房地產(chǎn)銷(xiāo)售員需要哪些素質(zhì)

　　隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，很多人都選擇加盟商家發(fā)展。如今，無(wú)論是家門(mén)口，還是隨便某個(gè)繁華街道，一眼望去，最多的居然是大大小小的房產(chǎn)中介公司。如果去一個(gè)剛開(kāi)建的樓盤(pán)周?chē)涔洌銜?huì)發(fā)現(xiàn)這里甚至聚集著十幾家甚至是幾十家的房產(chǎn)中介公司，真的是房產(chǎn)公司比米鋪還多。那么房地產(chǎn)銷(xiāo)售員需要哪些素質(zhì)呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售員需要素質(zhì)一、個(gè)人修養(yǎng)

　　個(gè)人形象銷(xiāo)售人員的個(gè)人形象蘊(yùn)涵著公司的企業(yè)文化，折射出企業(yè)的形象，在某種程度上也代表著樓盤(pán)的形象。它能夠拉近與顧客的距離，減少顧客的疑慮，提高親和力，進(jìn)而促使顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為，達(dá)成交易。因此，銷(xiāo)售人員應(yīng)有整潔的儀表、親和力較強(qiáng)的儀容;有主動(dòng)積極、面帶微笑、親切誠(chéng)懇的態(tài)度有進(jìn)退有序的規(guī)范的禮節(jié);有流利的口才、收放自如的交談能力等。

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售員需要素質(zhì)二、電話禮節(jié)

　　電話禮節(jié)在通信高度發(fā)達(dá)的今天，電話常常是銷(xiāo)售人員與顧客交談的主要溝通手段之一，電話禮節(jié)也是銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的素質(zhì)之一。通過(guò)電話給客戶留下良好的印象，有利于銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。因此，接聽(tīng)電話要采用正確的接聽(tīng)方式和禮貌用語(yǔ)。如接聽(tīng)電話時(shí)，一般先主動(dòng)問(wèn)候“這里是某某花園或公寓，您好”，而后開(kāi)始交談;在與顧客交談時(shí)，聲音一定要自然、親切、柔和，讓顧客感到愉快并愿意進(jìn)一步取得聯(lián)系，并設(shè)法取得企業(yè)想要的信息。

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售員需要素質(zhì)三、儀容儀表

　　接待顧客時(shí)的禮節(jié)良好的儀容和著裝，誠(chéng)懇的微笑能給客戶較好的第一印象。

　　因此，接待顧客時(shí)應(yīng)留意和客戶目光的交流，既能了解客戶心理活動(dòng)，又符合國(guó)際慣例;同時(shí)，還應(yīng)留意引領(lǐng)客戶看房時(shí)及客戶離開(kāi)是的禮儀。如顧客進(jìn)門(mén)時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)立即上前，熱情接待，主動(dòng)招呼，以提醒他人留意。

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售需要的知識(shí)儲(chǔ)備：

　　(1)房地產(chǎn)企業(yè)相關(guān)知識(shí)信息房產(chǎn)銷(xiāo)售人員應(yīng)熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)或房地產(chǎn)銷(xiāo)售代理企業(yè)的歷史及其在同行業(yè)中的地位;房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化;房地產(chǎn)企業(yè)已開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品、品牌、社會(huì)著名度等。了解本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，可以增強(qiáng)銷(xiāo)售人員的信心。

　　(2)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有關(guān)知識(shí)信息它主要包括房地產(chǎn)的地點(diǎn)、交通、位置、環(huán)境、總建筑面積、占地面積、容積率、建筑物覆蓋率、綠化率;房地產(chǎn)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、功能、用途、價(jià)格、得房率及物業(yè)管理知識(shí);競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的有關(guān)情況、本樓盤(pán)的賣(mài)，以及與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品優(yōu)劣比較。

　　銷(xiāo)售人員只有對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)多于顧客，才能解答客戶對(duì)產(chǎn)品的使用、功能等方面提出的各種題目，才能增強(qiáng)銷(xiāo)售人員成功推銷(xiāo)房地產(chǎn)產(chǎn)品的信心，增加成功地說(shuō)服客戶做出購(gòu)買(mǎi)決定的機(jī)會(huì)。

　　(3)顧客有關(guān)的知識(shí)信息顧客有關(guān)的知識(shí)信息包括：購(gòu)房者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)心理和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣;誰(shuí)是購(gòu)買(mǎi)決策人，影響購(gòu)買(mǎi)決策者的人有誰(shuí)，在購(gòu)買(mǎi)者家庭中扮演什么角色和地位，其家庭收進(jìn)情況如何?此外，還包括其支出模式，以及購(gòu)買(mǎi)的方式、條件、時(shí)間、偏好等有關(guān)信息情況。掌握了上述知識(shí)信息，可幫助銷(xiāo)售人員做好銷(xiāo)售工作。

　　(4)房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)行情有關(guān)知識(shí)信息為了更有效地工作，銷(xiāo)售人員必須掌握產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)內(nèi)的當(dāng)前商情和顧客活動(dòng)的趨勢(shì)，目前顧客情況如何?怎樣才能增加購(gòu)買(mǎi)量?潛伏用戶在哪里?潛伏的銷(xiāo)售量有多大?以及國(guó)家有關(guān)房地產(chǎn)政策法規(guī)等規(guī)定，房地產(chǎn)企業(yè)占有的市場(chǎng)信息有多少，對(duì)市場(chǎng)變化發(fā)展的趨勢(shì)猜測(cè)準(zhǔn)確性如何等。

　　(5)房地產(chǎn)銷(xiāo)售有關(guān)法律法規(guī)等知識(shí)信息房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)了解民法、合同法、商標(biāo)法、廣告法、簡(jiǎn)史法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、消費(fèi)者權(quán)益法、城市房地產(chǎn)管理辦法、房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理辦法等知識(shí)。