微信用戶市場(chǎng)營(yíng)銷案例解析

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　　微信用戶市場(chǎng)營(yíng)銷案例解析一

　　微信創(chuàng)業(yè)賣水果，三個(gè)小伙兩個(gè)月利潤(rùn)翻一番

　　第一個(gè)月賣出一貨柜 第二個(gè)月利潤(rùn)翻一番

　　提起賣水果，許多消費(fèi)者的印象還停留在水果店和菜市場(chǎng)的水果小販。但三名廣州85后小伙子卻憑著一輛車和三臺(tái)手機(jī)在微信朋友圈開起了“手機(jī)檔口”賣水果，而且生意還相當(dāng)不錯(cuò)，營(yíng)業(yè)兩個(gè)月，第一個(gè)月已經(jīng)賣出一貨柜，第二個(gè)月利潤(rùn)翻了一倍，團(tuán)隊(duì)也迅速擴(kuò)充到十人，并有了自己的分揀中心和冷庫(kù)。

　　出門靠朋友

　　朋友的朋友都是客戶

　　主打“全程密封保鮮”“當(dāng)季最好吃的水果”的理念，三名85后小伙子，一個(gè)出身水果批發(fā)世家，一個(gè)之前是北京路某服裝專賣店店長(zhǎng)，一個(gè)是前廣告公司職員，每人一部手機(jī)，外加一臺(tái)電腦和一輛車，將手機(jī)上的微信朋友圈當(dāng)“水果檔口”，開始了網(wǎng)上售賣水果的生鮮電商生意。

　　“目前我們?cè)率垡回浌?，從第二個(gè)月開始已經(jīng)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)翻倍。”三人行之一的小梁說，“不過賺的可是辛苦錢，因?yàn)槲覀儧]有請(qǐng)物流公司，全部自己開車送貨，最開始的時(shí)候，老爸也加入了送貨隊(duì)伍呢!”

　　不做廣告，沒有實(shí)體店，利用朋友圈營(yíng)銷，三個(gè)小伙子認(rèn)為自己的成功有運(yùn)氣更有努力。“在微信里發(fā)布產(chǎn)品信息，并吸引收貨客戶在朋友圈進(jìn)行‘曬單’，如果一個(gè)人有100個(gè)好友，十個(gè)人就有1000名好友，那么我們就有1000個(gè)潛在客戶，而且還會(huì)發(fā)酵傳播。”小梁認(rèn)為，朋友圈營(yíng)銷的好處是傳播信息的可信度更高，弱勢(shì)是只能在朋友圈營(yíng)銷，而且好口碑和差口碑傳播的速度一樣快，出了差錯(cuò)生意就砸了。

　　生意靠感情

　　顧客不是上帝是“閨蜜”

　　“做網(wǎng)上街坊生意和傳統(tǒng)的營(yíng)銷不一樣，以前說顧客是上帝，但我們感覺‘微生意’里邊，客服和顧客之間更像是朋友和閨蜜的關(guān)系，顧客會(huì)因?yàn)?lsquo;送貨員不夠帥’不收貨，甚至發(fā)火，但是我們的客服可以把客戶‘哄乖’，然后讓其買單。”小梁告訴記者，有一段時(shí)間推出“帥哥送貨”的宣傳，結(jié)果有客戶因?yàn)樗拓泦T不夠“帥哥”標(biāo)準(zhǔn)而拒絕收貨，他們只好換回帥的同事重新送貨，令人哭笑不得。他解釋道，因?yàn)樵?ldquo;朋友圈”做生意，顧客很可能是朋友的朋友，大家的關(guān)系比較“嬉笑怒罵”，但也正因如此，需要更多的耐心和幽默感。

　　店鋪很前衛(wèi) 客戶也極品

　　老外客戶：

　　有指紋的水果不要

　　外國(guó)消費(fèi)者普遍一次就消費(fèi)千元左右的水果， 下單最大方，也最挑剔。但也是最有潔癖的客戶群，因?yàn)閷?duì)“有指紋的水果統(tǒng)統(tǒng)SAY NO”。“他們尤其會(huì)留意提子和布林上面有無指紋，因?yàn)樘嶙雍筒剂稚厦嬗邪咨?，有了指紋會(huì)十分明顯。”小梁說。

　　有意思的是，由于不同顏色的水果布林對(duì)應(yīng)不同的英文單詞，有外國(guó)網(wǎng)友本來定的是黑色布林，結(jié)果送錯(cuò)了紅色布林，鬧了烏龍。“之后團(tuán)隊(duì)成員惡補(bǔ)了水果的專業(yè)英語(yǔ)對(duì)應(yīng)的名稱。”

　　美女客戶：

　　等你等到花都謝了

　　在朋友圈里送貨多了，“三人行”團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)美貌妹子們最不守時(shí)。“有一次約十點(diǎn)送貨到，后來客戶睡到十二點(diǎn)，我們?cè)跇窍碌攘藘蓚€(gè)小時(shí)。”小梁說，“如果是快遞，一般就拜拜了，但因?yàn)槭桥笥讶I(yíng)銷，不敢怠慢，只好一直等，因?yàn)榕聣牧丝诒?rdquo;

　　但這還不是最夸張的，小梁講述起“有一次想死的經(jīng)歷”。“約好時(shí)間到了樓下，美女說還要等半個(gè)鐘，我憋著小便一直等了半個(gè)鐘，結(jié)果美女說到隔壁買東西，要十分鐘，結(jié)果半個(gè)鐘頭下來，我已經(jīng)開始腰疼了，結(jié)果美女一個(gè)電話過來說‘在出租車上’……”小梁說，“但是沒辦法啊，微信圈都是朋友，我們不敢怠慢。”

　　“曬單迷”：

　　化完妝再和帥哥快遞合影

　　“當(dāng)然他們的水果很新鮮，但是選擇在微信購(gòu)買，一個(gè)是因?yàn)樾迈r心理，因?yàn)樗麄円筚I完要拍照曬單，我平時(shí)就喜歡自拍，所以當(dāng)然很樂意。”顧客LUCY說。

　　而據(jù)“水果皇子”爆料，還有妹子“曬單迷”客戶要求帥哥送貨員等自己化完妝合影，放到朋友圈“曬單”。

　　微信用戶市場(chǎng)營(yíng)銷案例解析二

　　呂玉巧：80后邵陽(yáng)美女微信賣牙簽牛肉月售30萬(wàn)

　　人物檔案

　　呂玉巧，31歲，邵陽(yáng)市新邵縣陳家坊鎮(zhèn)人，現(xiàn)居邵陽(yáng)市城區(qū)，“湘巧家”牙簽牛肉掌門人。

　　王陽(yáng)，31歲，邵陽(yáng)市人，現(xiàn)居邵陽(yáng)市城區(qū)，現(xiàn)就讀MBA管理學(xué)碩士，“湘巧家”牙簽牛肉股東。

　　在邵陽(yáng)街頭巷尾的熟食攤上香氣四溢的牙簽牛肉讓一位80后美女發(fā)現(xiàn)了商機(jī)，然后自行研究配方，與好友制作出有獨(dú)特風(fēng)味的牙簽牛肉品牌“湘巧家”微信外銷。就是這么一根小小的牙簽牛肉，成就了兩位姑娘的創(chuàng)業(yè)致富夢(mèng)想。

　　10月9日，被粉絲們稱為“牛肉西施”的呂玉巧和王陽(yáng)對(duì)三湘都市報(bào)《創(chuàng)周刊》記者說，“湘巧家”牙簽牛肉僅用一年多的時(shí)間，便通過微博、微信等平臺(tái)銷往全國(guó)各地及新馬泰等國(guó)家，并成為南昌、鄭州、西安等地高鐵上的指定食品。這個(gè)“十一”黃金周生意異?；鸨┎粦?yīng)求，擴(kuò)大規(guī)模迫在眉睫。10月2日，“湘巧家”黃牛養(yǎng)殖基地選址已經(jīng)談定，面積300畝左右，將落戶邵陽(yáng)縣的一處山地。

　　談及夢(mèng)想，“姐妹倆”堅(jiān)定地說，“把牙簽牛肉賣到世界各地，讓外國(guó)友人嘗嘗咱邵陽(yáng)的傳統(tǒng)美味小吃”。

　　擺地?cái)偅?/p>

　　掙得數(shù)十萬(wàn)，創(chuàng)業(yè)遭虧空

　　在新邵縣陳家坊鎮(zhèn)，這個(gè)被群山環(huán)繞的偏僻山村就是呂玉巧的家鄉(xiāng)。

　　為了減輕家里的重?fù)?dān)，16歲剛上了一個(gè)學(xué)期高中的呂玉巧就放下了書包，來到邵東縣城打工。她在一個(gè)生產(chǎn)箱包的工廠里做工人，開啟了起早貪黑的生活。

　　縣城里的商業(yè)氣息催生了這個(gè)花季少女心中做生意的種子。幾個(gè)月后，她便開始在小飾品城批發(fā)一些貨物，白天在廣場(chǎng)擺攤，晚上就在火車站擺攤，“當(dāng)時(shí)一天有好幾十塊錢的收入，比在工廠打工強(qiáng)多了”。

　　小打小鬧擺地?cái)偟纳顩]過多久，呂玉巧就和一些同樣有著創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的朋友，開著汽車裝滿邵東生產(chǎn)的鍋碗瓢盆去全國(guó)各地“賣車貨”。而這種商業(yè)模式在邵東也才剛剛開始興起，年紀(jì)輕輕的呂玉巧試吃了創(chuàng)業(yè)這只“螃蟹”。走南闖北幾年下來掙了80多萬(wàn)元，也積累了創(chuàng)業(yè)的第一桶金。

　　20xx年至20xx年，呂玉巧孤身一人在浙江義烏開了一間做頭飾的飾品廠，誰(shuí)料到那幾年全國(guó)經(jīng)濟(jì)下滑，短短不到三年時(shí)間，她就把自己這些年賺的積蓄都虧了進(jìn)去還負(fù)了債。

　　開茶館，

　　不端“金飯碗”毅然創(chuàng)業(yè)

　　而此時(shí)生活在邵陽(yáng)市區(qū)一個(gè)相對(duì)優(yōu)越家庭的王陽(yáng)，也同樣有著一顆不安分的心。

　　王陽(yáng)的父母都在機(jī)關(guān)單位工作，按照父母的“指令”安排，她從重慶一所大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)該進(jìn)邵陽(yáng)某單位辦公室工作。然而，王陽(yáng)卻毅然地放棄旁人羨慕的“金飯碗”工作，和朋友合伙經(jīng)營(yíng)了一家小小的茶館當(dāng)起了老板，從此開始了創(chuàng)業(yè)的漫漫征途。

　　“街邊的茶館里，倒映著一個(gè)城市的形象。”王陽(yáng)開茶館之前在外地讀書也好去各地旅游，她總喜歡到茶館里邊坐坐，喝上一杯清茶，看看街邊的美景。而這，似乎也成了她選擇開茶館的一個(gè)重要原因。

　　因她經(jīng)營(yíng)靈活，待客真誠(chéng)，茶客盈門，每月下來至少分得1萬(wàn)元以上的純收入。20xx年，王陽(yáng)因朋友的介紹相識(shí)了呂玉巧，有著相同創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的兩位美女一見如故，說起邵陽(yáng)美食兩人還有一個(gè)共同的愛好就是——鐘情于香辣俱全的小吃牙簽牛肉。

　　姐妹花，

　　聯(lián)手創(chuàng)業(yè)打造“湘巧家”

　　從義烏做生意虧本回來后，呂玉巧就閑在家里沒事做，想做生意卻又沒有本錢。那時(shí)微商剛剛流行，她就試著做微商，在微信圈里賣衣服、賣鞋子，連她自己都沒有想到，銷量會(huì)有那么好，一個(gè)月也能賺2萬(wàn)多元。幾個(gè)月后，做微商的人越來越多，競(jìng)爭(zhēng)也就越來越激烈。

　　20xx年3月的一天，一位在溫州做生意的邵陽(yáng)老鄉(xiāng)給她發(fā)來了微信：“以前在你家里吃飯，你媽媽做的那牙簽牛肉挺好吃的，你能不能給我做幾包郵寄過來?”呂玉巧做了5包給那個(gè)老鄉(xiāng)寄去。幾天后，老鄉(xiāng)又微聊說，朋友們吃過后，都覺得口感獨(dú)特，非常好吃，要她再做10包牙簽牛肉寄去。

　　利用微信朋友圈賣牙簽牛肉，這不是個(gè)好商機(jī)嗎?何不把自己祖?zhèn)髅胤降难篮炁Ｈ饨o推銷出去?

　　“我家祖?zhèn)髅胤降男迈r牙簽牛肉，有需要的朋友可微訂。”20xx年3月，呂玉巧在微信朋友圈里發(fā)了這樣一條消息，沒想到第一天就接到了微信朋友30包的單，第二天50包，第三天100包……“就這樣訂單越來越多，那時(shí)候我沒有任何的設(shè)備，也沒有打真空包裝的機(jī)器，每天都是手工現(xiàn)做的，大清早就跑到市區(qū)的三眼井市場(chǎng)去打包，然后發(fā)給客戶。”呂玉巧說。

　　因牙簽牛肉，兩個(gè)創(chuàng)業(yè)激情燃燒的女孩融合在了一起。20xx年6月，呂玉巧跟王陽(yáng)商議：“能否把這個(gè)牙簽牛肉做大做強(qiáng)，我們倆姐妹聯(lián)手?jǐn)U大生產(chǎn)規(guī)模，通過各自微信圈把牙簽牛肉賣到全國(guó)。”說干就干!兩人聯(lián)手一起開始創(chuàng)業(yè)，辦執(zhí)照，招工人，裝修廠房，獨(dú)特風(fēng)味的牙簽牛肉已注冊(cè)商標(biāo)品牌，“湘巧家”便應(yīng)運(yùn)而生，產(chǎn)品通過檢驗(yàn)后在微信朋友圈里開始銷售。一傳十，十傳百，全國(guó)各地“好吃客”的訂單如約而至。

　　“記得我們合伙剛起步的時(shí)候，兩人每天早晨5時(shí)起床去市場(chǎng)買新鮮的牛肉，再切、炒、串，雖然過程辛苦，但從不馬虎。產(chǎn)品由于口感很好，‘湘巧家’的口碑高漲，吃貨粉絲越來越多。”王陽(yáng)說。

　　網(wǎng)上賣，

　　全國(guó)百家代理商熱銷

　　牙簽牛肉能賣到全國(guó)乃至世界?很多人在聽說后直呼不可能!

　　“商機(jī)就是將‘不可能’變成‘可能’，創(chuàng)新沒有成功經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，必須做好艱苦創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)備，敢想、敢干、敢創(chuàng)新就能成功!”沒讀多少書的呂玉巧在商海里摸爬滾打多年后有了自己的想法。

　　剛開始有所起色的“湘巧家”，一段時(shí)間內(nèi)卻不斷有退貨，最多的時(shí)候達(dá)到百分之五十，都因牙簽刺破包裝袋造成(/)。為了信譽(yù)，她們只好全額退款。隨后，呂玉巧和王陽(yáng)把自己關(guān)在辦公室里苦苦思索，在車間里一遍又一遍地做實(shí)驗(yàn)，并請(qǐng)來熟食工廠的老師傅一起改進(jìn)生產(chǎn)工藝。

　　功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過徹底改良后，包裝問題得到有效解決。為了挽回之前丟失的顧客，她們一個(gè)又一個(gè)地打電話過去解釋并獲取他們的信任。

　　去年冬天，“湘巧家”接到了高鐵訂單，現(xiàn)在南昌、鄭州、西安等地的高鐵上都有銷售“湘巧家”牙簽牛肉，全國(guó)各地愛上牙簽牛肉而成為代理商的達(dá)到上百家。此外，遠(yuǎn)在新加坡和馬來西亞的不少華僑也成了她們忠實(shí)的“粉絲”。負(fù)責(zé)營(yíng)銷的王陽(yáng)總結(jié)說，牙簽牛肉乘上高鐵奔向全國(guó)，華僑們使牙簽牛肉從“土貨”變身為“洋貨”，每個(gè)月的銷售額超過30萬(wàn)元。

　　由于業(yè)務(wù)量不斷增多， 目前，呂玉巧和王陽(yáng)正在擴(kuò)大場(chǎng)地，更新設(shè)備，研發(fā)新產(chǎn)品。9月11日，呂玉巧微信曬圖稱，“到湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)報(bào)到，終于圓了我的大學(xué)夢(mèng)。”據(jù)了解，呂玉巧選修的是食品專業(yè)，她說，“專業(yè)的人，做專業(yè)的事。”10月2日，“湘巧家”黃牛養(yǎng)殖基地選址確定，面積300畝左右，將落戶邵陽(yáng)縣的一處山地。10月15日，“姐妹倆”將帶著新產(chǎn)品魚嘴巴和白辣椒牛肉醬前往北京，向中國(guó)農(nóng)科院的教授請(qǐng)教質(zhì)量和口味等方面的問題。“閑時(shí)兩人還在學(xué)英語(yǔ)，等廠子規(guī)模大了，到時(shí)候把‘湘巧家’牙簽牛肉外銷到世界各地去!”談到未來的發(fā)展，呂玉巧和王陽(yáng)信心滿滿。

　　創(chuàng)客說

　　“商機(jī)就是將‘不可能’變成‘可能’，是從無到有的創(chuàng)新，改變固有的思維方式，敢想、敢干、敢創(chuàng)新，事業(yè)就能成功!”——呂玉巧

　　“心有多大舞臺(tái)就有多大，人生只有追求夢(mèng)想才能贏得未來，事業(yè)只有拼搏才能開出美麗的花!”——王陽(yáng)

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