商務(wù)談判要掌握的技巧有哪些
銷售員在商務(wù)過程中,避免不了談判,掌握其中的度很重要,熟練的銷售員就像一位雜技演員一樣,即使動作再難,再危險,他也能根據(jù)自己的技能和經(jīng)驗做出完美的動作,為觀眾奉上一場完美的表演。那么商務(wù)談判要掌握的技巧有哪些呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
商務(wù)談判要掌握的九個技巧:
商務(wù)談判要掌握的技巧一、談判開始時,要先討論容易解決的問題,然后再討論容易引起爭論的問題。
商務(wù)談判要掌握的技巧二、如果能把正在爭論的問題和已經(jīng)解決的問題連成一氣,就較有希望達成協(xié)議。
商務(wù)談判要掌握的技巧三、雙方彼此的期望和雙方談判的結(jié)果有著密不可分的關(guān)系,伺機傳遞消息給對方,影響對方的意見,進而影響談判的結(jié)果。
商務(wù)談判要掌握的技巧四、假如同時有兩個訊息要傳遞給對方,其中一個是較悅?cè)诵囊獾模硗庖粋€較不合人意;則該先讓他知道那個較能悅心的消息。
商務(wù)談判要掌握的技巧五、強調(diào)雙方處境的相同要比強調(diào)彼此處境的差異,更能使對方理解和接受。
商務(wù)談判要掌握的技巧六、強調(diào)合同中有利于對方的條件,這樣才能使合同較易簽訂。
商務(wù)談判要掌握的技巧七、先透露一個使對方好奇而感興趣的消息,然后再設(shè)法滿足他的需要。這種訊息不能帶有威脅性,否則對方11)結(jié)尾要比開頭更能給聽話者深刻的印象。
商務(wù)談判要掌握的技巧八、與其讓對方做結(jié)論,不如先由自己清楚地陳述出來。
商務(wù)談判要掌握的技巧九、重復(fù)地說明一個消息,更能促使對方了解和接受。就不會接受了。
商務(wù)談判的常用技巧:
技巧1、敘述技巧
敘述就是介紹己方的情況,闡述己方對某問題的具體看法,使對方了解己方的觀點、方案和立場。談判過程中的敘述大體包括入題、闡述兩個部分。采用恰當(dāng)?shù)娜腩}方法,先談細節(jié),后談原則性問題,或先談原則,后談細節(jié)問題,從具體議題人手。
技巧2、提問技巧
提問在談判中占有明顯地位,目的是為了獲取信息,或是為了回避答復(fù)問題,也可以是為了緩和氣氛。談判時,有目的的向?qū)Ψ教岢龈鞣N問題,是為了摸清對方的情況,掌握對方的意圖。只有如此,才能定出自己的策略。提問可以引導(dǎo)對方的思考方向。同樣對方也會采取提問的方法,這時己方就要巧妙地回答,
技巧3、答復(fù)技巧
回答問題時,才不使自己處于被動的地位。需要注意回答對方提出的問題之前,自己要留有一定的思考時間。可以以資料不全或不清楚對方的意圖為借口,暫時拖延回答。在沒有完全了解對方提問的意圖時,最好不要回答。有些問題不值得回答,可以一笑了之。對不宜正面做出回答的問題,要迂回回答。
可以讓對方再闡明提出的問題,以爭取思考的時間。以守為攻,學(xué)會反問。
技巧4、說服技巧
作為一名談判人員,不僅應(yīng)是一位文化方面的多面手,而且應(yīng)是一位具有表演才能的語言大師。作為一個談判班子,語言上的默契配合也是相當(dāng)重要的。因為商務(wù)談判成功的關(guān)鍵不僅在于談判人員能夠熟練運用各種談判語言,更重要的還在于能做到各種談判語言的協(xié)調(diào)配合。
技巧5、態(tài)度技巧
在談判過程中,談判者的態(tài)度對協(xié)議的達成有著十分重要的影響,直接影響著談判的成敗。大多數(shù)談判者都愿意與頭腦清晰,言之有物,為人謙虛,態(tài)度誠懇,儀表整潔,出口定釘?shù)膶κ诌M行商談。良好的印象會促使對方認(rèn)真坦誠地與己方交換談判意見,共同促進交易。如果擁有誠懇的態(tài)度、耐心的說服,就會避免產(chǎn)生對抗情緒,保證談判的順利進行。