旅游營銷策劃方案
旅游營銷策劃方案
旅游業(yè)是創(chuàng)匯創(chuàng)收的外向型綜合性很強(qiáng)的新興產(chǎn)業(yè)。加大宣傳力度,開拓旅游市場,是加快旅游業(yè)發(fā)展頭等重要的問題;開發(fā)市場的廣度和深度,是宣傳成效的具體標(biāo)志。旅游現(xiàn)在已經(jīng)成為人們生活中必不可缺少的一項活動。那么寫好一篇優(yōu)秀的旅游營銷策劃方案也顯得至關(guān)重要。
一條旅游線路,一般地說,不會設(shè)計相同的旅游景點。因為根據(jù)滿足效應(yīng)遞減規(guī)律,重復(fù)會影響一般旅游者的滿足程度。除非有特殊的情況。例如,到北京旅游,旅行社將頤和園,故宮編在同一天的行程中,雖然重復(fù)了性質(zhì)相同,景色相近的旅游點,但是因為頤和園,故宮等景點,是具有鮮明的中國特色,濃厚的中國文化的。旅游者到這些地方旅游也是為了這個需求。到西安也是這種情況。其他情況,一般也是選擇不同的景點組成一條旅游線路。當(dāng)然,如果旅游者明確要求到性質(zhì)相同,景點相近的旅游點去,如到中山五桂山的逍遙谷和三鄉(xiāng)的泉林山莊。旅行社會在說明該情況后,若旅游者仍堅持己見,旅行社則尊重旅游者的意愿,開展旅游活動。還有,旅行社還會根據(jù)旅游者不同的文化背景,旅游需求來設(shè)計旅游線路。例如中山一日游。若為滿足中山本地居民的旅游需求,則針對本地居民的生活習(xí)慣,旅游特點來設(shè)計旅游線路;若為滿足外地旅游者(包括從外地專門到中山旅游和在中山居住的旅游者),則分別針對其對中山感興趣的旅游景點,以及中山的旅游特色安排旅游線路。
旅行社在擇點數(shù)量上也有一定的規(guī)定,一般說來,是上午2個景點——午飯——下午2個景點。再根據(jù)旅游者的實際情況安排旅游線路。如果在一個旅游團(tuán)中,老人占大多數(shù),甚至是整個旅游團(tuán)也是老人,旅行社就會適當(dāng)?shù)販p少旅游景點,或者安排比較舒適的景點。相反,若旅游團(tuán)中青年旅游者占多數(shù),則相應(yīng)地安排適合年輕人特點的旅游景點或適當(dāng)增加旅游景點。通常地,旅游者都會在咨詢了解旅行社設(shè)計的旅游線路后,決定參加該條旅游線路后,就會遵循旅行社的安排。如果在旅游的過程中,旅游者要求增加景點,如果是團(tuán)隊,領(lǐng)隊說可以,就會增加景點,如果是散客,超過60%的旅游者要求去,就會增加景點,其他的旅游者,如果是要住酒店的旅游者,旅行社就會將其余的旅游者帶回酒店休息。
雖然旅游點結(jié)構(gòu)合理,布局得當(dāng)?shù)脑瓌t中的點間距離適中要求:同一旅游線路各旅游點間的距離不宜太遠(yuǎn),以免造成大量時間和金錢耗費在旅途中。一般來說,城市見交通耗費的時間不能超過全部旅程時間的1/3,但是,在實際中,交通時間的長短并不能夠絕對地為旅行社所控制。一般說來,交通時間占全部旅程時間的2/3。例如中山——肇慶,一般都要兩到三個小時,即使從中山一直走直路到肇慶,也要2個小時,這就要求導(dǎo)游服務(wù)人員在旅途中,全心全意地為旅游者進(jìn)行導(dǎo)游服務(wù)。因為在出發(fā)地到目的地,沿途風(fēng)光無限,有很多風(fēng)景名勝,具有濃厚文化背景的自然景觀和人文景觀。如果導(dǎo)游服務(wù)人員能夠有聲有色地為旅游者服務(wù),即使交通時間占全部旅程時間的2/3,但是旅游者能夠在車上也可以接收新的信息,也會覺得物有所值。雖然,交通時間的問題不能完全避免,但是青旅在對旅游線路設(shè)計的過程中,覺得城市間交通耗費時間最好占旅游全程時間的1/2。因為這樣,旅游者能夠有時間在旅游景點玩得盡興,對旅行社是非常有好處的。
旅行社在開拓一條新的線路后,將產(chǎn)品設(shè)計方案付諸實施,進(jìn)行實驗性銷售。如果該線路在試產(chǎn)和試銷后,發(fā)現(xiàn)該線路的市場效果不如理想,旅行社并不會很容易就放棄,因為旅行社在由開發(fā)——研究——包裝——推出市場這個過程中,所投資的資金,人力和物力是非常巨大的。當(dāng)試產(chǎn)和試銷的結(jié)果不理想時,旅行社會檢討自己,檢討失敗的原因,并組成人員,對該路線做最大的了解以及改進(jìn)。務(wù)求使新線路取得理想的效果。
旅游線路投入市場并非產(chǎn)品設(shè)計過程的終結(jié),旅行社還會對旅游線路進(jìn)行定期的檢查與評價對旅游線路進(jìn)行必要的修訂和改進(jìn)。并廣泛搜集各種反饋信息,為進(jìn)一步開發(fā)產(chǎn)品提供依據(jù),還要對旅游者進(jìn)行回訪,對旅游者的意見進(jìn)行搜集。