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服裝店的經(jīng)營與管理

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服裝店的經(jīng)營與管理

  經(jīng)營管理是指在企業(yè)內(nèi),為使生產(chǎn)、營業(yè)、勞動力、財務(wù)等各種業(yè)務(wù),能按經(jīng)營目的順利地執(zhí)行、有效地調(diào)整而所進(jìn)行的系列管理、運(yùn)營之活動。下面讓學(xué)習(xí)啦小編來告訴大家服裝店的經(jīng)營與管理,希望能幫到你。

  服裝店的經(jīng)營與管理

  1、明確的目標(biāo)

  成功的導(dǎo)購首先要有明確的目標(biāo)。明確的目標(biāo)通常包括:確定每天要接待的顧客數(shù)量,找出所需要的顧客屬于哪一個階層,即找到潛在顧客。顧客目標(biāo)群定位的錯誤,會使服裝導(dǎo)購浪費(fèi)很多時間,卻一無所獲。此外,導(dǎo)購人員需要知道如何接近潛在顧客,充分了解顧客喜好,常常能給顧客留下最好的印象,而且在最短的時間之內(nèi)說服顧客購買產(chǎn)品。

  2、開發(fā)顧客能力強(qiáng)

  服裝導(dǎo)購都具有極強(qiáng)的開發(fā)客戶能力。只有找到合適的顧客,服裝導(dǎo)購才能獲得銷售的成功。服裝導(dǎo)購不僅能很好地定位顧客群,還必須有很強(qiáng)的處理顧客的能力。

  3、強(qiáng)烈的自信

  只有充滿強(qiáng)烈的自信,導(dǎo)購才會認(rèn)為自己一定會成功。心理學(xué)家研究得出,人心里怎么想,事情就常常容易按照所想象的方向發(fā)展。

  4、專業(yè)知識強(qiáng)

  銷售致勝關(guān)鍵的第四個要素是極強(qiáng)的專業(yè)知識。服裝導(dǎo)購對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對相同的問題,一般的導(dǎo)購可能需要查閱資料后才能回答,而成功的折扣服裝導(dǎo)購則能立刻對答如流,在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。服裝導(dǎo)購在專業(yè)知識的學(xué)習(xí)方面永遠(yuǎn)優(yōu)于一般的服裝導(dǎo)購。

  5、找出顧客需求

  快速找出顧客的需求是銷售致勝的第六個關(guān)鍵要素。即便是相同的產(chǎn)品,不同的顧客需求不同,其對產(chǎn)品的訴求點(diǎn)并不相同。優(yōu)秀的折扣服裝導(dǎo)購能夠迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,從而贏得訂單。

  6、善于跟蹤客戶

  在開發(fā)新顧客的同時,與老顧客保持經(jīng)常的聯(lián)系,是折扣服裝導(dǎo)購成功的關(guān)鍵之一。服裝導(dǎo)購能夠持續(xù)不斷地大量創(chuàng)造高額業(yè)績,需要讓顧客買的更多,這就需要折扣服裝導(dǎo)購能做到最完善的使顧客滿意的管理。成功的服裝銷售人員需要經(jīng)常聯(lián)系顧客,記得顧客的偏好,讓顧客精神上獲得很高的滿意度。

  7、收款能力強(qiáng)

  極強(qiáng)的收款能力也是銷售成功的致勝關(guān)鍵之一,否則就會功虧一簣。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在處理收款問題時,能比普通服裝銷售人員更快地收回貨款。遇到顧客交款推托時(找各種借口如:“我再想想”、“這衣服啥都好,就是你價錢„„”

  8、將庫存管理的成本降到最低

  生意做大了,同時經(jīng)營多家店,產(chǎn)品越來越豐富,進(jìn)貨量越來越大,庫存管理就成了個問題。合理的運(yùn)用一款管理軟件,告別手工記賬時代。賬目清晰明了,查詢方便,還能節(jié)約人力成本,提高工作效率,資料的共享等。有專業(yè)知識的也可利用EXCEL制作進(jìn)銷存表格,這也是可行的。

  把握銷售致勝的8個關(guān)鍵要素,進(jìn)行模仿、學(xué)習(xí),將其強(qiáng)化為自身的習(xí)慣,服裝銷售才能夠獲得不斷的成功,取得越來越好的業(yè)績。

  經(jīng)營管理的主要內(nèi)容

  合理確定企業(yè)的經(jīng)營形式和管理體制,設(shè)置管理機(jī)構(gòu),配備管理人員;搞好市場調(diào)查,掌握經(jīng)濟(jì)信息,進(jìn)行經(jīng)營預(yù)測和經(jīng)營決策,確定經(jīng)營方針、經(jīng)營目標(biāo)和生產(chǎn)結(jié)構(gòu);編制經(jīng)營計劃,簽訂經(jīng)濟(jì)合同;建立、健全經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和各種管理制度;搞好勞動力資源的利用和管理,做好思想政治工作;加強(qiáng)土地與其他自然資源的開發(fā)、利用和管理;搞好機(jī)器設(shè)備管理、物資管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理和質(zhì)量管理;合理組織產(chǎn)品銷售,搞好銷售管理;加強(qiáng)財務(wù)管理和成本管理,處理好收益和利潤的分配;全面分析評價企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)效益,開展企業(yè)經(jīng)營診斷等。

  經(jīng)營管理的主要職能

  經(jīng)營管理職能包括五個方面的內(nèi)容,即戰(zhàn)略職能、決策職能、開發(fā)職能、財務(wù)職能和公共關(guān)系職能。

  (一)戰(zhàn)略職能

  戰(zhàn)略職能是企業(yè)經(jīng)營管理的首要職能。因為,企業(yè)所面對的經(jīng)營環(huán)境是一個非常復(fù)雜的環(huán)境。影響這個環(huán)境的因素很多,變化很快,而且競爭激烈。在這樣一個環(huán)境里,企業(yè)欲求長期穩(wěn)定的生存與發(fā)展,就必須高瞻遠(yuǎn)矚,審時度勢,隨機(jī)應(yīng)變。經(jīng)營管理的戰(zhàn)略職能包括五項內(nèi)容:經(jīng)營環(huán)境分析、制定戰(zhàn)略目標(biāo)、選擇戰(zhàn)略重點(diǎn)、制定戰(zhàn)略方針和對策、制定戰(zhàn)略實(shí)施規(guī)劃。

  (二)決策職能

  經(jīng)營職能的中心內(nèi)容是決策。企業(yè)經(jīng)營的優(yōu)劣與成敗,完全取決于決策職能。決策正確,企業(yè)的優(yōu)勢能夠得到充分的發(fā)揮,揚(yáng)長避短,在風(fēng)險經(jīng)營環(huán)境中以獨(dú)特的經(jīng)營方式取得壓倒的優(yōu)勢,決策失誤,將使企業(yè)長期陷于困境之中。

  (三)開發(fā)職能

  開發(fā)不僅僅限于人、財、物,經(jīng)營管理的開發(fā)職能的重點(diǎn)在于產(chǎn)品的開發(fā)、市場的開發(fā)、技術(shù)的開發(fā),以及能力的開發(fā)。企業(yè)要在激烈的市場競爭中穩(wěn)操勝券,企業(yè)就必須擁有第一流的人才,第一流的技術(shù),制造第一流的產(chǎn)品,創(chuàng)造出第一流的[[市場競爭力]]。只有企業(yè)在技術(shù)、人才、產(chǎn)品、服務(wù)、市場適應(yīng)性方面都出類拔萃 ,企業(yè)才能在瞬息萬變的市場競爭中,得心應(yīng)手,應(yīng)付自如。

  (四)財務(wù)職能

  財務(wù)過程,是指資金的籌措、運(yùn)用與增值的過程。財務(wù)職能集中表現(xiàn)為資金籌措職能;資金運(yùn)用職能;增殖價值分配職能以及經(jīng)營分析職能。企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略職能、決策職能、開發(fā)職能,都必須以財務(wù)職能為基礎(chǔ),并通過財務(wù)職能做出最終的評價。

  (五)公共關(guān)系職能

  企業(yè)同它賴以存在的社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的諸環(huán)節(jié)保持協(xié)調(diào),這種同外部環(huán)境保持協(xié)調(diào)的職能,被稱為社會關(guān)系職能或公共關(guān)系職能。

  公共關(guān)系的內(nèi)容包括:企業(yè)與投資者的關(guān)系,與往來廠商的關(guān)系、與競爭者的關(guān)系、與顧客的關(guān)系、與職工的關(guān)系、與地區(qū)社會居民的關(guān)系、與公共團(tuán)體的關(guān)系、與政府機(jī)關(guān)的關(guān)系。

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