怎么樣經(jīng)營好診所
一個(gè)經(jīng)營良好的診所該如何經(jīng)營呢?想知道怎么樣經(jīng)營好診所嗎?下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享樣經(jīng)營好診所的方法,一起來了解一下吧。
經(jīng)營診所的方法一
地理位置
在診所開業(yè)之初,要根據(jù)你的服務(wù)人群給你的診所選擇一個(gè)合理的地理位置。 俗話說“天時(shí),地利,人和” ,這三點(diǎn)是做好任何一件大事的前提,一個(gè)都不可少。地理位置如果不好,生意上就會(huì)受到很大的影響。一般診所的地理位置要選擇距離權(quán)威性醫(yī)院較遠(yuǎn)一些,并且注意與其它診所不相沖突的地方;另外還要考慮到所在地區(qū)的人口分布問題,如學(xué)校,居民小區(qū)為最好。
經(jīng)營診所的方法二
醫(yī)療質(zhì)量
無論你是什么品位的診所,你都要盡自己最大的努力給患者最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),不然的話,你只能是自毀長城、麻煩會(huì)不斷的找上門來。所以說我們?cè)谌魏吻闆r下重視醫(yī)療質(zhì)量如重視自己的生命。其中醫(yī)技人員的雇用非常重要,每一個(gè)在診所工作的人員一定要有自己的專業(yè)特長,對(duì)自己的工作職責(zé)范圍了如指掌,自己的活拿得起放得下,這就是讓魚去游,讓鳥去飛,讓兔子去跑的道理。我們一定不要雇用那些一知半解的醫(yī)生和護(hù)士,如果報(bào)著慢慢培養(yǎng)的想法,就更不可取。因?yàn)槊恳粋€(gè)來這里就診所的患者,他們都希望享受到最好的醫(yī)療服務(wù),不是一針釓不上,第二針也可以;不是今天這個(gè)處方不行,明天再換一個(gè)處方也行。我們的患者不是試驗(yàn)品,他們來我們這里是希望盡快解決病痛的,而不是日復(fù)一日的重復(fù)昨天痛苦的感覺。
經(jīng)營診所的方法三
服務(wù)態(tài)度
說起服務(wù)態(tài)度我想起我的老主任說的一段話,他說我們常掛在嘴邊的一句話“視病人如親人”其實(shí)病人沒這么高的要求,你不要視他們?yōu)橛H人了,就視他們?yōu)橐话愕呐笥阉麄兙秃軡M足了。你的服務(wù)態(tài)度就上去了,病人肯定會(huì)很滿意的。每一個(gè)患者都是因?yàn)樯砦覀冞@里,生病就意味著患者的痛苦,心情的不佳。那么一個(gè)人的身體走到這樣一個(gè)階段,他們是非常需要醫(yī)護(hù)人員的同情和照顧,需要醫(yī)護(hù)人員的安慰和幫助。往往有時(shí)患者并不是因?yàn)檫@里醫(yī)療技術(shù)有多么高明才選擇這里,而恰恰在因?yàn)檫@里的服務(wù)態(tài)度優(yōu)良才喜歡到這里。其實(shí)把每一個(gè)患者當(dāng)做自己的一般朋友,也沒有什么困難。無非是把自己的態(tài)度調(diào)整一下,溫和一些,耐心一些,真誠一些,熱情一些?;颊叨际侨?,他們是病人的同時(shí),也是有心之人,他們的心能感受得到醫(yī)護(hù)人員的每一句話的誠意與份量。一個(gè)醫(yī)生,一個(gè)護(hù)士對(duì)等待患者的親和力,將直接影響到診所日后的經(jīng)濟(jì)效益。
經(jīng)營診所的方法四
服務(wù)宗旨
無論你開什么層次的診所,服務(wù)宗旨是一定要有的,那是你前進(jìn)道路上的明燈,宗旨一旦定下,你在任何時(shí)候都必須不折不扣的去做,即使在你最失意的時(shí)候,因?yàn)槟蔷褪悄愕姆伞1热纾航饽⊥词俏业嚷氊?zé)、還您快樂是我等心愿。像這樣的宗旨看似簡(jiǎn)單,實(shí)則不然,這一句話就要求你不但心甘情愿的做好自己的本職還要時(shí)時(shí)的帶給患者好心情,不可隨自己的意愿而行,不然患者不會(huì)快樂的。不過話又說回來,醫(yī)護(hù)人員也是人,他們同樣會(huì)有心情欣喜的時(shí)候,也有心情煩躁的時(shí)候。但是,無論在任何情況下,都希望我們不要把個(gè)人情緒帶到工作中來,個(gè)人的問題都要在放在工作以外的時(shí)間去解決。
經(jīng)營診所的方法五
這個(gè)問題不難辦,要根據(jù)當(dāng)?shù)氐木唧w情況具體對(duì)待,難辦的是你能不能定出來一個(gè)合理的價(jià)位,能否真正的讓利給患者,能否在醫(yī)患之間兩全。如果你的診所所在的地方是一個(gè)生活條件中下等的地區(qū),那么我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一定要讓患者能接受,不然他們是不會(huì)到這里就診的。不記得是哪位同行說過,患者可以吃最好的,穿最貴的,住最豪華的,但是如果看病的話,他們往往會(huì)在醫(yī)療技術(shù)差不多的情況下,選擇一個(gè)價(jià)格偏低的地方就診。另外開診所說到底無非就是做生意,做生意都是有竅門的:例如非常普通的口服藥,如消炎片,感冒藥,是家家診所和藥店都具備的常用藥品,我們?cè)谶@幾種藥品上就不能指望嫌到很多的利潤;相反我們要把利潤指望到那些不常用,不常見的藥品上。
經(jīng)營診所的方法六
環(huán)境美化
美的環(huán)境能給患者帶來賞心悅目的感覺,某種程度上能提高患者對(duì)醫(yī)者的信任,所以不可掉以輕心。以簡(jiǎn)潔、明快、大方為主,候診區(qū)應(yīng)輕松明快、就診區(qū)應(yīng)莊嚴(yán)整潔,無菌區(qū)、有菌區(qū)應(yīng)有明顯標(biāo)志、物品擺放有序,色調(diào)應(yīng)以暖色為主。在這一點(diǎn)上我們應(yīng)該學(xué)習(xí)移動(dòng)或聯(lián)通公司的做法,凡是我們所到手機(jī)交費(fèi)場(chǎng)所,都會(huì)看到那里會(huì)設(shè)立供顧客暫時(shí)休息的桌椅,桌上有擺放著鮮花,邊上還設(shè)有宣傳本公司的報(bào)刊,室內(nèi)整潔干凈,清新典雅。另外我覺得工作人員的衣著打扮也應(yīng)該規(guī)劃到環(huán)境這一欄。我們可以想象,如果為我們服務(wù)的護(hù)士小姐的白大衣臟兮兮的,頭發(fā)亂蓬蓬的,那么我們就可能對(duì)她的服務(wù)技術(shù)產(chǎn)生聯(lián)想,當(dāng)然這種聯(lián)想一定會(huì)對(duì)診所的整體形象受到無益的幫助。
經(jīng)營診所的方法七
廣告推銷
一個(gè)門診你想很快的滾動(dòng)起來,各種形式的宣傳肯定是少不了的,有一句話“廣告一份投入、十分收獲”這是重中之重、其中奧妙,自己去體會(huì)。在我們同行之中,有幾家診所做的很好,他們定期去周邊的農(nóng)村義務(wù)出診,他們還在正常的廣告宣傳之后,為每一個(gè)來就診的患者提供診所的名片。把我們的服務(wù)項(xiàng)目告訴患者,把我們的電話告訴患者,讓患者了解我們,認(rèn)知我們。在商界有一個(gè)非常重要的名詞叫做“售后服務(wù)”。如果我們能把患者的電話一一留下,每天晚上抽出半個(gè)小時(shí),給那些病重的患者打個(gè)電話,咨詢一下他們的病情,一讓患者感覺到我們對(duì)工作的細(xì)致周到,認(rèn)真負(fù)責(zé),二呢患者會(huì)更加覺得這是一個(gè)溫暖如家的地方。接著他們會(huì)把自己的想法的要求不折不扣的告訴我們,患者的反饋意見很重要,很大一部份是我們下一步治療的走行的方向。另外,第一步得到患者對(duì)我們認(rèn)可的同時(shí),第二步患者還會(huì)把他們的親人和朋友介紹來這里,這也是一種間接的廣告作用,其效果直接有效,不可估量。
經(jīng)營診所的方法八
意外處理
俗話說常在河邊走哪有不濕鞋的,我們開診所也一樣。僅管我們的工作精心再精心,細(xì)致再細(xì)致,但是,往往還是會(huì)遇到一些意想不到的問題。那么遇到了問題怎么辦?這時(shí)我們是不能選擇躲避的,要面對(duì)事實(shí),遇山開山,遇水駕橋。首先,我們不能與患者和其家屬發(fā)生任何的沖突;第二,永遠(yuǎn)要記住用我們現(xiàn)有的一切力量挽救已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)。如果我們?nèi)w醫(yī)護(hù)人員確實(shí)盡力了,還是達(dá)不到預(yù)期目的,這時(shí)我們一定要考慮幫助患者轉(zhuǎn)院,必竟診所的醫(yī)療措施與大型的醫(yī)院是無法相比的?,F(xiàn)在的120非常方便,一個(gè)電話過去,會(huì)讓患者和我們都感覺到有了依靠。當(dāng)然這里面還涉及到一個(gè)經(jīng)濟(jì)利益問題,如搶救費(fèi)用由誰來支付。如果我們?cè)\所方面都能從來日方長的角度考慮問題,就不會(huì)在意一時(shí)的小利益。以人為本,從患者的病情出發(fā),一切以患者的利益為主,患者好,我們就好;患者不好,我們也決不會(huì)好到哪里。現(xiàn)在社會(huì)上流行一句話:“要想富告大夫”這種現(xiàn)象在某一地區(qū)確實(shí)出現(xiàn)過,但是我們生活中大部分患者都沒有那種可惡的想法,人心都是可以溫暖的,如果我們真的在出現(xiàn)問題的時(shí)候,把一切都妥善安置,一般患者是不會(huì)有過份的要求的。千萬記住,一旦出現(xiàn)問題,往往我們對(duì)患者說一句謙意的話,會(huì)比日后的千金都重要。
經(jīng)營診所的方法九
最后一點(diǎn)值得提醒大家的是,任何一個(gè)病人的病情都是不斷演變的,可能會(huì)出現(xiàn)治療的越來越好,也可能出現(xiàn)越來越糟糕,更有可能出現(xiàn)我們想象不到的意外情況。所以對(duì)于任何一個(gè)患者的疾病我們都不能說出大包大纜的狂言,一個(gè)合格的醫(yī)生首先要有一個(gè)謙卑的態(tài)度,對(duì)自己的一言一行要負(fù)有責(zé)任。之所以說不能狂言定論,還因?yàn)槿f一病情出現(xiàn)了意外,我們做醫(yī)生的也好有一條合理的退路。再一個(gè)是病人的選擇問題,病人在選擇他所就醫(yī)的診所同時(shí),我們也在選擇我們的病人,這種選擇是雙向的。有一些確實(shí)不是診所治療范圍之內(nèi)的疾病,我們是決不能收治的,并且在不能收治這樣患者的同時(shí),還要為患者解釋明白,不要讓一直信任我們的患者產(chǎn)生不良的情緒,要讓他們知道,我們的不收治他們是對(duì)他們的疾病負(fù)責(zé),而不是怕治不好丟了名聲。另外我們還要為患者指明一條出路,去一個(gè)更好,更安全的醫(yī)院。