淘寶的經(jīng)營(yíng)模式
淘寶的經(jīng)營(yíng)模式
淘寶網(wǎng)作為中國(guó)最早、規(guī)模最大、影響最廣的電子商務(wù)網(wǎng)站致力于打造全球網(wǎng)路零售商。下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家解開(kāi)淘寶的經(jīng)營(yíng)模式,希望能幫到你。
淘寶的經(jīng)營(yíng)模式
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淘寶是屬于CtoC模式,也就是他們只提供平臺(tái),真正在上面賣(mài)東西的都是個(gè)人,您一定要看清楚信譽(yù)以及支付方式,大件的產(chǎn)品務(wù)必要問(wèn)清保修等售后問(wèn)題,避免交易后出現(xiàn)意外糾紛。
在中國(guó)C2C市場(chǎng),淘寶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手eBay顯得更為財(cái)大氣粗。2002年3月,eBay向易趣注資3000萬(wàn)美元,成立eBay易趣;2003年7月,eBay再次對(duì)eBay易趣注資1.5億美元。
C2C網(wǎng)站的收費(fèi)來(lái)源,主要包括交易服務(wù)費(fèi)(包括商品登錄費(fèi)、成交手續(xù)費(fèi)、底價(jià)設(shè)置費(fèi)、預(yù)售設(shè)置費(fèi)、額外交易費(fèi)、安全支付費(fèi)、在線店鋪費(fèi)),特色服務(wù)費(fèi)(包括字體功能費(fèi)、圖片功能費(fèi)、推薦功能費(fèi)),增值服務(wù)費(fèi)(信息發(fā)布費(fèi)、輔助信息費(fèi)),以及網(wǎng)絡(luò)廣告等。
傳說(shuō)中淘寶網(wǎng)的每個(gè)員工都會(huì)倒立,因?yàn)?ldquo;倒過(guò)來(lái)看世界,換個(gè)角度思考”會(huì)產(chǎn)生意想不到的結(jié)果。這也成為淘寶后來(lái)的企業(yè)理念。
孫彤宇指出,近10年來(lái),舊有B2C模式坎坷跌宕,鮮見(jiàn)成效;而同時(shí),中國(guó)的制造企業(yè)群又普遍陷入了利潤(rùn)漸薄、創(chuàng)新乏力的困境。他表示,淘寶B2C新模式迥異于以亞馬遜為代表的傳統(tǒng)B2C模式。“傳統(tǒng)B2C模式的贏利模式在于壓低生產(chǎn)商的價(jià)格,進(jìn)而在采購(gòu)價(jià)與銷(xiāo)售價(jià)之間賺取差價(jià)。而新的B2C模式將幫助商家直接充當(dāng)賣(mài)方角色,把商家直接推到與消費(fèi)者面對(duì)面的前臺(tái),讓生產(chǎn)商獲得更多的利潤(rùn),將更多的資金投入到技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新上,最終讓最廣大的消費(fèi)者獲益。”
“淘寶網(wǎng)全新B2C模式的目的就是幫助廠商賺錢(qián),幫消費(fèi)者省錢(qián),最大限度壓縮中間環(huán)節(jié)成本,最終達(dá)到廠商和消費(fèi)者雙雙受益的結(jié)果。”孫彤宇說(shuō)。
據(jù)悉,目前,已有摩托羅拉、諾基亞、海爾、聯(lián)想、長(zhǎng)城電腦、愛(ài)國(guó)者、李寧、阿迪達(dá)斯、佐丹奴、UT斯達(dá)康、蘋(píng)果IPod等廠商都在淘寶上開(kāi)設(shè)了專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)上店鋪,而華碩電腦、迪斯尼家電、馬克華菲等廠商還專(zhuān)門(mén)為淘寶的B2C平臺(tái)推出了定制產(chǎn)品。
傳統(tǒng)B2C模式的核心仍然是基于傳統(tǒng)商務(wù)流程,而阿里巴巴的模式在此基礎(chǔ)上的極大創(chuàng)新,讓電子商務(wù)模式直接介入了企業(yè)流程,把電子商務(wù)的工具真正還給廠商,幫助他們?cè)诟鱾€(gè)環(huán)節(jié)上省錢(qián)和賺錢(qián)。“如果利潤(rùn)空間也不大,很難說(shuō)服企業(yè)進(jìn)一步深入應(yīng)用電子商務(wù)。” 孫彤宇認(rèn)為,基于此種構(gòu)想出臺(tái)的新B2C模式,勢(shì)必會(huì)受到諸多廠商的追捧。
傳統(tǒng)B2C模式需投入巨資建立倉(cāng)儲(chǔ)、配送中心,中間成本極大,利潤(rùn)則僅可維持在5%左右,而融合了 B2B及C2C模式的淘寶B2C新模式則不存在物流、配送、支付等瓶頸,這使其未來(lái)無(wú)可限量。阿里巴巴CEO馬云不大看好傳統(tǒng)B2C,他認(rèn)為“在中國(guó), B2C市場(chǎng)已經(jīng)很成熟,但你看卓越、當(dāng)當(dāng)還是活得很辛苦,這說(shuō)明這個(gè)模式有問(wèn)題。”
電子商務(wù)帝國(guó)雛形
事實(shí)上,早在幾年前,阿里巴巴CEO馬云就預(yù)言:“各種電子商務(wù)形態(tài)在未來(lái)都將融合,結(jié)合在一個(gè)大平臺(tái)上運(yùn)行。連通B2B和C2C平臺(tái)之后,一種全新的B2C模式將會(huì)產(chǎn)生。”從去年開(kāi)始,按照馬云的設(shè)想,阿里巴巴就開(kāi)始嘗試將阿里巴巴的買(mǎi)家和賣(mài)家引到淘寶,鼓勵(lì)淘寶網(wǎng)的賣(mài)家去阿里巴巴進(jìn)貨,并把產(chǎn)品批發(fā)給下面的消費(fèi)者,打通了B2B和C2C的界限。
孫彤宇表示,市場(chǎng)、支付、信用和搜索是電子商務(wù)的四大基礎(chǔ),如今阿里巴巴已經(jīng)連續(xù)六年被福布斯評(píng)為全球最佳B2B公司,淘寶網(wǎng)在3年的時(shí)間內(nèi)已經(jīng)搶占中國(guó)市場(chǎng)70%以上的份額,成為亞洲最大的購(gòu)物網(wǎng)站;旗下“支付寶”已普及至10余萬(wàn)家網(wǎng)上商店使用,日交易15萬(wàn)筆,成為國(guó)內(nèi)應(yīng)用最廣泛最安全的網(wǎng)絡(luò)支付工具;阿里巴巴和淘寶網(wǎng)自成立以來(lái)就致力于誠(chéng)信社區(qū)建設(shè),極大地促進(jìn)和保障了電子商務(wù)的高速發(fā)展,而雅虎領(lǐng)先搜索的加入,將使阿里巴巴電子商務(wù)版圖終致完美。
龐大的網(wǎng)絡(luò)、不斷增加的買(mǎi)主和賣(mài)主,以及廣泛的、極具實(shí)用性的物品,都讓賣(mài)家只需要最少的營(yíng)銷(xiāo)成本。孫彤宇自信地表示,淘寶創(chuàng)新的B2C模式對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),有助于其提高有效競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)。阿里巴巴1000多萬(wàn)企業(yè)會(huì)員以及淘寶所擁有的2000萬(wàn)個(gè)人會(huì)員,已經(jīng)形成了巨大的消費(fèi)能力,并將為眾多客戶(hù)提供一個(gè)廣闊的未開(kāi)辟的市場(chǎng)。通過(guò)在阿里巴巴新的B2C模式,企業(yè)能與消費(fèi)者直接溝通,便于商家把握市場(chǎng)需求,及時(shí)調(diào)整思路,而且在線交易可以節(jié)省流通、人力等方面的耗費(fèi),直接面對(duì)中國(guó)目前 4000余萬(wàn)網(wǎng)上購(gòu)物者,而對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的人群來(lái)講,他們將能夠獲得更加豐富和更加可信的商品,從而提高他們的購(gòu)物體驗(yàn)。
目前淘寶網(wǎng)上的主要網(wǎng)民集中于18-35歲的人群,他們追求時(shí)尚和個(gè)性,又有較高的消費(fèi)能力,僅在去年可統(tǒng)計(jì)的消費(fèi)金額就有80億元,今年有望突破140億元,相當(dāng)于280個(gè)沃爾瑪門(mén)店。巨大的消費(fèi)能力,海量的商品信息,高度忠誠(chéng)的消費(fèi)群體,誠(chéng)信可靠的購(gòu)物社區(qū),以及安全快捷的支付方式,是其他的網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái)無(wú)法比擬的。
現(xiàn)在看來(lái),淘寶新B2C模式,從其表現(xiàn)來(lái)看實(shí)質(zhì)是完全融合了企業(yè)(B)和消費(fèi)者(C)的B2B2C 形式,而這也是整個(gè)電子商務(wù)的走向。整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)從創(chuàng)造增值到價(jià)值變現(xiàn)的過(guò)程,阿里巴巴若能將從生產(chǎn)、分銷(xiāo)到終端零售的資源進(jìn)行全面整合,其必將大大增強(qiáng)服務(wù)能力,并獲得高增值服務(wù)機(jī)會(huì)。家電行業(yè)的格蘭仕、摩托車(chē)領(lǐng)域的隆鑫都已經(jīng)在阿里巴巴上進(jìn)行采購(gòu)和銷(xiāo)售,海爾更是已經(jīng)在阿里巴巴采購(gòu)并入駐淘寶。顯然一旦機(jī)會(huì)成熟,所有的廠商完全可以將平臺(tái)轉(zhuǎn)移到淘寶,直接面向消費(fèi)者。
淘寶的主要產(chǎn)品
阿里旺旺
阿里旺旺,一種即時(shí)通訊軟件供網(wǎng)上注冊(cè)的用戶(hù)之間通訊,阿里旺旺是淘寶網(wǎng)官方推薦的溝通工具。淘寶網(wǎng)同時(shí)支持用戶(hù)以網(wǎng)站聊天室的形式通訊,淘寶網(wǎng)交易認(rèn)可淘寶旺旺交易聊天內(nèi)容保存為電子證據(jù)。
淘寶店鋪
淘寶店鋪是指所有淘寶賣(mài)家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪,淘寶旺鋪是相對(duì)普通店鋪而誕生的,每個(gè)在淘寶新開(kāi)店的都是系統(tǒng)默認(rèn)產(chǎn)生的店鋪界面,就是常說(shuō)的普通店鋪。而淘寶旺鋪(個(gè)性化店鋪)服務(wù)是由淘寶提供給淘寶賣(mài)家,允許賣(mài)家使用淘寶提供的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),實(shí)現(xiàn)區(qū)別于淘寶一般店鋪展現(xiàn)形式的個(gè)性化店鋪?lái)?yè)面展現(xiàn)功能的服務(wù)。
淘寶商城
2012年1月11日上午,淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。2012年3月29日天貓發(fā)布全新Logo形象。
淘寶指數(shù)
淘寶指數(shù)是一款基于淘寶的免費(fèi)數(shù)據(jù)查詢(xún)平臺(tái),可通過(guò)輸入關(guān)鍵詞搜索的方式,查看淘寶市場(chǎng)搜索熱點(diǎn)、成交走勢(shì)、定位消費(fèi)人群在細(xì)分市場(chǎng)的趨勢(shì)變化的工具。
快樂(lè)淘寶
2009年12月,淘寶和湖南衛(wèi)視合作組建“快樂(lè)淘寶”公司,聯(lián)手拓展電視網(wǎng)購(gòu)新市場(chǎng),不僅于2010年4月在湖南衛(wèi)視推出“快樂(lè)淘寶”節(jié)目,還在淘寶網(wǎng)上開(kāi)辟“快樂(lè)淘寶”子頻道專(zhuān)區(qū)和外部獨(dú)立網(wǎng)站,創(chuàng)建電子商務(wù)結(jié)合電視傳媒的全新商業(yè)模式。
淘寶基金
2013年11月1日中午,淘寶基金理財(cái)頻道上線,泰達(dá)瑞利、國(guó)泰、鵬華、富國(guó)等多只基金也將成為首批上線的基金淘寶店。
淘點(diǎn)點(diǎn)
淘寶推出“淘點(diǎn)點(diǎn)”,希望重新定義“吃”[2]。2013年12月20日,淘寶宣布正式推出移動(dòng)餐飲服務(wù)平臺(tái)――淘點(diǎn)點(diǎn)。用手機(jī)下載“淘點(diǎn)點(diǎn)”體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),只需進(jìn)入外賣(mài)頻道,就可以方便地搜索到附近的盒飯、水果、飲料、蛋糕等外賣(mài)信息。通過(guò)淘點(diǎn)點(diǎn),消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地自助下單、付款,留下送貨地址和電話(huà),十幾分鐘后,外賣(mài)商戶(hù)就把新鮮出爐的美食送上門(mén)。
淘寶的組織架構(gòu)
阿里巴巴集團(tuán)表示,為更精準(zhǔn)和有效的服務(wù)客戶(hù),確保淘寶公司旗下業(yè)務(wù)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力和內(nèi)生性創(chuàng)新能力,決定從2014年6月16日起把淘寶分拆為三家公司:一淘網(wǎng)(etao),淘寶網(wǎng)(taobao)和淘寶商城(tmall);同時(shí)阿里巴巴公布了三家公司的管理架構(gòu),采用總裁加董事長(zhǎng)的機(jī)制運(yùn)營(yíng)。
在新的架構(gòu)中,淘寶分拆后的三家公司采用總裁加董事長(zhǎng)的機(jī)制運(yùn)營(yíng)。一淘的管理團(tuán)隊(duì)由總裁吳泳銘領(lǐng)銜,匯報(bào)給一淘董事長(zhǎng)彭蕾;淘寶網(wǎng)的管理團(tuán)隊(duì)由總裁姜鵬領(lǐng)銜,匯報(bào)給淘寶網(wǎng)董事長(zhǎng)陸兆禧;淘寶商城的管理團(tuán)隊(duì)由總裁張勇領(lǐng)銜,匯報(bào)給淘寶商城董事長(zhǎng)曾鳴。三家公司共享的技術(shù)和公共服務(wù)的大平臺(tái)由戴珊負(fù)責(zé),向阿里巴巴集團(tuán)董事局CEO馬云匯報(bào)。
陸兆禧擔(dān)任上市公司首席執(zhí)行官,支持陸兆禧的團(tuán)隊(duì)包括:首席財(cái)務(wù)官武衛(wèi)、ICBU總經(jīng)理彭翼捷,CBU總經(jīng)理葉朋,人力資源副總裁鄧康明、技術(shù)副總裁李昂 以及供應(yīng)商服務(wù)部付總裁吳敏芝等。
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