企業(yè)如何實現(xiàn)知識管理
企業(yè)如何實現(xiàn)知識管理
企業(yè)想要實施知識管理是怎么做的呢?企業(yè)想要實現(xiàn)知識管理是有哪些方法的?小編為你帶來了“企業(yè)實現(xiàn)知識管理”的相關(guān)知識，這其中也許就有你需要的。
企業(yè)知識管理實施的五個步驟
第一步：認知
認知是企業(yè)實施知識管理的第一步，主要任務是統(tǒng)一企業(yè)對知識管理的認知，梳理知識管理對的意義，評估企業(yè)的知識管理現(xiàn)狀。幫助企業(yè)認識是否需要知識管理，并確定知識管理實施的正確方向。
主要工作包括：全面完整的認識知識管理，對企業(yè)中高層進行知識管理認知，特別是讓企業(yè)高層認識知識管理;利用知識管理成熟度模型等評價工具多方位評估企業(yè)知識管理現(xiàn)狀及通過調(diào)研分析企業(yè)管理的主要問題;評估知識管理為企業(yè)帶來的長、短期效果;從而為是否推進知識管理實踐提供決策支持;制定知識管理戰(zhàn)略和推進方向等。
該階段是企業(yè)接觸知識管理的第一步，因此需要特別注意兩點。一是，企業(yè)文化和管理模式對知識管理采用何種實施方法有著決定性的作用，因此應特別注意不要忽略企業(yè)文化和管理現(xiàn)狀;另一方面，知識管理的推廣需要企業(yè)流程、組織、績效等管理機制的配合，同時也需要深入企業(yè)業(yè)務層，必須得到高層重視，并將知識管理提升到戰(zhàn)略高度，才能保證知識管理在企業(yè)中順利推進;再者，由于知識管理需要長期的推進，需要對知識管理的效益進行準確量化評估，才能轉(zhuǎn)化為長期發(fā)展的動力。
認知階段多數(shù)企業(yè)會邀請外部的一些培訓、咨詢公司參與，關(guān)鍵在于了解業(yè)界標桿企業(yè)的做法和選擇合適自己現(xiàn)狀的解決方案。
第二步：規(guī)劃
知識管理的推進是一套系統(tǒng)工程，在充分認知企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，詳細規(guī)劃也是確保知識管理實施效果的重要環(huán)節(jié)。這個環(huán)節(jié)主要是通過對知識管理現(xiàn)狀、知識類型的詳細分析，并結(jié)合業(yè)務流程等多角度，進行知識管理規(guī)劃。在規(guī)劃中，切記知識管理只是過程，而不能為了知識管理而進行知識管理，把知識管理充分溶入企業(yè)管理之中，才能充分發(fā)揮知識管理的實施效果。
主要工作包括：從戰(zhàn)略、業(yè)務流程及崗位來進行知識管理規(guī)劃;企業(yè)管理現(xiàn)狀與知識管理發(fā)展的真實性分析;制訂知識管理相關(guān)戰(zhàn)略目標和實施策略，并對流程進行合理化改造;知識管理落地的需求分析及規(guī)劃;在企業(yè)全面建立知識管理的理論基礎(chǔ)。
規(guī)劃階段的難點主要包括：知識管理和企業(yè)戰(zhàn)略目標與流程的結(jié)合;知識管理與其他管理制度如管理的結(jié)合及管理思想的轉(zhuǎn)變;以知識管理思想為基礎(chǔ)的業(yè)務流程的改造;知識管理的文化氛圍的建立;知識管理規(guī)劃與企業(yè)實際情況結(jié)合，建立適合企業(yè)自身特點的實踐形式。本階段建議由咨詢公司和企業(yè)中高層統(tǒng)一認識共同來參與規(guī)劃，確定知識管理實施的解決方案。
第三步：試點
此階段是第二階段的延續(xù)和實踐，按照規(guī)劃選取適當?shù)牟块T和流程依照規(guī)劃基礎(chǔ)進行知識管理實踐。并從短期效果來評估知識管理規(guī)劃，同時結(jié)合試點中出現(xiàn)的問題進行修正。
主要工作內(nèi)容：每個企業(yè)都有不同的業(yè)務體系，包括：生產(chǎn)、研發(fā)、銷售等，各不同業(yè)務體系的任務特性均不相同，其完成任務所需要的知識亦有不同，因此需要根據(jù)不同業(yè)務體系的任務特性和知識應用特點，擬訂最合適、成本最低的知識管理方法，這稱為知識管理模式分析KMPA。另外，考慮到一種業(yè)務體系下有多方面的知識，如何識別關(guān)鍵知識，并判斷關(guān)鍵知識的現(xiàn)狀，進而在KM模式的指導下采取有針對性的提升行為，這可以稱為知識管理策略規(guī)劃KSP。
所以，此階段的重點是結(jié)合企業(yè)業(yè)務模式進行知識體系梳理，并對知識梳理結(jié)果進行分析，以確定知識管理具體策略和提升行為。
本階段是知識管理從戰(zhàn)略規(guī)劃到落地實施的階段，根據(jù)對企業(yè)試點部門的知識管理現(xiàn)狀、需求和提升計劃的分析，應該考慮引入支撐知識管理落地的知識管理IT系統(tǒng)。根據(jù)前幾個階段的規(guī)劃和分析，選擇適合企業(yè)現(xiàn)狀的IT落地方法，如帶知識管理功能的辦公協(xié)同系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng)、知識門戶落地等等。可以說，本階段在知識管理系統(tǒng)實施中難度最大，需要建立強有力的項目保障，做好業(yè)務部門、咨詢公司、系統(tǒng)開發(fā)商等多方面協(xié)調(diào)工作。
難點：選擇合適的部門進行試點;知識體系的建立及知識管理模式和策略分析;針對性的提升行動計劃。
第四步：推廣和支持
在試點階段不斷修正知識管理規(guī)劃的基礎(chǔ)上，知識管理將大規(guī)模在企業(yè)推廣，以全面實現(xiàn)其價值。
推廣內(nèi)容：知識管理試點部門的實踐，在企業(yè)中其他部門的復制;知識管理全面的溶入企業(yè)業(yè)務流程和價值鏈;知識管理制度初步建立;知識管理系統(tǒng)的全面運用;實現(xiàn)，學習型組織、頭腦風暴等知識管理提升計劃的全面運行，并將其制度化。
難點：對全面推廣造成的混亂進行控制和對知識管理實施全局的把握;知識管理融入業(yè)務流程和日常工作;文化、管理、技術(shù)的協(xié)調(diào)發(fā)展;知識管理對戰(zhàn)略目標的支持;對諸如思想觀念轉(zhuǎn)變等人為因素的控制以及利益再分配;建立知識管理的有效激勵機制和績效體系。
第五步：制度化
制度化階段既是知識管理項目實施的結(jié)束，又是企業(yè)知識管理的一個新開端，同時也是一個自我完善的過程。要完成這一階段，企業(yè)必須重新定義戰(zhàn)略，并進行組織構(gòu)架及業(yè)務流程的重組，準確評估知識管理在企業(yè)中實現(xiàn)的價值。
這一階段，企業(yè)開始意識到知識管理是企業(yè)運作的一種戰(zhàn)略，而且有必要成為綜合企業(yè)運作機制的一部分，從而把知識管理全面融入企業(yè)戰(zhàn)略、流程、組織、績效等管理體系。在此基礎(chǔ)上，知識管理將逐漸演變企業(yè)核心競爭力的一部分，有力促進企業(yè)每一位員工的發(fā)展。
重點：知識管理深入業(yè)務體系;知識管理的廣義推廣;知識管理提供戰(zhàn)略支持;知識管理新實踐的創(chuàng)新。
難點：知識管理深入業(yè)務體系的流程調(diào)整;知識管理思想推廣到其它管理體系中;知識管理文化氛圍的建立;知識管理新實踐和方法的創(chuàng)新。
縱觀國外知識管理的發(fā)展軌跡，結(jié)合國內(nèi)知識管理的應用現(xiàn)狀，可以預見在不久的將來，知識管理將逐漸成長為一種管理思想，進而形成一種管理，如同、流程管理一樣，將成為體現(xiàn)組織核心能力的關(guān)鍵要素。因此，企業(yè)成功實施知識管理對企業(yè)核心競爭的增強和企業(yè)的長久發(fā)展將具有重大的意義。