“林子大了，什么鳥兒都有”。銷售人員接觸的客戶越多，客戶量越大，碰到的客戶類型就越多。不同的客戶具有不同的特點(diǎn)，他們或沉默或健談，或友好或敵視。面對(duì)各種各樣的客戶，就需要用到各式各樣的銷售技巧去應(yīng)對(duì)。那么如何應(yīng)對(duì)大客戶的無禮言行呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　應(yīng)對(duì)大客戶的無禮言行的七個(gè)方法：

　　應(yīng)對(duì)大客戶的無禮言行的方法一、維護(hù)客戶面子

　　時(shí)刻注意維護(hù)大客戶的面子，才能減少自己丟臉的機(jī)會(huì)。?

　　應(yīng)對(duì)大客戶的無禮言行的方法二、寬容別人對(duì)自己的惡意傷害

　　即使一個(gè)非常寬容的人，也往往很難容忍別人對(duì)自己的惡意誹謗和致命的傷害。但唯有以德報(bào)怨，把傷害留給自己，才能贏得一個(gè)充滿溫馨的世界。佛祖說：“以恨對(duì)恨，恨永遠(yuǎn)存在;以愛對(duì)恨，恨自然消失。”憤怒常常使我們失去理智，干出蠢事。在與大客戶做生意時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)不帶著任何的怒氣。

　　應(yīng)對(duì)大客戶的無禮言行的方法三、堅(jiān)持

　　正確的寬容要有一個(gè)堅(jiān)持的道德底線，一個(gè)正確的原則標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不是自己定的，但也不能為了依附他人而去寬容，更不能失去原則而去原諒。堅(jiān)持原則的人不會(huì)讓人覺得是不近人情，因?yàn)槠渌鶊?jiān)持的是應(yīng)該遵循的原則，而不是縱容或軟弱。

　　應(yīng)對(duì)大客戶的無禮言行的方法四、外圓內(nèi)方

　　"外圓內(nèi)方"是一種很巧妙的，也是有一定難度的處世技巧，既能靠著"外圓"的處世為自己開創(chuàng)新的道路，又要堅(jiān)持"內(nèi)方"的本質(zhì)和原則。圓，其實(shí)是一種豁達(dá)和容忍的表現(xiàn)，能體現(xiàn)一個(gè)人的心胸和能屈能伸的態(tài)度。方，則是一種原則和人格的維持，能體現(xiàn)一個(gè)人堅(jiān)持原則不屈服的心態(tài)。

　　應(yīng)對(duì)大客戶的無禮言行的方法五、抑制情感

　　抑制自己情感的過程不能被當(dāng)作一次性完成的過程，不能認(rèn)為抑制的結(jié)果是永恒的，像生物自被殺之時(shí)起便溘然長逝那樣;相反，抑制需要持續(xù)地進(jìn)行，倘若停止了這種努力，那么抑制的連續(xù)性便找到了破壞，新的抑制行為又成為必需了。我們可以想象，被抑制的情感不斷地對(duì)知覺施加壓力，這樣就必須通過引進(jìn)另一種相反的壓力才能取得平衡，因此，必須持續(xù)地修煉才能使抑制持久。

　　應(yīng)對(duì)大客戶的無禮言行的方法六、禮讓三分

　　人都需要被尊重，特別是大客戶，往往自然或不自然地表現(xiàn)出一些清高或傲氣。但是為了事業(yè)，為了有所成就，與他們交往時(shí)，就必須禮讓三分。一旦你的誠心感動(dòng)了他們，他們會(huì)加倍地信賴你，也會(huì)用各種形式來報(bào)答你。不要說你有什么小困難，就是天塌下來，他們也會(huì)同你一起頂。

　　應(yīng)對(duì)大客戶的無禮言行的方法七、一個(gè)人要自己的胸懷寬廣

　　一個(gè)人如果損失了金錢，還可以再賺回來，一旦大客戶的自尊心受到傷害，就不是那么容易彌補(bǔ)的，甚至可能為自己樹起一個(gè)敵人。

　　應(yīng)對(duì)大客戶質(zhì)疑的方法：

　　一、不間斷地培養(yǎng)客戶信任

　　銷售人員應(yīng)該在第一次與客戶進(jìn)行溝通時(shí)就注重客戶信任的培養(yǎng)，而且對(duì)客戶信任的培養(yǎng)必須要貫穿于每一次溝通過程當(dāng)中，盡可能地使這種過程保持連續(xù)。如果銷售人員只是偶爾著手于建立客戶對(duì)自己的信任，那客戶就很難在內(nèi)心形成對(duì)你的信賴感。

　　二、要以實(shí)際行動(dòng)贏得客戶信任

　　建立相互信任的客戶關(guān)系僅靠銷售人員的嘴上功夫是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。一些銷售人員把“我是十分守信用的”等語句經(jīng)常掛在嘴邊，可是卻根本不考慮客戶的實(shí)際需求，更不主動(dòng)為客戶提供必要的服務(wù)，這樣做的最終結(jié)果是什么可想而知。

　　要想贏得客戶信任就必須全心全意地付出，真正熱誠地關(guān)注客戶需求，為他們合理需求的實(shí)現(xiàn)付出實(shí)際行動(dòng)。仍然套用那句老話：沒有付出就絕對(duì)不會(huì)擁有收獲，如果不在每一次溝通過程中用真誠的行動(dòng)感染客戶，那么客戶信任就永遠(yuǎn)無法形成。

　　三、不因眼前小利傷害客戶

　　銷售員千萬不要貪戀眼前小利而進(jìn)行不利于客戶利益的活動(dòng)，這樣會(huì)直接導(dǎo)致客戶對(duì)你的不信任，即使之前你已經(jīng)令客戶對(duì)你擁有了99%的信任，但僅僅這1%的不信任就會(huì)使接下來的溝通出現(xiàn)重大逆轉(zhuǎn)。

　　對(duì)一位客戶的一次欺騙和傷害，就可能影響這位客戶周圍的一大片潛在客戶，而且這種惡劣影響是很難通過其他手段來挽回的。據(jù)美國“汽車銷售大王”喬?吉拉德的統(tǒng)計(jì)，平均每個(gè)人周圍有250個(gè)熟人，如果使一位客戶受到傷害，那很可能就會(huì)失去潛在的250位客戶。所以，銷售人員一定要謹(jǐn)慎衡量其中的利害得失。