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家政公司的經(jīng)營(yíng)模式

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家政公司的經(jīng)營(yíng)模式

  家政公司一般分成三種,服務(wù)型、中介型和會(huì)員型。下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家解開家政公司的經(jīng)營(yíng)模式,希望能幫到你。

  家政公司的經(jīng)營(yíng)模式

  一、中介型家政服務(wù)組織

  中介型家政服務(wù)組織形式是新中國(guó)成立后出現(xiàn)最早的家政服務(wù)組織運(yùn)作模式。產(chǎn)生于80年代初期,它開創(chuàng)了新中國(guó)成立以來(lái)家政服務(wù)組織化運(yùn)作的先河;在此若 干年后勞動(dòng)力成為商品,獲得了社會(huì)全面的認(rèn)可,走入了市場(chǎng)化道路,政府部門方開始制定有關(guān)行業(yè)法規(guī),使其存在和發(fā)展在理論上得到認(rèn)可,在政策上有了逐步健 全的法規(guī)。

  中介型家政服務(wù)組織在運(yùn)營(yíng)上必須做到3大,方能獲得一定的效果,即規(guī)模大、場(chǎng)地大、投入大。但是,作為家政服務(wù)組織亦非規(guī)模大、場(chǎng) 地大、投入大就能夠獲得大收益,在此等場(chǎng)景下也許可以獲得較豐富的社會(huì)效益,但是,卻很難保證有大的經(jīng)濟(jì)收益。此組織運(yùn)營(yíng)模式較為適合以政府為投資背景的 公益性項(xiàng)目,百姓的認(rèn)同度會(huì)比較高。

  二、會(huì)員制家政服務(wù)組織,亦可稱為綜合型家政服務(wù)組織

  綜合型家政服務(wù)組織運(yùn)作模式既不同于純粹的中介型家政服務(wù)組織,又不同于全面管理的員工制家 政服務(wù)組織,它是中介型家政服務(wù)組織和員工制家政服務(wù)組織兩種模式的綜合運(yùn)作方式,是介于兩者之間的一種經(jīng)營(yíng)管理模式。

  綜合型家政服務(wù)組織運(yùn)作模式是一種根據(jù)不同經(jīng)濟(jì)收入的雇主對(duì)家政服務(wù)員的需求,利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 手段對(duì)雇主的不同服務(wù)需求而采取不同的服務(wù)、管理方法的一種運(yùn)作模式。此類運(yùn)作模式在投入、產(chǎn)出 方面與中介型極其相似,亦同樣要求家政服務(wù)企業(yè)規(guī)模大、場(chǎng)地大、投入大,同樣不能確定可以獲得高收益。

  三、員工制家政服務(wù)組織

  員工制家政服務(wù)組織屬精品型家政服務(wù)組織運(yùn)作模式,該組織結(jié)構(gòu)管理規(guī)范、團(tuán)隊(duì)建設(shè)少而精良;企業(yè)組建投入少、風(fēng)險(xiǎn)小,無(wú)需大規(guī)模、大設(shè)施即可獲得高收 益。其實(shí)施的基本原則是:家政服務(wù)員是作為家政服務(wù)企業(yè)的員工派遣給雇主,家政服務(wù)企業(yè)對(duì)家政服務(wù)員和雇主實(shí)施全面、全程管理;家政服務(wù)員與雇主之間只存 在服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系,兩者之間不直接發(fā)生經(jīng)濟(jì)往來(lái),且合作期間兩者面對(duì)的永遠(yuǎn)是家政服務(wù)企業(yè)。企業(yè)獲得收益的是每月的管理費(fèi)而非一次性的中介費(fèi)或年度性 會(huì)費(fèi)。

  員工制家政服務(wù)組織全員實(shí)行六統(tǒng)一的基準(zhǔn)服務(wù)模式:即統(tǒng)一招生、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一持證、統(tǒng)一安排工作、統(tǒng)一后期管理。家政服務(wù) 員均要經(jīng)過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考核,考核合格后統(tǒng)一持證上 崗,由家政服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一負(fù)責(zé)為家政服務(wù)員安排工作,且由家政服務(wù)企業(yè)對(duì)家政服務(wù)員和其雇主實(shí)施全程的后期規(guī)范管理;即由家政服務(wù)企業(yè)來(lái)保障兩者的安全、服 務(wù)質(zhì)量,平衡兩者的權(quán)益從而充分解決了雇主和家政服務(wù)員的后顧之憂。

  在家政服務(wù)行業(yè)人力資源日益匱乏的今天,如您仍以所謂的規(guī)模取勝市場(chǎng)的經(jīng) 營(yíng)思想,來(lái)達(dá)到拓展家政服務(wù)市場(chǎng)的目的,無(wú)疑于自取滅亡;因?yàn)樵诋?dāng)今的家政服務(wù)市場(chǎng),一個(gè)新成立的家政服務(wù)企業(yè),無(wú)論你如何努力、勤奮、開拓也很難與老牌 的中介型家政服務(wù)企業(yè)相抗衡,更無(wú)法和名牌的員工制家政服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。所以,選擇恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)作模式致關(guān)重要,它直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。

  員工制家政服務(wù)組織作為精品型家政服務(wù)組織具有投入少、風(fēng)險(xiǎn)小、收益高的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),是未來(lái)家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)!因此,員工制家政服務(wù)組織運(yùn)營(yíng)模式當(dāng)然是你投身家政服務(wù)業(yè)首選的企業(yè)運(yùn)作模式。

  家政公司的分類

  家政公司一般分成三種,服務(wù)型、中介型和會(huì)員型。

  服務(wù)型

  員工屬于公司管理和培訓(xùn),由公司發(fā)工資,服務(wù)項(xiàng)目以鐘點(diǎn)工為主;

  優(yōu)勢(shì):統(tǒng)一管理,員工的控制度比較好,客戶服務(wù)滿意度較高;

  劣勢(shì):1、公司運(yùn)作需要按照勞動(dòng)法來(lái)實(shí)施,運(yùn)行成本較高,承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)較大;

  2、員工的積極性并不高,且在非工作時(shí)間會(huì)去接私活,長(zhǎng)時(shí)間下去,又會(huì)反過(guò)來(lái)影響到正常工作的效率和質(zhì)量;

  3、員工工作時(shí)間難以滿負(fù)荷,做鐘點(diǎn)的服務(wù),一般每天工作量都不會(huì)多于6小時(shí),大部分在4-5小時(shí),這樣一個(gè)員工每月的實(shí)際工作時(shí)間大約在130小時(shí)左右,這樣算下來(lái)1500元的工資不算低喲。

  中介型

  概念就比較簡(jiǎn)單,收集大量家政員工的信息資料,然后推薦給客戶,收中介費(fèi)而已。這類公司大部分是以介紹12小時(shí)或24小時(shí)制的保姆、月嫂或養(yǎng)老人員為主。

  優(yōu)勢(shì)是:成本低,風(fēng)險(xiǎn)小,利潤(rùn)可控,不需要花更多時(shí)間去搞管理和培訓(xùn);

  劣勢(shì)是:員工隊(duì)伍很不穩(wěn)定,生意的波動(dòng)也很大,與客戶之間的關(guān)系相對(duì)較弱。

  會(huì)員制家政服務(wù)組織

  會(huì)員制家政服務(wù)組織(或稱為:綜合型家政服務(wù)組織)運(yùn)作模式既不同于純粹的中介型家政服務(wù)組織,又不同于全面管理的員工制家政服務(wù)組織,它是中介型家政服務(wù)組織和員工制家政服務(wù)組織兩種模式的綜合運(yùn)作方式,是介于兩者之間的一種經(jīng)營(yíng)管理模式。該類運(yùn)作模式是一種根據(jù)不同經(jīng)濟(jì)收入的雇主對(duì)家政服務(wù)員的需求,利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)手段對(duì)雇主的不同服務(wù)需求而采取差異化服務(wù)的一種運(yùn)作模式。

  優(yōu)勢(shì)是:此運(yùn)作模式的經(jīng)營(yíng)管理方式、經(jīng)濟(jì)收益等方面要優(yōu)于中介型家政服務(wù)組織。

  劣勢(shì)是:要求家政服務(wù)企業(yè)規(guī)模大、場(chǎng)地大、投入大。

  家政公司的服務(wù)內(nèi)容

  (1)一般家務(wù):制作家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌、園藝等等,以器物的服務(wù)為主;

  (2)看護(hù)嬰幼兒:對(duì)嬰幼兒的照料、看管;

  (3)護(hù)理老年人:照料、陪護(hù)老年人;

  (4)照顧病人:在家庭或醫(yī)院照料、看護(hù)病人;

  (5)護(hù)理產(chǎn)婦與新生兒:護(hù)理產(chǎn)婦與新生兒,亦稱月嫂;

  (6)家庭教育:主要是對(duì)幼兒或小學(xué)生的品德和良好習(xí)慣的培養(yǎng)、智力開發(fā)和學(xué)業(yè)輔導(dǎo);

  (7)家庭理財(cái):對(duì)客戶日常生活開支的管理,包括采購(gòu)、記賬等;

  (8)家庭秘書:從事家庭或家庭企業(yè)的文書檔案處理、電腦操作、公關(guān)事務(wù)、汽車駕駛等;

  (9)家庭安全員:一類是負(fù)責(zé)家庭器物的維修與安全,如負(fù)責(zé)水電、電器、電腦、住宅的維修服務(wù)與安全等,又稱家庭技術(shù)員;另一類是負(fù)責(zé)家人的安全,又稱家庭保安員;

  (10)陪伴:陪同購(gòu)物或聊天,主要滿足客戶舒緩情緒,排遣孤獨(dú)感,或通過(guò)其他陪伴方式滿足客戶的心理需求;

  (11)管家:對(duì)客戶的家庭事務(wù)進(jìn)行全面安排,具體安排其他家庭服務(wù)員的日常工作。能針對(duì)客戶家人的不同特點(diǎn),調(diào)配膳食,美化家庭環(huán)境,科學(xué)體育鍛煉,安排家庭休閑娛樂、旅游,迎送賓客,指導(dǎo)合理的作息等等;

  (12)居家服務(wù)的家政從業(yè)人員(保姆)其服務(wù)項(xiàng)目一般是全面多項(xiàng)的,而鐘點(diǎn)工、計(jì)件工則有單項(xiàng)或多項(xiàng)的,其具體服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)以客戶與家政企業(yè)或家政從業(yè)人員所簽訂的合同內(nèi)容為準(zhǔn)。

  (13)單位、社區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目,因其后勤服務(wù)比較專業(yè)化,其項(xiàng)目一般以單項(xiàng)或幾項(xiàng)為主。

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