加盟店存在哪些矛盾

　　加盟店指那些專門經(jīng)營銷售特定商品的商店，這些商品具有極強的關(guān)聯(lián)度，或者是同一個品牌的商品，或者是一個系列專門的商品，加盟店一般非常講究店面裝飾，給人以精品的、統(tǒng)一形象的感覺。那么加盟店存在哪些矛盾?

　　很多企業(yè)是采用加盟和直營模式并存的，特別是在同一個區(qū)域，這兩種模式并存的矛盾就會很明顯地暴露出來了。

　　加盟店矛盾：價格沖突。

　　價格是產(chǎn)生矛盾的最敏感的因素，最直接的矛盾往往是從價格開始的。因為競爭的存在，為了爭取顧客，直營店或加盟店的一方常常會把降價當(dāng)作競爭的重要手段。

　　加盟店矛盾：貨品沖突。

　　在貨品陳列方面，直營店往往擁有較多的資源優(yōu)勢，能夠最大限度的陳列公司的所有產(chǎn)品。此方面所產(chǎn)生的銷售力要強于加盟店。特別一些緊俏貨品的支配方面，直營店往往擁有更多的主動。

　　加盟店矛盾：形象、服務(wù)和理念等的沖突。

　　直營店能直接詮釋公司的理念，展現(xiàn)公司的品牌形象和服務(wù)規(guī)范，而加盟店在些這方面的表現(xiàn)力度相對要有所欠缺。導(dǎo)致品牌在兩類終端無法和諧統(tǒng)一。

　　加盟店矛盾：人為的矛盾。

　　一些直營店的管理人員和加盟商很容易因為各自利益的問題而站在對立面上，生成一些其它的矛盾。

　　說到底，矛盾是產(chǎn)生在利益沖突的基礎(chǔ)上的，作為企業(yè)或者分公司的市場管理者們，關(guān)鍵是看我們?nèi)绾蝸韰f(xié)調(diào)他們的關(guān)系，如何來維系二者之間的均衡。既要保證自營店的利益和發(fā)展，又要兼顧加盟商的情緒和利益，維系加盟商的忠誠度。

　　加盟店矛盾：售后服務(wù)態(tài)度

　　優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是品牌服經(jīng)濟的產(chǎn)物，名牌產(chǎn)品的售后服務(wù)往往優(yōu)于雜牌產(chǎn)品。名牌產(chǎn)品的價格普遍高于雜牌，一方面是基于產(chǎn)品成本和質(zhì)量，同時也因為名牌產(chǎn)品的銷售策略中已經(jīng)考慮到了售后服務(wù)成本。

　　從服務(wù)體系而言，產(chǎn)品的售后服務(wù)，既有生產(chǎn)廠商直接提供的，也有經(jīng)銷商提供的，但更多的是以廠家、商家合作的方式展現(xiàn)給消費者的。

　　加盟店特征

　　改革開放以來，加盟店在中國零售業(yè)的現(xiàn)代化進程中，正突破歸屬某一行業(yè)的業(yè)種店范圍，向業(yè)態(tài)店發(fā)展，并呈現(xiàn)出這樣幾個分流特征：

　　一是向超級市場和便民店分流發(fā)展。如菜市場、糧店、雜貨店、煤炭商店等分別歸入超級市場或便民店。這種發(fā)展改變了這些專業(yè)商店的性質(zhì)，使之成為以食品為主的綜合經(jīng)營的商店的一部分。

　　二是向規(guī)?；蟮臧l(fā)展。這些加盟店通過改建、擴建、再建，成為與百貨公司相匹配的商廈。經(jīng)營內(nèi)容除保持一定的專業(yè)特色外，更具有百貨公司的特點，如上海南京路和北京西單、王府井的許多專業(yè)商店就已改造成這樣的商廈。

　　三是通過對一類或一種商品進行升級換代，通過挖掘、發(fā)揚和創(chuàng)新傳統(tǒng)經(jīng)營特色和服務(wù)特色，提高商品適合消費者特定需求的專有程度，并引入連鎖經(jīng)營機制，廣開加盟店，形成加盟店、加盟店規(guī)模經(jīng)營的態(tài)勢。可以說，第三種發(fā)展模式代表了中國加盟店發(fā)展的基本方向，極具發(fā)展?jié)摿Α?/p>