銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。讓雙方各取所需，彼此感到滿意，形成一種雙贏的局面，就是一種藝術了。所以，"銷售"可以說是一種"雙贏的藝術"。那么客戶不選擇你的產(chǎn)品，一定有客戶的原因，掌握客戶的心理，才能夠成功讓客戶選擇你。那么下面是學習啦小編整理的顧客的購買心理，就隨學習啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　顧客的十種購買心理：

　　顧客的購買心理一、賺錢

　　股票經(jīng)紀人通過技術性投資幫助人們賺錢，房地產(chǎn)商通過幫助顧客獲得能升值的不動產(chǎn)而幫助人們賺錢，電腦銷售代表幫助人們賺錢，因為電腦使產(chǎn)出不斷提高。銷售員在介紹產(chǎn)品時應該回答這個問題：我的產(chǎn)品(服務)如何為顧客提供利潤或收入呢?

　　顧客的購買心理二、省錢

　　保險代理人通過幫助顧客以最好的價錢購買最大限度地保護來幫助人們省錢，工業(yè)企業(yè)銷售員通過提供折扣或尋找更加便宜而具有同樣功效的替代品來幫助人們省錢。銷售員在介紹產(chǎn)品時應該回答這個問題：我的產(chǎn)品(服務)如何為顧客節(jié)省貨幣開支呢?

　　顧客的購買心理三、節(jié)省時間

　　如果顧客購買設備的同時還得到了培訓，這樣做就節(jié)省了顧客的時間。當房地產(chǎn)經(jīng)紀人提前看過房地產(chǎn)目錄，并挑選出符合潛在顧客標準的那些房地產(chǎn)時，就節(jié)省了顧客的時間。銷售員在介紹產(chǎn)品時應該回答這個問題：我的產(chǎn)品(服務)如何為顧客節(jié)省時間呢?

　　顧客的購買心理四、認同

　　潛在顧客可能會因為購買某種產(chǎn)品從而提高工作效率，使他們能夠生活得更加輕松悠閑，所以他們對這種產(chǎn)品表示認同。一家小銀行由于更加個性化的服務而得到了顧客的認同。銷售員在介紹產(chǎn)品時應該回答這個問題：如何使顧客認同我的產(chǎn)品(服務)?

　　顧客的購買心理五、安全感

　　潛在顧客如果感到他(她)的資金得到了合理的投資，就會產(chǎn)生一種安全感，如一家電腦公司提供隨時的服務，顧客會有安全感。安全感可以消除對于操作的恐懼。銷售員在介紹產(chǎn)品時應該回答這個問題：我的產(chǎn)品(服務)如何為顧客帶來安全感呢?

　　顧客的購買心理六、方便

　　這意味著像一輛新車帶給顧客沒有噪聲的享受一樣。效率或安逸是對方便和舒適的另一種表述。一臺新復印機意味著復印速度加快，一項新郵件服務意味著少跑幾趟郵局。銷售員在介紹產(chǎn)品時應該回答這個問題：我的產(chǎn)品(服務)如何為顧客帶來方便或舒適呢?

　　顧客的購買心理七、靈活性

　　多種可供選擇的付款方式顯示了靈活性，多種式樣或多樣化的交貨時間也起到了同樣的效果。一項多樣化的方案為顧客提供了選擇的權利。銷售員在介紹產(chǎn)品時應該回答這個問題：我的產(chǎn)品(服務)如何為顧客帶來靈活性呢?

　　顧客的購買心理八、滿意

　　得知自己作了正確決定，會給銷售員帶來滿意感。潛在顧客通過研究“用戶報告”、詢問朋友及查閱推薦目錄，就可能對銷售員的產(chǎn)品產(chǎn)生滿意感。個人的滿意感來自自我改善或自我效力的提高，購買本書就可以獲得這些好處。快樂可能伴隨著對于某輛車、游艇、雪橇、錄像機或其他娛樂產(chǎn)品的購買。銷售員在介紹產(chǎn)品時應該回答這個問題：我的產(chǎn)品(服務)如何為顧客帶來滿意感或快樂呢?

　　顧客的購買心理九、地位

　　一輛豪華轎車、個人電腦、度假別墅或一流的旅行，都是體現(xiàn)社會地位的購買行為。當購買一定等級或超過其他同事的產(chǎn)品時，顧客就是在購買地位。十幾歲的年輕人購買某種藍色牛仔服，就是為了使自己看起來很“人流”。物主身份的自豪感是顯示地位的另一種方式。銷售員在介紹產(chǎn)品時應該回答這個問題：我的產(chǎn)品(服務)如何為顧客帶來地位的滿足呢?

　　顧客的購買心理十、健康

　　購買健康可能體現(xiàn)在對于體育用品或體育館會員證的購買上。它可能是一項全面的健康計劃，或請一位醫(yī)療專家來對付慢性病;它也可能是使傷害事故發(fā)生概率較小的新機器設備。銷售員在介紹產(chǎn)品時應該回答這個問題：我的產(chǎn)品(服務)如何為顧客帶來健康?

　　讓顧客滿意的方法：

　　1、清楚地認識到你是在搞銷售

　　請采取既規(guī)范又坦蕩的態(tài)度。寧可在設法做成一筆大生意的時候犯銷售錯誤，也不要把一切弄得鬼頭鬼腦的。假定一位潛在客戶這樣說：“哈，你是準備向我推銷什么東西吧?”最好是準備好一個迅速而又熱情的回答：“是的。”

　　如果你認為你是在幫助他人解決問題，是在優(yōu)惠提供一件極為出色的產(chǎn)品，那你其實根本不適合搞銷售。銷售是你的責任，不竭盡全力，不費盡心思是不能輕易言退的。

　　2、請多提問

　　請設法保證讓客戶有機會告訴你：他們喜歡什么、不喜歡什么、實際的交貨日期、誰有權批準、他們準備如何使用這件產(chǎn)品、他們過去曾經(jīng)購買過什么優(yōu)良產(chǎn)品、有沒有樣品、他們喜歡用什么詞語來描述他們確實準備購買的產(chǎn)品或服務等。

　　如果你沒能做成生意，十有八九是因為你說得太多，提的問題卻太少。

　　3、客戶永遠是對的

　　客戶永遠是對的。因為，如果你告訴客戶說他們錯了，他們可以選擇不再做你的客戶。無論你是文娛節(jié)目組織人、園藝匠、雜貨商，還是個律師，若能規(guī)定檢查周期，你一定會受益無窮。

　　4、請多談工作，不要談你的感覺或過程

　　有時這樣做很難，特別是因為你下了極大的功夫方才學到這么一門手藝，客戶的出現(xiàn)卻輕而易舉地使你過去的努力毀于一旦。

　　尤其關鍵的是必須關注產(chǎn)品或服務，而不是客戶的信任或態(tài)度。很難吧，但極其重要。

　　5、竭盡全力建立起你的信譽，這樣的話你的客戶就比較愿意相信你

　　在做買賣之初就應獲得客戶的信任，這是至關重要的。這樣，一旦發(fā)生難以避免的意見不一致，可以使你有充分的進退余地，便于做好你的工作。請在難題出現(xiàn)之前，就把你過去的成績和他人的引薦通報客戶，這樣做會比出現(xiàn)問題再設法補救產(chǎn)生大得多的影響。