網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略研究與案例參考

　　對于市場,沒有仔細(xì)的分析就沒有發(fā)言權(quán),企業(yè)作為市場的一部分,案例分析理所應(yīng)當(dāng)?shù)谋黄髽I(yè)越來越看重。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略研究與案例參考，希望能夠有所幫助。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略研究與案例參考一：

　　DELL網(wǎng)絡(luò)整合營銷案例

　　DELL網(wǎng)絡(luò)整合營銷案例演示了在當(dāng)今社會(huì)的互聯(lián)網(wǎng)讓營銷力量得到了極大的釋放，網(wǎng)絡(luò)營銷如此深刻地融入企業(yè)的運(yùn)營模式之中。Dell公司的網(wǎng)絡(luò)營銷策略迎合了時(shí)代的潮流，利用了先進(jìn)科技發(fā)展其網(wǎng)絡(luò)銷售，可謂是開直銷之先河，抓住了商機(jī)。

　　DELL網(wǎng)絡(luò)整合營銷案例：

　　DELL是國際個(gè)人電腦銷售排名第一的公司，DELL公司除了門店直接銷售PC外，最主要的營銷方式就是網(wǎng)絡(luò)營銷，據(jù)了解DELL公司每年絕大部分營業(yè)額就是網(wǎng)絡(luò)營銷。

　　DELL公司是由年僅19歲的企業(yè)家邁克爾戴爾創(chuàng)立的，他是計(jì)算機(jī)業(yè)內(nèi)任期最長的首席執(zhí)行官，他的銷售理念是非常簡單，那就是：按照各戶要求制造計(jì)算機(jī)，并且向客戶直接發(fā)貨，使公司更能明確的了解客戶要求，然后以最快的速度作出回應(yīng)。這個(gè)直接的商業(yè)模式消除了中間商，這樣就減少了不必要的成本和時(shí)間。

　　直銷的另一個(gè)好處就是能充分了解到客戶的需求并對其作出快速響應(yīng)。通過網(wǎng)絡(luò)營銷，商家的產(chǎn)品從定位、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等階段就能充分吸納用戶的要求和觀點(diǎn)，而用戶的使用心得也能通過網(wǎng)絡(luò)很快的在產(chǎn)品的定位、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)中反映出來DELL公司的設(shè)計(jì)，開發(fā)，生產(chǎn)，營銷，維修和支持一系列從筆記本電腦到工作站的個(gè)人計(jì)算機(jī)顯示，每一個(gè)系統(tǒng)都是根據(jù)客戶的個(gè)別要求而量身訂做的。因此在美國，DELL公司是商業(yè)用戶，政府部門，教育機(jī)構(gòu)個(gè)人消費(fèi)者市場名列第一的主要個(gè)人計(jì)算機(jī)供應(yīng)商。

　　電腦軟硬件產(chǎn)品是十分適用于網(wǎng)絡(luò)直銷，首先，網(wǎng)絡(luò)用戶大多數(shù)是電腦發(fā)燒友，對于這類信息最為熱衷，再加上電腦產(chǎn)品的升級換代快，使得這一市場有著永不衰退的增長點(diǎn)。戴爾充分利用這點(diǎn)，利用互聯(lián)網(wǎng)推廣其直銷訂購模式，憑借著出色網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展模式，一舉超越所有競爭對手，成為全球銷售第一的計(jì)算機(jī)公司。進(jìn)入中國市場之后，戴爾以“直效營銷Be Direct”的網(wǎng)絡(luò)營銷模式為基礎(chǔ)，加以強(qiáng)大的營銷推廣，在中國市場上起得了迅猛的發(fā)展，僅次聯(lián)想、方正之后，成為中國PC市場第三大巨頭。

　　整合營銷案例分析---網(wǎng)絡(luò)整合營銷4I原則中的：

　　Interests利益原則

　　整合營銷案例thldl.org.cn中當(dāng)戴爾接觸網(wǎng)絡(luò)時(shí)，憑著對新技術(shù)的敏銳，戴爾率先搭上了最新因特網(wǎng)班車。“我們就應(yīng)該擴(kuò)大網(wǎng)站的功能，做到在線銷售。”戴爾在出席董事會(huì)時(shí)，堅(jiān)定地表示：“網(wǎng)絡(luò)可以進(jìn)行低成本、一對一而且高品質(zhì)的顧客互動(dòng)，在線銷售最終會(huì)徹底改變戴爾公司做生意的基本方式”。1996年8月，戴爾公司的在線銷售開通，6個(gè)月后，網(wǎng)上銷售每天達(dá)100萬美元。1997年高峰期，已突破600萬美元。Internet商務(wù)給戴爾的直銷模式帶來了新的動(dòng)力，并把這一商業(yè)模式推向海外。在頭6個(gè)月的時(shí)間里，戴爾電腦的在線國際銷售額從零增加到了占總體銷售額的17%。經(jīng)過近10年的發(fā)展，到2006年，公司收入已經(jīng)有60—70%來自網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)信息與服務(wù)泛濫的江湖，營銷活動(dòng)不能為目標(biāo)受眾提供利益，但是設(shè)身處地的思考消費(fèi)者的需要，為消費(fèi)者提供更多的資訊，然而面對免費(fèi)利益，消費(fèi)者接受度也自然會(huì)大增。

　　Interaction互動(dòng)原則

　　網(wǎng)絡(luò)媒體區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的另一個(gè)重要的特征是其互動(dòng)性。如果不能充分的挖掘運(yùn)用這個(gè)usp，新瓶裝舊酒，直接沿用傳統(tǒng)廣告的手法手法，無異于買櫝還珠，再加上網(wǎng)絡(luò)媒體在傳播層面上失去了傳統(tǒng)媒體的“強(qiáng)制性”，如此的“揚(yáng)短避長”，單向布告式的營銷，肯定不是網(wǎng)絡(luò)營銷的前途所在，只有充分挖掘網(wǎng)絡(luò)的交互性。充分挖掘網(wǎng)絡(luò)的交互性，充分地利用網(wǎng)絡(luò)的特性與消費(fèi)者交流，才能揚(yáng)長避短，讓網(wǎng)絡(luò)營銷的功能發(fā)揮至極致。不要再讓消費(fèi)者僅僅單純接受信息，數(shù)字媒體技術(shù)的進(jìn)步，已經(jīng)允許我們能以極低的成本與極大的便捷性，讓互動(dòng)在營銷平臺(tái)上大展拳腳。而消費(fèi)者們完全可以參與到網(wǎng)絡(luò)營銷的互動(dòng)與創(chuàng)造中來。Dell為消費(fèi)者提供了互動(dòng)交流的平臺(tái)為消費(fèi)者提供售后的技術(shù)支持。dell以博客的形式為消費(fèi)者提供資訊，產(chǎn)品介紹，發(fā)布新品。

　　另外這里還設(shè)置了視頻區(qū)你可以看到設(shè)計(jì)師，工程師設(shè)計(jì)研發(fā)的過程。把消費(fèi)者作為一個(gè)主體，發(fā)起其與品牌之間的平等互動(dòng)交流，可以為營銷帶來獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。未來的品牌將是半成品，一半由消費(fèi)者體驗(yàn)、參與來確定。當(dāng)然，營銷人找到能夠引領(lǐng)和主導(dǎo)兩者之間互動(dòng)的方法很重要他們會(huì)逐一做著介紹，讓大家看到自己的研發(fā)過程，給予消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的信賴感，這也滿足了不分消費(fèi)者對產(chǎn)品制造研發(fā)的好奇心理。

　　開設(shè)網(wǎng)上在線論壇。不僅是大客戶，那些小型企業(yè)、大批的居家辦公者也被吸引在Dell品牌的周圍。從1998年秋季開始，DELL設(shè)立的高層主管與客戶的在線論壇“與Dell共進(jìn)早餐”，擴(kuò)大到小型的商業(yè)用戶，這種現(xiàn)場聊天的話題包括服務(wù)器市場走勢等大題目，而且還設(shè)法讓一般用戶有機(jī)會(huì)提出各種各樣的問題，然后通過Dell的在線知識庫在人工智能軟件幫助下給予自動(dòng)回答。

　　提供搜索服務(wù)。Dell也提供了全方位的搜索服務(wù)。設(shè)置搜索服務(wù)可以方便用戶查找自己所想要的產(chǎn)品和技術(shù)支持。搜索的范圍很寬，既有對硬件的搜索，也有對軟件的搜索;既有對各種組裝好的整機(jī)的搜索，也有對各種零配件的搜索等。

　　Individuality個(gè)性原則

　　進(jìn)入Dell主頁，給人一目了然，井井有條的感覺。Dell計(jì)算機(jī)公司將其產(chǎn)品分別按照產(chǎn)品種類或者應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行分類。例如，按產(chǎn)品種類可以分為：臺(tái)式機(jī)、便攜機(jī)、服務(wù)器和工作站等等。按應(yīng)用領(lǐng)域可以分為：家庭用、小型商業(yè)用、大型商業(yè)用、教育用和政府用。不同的產(chǎn)品面向不同的市場，因而實(shí)行不同的策略，這實(shí)際上也是一種市場策略。

　　DELL根據(jù)顧客需要，為顧客量身訂做電腦，正所謂【量體裁衣】

　　每一位顧客對電腦的要求是不一樣的所以DELL公司為消費(fèi)者【分門別類】

　　針對不同人群，為不同的人群，不同的資訊

　　也對不同國家的人群，提供不同語言的服務(wù) 還添加了友情鏈接

　　讓更多的人了解DELL走向國際化

　　用戶可以根據(jù)顯示內(nèi)容和提示，很快的可以找符合你要求的產(chǎn)品，并且了解到產(chǎn)品的價(jià)格和各項(xiàng)功能。

　　戴爾一直堅(jiān)持以客戶為中心組織企業(yè)內(nèi)部的架構(gòu)，忠誠地執(zhí)行最好的“客戶體驗(yàn)”的企業(yè)口號，從市場、銷售到后勤、客戶服務(wù)部門都以統(tǒng)一的面貌出現(xiàn)在客戶面前，客戶找到任何一個(gè)部門，都能得到統(tǒng)一的答復(fù)。在提高客戶體驗(yàn)的同時(shí)，戴爾的市場、銷售成本卻大量縮減，這就是戴爾公開的秘密。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略研究與案例參考二：

　　“洋技術(shù)”眼中的阿里服務(wù)商平臺(tái)

　　在Alex眼中,對阿里服務(wù)商平臺(tái)有著自己的看法。在觀察總結(jié)國外和國內(nèi)的各行業(yè)項(xiàng)目和發(fā)展趨勢后，他認(rèn)為：“阿里服務(wù)商平臺(tái)真正意義上允許我們這樣的企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)思維的方式來做B2B業(yè)務(wù)，其次，是因?yàn)榘⒗锇桶推脚_(tái)的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，使我們可以更好地為賣家提供服務(wù)，過去沒有這樣的平臺(tái)的時(shí)候這個(gè)環(huán)節(jié)是打不通的，第三，賣家也更相信在服務(wù)平臺(tái)上的各項(xiàng)服務(wù)和產(chǎn)品，因?yàn)樵试S公開的評價(jià)和評分，供求關(guān)系和信息透明的程度完全不同了。”

　　正因如此，在2012年初，阿里媽媽開始開放直通車API開始，北京喜寶就加入了阿里服務(wù)商平臺(tái)。

　　也是從這一年開始，北京喜寶分別用到了阿里提供的阿里云，聚石塔，御膳房，護(hù)城河等一系列的平臺(tái)與數(shù)據(jù)服務(wù)支撐。特別是聚石塔和御膳房，在過去兩年里，從系統(tǒng)的穩(wěn)定性，數(shù)據(jù)的開放度，以及和北京喜寶互動(dòng)方面都有了飛躍，使喜寶在向賣家提供的產(chǎn)品和服務(wù)都達(dá)到了一個(gè)新的水平。

　　比如，阿里云解決了服務(wù)器的彈性布署問題，御膳房使喜寶能夠幫助客戶取得很多底層的數(shù)據(jù)，大大提供了廣告投放的效能與回報(bào)比率，讓賣家能夠更快的擴(kuò)大其市場份額。

　　阿里服務(wù)商平臺(tái)讓小團(tuán)隊(duì)做大團(tuán)隊(duì)的事情

　　在阿里服務(wù)商平臺(tái)之上，北京喜寶提供的系列產(chǎn)品包括，直通車優(yōu)化，標(biāo)題優(yōu)化，鉆展投放優(yōu)化，數(shù)據(jù)分析，行業(yè)分析等。目前，北京喜寶團(tuán)隊(duì)成員共72人，技術(shù)人員占比超過1/3，總服務(wù)賣家數(shù)超過5萬家。

　　Alex表示：“我們能夠幫助各種級別的賣家，從一年賣幾億銷售額到一年幾十萬的，都更有效的獲取免費(fèi)與付費(fèi)的流量，優(yōu)化店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升轉(zhuǎn)化率，優(yōu)化供應(yīng)鏈流程等，可以說凡是營銷與數(shù)據(jù)相關(guān)的問題，我們都有相應(yīng)的解決方案。”

　　以Jack &Jones為例，其與 Only, Selected 這幾個(gè)品牌都屬于天津綾致時(shí)裝集團(tuán)，在天貓和淘寶的線上銷售全年有12億以上的規(guī)模。喜寶在過去的2年多來一直為綾致提供全面的線上整合營銷服務(wù)。在天貓上，Jack &Jones，Only, Selected 的全部付費(fèi)流量的采購，包括不限于直通車，鉆展，類目活動(dòng)等，都是由喜寶的服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行操作和優(yōu)化，客戶全年的廣告投放回報(bào)率超過1比7。另外，喜寶為其提供數(shù)據(jù)分析和流程優(yōu)化。例如，2013年喜寶通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)客戶的庫存深度太淺是影響客戶廣告回報(bào)的重要因素，第二年，客戶調(diào)整了供應(yīng)鏈，和喜寶一起連續(xù)打造了幾十個(gè)銷售過萬件的爆款，極大提升了廣告回報(bào)和全店銷售。喜寶還會(huì)通過最新的DMP技術(shù)去為客戶尋找新的潛在買家，通過開發(fā)系統(tǒng)工具幫助綾致對接其線上線下的ERP系統(tǒng)，尋找在淘寶上未授權(quán)銷售他們產(chǎn)品的盜版店鋪等等。

　　剛才提到的綾致就是典型數(shù)億銷售額的客戶，喜寶能夠深度介入到客戶的供應(yīng)鏈，運(yùn)營，大數(shù)據(jù)挖掘等各方面。而小賣家也受益于喜寶這款第三方服務(wù)商的服務(wù)，得以茁壯成長。

　　例如，小賣家使用喜寶的標(biāo)題優(yōu)化工具“標(biāo)題快車”后，為客戶自動(dòng)產(chǎn)生一個(gè)搜索關(guān)鍵字最優(yōu)選擇排列的標(biāo)題，調(diào)整好上下架時(shí)間與櫥窗展位，也便于客戶在自然搜索時(shí)有更大的展現(xiàn)機(jī)會(huì)，有一定銷售之后，可以使用喜寶的“超級車手”或者“無線車手”，在PC或手機(jī)上針對這個(gè)寶貝進(jìn)行直通車的投放與優(yōu)化，同時(shí)可以看到寶貝的流量，收藏，購物車，拍下等情況，給出操作上的建議，幫助客戶優(yōu)化定價(jià)，選品策略等一系列工作。通過喜寶，能夠幫助這些小賣家去創(chuàng)造無限的可能性。

　　在談到如何看待阿里服務(wù)商平臺(tái)與喜寶的共生關(guān)系時(shí)，Alex說道：“如果說阿里巴巴是一個(gè)巨大的電商生態(tài)圈的話，那么海量的中小賣家和買家就是這個(gè)生態(tài)圈的土壤和小草，因?yàn)橛辛朔饰值耐寥溃L出了一些大樹和鮮花。那么像喜寶這樣的第三方服務(wù)商的工作更像是蜜蜂，幫助這些植物傳播花粉和種子，帶動(dòng)整個(gè)生態(tài)圈更活躍更繁榮。沒有蜜蜂授粉，植物就不能傳宗接代，當(dāng)然在這個(gè)過程中蜜蜂也會(huì)收獲花蜜，我覺得這就是眼下我們這些服務(wù)商和阿里服務(wù)商平臺(tái)之間的共生關(guān)系。”