蘋果手機營銷案例

　　一個企業(yè)市場營銷的成功，除了其市場營銷戰(zhàn)略計劃應該正確外，還要求其營銷執(zhí)行運行規(guī)范和效率高。那么接下來小編跟讀者一起來了解一下蘋果手機營銷案例吧。

　　公司簡介

　　蘋果公司，原稱蘋果電腦公司，總部位于美國加利福尼亞的庫比提諾，核心業(yè)務是電子科技產品。蘋果的Apple II于1970年代助長了個人電腦革命，其后的Macintosh接力于1980年代持續(xù)發(fā)展。最知名的產品是其出品的Apple II、Macintosh電腦、iPod數(shù)碼音樂播放器、iTunes音樂商店和iPhone手機，它在高科技企業(yè)中以創(chuàng)新而聞名。2007年1月9日，蘋果電腦公司更名為蘋果公司。 蘋果公司(Apple)由喬布斯、斯蒂夫·沃茲尼亞克和Ron Wayn在1976年4月1日創(chuàng)立?？偛课挥诿绹永锔Ｄ醽喦痃甑僦Z市，是在硅谷的中心地帶。1975年春天，AppleⅠ由Wozon設計，并被Byte的電腦商店購買了50臺當時售價為666.66美元的AppleⅠ。1976年，Woz完成了AppleⅡ的設計。

　　1977年蘋果正式注冊成為公司，并啟用了沿用至今的新蘋果標志。同時，蘋果也獲得了第一筆投資——Mike Markkula的92000美元。

　　1978年，蘋果準備股票上市，施樂公司預購了蘋果100萬美元的股票，并

　　允許蘋果工程師們研究早已被施樂視為垃圾的PARC操作系統(tǒng)的圖形界面。但蘋果的工程師化腐朽為神奇，并將圖形界面帶進了一個嶄新的時空。

　　蘋果公司專門從事開發(fā)、制造、銷售個人電腦、服務器、外圍設備、計算機軟件、聯(lián)機服務及個人數(shù)字式輔助設備。是1995年度全球第三大個人電腦供應商，位居當年"世界百大信息技術公司"排行榜第11位，"世界軟件廠商最大50家"第25位。94、95年度在全球多媒體市場占有率高踞榜首。

　　蘋果公司的SWOT分析

　　strength

　　蘋果公司的成功不言而喻。iPod音樂播放器的銷售商已使第二季度的銷售利潤增至320美元(2005年6月)。其良好的品牌形象也增加了旗下的Macintosh電腦(蘋果公司于1984年推出的一種微型計算機)的銷售量。這樣iPod讓蘋果公司獲得了一整個系列的新人群購買蘋果旗下的其他部分產品。另外蘋果筆記本產品的銷售也很好，占了蘋果公司收入的很大部分。

　　品牌很重要!蘋果是世界上最成功、最健康的IT品牌之一，有著眾多忠誠的客戶熱衷于追捧這個品牌。如此強大的忠誠度意味著蘋果公司不僅可以吸引新的顧客，它還能讓他們成為“回頭客”。他們購買更多的產品或服務，而且公司也有機會引導他們購買其新產品，比如說iPod。

　　Weakness：

　　據(jù)報道，蘋果出品的iPodNano的屏幕可能損壞。公司已經聲明有一批產品的屏幕在包裝中就已損壞，現(xiàn)在公司正在召回這批損壞產品。先前的iPod產品的電池也有問題，這又讓公司為顧客免費更換電池板。

　　這迫使蘋果增加銷售音樂下載文件的價格，從音樂產業(yè)本身。很多這類的公司在銷售iTunes上所賺的錢比銷售原先的CD要多得多。蘋果公司出售了大約2千2百萬臺iPod播放器并通過它旗下的音樂商店出售了5億多首歌曲。這個數(shù)目占全美合法下載的音樂總數(shù)的82%。蘋果公司很堅決，但是一旦它對音樂制作人屈服的話，這將成為該公司的一個商業(yè)弱勢。

　　2005上半年，蘋果公司宣布解除與長期戰(zhàn)略伙伴、其芯片供應商——IBM的合作關系，轉而向Intel投出橄欖枝。一些業(yè)界專家認為這種搖擺可能會使蘋果的消費者感到困惑。

　　Opportunities：

　　蘋果可以將它的iTunes和音樂播放器技術研發(fā)成手機的形式。Rokr手機就是由Motorola公司生產的。它擁有著彩色屏幕，立體聲揚聲器和先進的攝像系統(tǒng)。用于這款手機的音樂商店模式已被開發(fā)，這樣用戶可以管理儲存在手機上的音樂。

　　音樂下載可以通過一個USB數(shù)據(jù)線，而且有軟件可以在有電話打進來的時候暫停播放音樂。新技術和戰(zhàn)略聯(lián)盟給了蘋果新的機遇。

　　為了方便聽眾，播客(可下載的廣播)可以從因特網下載，然后在iPod和其他MP3設備中回放。聽眾可以免費訂閱播客，這樣最終的收益將從訂閱費用和其他下載資源的銷售中而來。

　　Threats：

　　對于蘋果這樣的IT公司，最大的威脅莫過于技術領域高水準的競爭。蘋果公司一直為了維持它的有競爭力的位置，蘋果也一直重視產品研發(fā)和市場。iPod和蘋果Mac機的受需求量是很重要的，可是一旦經濟衰退，需求量必將受到影響而下降。

　　另外，在這個不斷創(chuàng)新和快速IT消費品市場，產品的替代品效應很高。今天是iPod和MP3主宰的時代，但是昨天還是CD，DAT，以及Vinyl的天下。明天的技術必將大相徑庭。無線技術可能會取代今天對有形音樂播放器的需求。

　　在2005年，蘋果在一場強制博客博主提供預先透露的蘋果新產品的信息來源的訴訟中勝出。懷疑是蘋果自己的員工泄露了關于他們新產品—Asteroid的機密信息。被起訴的三個當事人都擁有自己的網站，是蘋果產品的忠實愛好者。這些博客出現(xiàn)在他們網站上，他們已經被勒令聲明這些信息的出處。這個判決商業(yè)機密遠比公民的言論自由權更重要。蘋果對傷害它的利益的機密泄露的預防很薄弱

　　蘋果手機營銷

　　1、產品圍繞顧客

　　Apple 在打造一款產品的時候，圍繞的中心思想只有一點：顧客體驗，在一項技術沒有成熟到提供足夠好的客戶體驗的時候，是絕對不會拿出來的，這就是為什么傳聞 iPhone 5 會配備指紋識別而在 iPhone 5s 上面才得以實現(xiàn)的原因，再來說 Mac，Apple 奉行“開箱即可使用”的強大功能，所以打造了 iLife、iWork 等一系列的自主應用。

　　這些產品和應用都已一個共同特點：基本不需要學習成本。所以經?？梢栽谛麄髌斨锌吹?4、5 歲的小孩子也可以非常熟練的使用 iPad、iPhone 等產品，比較印象深刻的就是，像 iMovie 這樣的軟件，經過一個小時的店內培訓就可以讓小孩子們制作出非常不錯的預告片，可以說，用戶體驗功不可沒。

　　2、產品給予營銷最大的支持

　　遠的不說，iPhone 5s 的營銷中，M7 協(xié)處理器的命名其實就是一門學問，其實三星的 Galaxy

　　S4 和 魅族的 MX3 也有類似的功能叫做 Sensor Hub，但是顯然“協(xié)處理器”這個概念更容易被絕大多數(shù)人所接受。

　　毫無疑問，M7 是為了用戶體驗而打造，但是對營銷的支持也是顯而易見的，當產品和營銷全部指向用戶體驗的時候，營銷根據(jù)產品特性起一個容易被接受的名字，開啟一個更容易被討論的話題，這些都是手段很高明的營銷哦。那么這些東西來自于哪里——產品。

　　說一個反例，其實高通的處理器現(xiàn)在被人所熟知完全是目前手機廠商都用它的結果，但是我至今不知道高通的處理器有多強悍，可是 Apple A7 芯片相比于 ARM 11 時代(第一代 iPhone)，CPU 處理速度快了 40 倍，圖形處理能力快了 56 倍，這些容易在腦子里面記住的數(shù)據(jù)讓我知道，Apple 好強悍!短短的 6、7 年的時間，處理器發(fā)展竟然這么牛逼，就算其他的廠商依舊在強調自己的處理器是最快的，可是別忘了：第一印象只有一次(紙牌屋說的)。

　　3、產品和零售傳遞客戶體驗

　　Apple Retail Store 最大的功能是“探索、發(fā)現(xiàn)和購買”(庫克和喬布斯都這么說)，也就是說，這一過程是“不知道——知道和了解——認同并接受”，這個過程中，良好的購物體驗其實是重中之重。

　　為此，Apple 有自己的一套 “Apple Customer Experience” 的培訓課程給到所有人，教會他們如何探尋需求、如何與顧客交流、如何促成購買，次年改成一個完整的閉環(huán)，這套課程反應到 Apple 的那些視頻里，最典型的就是 iPad 的那些視頻了——他們都在說 iPad 給各行各業(yè)帶來了什么樣的變化。

　　還記的“The new iPad”的發(fā)布會么?那場發(fā)布會有一半的時間在講軟件，實際講述的是 iPad 可以用來干什么，又是客戶體驗，那如果零售店的店員也學會了這些軟件的演示并且教給顧客，會產生什么樣的結果?事實上他們已經這樣做了——零售店的免費講座和 One to One 的培訓不就干的是這件事情嗎?

　　4、價值觀的傳遞

　　這些是 Apple 最牛的也是最不讓你察覺到的，每一次介紹硬件產品，最后都會出來關于能源之星認證的一張圖片，這是第一項：環(huán)保。

　　每一次的視頻中，都會有發(fā)展中國家甚至是欠發(fā)達國家的鏡頭和故事：Apple 產品拓寬了他們的信息渠道和展示內容的方式，為世界發(fā)展做出了貢獻。

　　每一次的視頻中，都會有殘障人士的加入：Apple 產品可以提升弱勢群體的生活質量。

　　還有很多高端的、中端的鏡頭，甚至于企業(yè)級的、工業(yè)領域的。。。

　　Apple 產品無處不在，為世界做著貢獻，慢慢地改變著世界，這些就是潤物細無聲的傳遞著他們的價值觀吧。。。

　　其實，Apple 的營銷不是獨立的，是和企業(yè)文化、技術僅僅的聯(lián)系在一起的，而價值觀、用戶體驗等營銷又是融合在一起的，目前沒有什么企業(yè)可以做到這一點，除非他們可以再一次改變世界