加盟美容院注意事項
美容院提供的服務主要有：皮膚護理、純天然專業(yè)護膚、純天然祛皺抗衰、按摩、卵巢保養(yǎng)、香薰耳燭等，美容院是銷售專業(yè)化妝品的終端機構。接下來請欣賞學習啦小編給大家網(wǎng)絡收集整理的加盟美容院注意事項。
加盟美容院注意事項
1、選址最為關鍵
選擇地址是最重要的投資準備。業(yè)內(nèi)人士建議，小型美容院加盟店可選擇在成熟的社區(qū)，具有一定消費能力的白領為主;也可選擇寫字樓群，因為這里有一大群亞健康人群。如何開小型美容院加盟店?在選擇店鋪時要對該區(qū)的人員流動情況、消費能力、消費心理等做相關的調(diào)查分析，以確定今后的經(jīng)營方式如促銷手段等。選擇好地址后就可攜個人身份證等資料到工商部門申請營業(yè)執(zhí)照，由于美容院發(fā)牌已經(jīng)放開，所以這類申請的費用不高、時間也不長。
2、謹慎選擇加盟商
每個行業(yè)都有其投資風險，相對投資小的小型美容院加盟店也是如此。如何開小型美容院加盟店以下是業(yè)內(nèi)人士給投資者的相關告誡：
1.謹慎選擇加盟商家。在選擇加盟品牌時，不要單看該商家的價格以及他所許諾的加盟支持，產(chǎn)品和技術時選擇的關鍵，最好自己親自使用一段時間后再作決定;其次是該加盟商家的信譽度，可以通過上網(wǎng)以及詢問行業(yè)人士了解，對于被媒體曝光過的不誠信企業(yè)一定不可選。一定要簽訂詳細的加盟合同，尤其注意回單條件等細節(jié)。
2.小型美容院加盟店存在技術失誤、消防問題、衛(wèi)生條件等隱患，在投資前一定要做好準備，并準備應對方法和具備相關的應對資本。
3.對于競爭比較激烈的美容院行業(yè)，價格戰(zhàn)是競爭對手的慣用方法，在新店開業(yè)后有可能遇到周圍競爭對手此類的價格打壓，所以對自己的價格體系一定要準備充分。勿以店小而低價，美容衛(wèi)生環(huán)境、美容用品的消毒清潔工作一定要做到位，產(chǎn)品質(zhì)量和技術一定要有保障，千萬別以低價格作為競爭的手段。
4.小型美容院加盟店剛開業(yè)時都會面對如何吸引新客戶的問題，所以在決定投資時一定要確定開業(yè)期間的營銷策略。另外業(yè)內(nèi)人士還提醒，保健型美容坊在現(xiàn)階段最好還是采取只對女性開放的形式，以免落入色情經(jīng)營的圈套。
3、合約簽立要仔細
小型美容院加盟店就是在合約簽立之后，雙方務必要各執(zhí)一份。曾經(jīng)有某超商連鎖體系與加盟者簽約之后，總部留二份合約，并未留一份給加盟者，后來被一狀告到公平交易委員會才改正。所以加盟者一定要切記自己保留一份，才能清楚了解合約內(nèi)容，確保自身權益。
美容院的經(jīng)營設計風格
美容院設計公司根據(jù)裝飾風格表現(xiàn)出該店的文化、專業(yè)氣氛，讓顧客接受、認可該店的經(jīng)營理念，同時繪制出經(jīng)營項目、價格，使顧客一目了然。
風格的確定要與其它同行有一定的區(qū)別。適當點綴一點高檔工藝品、名人字畫突出企業(yè)文化檔次。
店內(nèi)情調(diào)定格 老一點美容院喜愛古典情調(diào)的設計，現(xiàn)代美容院卻喜歡新潮情調(diào)。
情調(diào)定格是您在確定消費群體基礎上，根據(jù)顧客需求而定的，過于豪華會讓顧客望而止步。
王者之風人提示您過于的簡化會讓顧客感到檔次太低，其次您的性格及該店所需展示的形象是您應該要考慮的重點，這就需要做到“恰到好處”來處理好定格中的一些矛盾問題。
田園風格
因為田園風格幾乎可以等同于鄉(xiāng)村風格。所以作為田園風格的載體——鄉(xiāng)村。由于比城市更貼近原始自然環(huán)境，而居住在鄉(xiāng)村里的人們的生活方式淳樸，生性豁達率性，心理壓力小。
在室內(nèi)布置、線形、色調(diào)以及家具、陳設的造型等方面，吸取傳統(tǒng)裝飾“形”、“神”的特征，以傳統(tǒng)文
化內(nèi)涵為設計元素，革除傳統(tǒng)家具的弊端，去掉多余的雕刻，糅合現(xiàn)代田園風格。
根據(jù)設計的特點，田園風格的設計，追求的是一種不需要任何虛飾的、原始的、純樸自然的美，是崇尚自然而反對虛假的華麗，繁瑣的裝飾和雕琢的美，在情趣上不是表現(xiàn)強光重彩的華美，淡灰色的實物會體現(xiàn)鄉(xiāng)村的淳樸，但不會有復雜的顏色摻雜在內(nèi)，搭配的顏色不完全規(guī)矩，以一種輕松的態(tài)度對待生活，更能體現(xiàn)出鄉(xiāng)村的自然風格。
所以在現(xiàn)今日益發(fā)達的城市中，因為繁雜喧鬧并且污染越來越嚴重的城市環(huán)境和快速的生活節(jié)奏，繁忙的工作壓力。使得現(xiàn)代的城市人將羨慕的眼光投向了曾經(jīng)不屑的鄉(xiāng)村。他們重新開始對鄉(xiāng)村生活方式感到好奇或向往。
對于曾經(jīng)忽視的鄉(xiāng)間留存的獨特民間藝術形式也很感興趣。越來越多的城市人更愿意把家搬到附近鄉(xiāng)村居住，自己開車上班。不少富裕階層也樂意把自己擁有鄉(xiāng)間別墅作為炫耀的資本之一。
“開軒面場圃，把酒話桑麻。”“采菊東籬下，悠然見南山”的生活方式得到了人們的再次撿拾和重新詮釋。
操作區(qū)
一般占整個店面面積的四分之三或三分之二不等，操作區(qū)是直接服務顧客的地方，要求以寬松、干凈、舒適為宜，還要考慮到顧客方便、暢通。音樂一定用中貝音調(diào)播放，優(yōu)雅的古典名曲為佳。鏡子要明亮，椅子、床鋪要精美，外形要獨特，色調(diào)要統(tǒng)一。
好多女性到美容院除保養(yǎng)外也為了能放松神經(jīng)和輕松的睡覺，護理室燈光可根據(jù)顧客的要求喜好調(diào)節(jié)明暗。
衛(wèi)生間
衛(wèi)生間因其利用率較高，會給顧客留下深刻印象，您一定要和重視招牌一樣同等對待，精心設計。
以豪華為主，越豪華越給顧客留下好印象，在每個衛(wèi)生間內(nèi)經(jīng)常換掛一些該店理念、熱情服務要求，甚至一些笑話、幽默故事，促銷打折優(yōu)惠政策均可。
美容院本就是女性場所，衛(wèi)生間內(nèi)衛(wèi)生必須過關，不可有異味，建議在衛(wèi)生間噴灑一些自制精油調(diào)配的香氣，根據(jù)裝修風格可燃一些具有民族氣息的香料，精油和香料不僅清香空氣，通過鼻粘膜還可調(diào)理身體亞健康。
美容院的經(jīng)營管理制度
儀容儀表
1、員工應注重儀容儀表。
2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。
3、員工上班前必須化淡妝(顧問還須化眼影、粉底、腮紅)，當班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。
4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準留長指甲，不準涂指甲油。給顧客服務時，必須佩戴潔凈口罩。
5、員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺，不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。
6、員工上班不準吃有異味的食物(如大蒜等);不準吃零食、干私活(如洗衣、織毛衣、編織小玩具等);不準在工作區(qū)域內(nèi)(不含員工食堂)吃早歺、晚點。
言談舉止
1、員工上班一律要使用標準普通話。
2、提倡文明用語，為顧客服務，禁止用服務忌語。
3、員工與顧客交談態(tài)度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音，語調(diào)要平穩(wěn)。如與顧客相遇時，要主動讓路;與顧客同行時，應讓顧客先行;在給顧客端茶送水時，杯子要放在顧客坐位的右上角。
4、員工上班接待顧客或接聽電話，必須按照會所規(guī)定的流程及話述開展工作。不準在顧客面前講一些有損會所形象的語言。
5、員工對待顧客提出的問題和要求，要認真聆聽，耐心解釋，解答不了的問題，應及時請示匯報。
工作守則
1、員工上班一律不準身上攜帶手機進入會所服務區(qū)域，不準用會所電話接打私人電話。
2、房間服務燈亮時，除顧問、技術主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。
3、員工凡在會所內(nèi)拾到顧客錢物，必須原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準私藏、私分或私吞。
4、員工要樹立當家作主，勤儉節(jié)約的新風尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關”，不無故浪費水、電和燃氣。
5、員工不得在會所服務區(qū)域內(nèi)會見親友。
6、嚴禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴懲。
7、嚴禁泄漏會所商業(yè)信息、財務機密及經(jīng)營狀況。
8、員工不得在會所經(jīng)營區(qū)域內(nèi)，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。
9、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準接受顧客禮品或收取小費。
10、員工不得在會所擅自集合、張貼標語，進行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾，煽動他人違反會所規(guī)章制度。
11、員工應服從會所工作安排，無正當理由，不得拒絕工作調(diào)度。
12、員工上下班應從員工專用通道出入。
13、上下班員工交接班時，必須把職責范圍內(nèi)的設備、設施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務情況交接清楚。
14、顧客要求參觀會所，必須事先經(jīng)會所總經(jīng)理批準，不準隨意帶人進入會所重要部門或到存放儀器、設施設備等處參觀。
15、員工負有保護會所財產(chǎn)和顧客錢物安全的義務及責任。如因工作失職造成經(jīng)濟損失的，由失職者承擔賠償責任。
16、員工應遵守會所設施設備、儀器、工具的安全操作規(guī)程。未經(jīng)許可，嚴禁私自在員工宿舍安裝各種電器設備和私拉電線。
17、員工必須熟悉會所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應服從統(tǒng)一調(diào)度并積極參與排除工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應及時向會所總經(jīng)理或行政部匯報，并跟蹤防范。
18、會所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工必須在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認。每天的會議記錄應當天簽字確認。否則，其后果自負。
19、員工除上班時間外，有義務參加會所統(tǒng)一組織的學習、培訓、會議和文娛體育等活動。
20、員工上班必須堅守工作崗位，滿負荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項規(guī)章制度。
21、員工除服務顧客外，嚴禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服;在會所洗衣物(包括工作服);用會所的抽紙、卷紙、吹風等。
輪牌站崗
1、會所顧問、美容師分為A組和B組二個小組，劃歸顧問組組長領導。美容師屬本小組顧問直接領導、管理和業(yè)務調(diào)度。
2、各組美容師、顧問要服從收銀員每日的安排，并按規(guī)定程序輪牌，美容師在地營業(yè)廳大門旁站崗候客，顧問可坐崗候客。
3、各小組的顧客優(yōu)先由各小組美容師服務。指定顧客由指定美容師服務，不過牌;做客時要翻牌，輪牌時除打牌，同時也要翻牌;美容師第一天少牌的，第二天就是頭牌，以此類推。
4、頭牌美容師上早班應在一樓營業(yè)廳候客，如一小時內(nèi)仍沒有等到顧客的，在告知收銀員后方可坐崗(直到等到顧客為止)，同時收銀員應及時用內(nèi)機通知下一牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客，每30分鐘由收銀員叫人換崗一次。
5、美容師輪換站崗，因工作或其它情況需要離崗時，必須事先告知收銀員，并填寫好起止時間，方可離崗，否則視無效站崗;美容師每人每日除正常輪牌站崗候客外，必須站滿一個半小時(含一個半小時)，沒站滿的第二天補站;美容師凡連續(xù)三天因忙于服務顧客，無時間站崗，須經(jīng)本小組顧問、收銀員證明，行政部經(jīng)理批準的，可以不補站崗;美容師凡有時間補站崗而不肯補站的，應停牌補站崗，收銀員按時通知其站崗，三分鐘內(nèi)必須到崗，否則每人每次罰款5元，嚴重不服從管理的美容師第二天停牌叫崗;美容師輪牌站崗，每隔三天，由行政部經(jīng)理檢查清理一次。凡發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的參照《獎懲制度》有關條款處罰。
6、早班美容師每日在下班前15分鐘不輪牌，由收銀員安排當晚班的美容師繼續(xù)輪牌，在地營業(yè)廳站崗候客;凡當天顧客安排不過來的情況下，早班美容師必須無條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節(jié)，嚴重者可停牌一天至一周(七天)，罰款必須當天交行政部，如逾期不交者，在當月工資中按雙倍處罰。
7、美容師的指定顧客在無預約情況下來的，如該美容師有時間，顧問必須安排該美容師為其服務，如顧問在安排上出差錯，由顧問賠單給美容師(含輪牌安排)。
8、收銀員必須在上午10點半鐘提前通知二牌美容師在11點20分鐘之前就中餐完畢，11點半鐘準時到地營業(yè)廳換崗候客;下午5點鐘前通知接崗的美容師5點鐘準時換崗。
9、當天凡頭牌美容師在服務顧客，應由沒做事的二牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客，如頭牌美容師服務顧客已完畢，仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營業(yè)廳候客;其它情況按照第3、4條執(zhí)行。
10、美容師不得無故在顧問安排顧客時說有事，或說身體不舒服拒絕接待、服務顧客。如美容師有特殊情況的(如生理原因只不安排做BB16，其它項目照常安排)，必須提前二個小時向行政部經(jīng)理申請批準后，由行政部經(jīng)理告訴收銀員劃好預約表，方可不排客;凡因顧客多、業(yè)務繁忙，顧問安排其他美容師不過來的情況下，由行政部經(jīng)理安排已請假或休假的美容師無條件回會所接單，如不服從行政部經(jīng)理安排的，按本制度第6條處罰。
11、頭牌美容師既不在服務顧客，又不在員工休息室待崗，也沒向收銀員報告其去向，造成地營業(yè)廳空崗超過15分鐘仍找不到人的，按《人事考勤制度》有關條款處罰。
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加盟美容院注意事項
