在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員會(huì)遇到各種各樣的客戶(hù)，因此，銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì)研究消費(fèi)者的心理，根據(jù)不同的客戶(hù)采取不同的應(yīng)對(duì)方法。那么銷(xiāo)售員應(yīng)對(duì)沖動(dòng)型客戶(hù)如何處理呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿(mǎn)意，謝謝。

　　銷(xiāo)售員應(yīng)對(duì)沖動(dòng)型客戶(hù)的三個(gè)方法：

　　銷(xiāo)售員應(yīng)對(duì)沖動(dòng)型客戶(hù)的方法一、順其心意，滿(mǎn)足其需求

　　沖動(dòng)型客戶(hù)往往個(gè)性比較鮮明，或許有非常強(qiáng)烈的個(gè)人主見(jiàn)，或許很容易被人吹“耳邊風(fēng)”(耳軟)。對(duì)待這類(lèi)客戶(hù)，我們就應(yīng)該順其心意，說(shuō)到客戶(hù)點(diǎn)子上，讓客戶(hù)內(nèi)心觸動(dòng);凡是客戶(hù)愛(ài)聽(tīng)的、想聽(tīng)的話(huà)，我們就說(shuō)出來(lái);凡是客戶(hù)不關(guān)注、不想聽(tīng)的話(huà)，我們就堅(jiān)決“閉嘴”，避免“言多必失”、“畫(huà)蛇添足”。

　　銷(xiāo)售員應(yīng)對(duì)沖動(dòng)型客戶(hù)的方法二、杜絕畏懼心理

　　有些營(yíng)銷(xiāo)人員、尤其是新人，遇到?jīng)_動(dòng)型客戶(hù)，總是擔(dān)心客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品還不熟悉，這么快就要下單購(gòu)買(mǎi)是否存在隱患和問(wèn)題，因而在具體溝通中顯得畏手畏腳，甚至對(duì)于客戶(hù)明確提出的“購(gòu)買(mǎi)”意向置之不理、置若罔聞，白白浪費(fèi)了客戶(hù)的“表情”，導(dǎo)致客戶(hù)心生不滿(mǎn)，交易破裂。

　　銷(xiāo)售員應(yīng)對(duì)沖動(dòng)型客戶(hù)的方法三、快速成交

　　沖動(dòng)型客戶(hù)，在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)，購(gòu)買(mǎi)意愿會(huì)非常強(qiáng)烈;但是，一旦過(guò)了這個(gè)熱情勁，這類(lèi)客戶(hù)往往就變成無(wú)效客戶(hù)了——因?yàn)榭蛻?hù)根本就不想購(gòu)買(mǎi)了!所以，我們必須把握住客戶(hù)的這個(gè)“熱情勁”，速戰(zhàn)速?zèng)Q，直接搞定客戶(hù)。

　　當(dāng)客戶(hù)處于這個(gè)“沖動(dòng)期”時(shí)，我們必須全力以赴跟進(jìn)，盡快實(shí)現(xiàn)簽單。有些廠商喜歡“四平八穩(wěn)”的走路，簽定一個(gè)單子，總要經(jīng)歷繁瑣、復(fù)雜的流程，甚至審核一個(gè)普通合同都要叁五天時(shí)間;估計(jì)這些廠商，合同還沒(méi)有修改完，客戶(hù)就已經(jīng)決定“暫不購(gòu)買(mǎi)”了!

　　銷(xiāo)售員獲得客戶(hù)信任的方法：

　　一、不間斷地培養(yǎng)客戶(hù)信任

　　銷(xiāo)售人員應(yīng)該在第一次與客戶(hù)進(jìn)行溝通時(shí)就注重客戶(hù)信任的培養(yǎng)，而且對(duì)客戶(hù)信任的培養(yǎng)必須要貫穿于每一次溝通過(guò)程當(dāng)中，盡可能地使這種過(guò)程保持連續(xù)。如果銷(xiāo)售人員只是偶爾著手于建立客戶(hù)對(duì)自己的信任，那客戶(hù)就很難在內(nèi)心形成對(duì)你的信賴(lài)感。

　　二、要以實(shí)際行動(dòng)贏得客戶(hù)信任

　　建立相互信任的客戶(hù)關(guān)系僅靠銷(xiāo)售人員的嘴上功夫是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。一些銷(xiāo)售人員把“我是十分守信用的”等語(yǔ)句經(jīng)常掛在嘴邊，可是卻根本不考慮客戶(hù)的實(shí)際需求，更不主動(dòng)為客戶(hù)提供必要的服務(wù)，這樣做的最終結(jié)果是什么可想而知。

　　要想贏得客戶(hù)信任就必須全心全意地付出，真正熱誠(chéng)地關(guān)注客戶(hù)需求，為他們合理需求的實(shí)現(xiàn)付出實(shí)際行動(dòng)。仍然套用那句老話(huà)：沒(méi)有付出就絕對(duì)不會(huì)擁有收獲，如果不在每一次溝通過(guò)程中用真誠(chéng)的行動(dòng)感染客戶(hù)，那么客戶(hù)信任就永遠(yuǎn)無(wú)法形成。

　　三、不因眼前小利傷害客戶(hù)

　　銷(xiāo)售員千萬(wàn)不要貪戀眼前小利而進(jìn)行不利于客戶(hù)利益的活動(dòng)，這樣會(huì)直接導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)你的不信任，即使之前你已經(jīng)令客戶(hù)對(duì)你擁有了99%的信任，但僅僅這1%的不信任就會(huì)使接下來(lái)的溝通出現(xiàn)重大逆轉(zhuǎn)。

　　對(duì)一位客戶(hù)的一次欺騙和傷害，就可能影響這位客戶(hù)周?chē)囊淮笃瑵撛诳蛻?hù)，而且這種惡劣影響是很難通過(guò)其他手段來(lái)挽回的。據(jù)美國(guó)“汽車(chē)銷(xiāo)售大王”喬?吉拉德的統(tǒng)計(jì)，平均每個(gè)人周?chē)?50個(gè)熟人，如果使一位客戶(hù)受到傷害，那很可能就會(huì)失去潛在的250位客戶(hù)。所以，銷(xiāo)售人員一定要謹(jǐn)慎衡量其中的利害得失。