途牛的經(jīng)營模式是怎樣的呢
途牛的經(jīng)營模式是怎樣的呢
途牛旅游網(wǎng)提供8萬余種旅游產(chǎn)品供消費者選擇,涵蓋跟團、自助、自駕、郵輪、酒店、簽證、景區(qū)門票以及公司旅游等,已成功服務累計超過400萬人次出游。接下來請欣賞學習啦小編給大家網(wǎng)絡收集整理的途牛的經(jīng)營模式。
途牛的經(jīng)營模式
盡管在線旅游市場里攜程仍然是無可爭議的老大,但一批精準定位、打破傳統(tǒng)用戶和服務商們固有思維的新型商旅網(wǎng)已經(jīng)突起。其中途牛旅游網(wǎng)就憑借在線訂購旅游線路模式及兼有傳統(tǒng)旅行社的線路優(yōu)勢,走出了自己的一片新天地。
途牛網(wǎng)創(chuàng)立于2006年10月,彼時攜程、藝龍已經(jīng)是行業(yè)內(nèi)的佼佼者,想要通過復制它們的模式獲得勝利的可能性已經(jīng)微乎其微。“在線旅游市場里,相比酒店機票的預訂服務,專做旅游線路預訂的很少,玩的人少就意味著機遇。”專家以為,盡管攜程、藝龍等在渠道、產(chǎn)品資源等方面的優(yōu)勢為后來者建立了壯大的競爭壁壘,但途牛網(wǎng)只做旅游路線并對這一細分市場進行深耕細作,可以應用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢整合旅游產(chǎn)業(yè)鏈,通過呼叫中心與業(yè)務運營體系服務客戶。
途牛網(wǎng)先是消費了半年時光樹立了一個國內(nèi)最全面的景點庫,緊接著又做了兩個頗有意思的產(chǎn)品,“路線圖”和“拼盤”,致力于打造國內(nèi)“驢友”交換的一個公共社區(qū)。而隨著集合的人群越來越多,于敦德和他的錯誤也在途牛網(wǎng)成立半年后找到了明白的運營模式:國內(nèi)有眾多的旅行社,將這些旅行社的旅游線路集中在一起并且分類管理,游客通過拜訪途牛網(wǎng)懂得感興致的旅游線路,也可以向途牛網(wǎng)的客服咨詢,最后在途牛網(wǎng)完成預訂。當游客與旅行社簽署合同時,途牛網(wǎng)可以獲得旅行社反饋的3%—7%的傭金。
而在讓客戶滿意的同時,途牛網(wǎng)也一直在采用各種辦法擴展自身著名度。由于途牛網(wǎng)的重要客戶群是白領階層,有必定的花費才能,于是網(wǎng)絡營銷中的競價排名成了途牛網(wǎng)的主要營銷手腕。據(jù)懂得,目前程牛網(wǎng)投入的網(wǎng)絡競價排名營銷費用占了總預算過半份額,而傳統(tǒng)推廣方法消費的營銷費用僅占總投入的30%。雖然投入不菲,不過實際的后果卻很好。2007年是途牛網(wǎng)競價排名營銷的第一年,在沒有積聚、沒有品牌的情形下,就取得了超過百萬元的贏利,客源中有60%—70%是沖著競價排名而來的;2008年,競價排名營銷的后果更為顯著,為途牛網(wǎng)帶來了近千萬元的贏利。
當然,只有營銷是遠遠不夠的,不斷追求創(chuàng)新能力走得更遠。從去年開端,途牛網(wǎng)把更大心思花在產(chǎn)品和服務上,比如以往出現(xiàn)的是單個旅游路線產(chǎn)品,現(xiàn)在變成了多個產(chǎn)品可同時出現(xiàn),力求讓客戶最簡略、最便利地找到適合的路線;增強網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的實時更新,確??蛻艨梢郧逦吹剿新糜温肪€的訂單數(shù)量、最新訂單、熱點訂單、老客戶評價等,以此為自己供給出行參考。同時針對目前旅游產(chǎn)品魚龍混淆的情形,途牛網(wǎng)還制訂了回訪制度,對所有訂單進行逐個回訪,確保服務質(zhì)量,所有的回訪記載公開透明的顯示在網(wǎng)站上,分5項內(nèi)容依據(jù)客戶的評價進行打分,并最終盤算出每個產(chǎn)品的滿意度,便于跟蹤晉升質(zhì)量以及便利后續(xù)客戶選擇。據(jù)目前數(shù)據(jù),客戶的總體滿意度到達了97%。
途牛的經(jīng)營優(yōu)勢
產(chǎn)品豐富
從近千家旅行社,精選出性價比高的優(yōu)質(zhì)線路,組成豐富的產(chǎn)品線,滿足您國內(nèi)外出游需求。
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途牛的經(jīng)營主要產(chǎn)品
目的地服務中心
三亞、桂林、昆明、香港
線路服務中心
三亞、桂林、昆明、香港
跟團游
包括周邊短線游、國內(nèi)長線、出境游,行程透明、質(zhì)量可靠。
自助游
海島、港澳、三亞、麗江、九寨溝、廈門等既有國內(nèi)外自助游套餐亦可單訂某項產(chǎn)品或任意搭配組合。
旅游定制服務
針對您個性化需求為您量身定制個性化的旅游產(chǎn)品。
景點門票
數(shù)千家精品景區(qū),超低價訂購。
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