滿足顧客需要的銷售技巧

　　暢銷產品不一定質量多好，只要能滿足顧客的需要，投其所好就可以了。畢竟，任何產品的設計、包裝、銷售都是為了滿足消費者的需求——其他的全都是為了它服務的。那么下面就讓學習啦小編為你介紹滿足顧客需要的銷售技巧，就跟著學習啦小編一起看看吧，希望大家能夠喜歡。

　　滿足顧客需要的三個銷售技巧：

　　滿足顧客需要的銷售技巧一、提供貼心服務，塑造良好形象

　　美國珀杜農場是一家專門為社會提供各種農副產品的大型農場。該農場的主人弗蘭克對農場的形象十分重視，把塑造和維護良好的形象，當做爭取顧客的基本公關策略。為此，他在經營中把著眼點始終放在為顧客提供優(yōu)質的產品和良好的服務上。

　　一次，一位顧客在一家零售店買回一只珀杜農場生產的袋裝雞?；丶液螅l(fā)現(xiàn)這只雞已經變味了。于是，他把這只雞送回了那家零售店。該店的服務員二話沒說，立即給他退了錢。后來，這位顧客決定給弗蘭克寫封信，把這件事告訴他。沒過幾天，這位顧客就收到了弗蘭克的回信，信中一再向這位顧客表示歉意，并附有一張供應一只雞的免費購雞券。最后，弗蘭克真誠地表示，希望這位顧客多多幫助，使該農場及附屬零售商店，永遠杜絕類似事情的發(fā)生。

　　自此以后，這位顧客除了珀杜農場的雞，再也不買別的農場的雞了。同時，他還把自己的經歷寫成一篇短文，在報紙上發(fā)表了，這對提高珀杜農場的形象和知名度，起了積極的作用，并無形中又為珀杜農場贏得了眾多的消費者，從而使珀杜農場的產品一直保持較高的市場占有率。

　　珀杜農場是運用企業(yè)形象優(yōu)勢獲得經營成功的典型。在珀杜農場的場主弗蘭克那里，重視企業(yè)形象與信譽，絕非是一種促進產品銷售的“雕蟲小技”，而是一種同農場命運攸關的企業(yè)公關基本策略，它體現(xiàn)在珀杜農場經營活動的各種細微之處。，當珀杜農場的這種良好形象，在顧客的心目中穩(wěn)固地生存時，它便成為一種強力粘合劑，把珀杜農場和它的顧客永久地粘在了一起。

　　滿足顧客需要的銷售技巧二、為客戶創(chuàng)造快樂

　　約翰尼是一家連鎖超市的打包員，他利用自己所學的計算機知識設計了一個程序，他把自己尋找的“每日一得”都輸入計算機，再打上好多份，在每一份背面都簽上自己的名字。第二天他給顧客打包時，就把那些寫著溫馨有趣或發(fā)人深思的“每日一得”紙條打到買主的購物包中。

　　一個月之后，連鎖店里發(fā)生了一種奇怪的現(xiàn)象：無論在什么時間，約翰尼的結賬臺前排隊的人總要比其他結賬臺多出好多倍。值班經理很不理解，就大聲對顧客說：“大家多排幾隊，請不要都擠在一個地方。”可是沒有人聽他的話，顧客們說：“我們都排約翰尼的隊，因為我們想要他的‘每日一得’。”

　　有些銷售員經常為推銷不出自己而煩惱，總認為自己很努力，但推銷效果甚微。打包員推銷的成功給了我們啟示：既要時刻為顧客創(chuàng)造快樂，又要與眾不同。

　　滿足顧客需要的銷售技巧三、溫馨服務

　　北京的一家制傘廠生產的雨傘傘面質量很差，雖然雨天可以遮一遮風雨，但硬物、銳器一劃便不能再用;傘的骨架上和傘把上根本找不到一點金屬，都是用不結實的塑料代替的;傘的“身子”很脆弱，開合不了幾次，一把兩接頭的自動傘就宣布作廢了。

　　可是，就是這種不太漂亮、不太堅固、不太好用的次傘，硬是從比它更漂亮、更堅固、更好用的同類產品中脫穎而出，還獨自享有了出口“特權”，而且專門銷往英、德、美等經濟發(fā)達國家，一次的銷售量就有幾十萬把。

　　為什么會有次品暢銷這種怪現(xiàn)象呢?原來，在歐、美一些經濟發(fā)達國家里，一些人為了出門方便從來不帶雨傘。下雨時，在沿街的商店里便會馬上出現(xiàn)幾美元一把的雨傘。顧客回家后，嫌洗曬麻煩，便將雨傘隨手扔進垃圾箱。還有一些大商場在下雨時，免費向顧客贈送雨傘，他們稱之為“溫馨服務”。

　　一次性消費，雨傘沒有必要牢固耐用，“溫馨服務”的雨傘就更要便宜。北京的這家制傘廠就是看準了這個市場，把產品的成本一壓再壓、一降再降，起碼能夠“溫馨”一次就行。在企業(yè)有利可圖的前提下，價格更是便宜得讓顧客笑逐顏開。