要設(shè)計(jì)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案計(jì)劃，則需要決定數(shù)據(jù)來(lái)源、方案著手點(diǎn)、方案工具、樣板工具和聯(lián)系方法等細(xì)節(jié)。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣方案模板相關(guān)資料，希望能夠幫到您。

　　網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣方案模板一

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的誕生，讓人們的生活變的更加簡(jiǎn)單，更加快捷，在家也能購(gòu)物，不用花更多時(shí)間去逛街，浪費(fèi)更多的時(shí)間在去購(gòu)物的路上，生活方式發(fā)生了變化，我們的經(jīng)營(yíng)理念同時(shí)也是發(fā)生了變化，逐漸的走上了互聯(lián)網(wǎng)之路。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)還是在于營(yíng)銷(xiāo)上面，所以重點(diǎn)在于我們的采用了哪些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段以及這些營(yíng)銷(xiāo)手段下所產(chǎn)生的一個(gè)效果。

　　一、目標(biāo)受眾與消費(fèi)群體，網(wǎng)民匹配度分析

　　我們每個(gè)做營(yíng)銷(xiāo)的人員都要知道，目標(biāo)受眾并不一定就是目標(biāo)消費(fèi)群體，目標(biāo)受眾是指我們通過(guò)某種媒體訴求的對(duì)象，但是，在目標(biāo)消費(fèi)群體才是購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的人群。

　　所以我們需要正確匹配我們的受眾群體和消費(fèi)群體，受眾群體不一定是我們的消費(fèi)群體，但有可能是我們潛在的消費(fèi)群體。

　　a、目標(biāo)受眾群體分析(為推廣打下基礎(chǔ))

　　主要是分析：年齡收入，區(qū)域，職業(yè)，階層，性別，行為偏好，興趣愛(ài)好等。 b、圈子分析(為圈人做好準(zhǔn)備)

　　每個(gè)人都有自己興趣愛(ài)好，他們主要在哪些地方活動(dòng)。這個(gè)就是我們想要的。比如：有人喜歡去百度搜索，有人喜歡去社交網(wǎng)站，有人喜歡去論壇，有人喜歡聊天交流等。也就是找到他們常去活動(dòng)的地方。

　　c、網(wǎng)民匹配度分析(提高有效的訪問(wèn)率)

　　這個(gè)就是分析出最有可能是目標(biāo)受眾，目標(biāo)消費(fèi)群體的群體。主要分析方式就是去CNNIC一些相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查網(wǎng)站找數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)都是可觀可靠的。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)----網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段：

　　二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的第一步----網(wǎng)站自身優(yōu)化

　　網(wǎng)站自身的優(yōu)化相當(dāng)于是一個(gè)店鋪的自身裝修，如果網(wǎng)站的體驗(yàn)連自己都看不過(guò)去，那么用戶怎么能夠喜歡呢?網(wǎng)站自身優(yōu)化成為了一個(gè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的第一步，也是重中之重。同時(shí)自身優(yōu)化的時(shí)候，也是為了增加網(wǎng)站的收錄量，能夠帶來(lái)自然流量，也能提高整個(gè)平臺(tái)的知名度以及品牌的影響力。

　　網(wǎng)站自身優(yōu)化的主要幾個(gè)方面

　　a、商城用戶體驗(yàn)優(yōu)化 (針對(duì)用戶的網(wǎng)站優(yōu)化)

　　為了增加用戶的體驗(yàn)度，盡可能的減少給用戶帶來(lái)的麻煩，具體的用戶體驗(yàn)優(yōu)化，需要根據(jù)網(wǎng)站自身的情況來(lái)優(yōu)化。

　　b、網(wǎng)站的SEO優(yōu)化 (搜索引擎優(yōu)化)

　　SEO優(yōu)化主要是針對(duì)網(wǎng)站對(duì)搜索引擎的友好度優(yōu)化，增加網(wǎng)站的收錄量以及排名自然同時(shí)增加了自然流量。

　　1,標(biāo)題，關(guān)鍵詞，描述的優(yōu)化：根據(jù)用戶的搜索行為進(jìn)行修改首頁(yè)，分類(lèi)頁(yè)，商品頁(yè)，團(tuán)購(gòu)，促銷(xiāo)活動(dòng)頁(yè)面的修改。沒(méi)一個(gè)商品頁(yè)面的描述部分盡全力的弄的漂漂亮亮的。

　　2、網(wǎng)站的整個(gè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，減少用戶的繁瑣操作，分類(lèi)頁(yè)面的商品不能使單單的一個(gè)商品的列表，更多的是推薦用戶購(gòu)買(mǎi)那些商品，把相關(guān)性增強(qiáng)。商品的詳細(xì)頁(yè)面，當(dāng)用戶購(gòu)買(mǎi)一件商品的時(shí)候，需要給用戶提供幾種套餐，增加相關(guān)商品，不僅僅是為了銷(xiāo)售，而且增加量用戶的粘膩度。讓用戶這次購(gòu)買(mǎi)了有下一次購(gòu)買(mǎi)的欲望，同時(shí)記住我們網(wǎng)站。具體的可以參考京東的分類(lèi)頁(yè)面和商品詳細(xì)頁(yè)面。

　　3、增加網(wǎng)站的權(quán)威性?xún)?nèi)容。做一個(gè)讓人信任的平臺(tái)。

　　c、其他的優(yōu)化 (綜合優(yōu)化)

　　網(wǎng)站相關(guān)行業(yè)的合作，自身客服建立管理。添加行業(yè)相關(guān)的友情鏈接，特別是成都本地

　　的網(wǎng)站。增加網(wǎng)站的整個(gè)權(quán)重，從而增加網(wǎng)站的整個(gè)收錄量。提高自然排名以及流量。

　　三、提煉我們平臺(tái)優(yōu)勢(shì)：

　　1、品牌優(yōu)勢(shì)

　　2、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)

　　3、模式優(yōu)勢(shì)

　　4、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

　　5、服務(wù)優(yōu)勢(shì)

　　熟悉了平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，有利于我們每個(gè)人的成長(zhǎng)。而且對(duì)最終的品牌造勢(shì)有很大的幫助。通過(guò)以上角度就會(huì)有大量的內(nèi)容供我們創(chuàng)作。但是，從我個(gè)人的軟文營(yíng)銷(xiāo)來(lái)看網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一直強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是第一，其次才是量。

　　那么，傳播通路是和行業(yè)相關(guān)的。和消費(fèi)群體有關(guān)的。

　　四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)---網(wǎng)絡(luò)推廣;

　　隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越多的為人們所用，為人們服務(wù)，要想達(dá)到我們想要的效果，就要做好網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站現(xiàn)在已經(jīng)成為展示自己或者企業(yè)形象的重要途徑，但是僅僅有一個(gè)網(wǎng)站是不可以的，重要的是推廣，網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)質(zhì)上就是把平臺(tái)讓更多的人知道，讓大家知道我們是做什么的，能給他們帶來(lái)什么，這個(gè)就是為什么要做網(wǎng)絡(luò)推廣。

　　網(wǎng)絡(luò)推廣，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，也是最基本的一步，這一步走好了，一切基本安好。

　　針對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)九狼旭日商城的線上推廣

　　商城推廣工作

　　a、搜索引擎競(jìng)價(jià)推廣

　　根據(jù)公司自身的情況做相應(yīng)的競(jìng)價(jià)推廣，百度關(guān)鍵詞排名推廣，百度聯(lián)盟推廣，搜狗關(guān)

　　鍵詞排名競(jìng)價(jià)推廣，搜狗聯(lián)盟推廣。

　　b、站外推廣，

　　本部分有專(zhuān)職的推廣員做推廣。比如百度百科，百度知道，搜狗知道，360知道，百度空間，博客等等途徑。

　　c、新的自媒體營(yíng)銷(xiāo)

　　新的自媒體推廣：微信、微博、QQ應(yīng)用等等新的自媒體應(yīng)用

　　d、軟文營(yíng)銷(xiāo)

　　軟文營(yíng)銷(xiāo)是目前很多企業(yè)投入少，范圍廣，時(shí)效長(zhǎng)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。其中包含了新聞式，故事性，公關(guān)式等等多種方式，為平臺(tái)打造形象品牌。重點(diǎn)在于新聞式的。

　　e、CPS廣告營(yíng)銷(xiāo)：

　　CPS廣告就是根據(jù)銷(xiāo)量來(lái)提成，一般來(lái)說(shuō)商城都具備了CPS聯(lián)盟。比如京東聯(lián)盟，淘寶聯(lián)盟，易迅聯(lián)盟等等。因?yàn)檫@是一個(gè)非常有效的推廣方式，借助大家的力來(lái)推廣網(wǎng)站，就是做一個(gè)順?biāo)浦鄣氖虑椤?/p>

　　CPS聯(lián)盟包括第三方CPS聯(lián)盟和自建CPS聯(lián)盟,利用第三方CPS聯(lián)盟可以很快速的搭建起一個(gè)比較大的廣告宣傳聯(lián)盟.但是這些聯(lián)盟會(huì)員并不會(huì)很主動(dòng)的去投放你的即時(shí)廣告或者促銷(xiāo)活動(dòng).那么在宣傳與推廣方面效果就會(huì)有所影響.而利用自建CPS聯(lián)盟可以掌控和快速反應(yīng)到促銷(xiāo)活動(dòng)當(dāng)中,對(duì)于整個(gè)網(wǎng)站的有很好的幫助.同時(shí),由于是自建的CPS聯(lián)盟,在與這些會(huì)員打交道的時(shí)候比較容易溝通.他們也比較主動(dòng)地去該商城上抓取一些促銷(xiāo)信息,使這些促銷(xiāo)推廣活動(dòng)效果最大化.

　　f、其他的營(yíng)銷(xiāo)方式

　　比如郵件營(yíng)銷(xiāo)，SNS等等方式。

　　根據(jù)以上的這些方式選擇性的做：競(jìng)價(jià)推廣，軟文營(yíng)銷(xiāo)，自媒體營(yíng)銷(xiāo)，SEO優(yōu)化。

　　五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)第三步--效果指標(biāo)分析;

　　網(wǎng)絡(luò)影響要想達(dá)到一個(gè)好的效果，必然需要有一個(gè)良好的衡量指標(biāo)。效果主要衡量指標(biāo)：

　　1、熱搜關(guān)鍵詞的搜索表現(xiàn)

　　關(guān)鍵詞在百度上的排名位置，有多少有排名數(shù)量。

　　2、品牌關(guān)鍵詞百度收錄量

　　在百度，360，搜狗等搜索引擎的搜索品牌關(guān)鍵詞，搜索引擎的收錄了多少網(wǎng)頁(yè)。

　　3、媒體傳播量(軟文推廣)

　　在計(jì)劃中的媒體上投入了多少家，又被其他媒體轉(zhuǎn)載了多少，內(nèi)容在什么頻道，在什么位置，是否成為熱點(diǎn)等。(這些投放的效果是不是完成了預(yù)期的目標(biāo))

　　4、論壇傳播量

　　在確定論壇上投放了多少次，被轉(zhuǎn)載了多少次。(體現(xiàn)曝光量的多少)

　　5、目標(biāo)受眾影響人次

　　也就是點(diǎn)擊量，有多少人點(diǎn)擊看了內(nèi)容。

　　6、參與用戶量

　　如果是論壇指的的回帖數(shù)量，投票量。

　　7、活動(dòng)參與量

　　活動(dòng)參與量體現(xiàn)了整個(gè)活動(dòng)推廣的效果，活動(dòng)的曝光力度的反饋。

　　8、IP量，PV量

　　IP更精確一些，每天商城平臺(tái)的流量是多少，主要的來(lái)源是什么瀏覽了那些頁(yè)面的分析。

　　9、咨詢(xún)量

　　就是主動(dòng)聯(lián)系你的目標(biāo)客戶。比如：QQ聯(lián)系，電話聯(lián)系，郵件聯(lián)系等。

　　10、成交量

　　關(guān)于這個(gè)成交量的主動(dòng)權(quán)在于銷(xiāo)售人員的溝通能力。因?yàn)橛辛俗稍?xún)量，沒(méi)有成交量，那就是銷(xiāo)售能力的問(wèn)題。

　　網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣方案模板二

　　醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，在擁有良好口碑的國(guó)立醫(yī)院占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，眾多民營(yíng)醫(yī)院之間也存在激烈競(jìng)爭(zhēng)，尤其是生殖、男科、婦科、皮膚以及肝病治療等科室更是硝煙四起。無(wú)可否認(rèn)，國(guó)立醫(yī)院有自己先天的優(yōu)勢(shì)，很容易獲取人們的信任，而民營(yíng)醫(yī)院受多重因素制約影響了競(jìng)爭(zhēng)力的提升，主要集中在消費(fèi)人群對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的信任程度、技術(shù)力量的薄弱、高級(jí)人才的匱乏、營(yíng)銷(xiāo)成本居高不下、核心競(jìng)爭(zhēng)力的薄弱、媒體負(fù)面的報(bào)道等等，都會(huì)對(duì)民營(yíng)醫(yī)院形成致命的打擊。醫(yī)院自身的不足外加上媒體等社會(huì)輿論的妖魔化，使得在與國(guó)立醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)上自然是困難重重，為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)，實(shí)力稍強(qiáng)的醫(yī)院就會(huì)通過(guò)大量的宣傳廣告來(lái)影響大眾的選擇，無(wú)疑，媒體宣傳起到了關(guān)鍵作用，但隨之而來(lái)的是大量的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的消耗，使醫(yī)院利潤(rùn)率下降，從而影響醫(yī)院的設(shè)備、技術(shù)的再投資，這些又制約了醫(yī)院的發(fā)展;另一方面大量夸張、干擾的廣告使得大眾逐漸開(kāi)始質(zhì)疑民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展模式，進(jìn)而消除了大眾對(duì)其選擇的欲望和需求。那是不是民營(yíng)醫(yī)院就意味著沒(méi)有市場(chǎng)呢?當(dāng)然不!部門(mén)民營(yíng)醫(yī)院的成功運(yùn)營(yíng)使得大家看到了良好的前景和發(fā)展空間。

　　民營(yíng)醫(yī)院的品牌塑造

　　眾多民營(yíng)醫(yī)院想要獲得良好的發(fā)展，離不開(kāi)優(yōu)秀的品牌形象，問(wèn)題的關(guān)鍵是如何來(lái)塑造品牌呢?按照馬斯洛需求理論分析，大眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求分為三個(gè)等級(jí)： 生理需求，即能把疾病治好; 發(fā)展需求，即能在保證治療的情況下少付出，包括財(cái)務(wù)和時(shí)間、精力; 享受需求，即能體會(huì)到貼切的服務(wù)和舒適的環(huán)境。由此可見(jiàn)，基本的治療保證必須具備，而先進(jìn)的儀器設(shè)備和優(yōu)秀的技術(shù)專(zhuān)家能很好的完成最基本的保障，這些，會(huì)在患者決策過(guò)程中起到?jīng)Q定性作用;質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、方便快捷的診療過(guò)程，以及人性化的服務(wù)和舒適的環(huán)境，同樣會(huì)在患者決策過(guò)程中起到的關(guān)鍵作用。企業(yè)的品牌塑造是一個(gè)長(zhǎng)期復(fù)雜的過(guò)程，在短期內(nèi)影響大眾選擇的除了品牌之外，媒體的宣傳仍然不可或缺，關(guān)鍵是選擇什么媒體，以什么樣的形式宣傳。前面提過(guò)，大量的廣告會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)的利潤(rùn)率，及干擾大眾的選擇民營(yíng)醫(yī)院的決策，那么有影響力的、成本低廉的、表現(xiàn)唯美的媒體和表現(xiàn)形式才是品牌塑造中最需要的載體。被稱(chēng)為“第四媒體”;1.62 億的擁護(hù)者;成為青年、中年群體獲取信息的主要載體;表現(xiàn)形式;豐富多樣;價(jià)格成本相對(duì)低廉;修改方便快捷;易統(tǒng)計(jì)分析;可雙向溝通。能同時(shí)擁有這些優(yōu)點(diǎn)的媒體，只有互聯(lián)網(wǎng)。問(wèn)題的關(guān)鍵是互聯(lián)網(wǎng)面對(duì)的群體是否是民營(yíng)醫(yī)

　　院面對(duì)的目標(biāo)群體呢?通過(guò)對(duì)近千萬(wàn)名網(wǎng)民的調(diào)查，在保證治療效果的前提下，服務(wù)貼切，方便快捷的民營(yíng)醫(yī)院品牌會(huì)成為他們的首選，其次才是服務(wù)一般、機(jī)構(gòu)臃腫的國(guó)立醫(yī)院，提交統(tǒng)計(jì)的網(wǎng)民中 17-27 歲占 38.5，27-37 歲占 29.7，37-47 歲占 18.3?？梢?jiàn)，網(wǎng)民的主要人群為 17-47 歲，占網(wǎng)民總數(shù)的 86.5，而民營(yíng)醫(yī)院的目標(biāo)客戶群體呢?幾乎是重疊的!17-47歲這一群體正是民營(yíng)醫(yī)院的目標(biāo)客戶群體，或?qū)δ繕?biāo)群體起影響決策的群體!

　　醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案綜述

　　醫(yī)院的需重點(diǎn)倡導(dǎo)的理念 全新的理念塑造優(yōu)勢(shì)品牌。 “專(zhuān)家” 的專(zhuān)業(yè)獨(dú)特定位。 附屬醫(yī)院，集科研、醫(yī)療與一體，區(qū)別于其他民營(yíng)醫(yī)院。強(qiáng)大的專(zhuān)家陣營(yíng)和現(xiàn)今年的醫(yī)療設(shè)備。 服務(wù)理念。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的宣目標(biāo)和定位：

　　配合電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體及戶外、公交廣告全方位立體性塑造品牌形象。最終目標(biāo)的促進(jìn)銷(xiāo)售，實(shí)際入手點(diǎn)為貴院形象化宣傳，以建立良好品牌為主導(dǎo)。成功地實(shí)現(xiàn)低成本有效競(jìng)爭(zhēng)，擺脫高營(yíng)銷(xiāo)成本對(duì)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的侵占。利用網(wǎng)絡(luò)塑造咨詢(xún)服務(wù)新理念。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)媒體投放方向：

　　地方網(wǎng)站：具體投放投放媒體可根據(jù)活動(dòng)需求進(jìn)行選擇或調(diào)整。搜索引擎：百度、搜狗、google 的關(guān)鍵詞推廣，詳細(xì)關(guān)鍵詞及形式待定。 部分專(zhuān)業(yè)類(lèi)醫(yī)療網(wǎng)站：39 健康網(wǎng)、尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)等。網(wǎng)絡(luò)廣告投放預(yù)算： 具體投放金額根據(jù)相關(guān)活動(dòng)需要進(jìn)行調(diào)整。 網(wǎng)絡(luò)廣告投放時(shí)間： 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)，本策劃方案周期為月，具體時(shí)間和投放要求根據(jù)實(shí)際策劃活動(dòng)進(jìn)行設(shè)定。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)細(xì)則

　　網(wǎng)站優(yōu)化

　　隨著網(wǎng)絡(luò)的普及率和影響力的不斷增加，人們獲取信息的途徑會(huì)逐漸向網(wǎng)絡(luò)傾斜，而我們所做的一切網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的都要通過(guò)貴院的網(wǎng)站作為載體給予呈現(xiàn)，所以，網(wǎng)站的優(yōu)良關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所取得真實(shí)效果。網(wǎng)站關(guān)鍵字的優(yōu)化。在原基礎(chǔ)上改進(jìn)和優(yōu)化，特別是搜索引擎的優(yōu)化和關(guān)鍵字的優(yōu)化，有利于增加網(wǎng)站本身的瀏覽量。 網(wǎng)站速度的優(yōu)化。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng) 0.75 秒定律，網(wǎng)站速度的優(yōu)化顯得至關(guān)重要，網(wǎng)站打開(kāi)的快慢關(guān)系到所承載的內(nèi)容是否被訪問(wèn)者看到，從而決定是否能對(duì)訪問(wèn)者起到影響作用。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。網(wǎng)站上的內(nèi)容雖然可以無(wú)限增加，但根據(jù)監(jiān)測(cè)得出，普通瀏覽者打開(kāi)網(wǎng)站頁(yè)面平均為 2.6 個(gè)，這就要求在訪問(wèn)者登陸該網(wǎng)站時(shí)，能夠在通過(guò)點(diǎn)擊 2-3 個(gè)頁(yè)面就能查詢(xún)到所需內(nèi)容或但到所需內(nèi)容的醒目鏈接提示，否則轉(zhuǎn)向其他網(wǎng)站。 網(wǎng)站頁(yè)面的美感。網(wǎng)站的美感和內(nèi)容同樣影響到訪問(wèn)者停留的時(shí)間，網(wǎng)站整體風(fēng)格，頁(yè)面色彩搭配，版面編排都能影響到

　　網(wǎng)站的美感，而且一定要善于使用視頻影像，有利于加深訪問(wèn)者對(duì)內(nèi)容的印象。 媒體投放選擇的媒體： 地方媒體 行業(yè)網(wǎng)站 搜索引擎 投放的形式 地方網(wǎng)站：選擇圖片和文字鏈接搭配，利用圖片或流媒體進(jìn)行形象展示，文字進(jìn)行銷(xiāo)售促進(jìn); 行業(yè)網(wǎng)站：相關(guān)頻道的投放或者頻道合作; 搜索引擎：科室相關(guān)關(guān)鍵字，ip 可限制省內(nèi)。 廣告語(yǔ)及圖片制作另行說(shuō)明。

　　網(wǎng)站客戶服務(wù)配合

　　客服人員的培訓(xùn)：目前很多醫(yī)院網(wǎng)站上都有在線客服，但多屬于業(yè)余水平，要么打開(kāi)半天無(wú)回復(fù)，要么回答的亂七八糟。在線客服的素質(zhì)關(guān)系到醫(yī)院的形象和客戶選擇醫(yī)院的決策，所以客服人員需要專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，首先是專(zhuān)業(yè)知識(shí)，其次是服務(wù)意識(shí)。確立咨詢(xún)服務(wù)意識(shí)：醫(yī)院的專(zhuān)業(yè)和影響力不僅僅取決于治療過(guò)程，大多數(shù)患者是無(wú)法享受到醫(yī)院治療服務(wù)的，而多數(shù)患者治療前期都會(huì)先進(jìn)行查詢(xún)和咨詢(xún)，網(wǎng)絡(luò)是免費(fèi)信息最充足的載體，我們就要抓著這一特性，不僅能提供免費(fèi)咨詢(xún)，且還是專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)。這點(diǎn)可以通過(guò)醫(yī)院的論壇完成，或者和某些健康網(wǎng)站合作，也可以單獨(dú)構(gòu)筑一個(gè)咨詢(xún)醫(yī)療網(wǎng)，雖然成本不低，但效果是普通宣傳媒體無(wú)法媲美的，可重點(diǎn)塑造醫(yī)院的服務(wù)和公益的品牌形象。活動(dòng)策劃網(wǎng)上有獎(jiǎng)?wù){(diào)查。 婦女兒童常見(jiàn)疾病及日常防護(hù)網(wǎng)上知識(shí)普及。 網(wǎng)上大型婦女兒童類(lèi)疾病在線咨詢(xún)及預(yù)約義診。 某部門(mén)合作。 行會(huì)員卡，兼有優(yōu)惠卡和掛號(hào)、支付等一卡通卡功能。

　　具體網(wǎng)絡(luò)投放方案

　　綜合型門(mén)戶網(wǎng)站 選擇原因：地區(qū)最大的綜合型門(mén)戶網(wǎng)站，欄目設(shè)者貼近生活，在該地區(qū)具有一定影響力;先后有 6 家同類(lèi)客戶投放過(guò)廣告，從部分民營(yíng)醫(yī)院客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)，流量及咨詢(xún)量一直處于領(lǐng)先地位。投放方案：投放位置為網(wǎng)站首頁(yè)首屏旗幟，形式為 flash 圖片，效果醒目，定位為企業(yè)形象宣傳。 地區(qū)網(wǎng)站 選擇原因：地區(qū)門(mén)戶網(wǎng)站，.在當(dāng)?shù)赜休^高的知名度和固定瀏覽人群，所以效果還不錯(cuò)，網(wǎng)絡(luò)廣告價(jià)格較為低廉性?xún)r(jià)比尤高。投放方案：投放位置為網(wǎng)站首頁(yè)首屏下方小旗幟，形式為 flash 圖片，定位為企業(yè)形象宣傳;同時(shí)搭配首頁(yè)文字鏈接，以及時(shí)促進(jìn)銷(xiāo)售。

　　生活信息門(mén)戶

　　選擇原因：成立于 02 年，致力于為廣大消費(fèi)者提供本地化文化娛樂(lè)消費(fèi)信息，有一大批穩(wěn)定地瀏覽客戶和商家合作伙伴;因?qū)儆诒竟舅?，價(jià)格相對(duì)低廉，適合長(zhǎng)期投放形象宣傳。 投放方案：投放位置為網(wǎng)站首頁(yè)旗幟或者通欄，形式為 flash 圖片，定位為企業(yè)形象宣傳;同時(shí)搭配首頁(yè)文字鏈接。 效果評(píng)估 該方案實(shí)施周期為 12 個(gè)月，前六個(gè)月為

　　形象推廣月，目的為擴(kuò)大醫(yī)院影響力和美譽(yù)度，后六個(gè)月為效果鞏固期和銷(xiāo)售促進(jìn)期。通過(guò)以上所提的公益活動(dòng)，醫(yī)院的美譽(yù)度和影響力將更進(jìn)一步。方案實(shí)施三個(gè)月后，醫(yī)院網(wǎng)站每天有效 ip 訪問(wèn)量將達(dá) 2500-3000 人次(該數(shù)據(jù)為策劃全部媒體投入后所得數(shù)值，是根據(jù)同類(lèi)客戶以往反饋數(shù)據(jù)推測(cè)預(yù)計(jì)而得)，電話和上門(mén)咨詢(xún)量也將有所顯著提升。在保證醫(yī)院整體宣傳效果的同時(shí)，宣傳費(fèi)用將節(jié)省 20-30，從而增大利潤(rùn)率。

　　網(wǎng)絡(luò)廣告投放建議

　　根據(jù)唯美形象特點(diǎn)，廣告上建議以公益或形象宣傳為主導(dǎo)，可適當(dāng)配合網(wǎng)上調(diào)查、相關(guān)知識(shí)普及，活動(dòng)冠名等。同一媒體在一段時(shí)期內(nèi)主打一項(xiàng)服務(wù)或者一種理念，廣告內(nèi)容要適時(shí)更換，理論上 10-20 天為廣告狩獵期，30-50 天為廣告適應(yīng)期，60 天以上天為廣告厭惡期，可據(jù)此適當(dāng)修改。 廣告表現(xiàn)內(nèi)容上，圖片講究簡(jiǎn)潔唯美，能說(shuō)明問(wèn)題，起到形象記憶效果即可;文字上可適當(dāng)利用擦邊信息、新奇信息等技巧誘使瀏覽者點(diǎn)擊，以促進(jìn)消費(fèi)。 廣告投放媒體上可結(jié)合綜合性門(mén)戶網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、娛樂(lè)網(wǎng)站一起塑造品牌，形式上適當(dāng)結(jié)合圖片、文字、視頻、影音等。事實(shí)上最終地廣告效果載體在于貴院的網(wǎng)站，一個(gè)簡(jiǎn)單明了、而不失豐富、鮮明、特色網(wǎng)站是消費(fèi)者最容易接受和瀏覽的。善于利用視頻影像等流媒體技術(shù)來(lái)加深訪問(wèn)者的印象，從而影響其抉擇。

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