶動個人的成長，也要體現(xiàn)個人的成就促進團隊的發(fā)展。例如：部門的成績得到了肯定，部門所有人都應(yīng)該享受到獎勵政策，而對于其中個人貢獻突出的，應(yīng)相應(yīng)給予另外獎勵，這樣才能樹立標桿作用，從而帶動集體的執(zhí)行力提升。

　　5、要有到位的監(jiān)督。

　　海爾的管理精髓之一就是：日事日清，日清日高。在管理過程中，監(jiān)察工作的重要性是毋庸置疑的。缺乏對執(zhí)行過程的跟蹤與監(jiān)控，任何人都可能偷懶，列寧也曾說過“信任固然好，監(jiān)控更重要”。及時對執(zhí)行結(jié)果進行反饋總結(jié)，是提高管理執(zhí)行力的有效手段。如對一線員工進行日常監(jiān)督和隨機抽查，有出勤率、拜訪客戶計劃完成率、終端生動化管理檢查、公司政策傳達到位檢查等，這都能進一步促進執(zhí)行力的提升。