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電話邀請客戶參會的技巧有哪些

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  古代作戰(zhàn)都講究策略,商場如戰(zhàn)場,銷售也需要講究策略。在和客戶銷售時(shí),銷售人員只有熟練的掌握了各種銷售技巧,才能對成功穩(wěn)操勝券。那么電話邀請客戶參會的技巧有哪些呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。

  電話邀請客戶參會的四個(gè)技巧:

  電話邀請客戶參會的技巧一、像對待老朋友一樣熱情陌生顧客

  撥通電話之后,你就要像對待老朋友一樣和陌生客戶交流,要像他們就在你的面前一樣對待他們。要將熱情的語調(diào)貫穿這個(gè)通話過程,在通話時(shí)臉上始終要面帶微笑。雖然客戶看不到你,但是通過聲波的傳導(dǎo),他們能夠感知到你的形象。

  電話邀請客戶參會的技巧二、不需和顧客過多糾纏

  會議營銷的實(shí)際銷售是在會場上完成的,陌生電話拜訪的目的是邀約顧客參加會議,如果顧客有參加會議的意向,電話拜訪的目的就達(dá)到了。所以,電話銷售人員要能夠迅速分析顧客的語言,對顧客準(zhǔn)確分類。我們可以把顧客分成ABC三類:A類顧客是樂意參加會議的,B類顧客是猶豫不決的,C類顧客是斷然拒絕的。電話銷售人員要養(yǎng)成正確記錄通話內(nèi)容的習(xí)慣,按ABC分類法把顧客歸檔。A類顧客可以直接邀請參加會議,對B類顧客和C類顧客要后續(xù)電話跟進(jìn),一般B類顧客要5-7次電話跟進(jìn),C類顧客要3-4次電話跟進(jìn)。

  電話邀請客戶參會的技巧三、難免會遇到異議

  這也是再正常不過的事情,沒有一個(gè)人會無緣無故相信一個(gè)陌生人的推銷。不管對方用什么樣的形式反對,電話銷售人員一定要立場堅(jiān)定地肯定產(chǎn)品作用和公司形象。

  電話邀請客戶參會的技巧四、注意掛電話的禮儀

  在與客戶的電話溝通中,不管是遇到什么樣的情況,一定要讓客戶先掛電話,自己掛電話要輕輕擱下。有的電話銷售人員在遭到客戶拒絕后怒氣沖沖地大力掛斷電話,不僅容易給客戶造成極壞印象(如果客戶還沒掛電話,話筒那邊聽得到),而且影響自己的心情,從而導(dǎo)致下一個(gè)電話營銷的失敗。

  電話預(yù)約拜訪客戶的技巧:

  1.連續(xù)預(yù)約法

  連續(xù)預(yù)約法,是銷售人員利用第一次當(dāng)面預(yù)約時(shí)所掌握的有關(guān)情況實(shí)施第二次或更多次當(dāng)面預(yù)約的方法。銷售實(shí)踐證明,許許多多的銷售活動都是銷售人員連續(xù)多次當(dāng)面預(yù)約客戶才引起客戶的注意和興趣,進(jìn)而為以后成功銷售打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的。

  2.調(diào)查預(yù)約法

  調(diào)查預(yù)約法,是銷售人員利用調(diào)查的機(jī)會預(yù)約客戶的方法。這種方法隱蔽了直接推銷產(chǎn)品的目的,客戶比較容易接受,在實(shí)際中也很容易操作。

  3.饋贈預(yù)約法

  饋贈預(yù)約法,是銷售人員利用贈送小禮品給客戶,從而引起客戶興趣,進(jìn)而預(yù)約客戶的方法。在選擇所送禮品之前,銷售人員應(yīng)十分全面地了解客戶的喜好,投其所好。

  4.好奇預(yù)約法

  好奇預(yù)約法,是利用客戶的好奇心,預(yù)約客戶的方法。銷售人員可以利用語言、動作或其他方式,引起客戶的好奇心,以便吸引客戶的興趣。

  5.求教預(yù)約法

  通常情況下,人人都不忍心拒絕一個(gè)登門虛心求教的人。求教預(yù)約法正是利用客戶的這個(gè)弱點(diǎn)預(yù)約客戶的方法。銷售人員在使用求教預(yù)約法時(shí)應(yīng)認(rèn)真策劃,把要求教的問題與自己的銷售工作有機(jī)地結(jié)合起來,以期達(dá)到成功預(yù)約客戶的目的。

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