股票電話營銷說辭

　　銷售的工作多種多樣，可是要怎么做才能做好賺好更多錢呢?接下來小編和你一起了解一股票電話營銷說辭，讓你更能得心應手去駕馭這份工作。

　　關于電話話術

　　電話話術不是要誤導客戶、“忽悠”客戶，而是通過簡介易接受的語言，讓客戶更快的接受理財理念，客服追漲殺跌的盲從心理，客觀的進行資產配置。

　　電話話術的邏輯

　　一：最好從客戶關注的問題開場

　　這樣的問題可以是社會熱點，可以是客戶配置中的問題。例如：張先生，上周美元兌人民幣破6.73，創(chuàng)近年來新高……

　　二：告訴客戶獲得的服務有門檻

　　讓客戶感受到你的尊重或者說是尊享。例如：張先生，這次我們通知的客戶都是我行**級別以上的客戶……

　　三：明確告知客戶準備的配置方案

　　推薦產品組合不要欲說還休，或者藏藏掖掖，一開始亮明觀點更容易引發(fā)討論并且提高效率。

　　四：讓客戶感覺到對其有益或占便宜

　　營銷學告訴我們，讓客戶感覺到占了便宜非常的重要。在平常輔導中，我們經常使用“FAB”法，其中最核心的是，從客戶的角度告訴他獲得哪些益處。

　　五：申明目前時間緊迫需要他盡快決定

　　客戶按照配置方案操作是我們的目的，提高成交效率非常關鍵。事先可以準備相應的活動或者理由。比如：張先生，上次讓您配置海外高息債基金，您一忙沒有來得及操作，您看這一個月基金凈值在貶值的背景下漲幅已經達到了5%，既然您已經認可，這次不能再拖了。

　　六：指出具體如何操作，簡化說明

　　傳達客戶一個信息，操作并不難，在其中你會幫助他實現。這也是提高效率的方法。

　　在具體的操作中，電話往往配合微信或者短信一起使用，組合拳的效果要比單一的電話交流要有力度，也避免突兀。

　　股票銷售話術的注意事項

　　1、合理安排通話時間的長短，不要羅嗦和偏離目的

　　2、第一次打電話的時候不要太“漂”，不要過分聯絡感情

　　3、電話收尾技巧，要讓客戶知道你是誰，讓客戶真真切切的記住你，記住你的公司名稱。比如“李先生，您身邊有筆嗎?我們的電話是***，您記下了嗎?要不要我再念一遍呢!我姓*，叫**，以后投資上有什么我可以為您效勞的，來一個電話，我會盡力的。如果沒什么問題的話，我就不多打擾您了，李先生再見!”

　　4、注意收集了解客戶情況，

　　(1)入市年限：

　　(2)操作情況：資金攔、現持有股票、成本價、數量、買入時間、投資收益等;

　　(3)投資方式和風格、投資產品;

　　(4)家庭環(huán)境、個人喜好、工作情況等;

　　(5)對公司的了解程度以及合作的態(tài)度;

　　5、傳遞公司信息。

　　(1)公司的投資理念以及操作原則

　　(2) 及時傳遞公司的研究結果：操作建議，大盤解析、投資報告等

　　接聽電話時應該注意的細節(jié)

　　a. 自報家門：在接聽電話時，應該清楚的說出公司，自己的全名，如果對方也告訴了你的姓名，那么，你可以在通話中不失禮儀的稱呼對方的名字，這樣會讓對方感覺你們的通話就像朋友之間的談話一樣。

　　b. 轉入正題，盡量簡短的告訴對方你這通電腦的主要內容，同事在與語氣上要清晰些，態(tài)度上要有禮貌。

　　c. 隨時記錄：在電話機旁邊要隨時準備筆和紙，方便隨時記錄下你所聽到的信息。千萬不要在需要的時候記錄時，再去忙這找紙筆，這樣會讓客戶覺得你心不在焉，對工作不負責任。

　　d. 日常打電話時，經常會出現撥錯號碼的情況，所以打電話時必須先確定對方的電話號碼。如果不小心打錯了，一定要道歉，然后再仔細檢查對照自己所撥的電話號碼。另外打電話之前一定要把思路整理好，清楚整潔的說出主要內容，因為浪費對方的時間是很不禮貌的。

　　e. 無論電話是打給誰的，問候語必不可少。拿起電話首先英愛問候一聲。拿起聽筒你應該微笑，用柔和的語氣清楚的說：您好! 因為打電話的時候彼此看不見，只能通過聲音感覺對方的態(tài)度。微笑的打電話可以讓對方“聽”倒你的親切，友善的形象，從而有利于雙方的交談。為你的工作帶來便利。別小看這一句問候語，它最能體現一個人的禮儀和修養(yǎng)。

　　f. 一般來說，夜里10點半以后打電話是禮貌的的行為，除非有特別重要的事情同樣早上7點半也盡量不要打電話，免得令對方忙碌的早晨更加忙亂。

　　g. 打電話的時間最好控制在3分鐘以內，實現應該記好通話重點，撥通電話之后簡單的寒暄之后，就進入正題。說事的時候要簡明扼要，特別是使用手機的時候，這不僅是為了節(jié)約，更重要的是對 對方的尊重。盡量不要在辦公室里打私人電話，尤其是在公司這類的商務單位。即使要打，最好在中間休息的時候。私人電話要簡短。

　　h. 在掛電話之前，要吧在電話當中的一些要點快速確認一遍，防止有一樓的事項。一般來說應該由對方掛電話。如果對方也在等你，你應該婉轉有禮貌的提醒。如此以來你一定會在對方心中留下一個好的印象。

　　i. 如果你在通電話時有另外一個電話打進來時，你可以使用適當的詞語提醒正在和你通話的人稍等。拿起另外一部電話時要讓對方知道你正在接聽別人的電話，(也可以讓對方通過電話隱隱約約的聽到我們故意想讓他知道的一些內容)

　　j. 即使看不到和你通話的人，也要當他們就在你身邊一樣。也許他們一直注意你的聲音.語調.和心情。你的態(tài)度應該要有禮貌，聲音是適中的.清晰的.柔和的。不要在電話里喊叫或聲音很尖細的講話。如果要使你的聲音在電話里的聲音好聽，試一試面帶微笑，別人在聽到你的聲音時就像看到你在微笑。

希望這些對你有用，祝你工作順利。