銷售員如何端正心態(tài)
銷售員如何端正心態(tài)
銷售,它是一種時(shí)間的積累,專業(yè)知識(shí)的積累,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累,行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一種完全嶄新的面貌,記入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的史冊(cè)中。在它的身上,體現(xiàn)著自尊與自卑,驕傲與低微。它絕對(duì)因人而異,不同的銷售人員代表著產(chǎn)品不同的價(jià)值。那么銷售員如何端正心態(tài)呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
銷售員端正心態(tài)的三個(gè)方法:
銷售員端正心態(tài)的方法一、認(rèn)真反思
我記得曾有一位銷售培訓(xùn)大師說,他不相信任何人可以被培養(yǎng)成頂尖業(yè)務(wù),他承認(rèn)自己有很多次培訓(xùn)失敗的例子。如果你只是因?yàn)檎也坏焦ぷ鞯年P(guān)系才來到銷售的行列中,基本上銷售只是你過渡時(shí)期的選擇。在這樣的狀況下要求自己每天去面對(duì)自己,不斷的調(diào)整,這種自我煎熬維持不了多久。因此如果你下定決心,從此擁有一個(gè)積極的銷售心態(tài),請(qǐng)先捫心自問:我是不是真的想干這行?如果答案肯定,請(qǐng)接著往下看。
銷售員端正心態(tài)的方法二、明確目標(biāo)以及酬勞
一位臺(tái)灣寶潔公司的王牌銷售朋友告訴我,最開始他的夢(mèng)想是擁有一輛奔馳。這并非是可望不可及的理想。于是為了天天刺激自己,他在床頭以及辦公室的電腦屏幕邊貼上一張奔馳車的照片,用來激勵(lì)自己。
對(duì)著他的奔馳車,他每天將自己的目標(biāo)細(xì)化出來,逐個(gè)來對(duì)付它們。當(dāng)然,最后他沒有買奔馳車,卻在加拿大買了一套豪華的別墅。
將你自己的夢(mèng)想貼出來,形成強(qiáng)烈的視覺刺激,從而鼓勵(lì)自己的信念,時(shí)刻提醒自己堅(jiān)持就是勝利,這是高手們常用的策略。人的內(nèi)在積極性如同激光的原理,需要反復(fù)頻繁的刺激,才能激發(fā)出耀眼的光芒來。同時(shí)你別太在乎周圍的人怎么想,當(dāng)年韓國(guó)總統(tǒng)金大中在讀書時(shí),于床頭貼上總統(tǒng)的標(biāo)簽,那時(shí)可沒有人會(huì)相信這會(huì)成為現(xiàn)實(shí)。
銷售員端正心態(tài)的方法三、立即行動(dòng),接受改變
銷售人員的特征就是:立即行動(dòng)。一旦你想改變自己的心態(tài),變成一個(gè)充滿活力、激情和熱情的銷售人員。你就要像給客戶趕寫方案一樣,立即行動(dòng)起來。微笑,開朗,主動(dòng),誠(chéng)懇,熱情,積極,付出,接受挑戰(zhàn),堅(jiān)持,樂觀等等,這些都是一個(gè)顛峰銷售人員身上必須要具備的特質(zhì)。如果你還沒有全部具備,你就還有很多事情要做。當(dāng)你遭遇到客戶拒絕、遭遇到強(qiáng)大壓力、遭遇到競(jìng)爭(zhēng)失敗的時(shí)候,別氣餒,請(qǐng)記住奧格·曼狄諾在《世界上最偉大的推銷員》一書中的名言——“只要決心成功,失敗永遠(yuǎn)不會(huì)把我擊垮!”
銷售員應(yīng)有的正確觀念:
一、絕對(duì)地相信你的產(chǎn)品
千萬不要抱怨公司的產(chǎn)品價(jià)格太高,太缺乏創(chuàng)意與賣點(diǎn),而為自己業(yè)績(jī)不佳去找一些看是合理的借口。我們?cè)谶M(jìn)入銷售這一行的時(shí)候,接受的第一課就是要對(duì)自己和所售的產(chǎn)品充滿自信,這種自信不是簡(jiǎn)單的說教,而要滲透到你的行動(dòng)當(dāng)中,絕對(duì)地自信和不容置疑!不要忘記你是一個(gè)銷售人,沒有無缺陷的產(chǎn)品,存在就是合理,缺乏創(chuàng)意與賣點(diǎn)那更多的是市場(chǎng)部要考慮的問題!銷售工作的本質(zhì)可以粗略理解為要把已經(jīng)生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”變現(xiàn)為“商品”。因此我時(shí)常告誡我們的銷售團(tuán)隊(duì):當(dāng)你每天離開公司的那一刻起,你什么都不要想,不要懼怕產(chǎn)品已有的障礙,只要記住一點(diǎn),我今天一定要把手中的產(chǎn)品銷售出去!
二、客戶不都是上帝
很多時(shí)候我們被教育,客戶是我們的上帝,是我們的衣食父母,我們甚至“愚忠”地堅(jiān)持:第一條:客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,第二條:當(dāng)客戶錯(cuò)的時(shí)候,請(qǐng)參照第一條的“伺奉”原則。這些實(shí)際上都沒有錯(cuò),但是我們不要忘記客戶是有類別之分,有價(jià)值有無與大小之分,不要把你寶貴的時(shí)間和精力浪費(fèi)到無價(jià)值的客戶身上,要記住:客戶不都是上帝,不要害怕客戶的正常流逝與淘汰,也許我們太勢(shì)利!
三、壓力是成長(zhǎng)的熔爐
一次總監(jiān)詫異地問我(表情有些哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸的新奇):你頭上怎么多了許多白發(fā)?答曰:均是領(lǐng)導(dǎo)的功勞!如果你在銷售過程中沒有感受到來自業(yè)績(jī)和精神上的雙重壓力,那只可能有兩種情況,一就是你已經(jīng)是“死豬不怕開水燙”了,好壞都一個(gè)德性!或者是業(yè)績(jī)目標(biāo)制定缺乏高標(biāo)準(zhǔn),不要奢望公司給你的目標(biāo)是你輕易就能夠夠到的!因?yàn)槔习逵肋h(yuǎn)都是不滿足的!銷售中壓力時(shí)刻相伴,只有坦然自若,兵來將擋,水來土掩!壓力使人成熟,借俗語做一比喻:高壓鍋懣飯——早熟!壓力是成長(zhǎng)的熔爐!有壓力才有動(dòng)力,在壓力中不斷的學(xué)會(huì)自我成長(zhǎng),這就是公司的核心價(jià)值觀之一。
四、思路時(shí)刻清晰
思路(想)是行動(dòng)的靈魂,清晰的思路決定你的工作開展將會(huì)有條不紊!一次負(fù)責(zé)處理一次客訴,客戶先是發(fā)表了長(zhǎng)達(dá)半小時(shí)的譴責(zé)演說,表情憤怒不已!半小時(shí)內(nèi)我一句話也沒有說,只是不斷的點(diǎn)點(diǎn)頭和報(bào)以微笑表達(dá)著同情和理解,在客戶好不容易結(jié)束其話閘,我?guī)е⑿﹂_起了我的總結(jié)呈辭:XX老師,我剛才仔細(xì)的聽了你所說的問題(表達(dá)我在仔細(xì)傾聽,暗示對(duì)客戶說話的尊重與對(duì)問題的重視),我簡(jiǎn)單的總結(jié)了一下,一共有三點(diǎn),一是XXXX,二是XXXX,三是XXXX,下面我就這三點(diǎn)逐一做一答復(fù)!一場(chǎng)原本很棘手的客訴,并沒有因?yàn)榭蛻艨犊?dòng)的陳辭而攪亂自己的思路,而最終順利的解決了!銷售中經(jīng)常要遇到很多問題,而且大部分時(shí)間我們都是自己獨(dú)立思考,因此時(shí)刻保持清晰的思路將決定你行動(dòng)的成敗!
五、不要忘記業(yè)績(jī)是護(hù)身符
90%的企業(yè)執(zhí)行的都是“結(jié)果導(dǎo)向”的管理法則,可能大家不愿意去承認(rèn)而已,有些企業(yè)標(biāo)榜自己更重視過程,實(shí)際上這兩者并不矛盾,因?yàn)橹匾曔^程還是為了要有一個(gè)良好的結(jié)果。作為一個(gè)銷售人員一定要記?。簶I(yè)績(jī)是自己最根本的護(hù)身符!沒有良好的業(yè)績(jī)做基礎(chǔ),談什么都有些“底氣”不足,因此,大家不要再猶豫拉,趕快行動(dòng)起來,干出一番業(yè)績(jī)來!