廣告銷售等待客戶技巧有哪些

　　我們?cè)趶V告銷售中，經(jīng)常會(huì)遇到這種問(wèn)題;就是我們跟客戶約好了時(shí)間，舉個(gè)簡(jiǎn)單案例比如你跟客戶約的是在下午3：00中見(jiàn)面，結(jié)果你花了一個(gè)小時(shí)到達(dá)客戶約見(jiàn)面的地方，客戶告訴你，他還需要一個(gè)小時(shí)后才能過(guò)來(lái)。那么廣告銷售等待客戶技巧有哪些呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　廣告銷售等待客戶七個(gè)技巧：

　　廣告銷售等待客戶技巧一、要注意你的等待禮貌

　　客戶所在的公司，絕對(duì)不是只有客戶一個(gè)人，就算客戶不在，但客戶辦公室肯定有人在，他們絕對(duì)會(huì)注意你的一言一行，等客戶回來(lái)時(shí)，他們肯定會(huì)告訴客戶，尤其是你的一些不禮貌行為，如大聲接聽(tīng)電話，高聲喧嘩，辦公室亂竄，任意翻別人的東西，說(shuō)臟話等;當(dāng)然你也可以做到把手機(jī)調(diào)到震動(dòng)，說(shuō)話小聲點(diǎn)，腳步輕點(diǎn)等;

　　廣告銷售等待客戶技巧二、要告訴客戶你在等他

　　你在等了一段時(shí)間后，尤其是他要你等一個(gè)小時(shí)，你在等了他半個(gè)小時(shí)后，你最好發(fā)短信告訴他你在等他，為什么這么講是因?yàn)槟阋嵝阉?，還有一般講不要打電話，有可能他在忙，跟其他人談事情，當(dāng)然也可以電話給他，他剛好可以抽身離開(kāi);當(dāng)然最好建議是先電話后短息，不要一味打電話，客戶剛好有很重要的事情要談，你如果一味電話，客戶可能只有關(guān)機(jī)了;

　　廣告銷售等待客戶技巧三、等客戶的時(shí)候了解客戶的公司

　　在等客戶的時(shí)候，你剛好可以利用這個(gè)時(shí)間，再次深度的了解客戶，特別是在客戶的會(huì)議室，客戶的會(huì)議室肯定放有客戶公司資料，畫(huà)冊(cè)，企業(yè)簡(jiǎn)介，企業(yè)內(nèi)刊都是我們了解客戶的渠道，如果是在前臺(tái)你還可以借此機(jī)會(huì)與前臺(tái)小妹建立一個(gè)良好的關(guān)系;借以關(guān)心的名義了解公司他們公司的情況;

　　廣告銷售等待客戶技巧四、做足自己拜訪前的準(zhǔn)備

　　也可以再次利用這個(gè)時(shí)間，再思考一下我見(jiàn)了客戶該說(shuō)那些話，怎么說(shuō)，如何說(shuō)才能吸引客戶，在自己的大腦在思考回味一遍，把自己的不足找出來(lái)，也可以借此機(jī)會(huì)把自己緊張的情緒松弛下來(lái);現(xiàn)防松自己。

　　廣告銷售等待客戶技巧五、把自己公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)最大化

　　還可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)，思考一下自己公司的優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品的最大優(yōu)勢(shì)，也可以借此機(jī)會(huì)思考一下自己的人生規(guī)劃以及銷售的經(jīng)歷，對(duì)自己的銷售總結(jié)一下，我該怎么做，我自己堅(jiān)持下去的理由;我自己銷售中存在的問(wèn)題等。

　　廣告銷售等待客戶技巧六、借此機(jī)會(huì)向你的上司學(xué)習(xí)

　　在平時(shí)你的上司很忙，沒(méi)有時(shí)間和你溝通，那么你也可以借此機(jī)會(huì)向你的上司請(qǐng)教和學(xué)習(xí)：當(dāng)然是在有上司陪同的情況下;但要注意交流的時(shí)間和地點(diǎn)，如果時(shí)間可能彭老師的建議是，最好在附近找一個(gè)清靜一點(diǎn)的茶樓，第一你可以學(xué)東西，第二你也可以讓客戶有時(shí)間到茶樓來(lái)找你們：

　　廣告銷售等待客戶技巧七、你也可以借此機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)一下你的同行及你的潛在客戶

　　如果是你在等客戶，有可能絕對(duì)不是你一個(gè)人一家公司在等客戶，還有你的同行或者說(shuō)還有你的潛在客戶，因?yàn)橛泻芏喙?yīng)商也在等你要等的客戶;你也可以借此機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)一下他們，或許對(duì)你今后的工作很有幫助

　　廣告銷售維護(hù)客戶技巧：

　　一、短信

　　從電話銷售的角度來(lái)看，短信也會(huì)是一個(gè)比較好的與客戶保持長(zhǎng)期接觸的方法。使用短信時(shí)有一點(diǎn)要注意，即慎重使用產(chǎn)品和服務(wù)介紹。當(dāng)銷售人準(zhǔn)備通過(guò)以短信的方式向客戶介紹產(chǎn)品或者服務(wù)時(shí)，最好要預(yù)先告訴客戶。如果盲目地從什么渠道獲取些手機(jī)號(hào)碼就向他們發(fā)短信，這樣做的結(jié)果只會(huì)招來(lái)手機(jī)用戶的投訴。

　　二、信件、明信片

　　汽車銷售冠軍喬·吉拉德為了與自己的客戶保持聯(lián)系，每個(gè)月都會(huì)寄出15000封明信片，這樣客戶始終沒(méi)有辦法忘記他，即使自己暫時(shí)不更換汽車，也會(huì)主動(dòng)介紹客戶給他，這成為喬·吉拉德成功的關(guān)鍵因素之一。

　　電話銷售人同樣也可以采用這種方法與客戶保持聯(lián)系?，F(xiàn)在 IT技術(shù)的發(fā)展與喬·吉拉德時(shí)代已很不相同，很多銷售人用電子郵件的方式來(lái)代替明信片和手寫(xiě)信件，成本會(huì)降低，效率會(huì)提高。不過(guò)，傳統(tǒng)的手寫(xiě)信件、明信片可以給客戶與眾不同的感覺(jué)。

　　三、郵寄禮品

　　節(jié)日來(lái)臨的時(shí)候，在條件允許的情況下，最好能給客戶郵寄些實(shí)用性的禮品，這是實(shí)施情感營(yíng)銷的必要環(huán)節(jié)。例如：

　　某公司的一個(gè)大客戶經(jīng)理給一個(gè)客戶打了很多次電話，可是客戶都不見(jiàn)他，后來(lái)他送了部該公司的新款電話機(jī)，當(dāng)?shù)诙煸俅螂娫捊o客戶的時(shí)候，客戶的態(tài)度發(fā)生了很大的變化。有人問(wèn)那位大客戶經(jīng)理：“這主要是什么原因呢?”大客戶經(jīng)理想了想，說(shuō)：“可能他覺(jué)得我真的在關(guān)心他，在乎他。”事實(shí)正是如此，小小的 禮品，不一定很昂貴，卻能使客戶感到你的關(guān)心，并馬上接受了你。

　　四、客戶聯(lián)誼

　　現(xiàn)在不少企業(yè)為了更好地為自己的客戶服務(wù)，都成立了自己的大客戶俱樂(lè)部，定期舉辦各種主題的客戶聯(lián)誼活動(dòng)，以進(jìn)一步增強(qiáng)客戶關(guān)系，這種方式特別適合那些以關(guān)系為導(dǎo)向，而且業(yè)務(wù)地域比較明顯的行銷行業(yè)。例如，電信行業(yè)、金融行業(yè)等。