咨詢公司創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)
咨詢公司創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)
今天為大家?guī)?lái)2篇關(guān)于咨詢公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)的相關(guān)案例，希望對(duì)該方面有興趣的人士有所幫助啟發(fā)。
案例一
咨詢公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)
第一部分
一,公司類(lèi)型
經(jīng)營(yíng)管理體制
有限責(zé)任公司 二,核心管理層經(jīng)理工作職責(zé)和簡(jiǎn)歷 三,員工安排(部門(mén),人數(shù),具體職責(zé)) 四,總投資 總投資額 200 萬(wàn)元. 五,所有權(quán)形式 由和自然人組成投資主體. xx 公司投資并控股,并以自愿原則吸納以山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和 xx 公司員工作為自然人入股.其中 xx 公司作為主要投資方占 40%股份;自然 人總計(jì)占 60%股份. 六,董事會(huì) 董事會(huì)設(shè)置原則(包括董事長(zhǎng),理事,股東代表的產(chǎn)生原則) 董事會(huì)職責(zé)和權(quán)限 董事會(huì)主要工作程序(決策程序,各項(xiàng)會(huì)議程序等) 七,公司成立日程計(jì)劃 八,報(bào)酬 股東分紅原則和程序 員工薪酬方案
第二部分
一,背景
市場(chǎng)分析
認(rèn)證市場(chǎng)現(xiàn)狀
自 1993 年以來(lái)我國(guó)借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)引入并發(fā)展認(rèn)證工作以來(lái),認(rèn)證市場(chǎng) 得到空前的發(fā)展和繁榮, 截至 2003 年底已經(jīng)有 10 萬(wàn)多家企業(yè)積極引入 ISO 標(biāo)準(zhǔn)(包括 ISO9000,ISO14000,OHSAS18000 等)獲取了認(rèn)證證書(shū).認(rèn) 證項(xiàng)目已由最初質(zhì)量管理體系認(rèn)證逐步擴(kuò)展到環(huán)境管理體系,職業(yè)健康安 全管理體系,汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理體系,社會(huì)責(zé)任管理體系等等方面的認(rèn)證. 提供認(rèn)證審核,注冊(cè)服務(wù)項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)也由原來(lái)的幾家發(fā)展到今天的近百家, 由于認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的門(mén)檻較低,咨詢機(jī)構(gòu)的數(shù)量更是成幾何倍數(shù)的增加, 競(jìng)爭(zhēng)日益激烈.認(rèn)證市場(chǎng)中存在的問(wèn)題也日益突出,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1, 低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng) 由于提供認(rèn)證服務(wù)的機(jī)構(gòu)不斷增加和作為消費(fèi)認(rèn)證服務(wù)主體的企 業(yè)對(duì)獲取認(rèn)證片面理解,同時(shí)認(rèn)證市場(chǎng)的逐步減小,導(dǎo)致認(rèn)證服務(wù)市場(chǎng) 出現(xiàn)低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)的局面.以為中小型企業(yè)提供認(rèn)證服務(wù)為例,目前提 供認(rèn)證審核,注冊(cè)服務(wù)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)降低到 2000 年前的 30%左右;咨詢機(jī)構(gòu)收費(fèi)已經(jīng)降低到 2000 年前的 20%左右.
2, 重視市場(chǎng)數(shù)量,不重視認(rèn)證服務(wù)質(zhì)量 提供認(rèn)證咨詢和認(rèn)證審核,注冊(cè)服務(wù)的無(wú)差別化,必然導(dǎo)致低價(jià)惡 性競(jìng)爭(zhēng),而惡性低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)必然導(dǎo)致認(rèn)證服務(wù)質(zhì)量的降低.大量的客戶從價(jià)格偏高的機(jī)構(gòu)不斷的流向價(jià)格偏低的機(jī)構(gòu), xx 公司為例僅 2003 以年就有 258 家處于暫停,撤銷(xiāo)狀態(tài),暫停撤銷(xiāo)率 17%左右;2000 版 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)作廢后,共有 210 家企業(yè)未在 xx 公司換版復(fù)評(píng),流失率 為 14%;其中已轉(zhuǎn)向其他認(rèn)證機(jī)構(gòu) 42 家企業(yè),比例為 3%;一直沒(méi)有做 認(rèn)證換班工作企業(yè)有 168 家,所占比例為 11%,這些企業(yè)一直沒(méi)有做換 班工作的原因包括對(duì)對(duì)認(rèn)證注冊(cè)失去信心, 已轉(zhuǎn)入其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證注 冊(cè)等. 為了挽回市場(chǎng),眾多認(rèn)證機(jī)構(gòu)和咨詢機(jī)構(gòu)又不斷的降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn), 而收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的惡性降低導(dǎo)致認(rèn)證服務(wù)質(zhì)量大打折扣, 同時(shí)又導(dǎo)致認(rèn)證咨 詢市場(chǎng)的進(jìn)一步流失.
3, 市場(chǎng)需求在悄然變化 隨著認(rèn)證在我國(guó)的不斷推廣, 企業(yè)在接受認(rèn)證服務(wù)的需求方面已逐 漸從僅僅是獲取一紙證書(shū),趕時(shí)髦轉(zhuǎn)化為導(dǎo)入先進(jìn)管理模式,提升管理 能力,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面的需求.從 xx 公司 2003 年顧客滿意度調(diào) 查的結(jié)果來(lái)看,回收的 332 份調(diào)查表中,有 25 個(gè)客戶對(duì)認(rèn)證中心提供 進(jìn)一步服務(wù)和幫助企業(yè)提升管理水平的意見(jiàn)和建議, 關(guān)注認(rèn)證服務(wù)質(zhì)量 和提升管理能力的客戶約占到 8%,這說(shuō)明市場(chǎng)需求已經(jīng)逐步向成熟化 過(guò)渡.另外通過(guò)咨詢機(jī)構(gòu),認(rèn)證客戶及政府主管部門(mén)反饋的信息顯示, 客戶對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的證后服務(wù)需求愈來(lái)愈強(qiáng)烈. 從以上認(rèn)證市場(chǎng)現(xiàn)狀,目前認(rèn)證市場(chǎng)的惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已接近極限,認(rèn)證 服務(wù)質(zhì)量和認(rèn)證品牌將成為新一輪競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn).作為國(guó)內(nèi)知名的品牌認(rèn)證 機(jī)構(gòu),方圓認(rèn)證應(yīng)適時(shí)決策,充分利用自身的優(yōu)勢(shì),進(jìn)行更有成效的市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng).
中國(guó)管理咨詢業(yè)具有很大的發(fā)展?jié)摿?/p>
根據(jù)《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》 ,2000 年,我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值 8.9 萬(wàn)億元,管理 咨詢業(yè)的營(yíng)業(yè)額卻只有近 100 億元,咨詢業(yè)占的比例僅有 0.11%,而且這 100 億元中還包括移民,留學(xué)服務(wù)和部分廣告收入等.根據(jù)估計(jì),真正面對(duì) 企業(yè)戰(zhàn)略,管理咨詢的營(yíng)業(yè)額不超過(guò) 10 億元,只占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的萬(wàn)分之 一.同時(shí),據(jù)業(yè)內(nèi)公司的初步估計(jì),2000 年中國(guó)管理咨詢業(yè)全行業(yè)增長(zhǎng)保 守估計(jì)超過(guò) 50%,部分公司的業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)超過(guò) 100%.管理咨詢業(yè)是中國(guó)最 具發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)之一.
二,所屬行業(yè)及行業(yè)分析
所屬行業(yè)及擬籌建的 xx 咨詢公司屬于管理咨詢行業(yè),根據(jù)對(duì)管理咨詢行業(yè)的調(diào)研 情況,對(duì)中國(guó)咨詢行業(yè)情況分析如下:
1,中國(guó)管理咨詢業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況,中國(guó)管理咨詢業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況
在 20 世紀(jì) 80 年代中期, 我國(guó)咨詢業(yè)的發(fā)展首先起源于政府創(chuàng)辦咨 詢企業(yè),主要集中在投資,科技和財(cái)務(wù)咨詢領(lǐng)域,這比國(guó)外的管理咨詢 業(yè)晚了一個(gè)多世紀(jì);到了上個(gè)世紀(jì) 90 年代咨詢業(yè)主要體現(xiàn)在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 和企業(yè)培訓(xùn)方面;到了 2000 年左右開(kāi)始逐步產(chǎn)生了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),管理信 息化,企業(yè)戰(zhàn)略,生產(chǎn)運(yùn)作管理,IT 咨詢等. 目前的中國(guó)管理咨詢業(yè)尚處于起步階段, 但隨著近幾年國(guó)外管理咨 詢公司在中國(guó)市場(chǎng)攻城掠地,麥肯錫,安達(dá)信,波士頓,普華永道等國(guó) 際著名管理咨詢公司已在中國(guó)安營(yíng)扎寨, 中國(guó)一部分管理咨詢公司如北 大縱橫,合君咨詢,派力營(yíng)銷(xiāo),新華信,漢普咨詢等,開(kāi)始在市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,中國(guó)的管理咨詢業(yè)從起步就充滿了競(jìng)爭(zhēng).
2,咨詢市場(chǎng)開(kāi)始啟動(dòng),咨詢服務(wù)需求快速增加 ,咨詢市場(chǎng)開(kāi)始啟動(dòng),
a, 隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展完善,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈, 企業(yè)要求變革的動(dòng)力不斷加強(qiáng).
b, 越來(lái)越多的海歸人員和國(guó)內(nèi)高校商學(xué)院接受過(guò) MBA 教育的 學(xué)生畢業(yè)并走上了公司的各級(jí)管理領(lǐng)導(dǎo)崗位,他們的新型市 場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理理念及對(duì)管理咨詢的認(rèn)同,使企業(yè)對(duì)咨詢的需求 不斷增加.
c, 隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織,眾多在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的無(wú)規(guī)則競(jìng)爭(zhēng)中成 長(zhǎng)起來(lái)的民營(yíng)企業(yè)感到了國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的壓力,為了自己的企 業(yè)不至于在新一輪競(jìng)爭(zhēng)中倒下,他們把目光投向了管理咨詢 和融資上市兩個(gè)手段來(lái)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力.而對(duì)國(guó)有企業(yè), 中國(guó)政府為了適應(yīng)中國(guó)加入 WTO 的要求, 不斷要求國(guó)有企業(yè) 進(jìn)行管理變革和創(chuàng)新. 以上這些因素都在推動(dòng)著咨詢服務(wù)需求的快速增加,也是中國(guó)管理 咨詢業(yè)迅速發(fā)展的動(dòng)力.
3,管理咨詢服務(wù)收費(fèi)情況 ,
4,從業(yè)公司規(guī)模小且數(shù)量多 ,
由于國(guó)內(nèi)咨詢市場(chǎng)需求的不斷增加,咨詢服務(wù)的價(jià)格也不斷攀升, 加之國(guó)內(nèi)的人力資源成本不高,咨詢公司做一個(gè)項(xiàng)目利潤(rùn)非?？捎^;另 一個(gè)方面,在國(guó)內(nèi)進(jìn)入管理咨詢業(yè)的壁壘不高(甚至可以說(shuō)沒(méi)有壁壘) , 這導(dǎo)致國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了眾多的咨詢公司,但是這些公司絕大多數(shù)規(guī)模非常 小,有的甚至僅有 2~3 人.眾多的咨詢公司出現(xiàn),又分散了為數(shù)不多的 咨詢隊(duì)伍,而咨詢公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于咨詢公司的咨詢顧問(wèn).由于國(guó) 內(nèi)對(duì) MBA 的培養(yǎng)長(zhǎng)期滯后,我國(guó)目前受過(guò)正規(guī)教育的管理人員極為匱 乏,特別是管理咨詢市場(chǎng)的突然啟動(dòng),難以短期內(nèi)迅速?gòu)?fù)制的專(zhuān)業(yè)化管 理咨詢?nèi)瞬湃笨诰屯回６?
5,目前管理咨詢公司服務(wù)項(xiàng)目情況 ,
A 管理咨詢公司提供的服務(wù)項(xiàng)目分析:
B 企業(yè)選擇的管理咨詢服務(wù)項(xiàng)目分析:
從以上兩個(gè)餅圖可以看出,一方面是管理咨詢公司提供的服務(wù)呈現(xiàn)類(lèi) 同,大量的咨詢公司定位的核心咨詢業(yè)務(wù)涌向戰(zhàn)略管理,人力咨詢管理等 服務(wù)項(xiàng)目;而另一方面,企業(yè)在選擇的咨詢服務(wù)項(xiàng)目方面出現(xiàn)了多樣化特 點(diǎn). 和眾多行業(yè)的發(fā)展規(guī)律類(lèi)似,一旦管理咨詢行業(yè)全面啟動(dòng),服務(wù)產(chǎn)品的 多樣化業(yè)就呈現(xiàn)出來(lái).總體而言,服務(wù)產(chǎn)品是由低級(jí)的,通用的服務(wù)轉(zhuǎn)向 高級(jí)的更細(xì)分化的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品.
三,顧客分析
1,需求分析 ,
企業(yè)選擇管理咨詢公司的出發(fā)點(diǎn)不外乎是為了適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需 要或是為了管理調(diào)整的需要. 選擇咨詢公司幫助其消除困惑與疑難的原 因可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn): 專(zhuān)業(yè)化分工,降低成本的需要 作為一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的管理總是存在的日常公司運(yùn)營(yíng)管理(調(diào)配 資源以完成企業(yè)的目標(biāo))和企業(yè)的變革(調(diào)整,提高,解決疑難等) 兩個(gè)方面的工作.一般企業(yè)所需要的咨詢服務(wù),包括戰(zhàn)略調(diào)整,流 程改進(jìn)和/或重組,TQC,JIT,解決目前問(wèn)題等,均屬于企業(yè)的變革范疇,而這些工作一般都是階段性的工作,一旦完成就不必再短期 內(nèi)做出重大改變,同時(shí)完成這些工作需要較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技巧.這樣, 引入管理咨詢服務(wù)就比企業(yè)始終保持一支企業(yè)自己的隊(duì)伍要經(jīng)濟(jì)的 多,即可以將固定費(fèi)用(內(nèi)部員工工資,福利)轉(zhuǎn)化為可變費(fèi)用(咨 詢服務(wù)費(fèi)) ,又能釋放占用資源,精簡(jiǎn)管理隊(duì)伍,使企業(yè)專(zhuān)注于經(jīng)營(yíng) 發(fā)展. 作為一個(gè)優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)咨詢公司,有著對(duì)不同區(qū)域,不同行業(yè)的 企業(yè)咨詢的經(jīng)驗(yàn).這些公司擁有完整的數(shù)據(jù)庫(kù)和一套為實(shí)踐所證明 的成功工作方法,其信息和服務(wù)的準(zhǔn)確和快速是不言而喻的.而在 商機(jī)稍縱即逝的今天, 沒(méi)有哪一家企業(yè)可以忽視速度所帶來(lái)的效益. 咨詢顧客可以利用他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí),經(jīng)驗(yàn)以及咨詢公司的知識(shí)庫(kù), 與企業(yè)管理人員配合,發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì),從更高效率,更高質(zhì)量的解 決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題. 利用專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢(shì)解決問(wèn)題,利用外部資源力量 專(zhuān)業(yè)咨詢公司出于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的考慮,始終關(guān)注科技和管理領(lǐng)域 最前沿的變化,以期用最新最好的服務(wù)爭(zhēng)奪客戶,從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈 的咨詢市場(chǎng)中生存并發(fā)展.反之,一般企業(yè)內(nèi)部管理人員在日常工 作中不會(huì)有太多的機(jī)會(huì)接觸外界的全新概念.通過(guò)引入管理咨詢, 實(shí)際上也為企業(yè)的管理人員進(jìn)行了一次培訓(xùn),使他們有機(jī)會(huì)接觸當(dāng) 前國(guó)際上最先進(jìn)的管理理念和技能. 外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)——借助外力推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部管理變革 在企業(yè)就重大事宜進(jìn)行決策時(shí),往往需要從新穎客觀的角度來(lái) 評(píng)估相關(guān)事宜.而管理咨詢顧問(wèn)作為外來(lái)者,所提供的建議往往比
來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的更加客觀公正.在企業(yè)工作的內(nèi)部員工,很難要求 他在決策時(shí),完全摒棄個(gè)人感情色彩,在所有敏感問(wèn)題上都做到直 言不諱.
綜上所述,企業(yè)對(duì)管理咨詢服務(wù)的需求可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn): 能夠在某個(gè)領(lǐng)域提供先進(jìn)的管理理念,管理技能的培訓(xùn)和指 導(dǎo)服務(wù); 利用咨詢顧問(wèn)科學(xué)的工作方法和豐富經(jīng)驗(yàn),迅速的對(duì)企業(yè)存 在的問(wèn)題進(jìn)行準(zhǔn)確的識(shí)別,分析和診斷,并提出解決問(wèn)題的 建議,幫助企業(yè)消除在管理,經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的困惑和疑難; 客觀,公正的對(duì)企業(yè)存在問(wèn)題進(jìn)行分析和提出解決建議
2,目前尋求管理咨詢服務(wù)的企業(yè)分布情況 ,
A 提供咨詢服務(wù)的企業(yè)地域分布情況
B 選擇咨詢服務(wù)的企業(yè)行業(yè)分布情況
四,競(jìng)爭(zhēng)分析 核心競(jìng)爭(zhēng)力分析
管理咨詢公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力是人力資源,即咨詢顧問(wèn)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn).管 理咨詢公司可以在短期內(nèi)籌建起來(lái),但一個(gè)成熟的咨詢顧問(wèn)需要經(jīng)過(guò)相當(dāng) 長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)和磨練.目前國(guó)內(nèi)管理咨詢公司在短短的幾年中數(shù)量不斷成 倍的增加,勢(shì)必導(dǎo)致管理咨詢公司人才競(jìng)爭(zhēng)的不斷升級(jí). 目前 xx 公司所擁有的人力資源主要是涉及規(guī)范化管理體系現(xiàn)狀診斷和 整合方面的人員,其中擁有專(zhuān)職的質(zhì)量,職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系級(jí) 別審核員 30 名左右, 兼職級(jí)別審核員 300 名左右, 這些審核員平均具備 3~4 年的質(zhì)量,職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系審核經(jīng)驗(yàn),具備診斷企業(yè)規(guī)范化 管理體系存在問(wèn)題的能力;在這些專(zhuān),兼職人員中,約有 10%人員擁有 3~4 年的質(zhì)量,職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系建立和整合的咨詢工作經(jīng)驗(yàn),這 些人員具備幫助,指導(dǎo)企業(yè)迅速建立規(guī)范化管理體系的能力和經(jīng)驗(yàn).xx 公 司在規(guī)范化管理體系診斷,建立,整合和優(yōu)化方面具備目前其他管理咨詢 公司所不具備的人才優(yōu)勢(shì). xx 公司目前所擁有的人員,也存在著下列缺陷:
絕大多數(shù)沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)業(yè)的,系統(tǒng)的管理知識(shí)培訓(xùn); 對(duì)管理方面的知識(shí)和技能?chē)?yán)重不足; 缺少管理咨詢的技能和工作方法等方面的知識(shí),基本上沒(méi)有具備
管理咨詢工作經(jīng)驗(yàn)的人員; 4, 長(zhǎng)期從事認(rèn)證審核和認(rèn)證咨詢,已經(jīng)形成了思維定式.
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力分析
xx 公司目前擁有 1500 多個(gè)客戶, 并呈滾動(dòng)發(fā)展趨勢(shì); 其中約有 60% 的客戶具有 4~8 年的合作歷史,這些客戶將是管理咨詢公司的潛在顧 客.成立后的管理咨詢公司將協(xié)助 xx 公司為這些客戶提供專(zhuān)業(yè)化的認(rèn) 證后續(xù)服務(wù),通過(guò)認(rèn)證后續(xù)服務(wù)將有利于 xx 公司降低客戶流失率,提 高客戶滿意度,開(kāi)拓認(rèn)證市場(chǎng),同時(shí)也為管理咨詢公司開(kāi)拓市場(chǎng)打下良 好的基礎(chǔ). 另外山東省技術(shù)監(jiān)督局職能的社會(huì)影響力及其關(guān)聯(lián)的中介服務(wù)市 場(chǎng)將是公司進(jìn)入開(kāi)拓市場(chǎng)最強(qiáng)有利的優(yōu)勢(shì); xx 公司目前已建立規(guī)模的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò),有 50 多家認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu) 同中心建立密切的
業(yè)務(wù)聯(lián)系.同時(shí) xx 公司平均每天有 2~4 名中心的專(zhuān) 職和兼職審核員在為客戶提供認(rèn)證審核服務(wù), 這些審核員將是強(qiáng)大的潛 在市場(chǎng)推廣員.
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況
A 我國(guó)管理咨詢公司在資產(chǎn)組成方面的分布
目前活躍在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的管理咨詢公司僅有 36%的本土企業(yè), 其余均存在一定外資成分,對(duì)于這些公司在管理咨詢方面的信息, 理念,經(jīng)驗(yàn)和管理咨詢顧問(wèn)等方面存在著絕對(duì)優(yōu)勢(shì)(管理咨詢?cè)趪?guó) 外有上百年的發(fā)展史) 但他們的劣勢(shì)包括對(duì)本土化企業(yè)的文化不熟 , 悉(在咨詢的過(guò)程中存在生搬硬套現(xiàn)象) ,人力資源成本高等. B 我國(guó)管理咨詢公司在區(qū)域上的分布
目前管理咨詢公司約有 70%左右在東南沿海地區(qū)和華北的北京 地區(qū),對(duì)于山東,河南,安徽等地區(qū)管理咨詢公司較少,而這些地 區(qū)將是我們下一步咨詢業(yè)務(wù)重點(diǎn)覆蓋的區(qū)域,在咨詢及時(shí)性和成本 上存在一定優(yōu)勢(shì).但咨詢公司在區(qū)域上分布比較集中,在一定程度 上已形成了一定的區(qū)域品牌(如上海,北京等) ,對(duì)于分布在咨詢公 司較少的地區(qū)的管理咨詢公司來(lái)說(shuō),企業(yè)的認(rèn)知度相對(duì)偏低.
C 國(guó)內(nèi)管理咨詢公司在核心咨詢業(yè)務(wù)方面的分布
約有 78%的管理咨詢公司其核心業(yè)務(wù)主要分布在企業(yè)戰(zhàn)略管理 咨詢,企業(yè)運(yùn)營(yíng)咨詢和人力資源管理咨詢等三個(gè)方面,同時(shí)絕大多 數(shù)的管理咨詢公司同時(shí)開(kāi)展這三個(gè)方面的管理咨詢業(yè)務(wù),存在較大 程度上的類(lèi)同.目前國(guó)際上著名的管理咨詢公司的特長(zhǎng)業(yè)務(wù)也分布 在這三個(gè)方面, 如麥肯錫的最擅長(zhǎng)的咨詢業(yè)務(wù)是企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢; 羅蘭貝格的核心業(yè)務(wù)是企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢;海氏(Hay Group)咨 詢的核心業(yè)務(wù)是人力資源管理咨詢等. 目前這些邀請(qǐng)咨詢公司進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略管理,人力資源管理,流 程重組,ERP 等管理咨詢項(xiàng)目的企業(yè)多屬大型企業(yè),收費(fèi)較高,中 小型企業(yè)一般不會(huì)選擇這些服務(wù),同時(shí)也沒(méi)大量的資金享受這些服 務(wù).
第三部分
公司運(yùn)作
一,咨詢服務(wù)定位
根據(jù)咨詢行業(yè)分析和市場(chǎng)分析情況,結(jié)合我們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),擬采取以 提供認(rèn)證審核后續(xù)服務(wù)為基礎(chǔ),以質(zhì)量,環(huán)境,職業(yè)健康安全管理體系建
設(shè),整合,診斷和優(yōu)化項(xiàng)目為中小型企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)作為公司核心 業(yè)務(wù),積極爭(zhēng)取承擔(dān)省局職能范圍內(nèi)的評(píng)價(jià)服務(wù),在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)其他管 理咨詢業(yè)務(wù),如信息化咨詢,人力咨詢咨詢等. 具體的服務(wù)項(xiàng)目包括:
■ 認(rèn)證客戶服務(wù)
管理體系策劃,建立,運(yùn)作過(guò)程中存在問(wèn)題的答疑(該服務(wù)項(xiàng)目 可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),或現(xiàn)場(chǎng)答疑等方式完成) ; 向認(rèn)證企業(yè)傳達(dá)最新的認(rèn)證和質(zhì)量,環(huán)境,職業(yè)健康安全管理方 面的相關(guān)
咨詢 (該項(xiàng)目可以通過(guò)創(chuàng)辦簡(jiǎn)報(bào)和創(chuàng)辦為認(rèn)證企業(yè)提供 的免費(fèi) BBS 論壇會(huì)員服務(wù)等方式實(shí)現(xiàn)) 培訓(xùn)(如管理者代表培訓(xùn)班,質(zhì)量管理人員培訓(xùn)班,內(nèi)審員審核 技巧培訓(xùn)班,質(zhì)量改進(jìn)培訓(xùn)班,數(shù)據(jù)分析技術(shù)培訓(xùn)班等系列培訓(xùn) 項(xiàng)目) 指導(dǎo),協(xié)助認(rèn)證企業(yè)開(kāi)展內(nèi)部質(zhì)量審核,管理評(píng)審,以診斷期存 在的主要問(wèn)題,并提出針對(duì)性的改進(jìn)建議等
管理體系建設(shè),整合, ■ 管理體系建設(shè),整合,診斷和優(yōu)化服務(wù)
協(xié)助企業(yè)建立規(guī)范化質(zhì)量管理體系,環(huán)境管理體系,職業(yè)健康安 全管理體系或其之間的整合; 對(duì)企業(yè)目前質(zhì)量管理體系,環(huán)境管理體系,職業(yè)健康安全管理體 系等運(yùn)作現(xiàn)狀進(jìn)行診斷,評(píng)估,識(shí)別存在的主要問(wèn)題,并提出解 決建議,必要時(shí)對(duì)協(xié)助建議的實(shí)施
業(yè)務(wù)流程優(yōu)化(對(duì)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作的有效性,效率進(jìn)行診斷,并協(xié) 助企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行研究和優(yōu)化, 以實(shí)現(xiàn)價(jià)值和成本的最佳統(tǒng) 一) 質(zhì)量成本管理; 現(xiàn)場(chǎng) 5S 管理; 質(zhì)量改進(jìn)包括 6σ管理,統(tǒng)計(jì)技術(shù); 協(xié)助或代理企業(yè)進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查和評(píng)估; 信息化規(guī)劃與需求分析.
■ 質(zhì)量評(píng)價(jià)服務(wù)
質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià); 省局其他中介職能的技術(shù)服務(wù):如:許可證質(zhì)量保證體系策劃, 建立;免檢質(zhì)量保證體系能力評(píng)價(jià),資料受理,初步審查; 認(rèn)證代理,資格證書(shū)申請(qǐng)手續(xù)代辦等.
■ 專(zhuān)向管理技術(shù)咨詢
戰(zhàn)略管理咨詢; 人力資源咨詢; 客戶關(guān)系管理; 信息化咨詢等.
■ 培訓(xùn)
國(guó)內(nèi)外先進(jìn)培訓(xùn)課程的引進(jìn)
權(quán)威職業(yè)資格的培訓(xùn)
二,發(fā)展規(guī)劃
發(fā)展愿景:成為山東省內(nèi)最具影響力的管理研究及咨詢機(jī)構(gòu),與企 業(yè)共同成長(zhǎng). 公司價(jià)值觀:誠(chéng)信,進(jìn)取,效率. 質(zhì)量定位:高起點(diǎn),具有較強(qiáng)的可操作性. 運(yùn)作原則:規(guī)范,精細(xì),系統(tǒng). 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置:簡(jiǎn)潔明了,初步考慮設(shè)置業(yè)務(wù)技術(shù)部,綜合部;借 鑒成功咨詢公司管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)項(xiàng)目實(shí)施總監(jiān),項(xiàng)目經(jīng)理,咨詢顧問(wèn) 三級(jí)管理模式; 戰(zhàn)略目標(biāo): 三年內(nèi)形成三個(gè)成熟的具備自己特色和具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的咨詢 服務(wù)項(xiàng)目; 三年內(nèi)開(kāi)拓三個(gè)長(zhǎng)期客戶,并初步實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)
三,資源需求和財(cái)務(wù)預(yù)算
人力資源 人力資源是咨詢機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵資源,許多成功咨詢公司的發(fā)起人均包 括核心咨詢師,多數(shù)采用技術(shù)股份的形式,成為公司的核心,目前發(fā)展 趨勢(shì)來(lái)看以專(zhuān)職咨詢師為主的資源配備是各大咨詢公司選擇的模式; 如:北大縱橫專(zhuān)職咨詢師有一百余名;對(duì)咨詢師的基本要求為: 八年管理經(jīng)驗(yàn)
碩士以上學(xué)歷,知名高校畢業(yè); 大中型企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn); 資源配備:對(duì)目前擬開(kāi)展項(xiàng)目,高水平的咨詢師是關(guān)鍵環(huán)節(jié);資 源使用采用專(zhuān)職人員與專(zhuān)家顧問(wèn)相結(jié)合的方式.
a) 公司專(zhuān)職人員的能力與培訓(xùn):項(xiàng)目主管人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),應(yīng) 取得必要的職業(yè)資格/學(xué)歷;如:MBA,人力資源管理師,項(xiàng)目 經(jīng)理等,以滿足業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),項(xiàng)目管理及具體咨詢的需求.
b) 公司啟動(dòng)階段需人員:6 人,涉及:信息化,人力資源,流程管 理等專(zhuān)業(yè).
c) 專(zhuān)家的聘用與管理:高水平專(zhuān)家隊(duì)伍是必須的,尤其專(zhuān)家的知名 度,理論水平,實(shí)踐指導(dǎo)能力,及合作能力是公司項(xiàng)目啟動(dòng)關(guān)鍵 因素;聘用渠道:大專(zhuān)院校知名教授,科研機(jī)構(gòu),知名咨詢公司 骨干咨詢師,知名企業(yè)管理主管等;聘用方式:名譽(yù)聘請(qǐng),項(xiàng)目 合同,長(zhǎng)期合作等.每個(gè)項(xiàng)目至少需要一名專(zhuān)家作為支持.
d) 良好的用人機(jī)制包括薪酬方案,分配機(jī)制是首先應(yīng)考慮的問(wèn)題, 根據(jù)調(diào)查較大咨詢公司每名骨干咨詢師的年薪在 15-20 萬(wàn)元. 資料費(fèi) 咨詢?nèi)藛T需要不斷的知識(shí)更新并保持隨時(shí)掌握相應(yīng)管理領(lǐng)域最 前沿的知識(shí)和信息,建立和更新公司的資料系統(tǒng)是非常重要的,具 體預(yù)算初步定為每年 5 千元的資料費(fèi). 設(shè)備 現(xiàn)代,適用的設(shè)施是咨詢業(yè)所必須的;包括:多媒體投影儀(幕) , 電腦,筆記本電腦及打印機(jī),復(fù)印機(jī),傳真/電話等辦公設(shè)施.多媒體投影儀,復(fù)印機(jī)可與中心工享,初步預(yù)算約需 5 萬(wàn)元 交通與通訊 作為業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)需求,特別是新項(xiàng)目,客戶服務(wù),交通工具(費(fèi)用) 與通訊費(fèi)應(yīng)適當(dāng)考慮;對(duì)于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和咨詢?nèi)藛T通訊費(fèi)初步定為補(bǔ)助 100 元/月,每人年發(fā)生額 1200 元.業(yè)務(wù)用車(chē)一部:18 萬(wàn)元含日常費(fèi)用; 啟動(dòng)資金 通過(guò)前期初步調(diào)研,宣傳費(fèi)用,調(diào)研及市場(chǎng),產(chǎn)品開(kāi)發(fā)費(fèi)用,專(zhuān)家隊(duì)伍 的組建及維護(hù)費(fèi)用以及公司骨干人員的培訓(xùn)費(fèi)用是必須的,預(yù)算約需 3 萬(wàn)元. 公司日常管理費(fèi)用: 工資支出: 業(yè)務(wù)招待費(fèi)用: 辦公耗材: 電話費(fèi)用: 其他
四,公司盈利模式
在公司成立后的 5 年之內(nèi),嚴(yán)格控制公司的規(guī)模,定位為小型咨詢 公司. 經(jīng)營(yíng)理念為服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化和延伸化,即在比較窄的領(lǐng)域里向客戶提供 專(zhuān)業(yè)化的咨詢服務(wù).應(yīng)極力避免由于公司急于賺取利潤(rùn),所以,幾乎涉及 所有的領(lǐng)域,這對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)有著不利的一面,如果能把經(jīng)營(yíng)方式局限于 某一個(gè)具體的領(lǐng)域,例如管理體系的建設(shè),診斷,優(yōu)化和整合等,加大與客戶的合作,在提供服務(wù)的同時(shí),提供企業(yè)的中層管理隊(duì)伍建設(shè)服務(wù),既 與客戶的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合,根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的變化隨時(shí)調(diào)整自己的服務(wù) 內(nèi)容,如果能夠擁有 5 家左右的大客戶,就可以實(shí)現(xiàn)公司贏利的要求,并 且公司將隨著客戶的不斷發(fā)展而發(fā)展,拓寬了贏利的渠道,同時(shí)由于提供 了相關(guān)的延伸服務(wù),進(jìn)而延長(zhǎng)了咨詢公司的贏利期限. 在公司成立 5 年以后,在鞏固原有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,發(fā)展規(guī)模并進(jìn)一 步擴(kuò)充咨
詢服務(wù)的領(lǐng)域,同時(shí)咨詢公司盈利點(diǎn)將由單純依靠咨詢服 務(wù)逐步擴(kuò)充到輸出職業(yè)經(jīng)理人,開(kāi)發(fā)培訓(xùn)產(chǎn)品(個(gè)性化培訓(xùn),編撰 管理專(zhuān)著等) ,不斷增強(qiáng)公司的盈利能力.
五,咨詢項(xiàng)目質(zhì)量管理
針對(duì)咨詢行業(yè)的特點(diǎn), 人力資源管理和知識(shí)管理是確保咨詢項(xiàng)目質(zhì)量 和效率的關(guān)鍵因素. 在人力資源管理方面特別關(guān)鍵的是建立一個(gè)與咨詢行業(yè)特點(diǎn)相適 應(yīng)的薪酬方案,以確保內(nèi)引進(jìn)人才和留住人才; 對(duì)于咨詢公司人員應(yīng)嚴(yán)格控制其質(zhì)量,其中非常關(guān)鍵的是職業(yè)素 質(zhì),溝通能力和迅速學(xué)習(xí)的能力; 建立一個(gè)確保咨詢?nèi)藛T知識(shí)能隨時(shí)得到提高和更新的知識(shí)管理體 系,是確保咨詢公司能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的戰(zhàn)略選擇.
第四部分
市場(chǎng)策略
一,目標(biāo)市場(chǎng)
尋求管理規(guī)范化和科學(xué)化具有良好成長(zhǎng)性的中小型企業(yè), 提供專(zhuān)業(yè) 化服務(wù),在重點(diǎn)行業(yè)突破如:機(jī)械,餐飲,批發(fā)零售等行業(yè).
二,市場(chǎng)滲透計(jì)劃
開(kāi)拓管理咨詢市場(chǎng)主要采用以下幾種方式: 通過(guò)為認(rèn)證企業(yè)提供認(rèn)證客戶服務(wù), 不斷拓展和延伸對(duì)企業(yè)的服務(wù), 作為培育市場(chǎng)的主要手段. 積極參與省局職能范圍能的評(píng)價(jià)活動(dòng)(許可證企業(yè)質(zhì)保能力評(píng)價(jià), 質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)等) ,作為咨詢公司宣傳的手段. 建立利益分配機(jī)制, 充分利用 xx 公司和山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督目前成熟的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)和對(duì)市場(chǎng)的影響力.
案例二
咨詢公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)
第一部分 經(jīng)營(yíng)管理體制
一、公司類(lèi)型
有限責(zé)任公司
二、核心管理層經(jīng)理工作職責(zé)和簡(jiǎn)歷
三、員工安排(部門(mén)、人數(shù)、具體職責(zé)
四、總投資
總投資額200萬(wàn)元。
五、所有權(quán)形式
由和自然人組成投資主體。
xx公司投資并控股，并以自愿原則吸納以山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和xx公司員工作為自然人入股。其中xx公司作為主要投資方占40%股份;自然人總計(jì)占60%股份。
六、董事會(huì)
董事會(huì)設(shè)置原則(包括董事長(zhǎng)、理事、股東代表的產(chǎn)生原則
董事會(huì)職責(zé)和權(quán)限
董事會(huì)主要工作程序(決策程序、各項(xiàng)會(huì)議程序等
七、公司成立日程計(jì)劃
八、報(bào)酬
股東分紅原則和程序
員工薪酬方案
第二部分 市場(chǎng)分析
一、背景
認(rèn)證市場(chǎng)現(xiàn)狀
自1993年以來(lái)我國(guó)借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)引入并發(fā)展認(rèn)證工作以來(lái)，認(rèn)證市場(chǎng)得到空前的發(fā)展和繁榮，截至XX年底已經(jīng)有10萬(wàn)多家企業(yè)積極引入iso標(biāo)準(zhǔn)(包括iso9000、iso14000、ohsas18000等)獲取了認(rèn)證證書(shū)。認(rèn)證項(xiàng)目已由最初質(zhì)量管理體系認(rèn)證逐步擴(kuò)展到環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理體系、社會(huì)責(zé)任管理體系等等方面的認(rèn)證。提供認(rèn)證審核、注冊(cè)服務(wù)項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)也由原來(lái)的幾家發(fā)展到今天的近百家，由于認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的門(mén)檻較低，咨詢機(jī)構(gòu)的數(shù)量更是成幾何倍數(shù)的增加，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。認(rèn)證市場(chǎng)中存在的問(wèn)題也日益突出，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、 低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)
由于提供認(rèn)證服務(wù)的機(jī)構(gòu)不斷增加和作為消費(fèi)認(rèn)證服務(wù)主體的企業(yè)對(duì)獲取認(rèn)證片面理解，同時(shí)認(rèn)證市場(chǎng)的逐步減小，導(dǎo)致認(rèn)證服務(wù)市場(chǎng)出現(xiàn)低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)的局面。以為中小型企業(yè)提供認(rèn)證服務(wù)為例，目前提供認(rèn)證審核、注冊(cè)服務(wù)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)降低到XX年前的30%左右;咨詢機(jī)構(gòu)收費(fèi)已經(jīng)降低到XX年前的20%左右。
2、 重視市場(chǎng)數(shù)量，不重視認(rèn)證服務(wù)質(zhì)量
提供認(rèn)證咨詢和認(rèn)證審核、注冊(cè)服務(wù)的無(wú)差別化，必然導(dǎo)致低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)，而惡性低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)必然導(dǎo)致認(rèn)證服務(wù)質(zhì)量的降低。大量的客戶從價(jià)格偏高的機(jī)構(gòu)不斷的流向價(jià)格偏低的機(jī)構(gòu)，以xx公司為例僅XX一年就有258家處于暫停、撤銷(xiāo)狀態(tài)，暫停撤銷(xiāo)率17%左右;XX版iso9000標(biāo)準(zhǔn)作廢后，共有210家企業(yè)未在xx公司換版復(fù)評(píng)，流失率為14%;其中已轉(zhuǎn)向其他認(rèn)證機(jī)構(gòu)42家企業(yè)，比例為3%;一直沒(méi)有做認(rèn)證換班工作企業(yè)有168家，所占比例為11%，這些企業(yè)一直沒(méi)有做換班工作的原因包括對(duì)對(duì)認(rèn)證注冊(cè)失去信心、已轉(zhuǎn)入其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證注冊(cè)等。
為了挽回市場(chǎng)，眾多認(rèn)證機(jī)構(gòu)和咨詢機(jī)構(gòu)又不斷的降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的惡性降低導(dǎo)致認(rèn)證服務(wù)質(zhì)量大打折扣，同時(shí)又導(dǎo)致認(rèn)證咨詢市場(chǎng)的進(jìn)一步流失。
3、 市場(chǎng)需求在悄然變化
隨著認(rèn)證在我國(guó)的不斷推廣，企業(yè)在接受認(rèn)證服務(wù)的需求方面已逐漸從僅僅是獲取一紙證書(shū)、趕時(shí)髦轉(zhuǎn)化為導(dǎo)入先進(jìn)管理模式、提升管理能力、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面的需求。從xx公司XX年顧客滿意度調(diào)查的結(jié)果來(lái)看，回收的332份調(diào)查表中，有25個(gè)客戶對(duì)認(rèn)證中心提供進(jìn)一步服務(wù)和幫助企業(yè)提升管理水平的意見(jiàn)和建議，關(guān)注認(rèn)證服務(wù)質(zhì)量和提升管理能力的客戶約占到8%，這說(shuō)明市場(chǎng)需求已經(jīng)逐步向成熟化過(guò)渡。另外通過(guò)咨詢機(jī)構(gòu)、認(rèn)證客戶及政府主管部門(mén)反饋的信息顯示，客戶對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的證后服務(wù)需求愈來(lái)愈強(qiáng)烈。
從以上認(rèn)證市場(chǎng)現(xiàn)狀，目前認(rèn)證市場(chǎng)的惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已接近極限，認(rèn)證服務(wù)質(zhì)量和認(rèn)證品牌將成為新一輪競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。作為國(guó)內(nèi)知名的品牌認(rèn)證機(jī)構(gòu)，方圓認(rèn)證應(yīng)適時(shí)決策，充分利用自身的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行更有成效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
中國(guó)管理咨詢業(yè)具有很大的發(fā)展?jié)摿?/p>
根據(jù)《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》，XX年，我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值8.9萬(wàn)億元，管理咨詢業(yè)的營(yíng)業(yè)額卻只有近100億元，咨詢業(yè)占的比例僅有0.11%，而且這100億元中還包括移民、留學(xué)服務(wù)和部分廣告收入等。根據(jù)估計(jì)，真正面對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、管理咨詢的營(yíng)業(yè)額不超過(guò)10億元，只占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的萬(wàn)分之一。同時(shí)，據(jù)業(yè)內(nèi)公司的初步估計(jì)，XX年中國(guó)管理咨詢業(yè)全行業(yè)增長(zhǎng)保守估計(jì)超過(guò)50%，部分公司的業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)超過(guò)100%。管理咨詢業(yè)是中國(guó)最具發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)之一。
二、所屬行業(yè)及行業(yè)分析
擬籌建的xx咨詢公司屬于管理咨詢行業(yè)，根據(jù)對(duì)管理咨詢行業(yè)的調(diào)研情況，對(duì)中國(guó)咨詢行業(yè)情況分析如下：
1、中國(guó)管理咨詢業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況
在20世紀(jì)80年代中期，我國(guó)咨詢業(yè)的發(fā)展首先起源于政府創(chuàng)辦咨詢企業(yè)，主要集中在投資、科技和財(cái)務(wù)咨詢領(lǐng)域，這比國(guó)外的管理咨詢業(yè)晚了一個(gè)多世紀(jì);到了上個(gè)世紀(jì)90年代咨詢業(yè)主要體現(xiàn)在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和企業(yè)培訓(xùn)方面;到了XX年左右開(kāi)始逐步產(chǎn)生了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理信息化、企業(yè)戰(zhàn)略、生產(chǎn)運(yùn)作管理、it咨詢等。
目前的中國(guó)管理咨詢業(yè)尚處于起步階段，但隨著近幾年國(guó)外管理咨詢公司在中國(guó)市場(chǎng)攻城掠地，麥肯錫、安達(dá)信、波士頓、普華永道等國(guó)際著名管理咨詢公司已在中國(guó)安營(yíng)扎寨，中國(guó)一部分管理咨詢公司如北大縱橫、合君咨詢、派力營(yíng)銷(xiāo)、新華信、漢普咨詢等，開(kāi)始在市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，中國(guó)的管理咨詢業(yè)從起步就充滿了競(jìng)爭(zhēng)。
2、咨詢市場(chǎng)開(kāi)始啟動(dòng)，咨詢服務(wù)需求快速增加
a、 隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展完善，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，企業(yè)要求變革的動(dòng)力不斷加強(qiáng)。
b、 越來(lái)越多的海歸人員和國(guó)內(nèi)高校商學(xué)院接受過(guò)mba教育的學(xué)生畢業(yè)并走上了公司的各級(jí)管理領(lǐng)導(dǎo)崗位，他們的新型市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理理念及對(duì)管理咨詢的認(rèn)同，使企業(yè)對(duì)咨詢的需求不斷增加。
c、 隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織，眾多在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的無(wú)規(guī)則競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)起來(lái)的民營(yíng)企業(yè)感到了國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的壓力，為了自己的企業(yè)不至于在新一輪競(jìng)爭(zhēng)中倒下，他們把目光投向了管理咨詢和中小企業(yè)融資上市兩個(gè)手段來(lái)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。而對(duì)國(guó)有企業(yè)，中國(guó)政府為了適應(yīng)中國(guó)加入wto的要求，不斷要求國(guó)有企業(yè)進(jìn)行管理變革和創(chuàng)新。
以上這些因素都在推動(dòng)著咨詢服務(wù)需求的快速增加，也是中國(guó)管理咨詢業(yè)迅速發(fā)展的動(dòng)力。
3、管理咨詢服務(wù)收費(fèi)情況
4、從業(yè)公司規(guī)模小且數(shù)量多
由于國(guó)內(nèi)咨詢市場(chǎng)需求的不斷增加，咨詢服務(wù)的價(jià)格也不斷攀升，加之國(guó)內(nèi)的人力資源成本不高，咨詢公司做一個(gè)項(xiàng)目利潤(rùn)非?？捎^;另一個(gè)方面，在國(guó)內(nèi)進(jìn)入管理咨詢業(yè)的壁壘不高(甚至可以說(shuō)沒(méi)有壁壘)，這導(dǎo)致國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了眾多的咨詢公司，但是這些公司絕大多數(shù)規(guī)模非常小，有的甚至僅有2~3人。眾多的咨詢公司出現(xiàn)，又分散了為數(shù)不多的咨詢隊(duì)伍，而咨詢公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于咨詢公司的咨詢顧問(wèn)。由于國(guó)內(nèi)對(duì)mba的培養(yǎng)長(zhǎng)期滯后，我國(guó)目前受過(guò)正規(guī)教育的管理人員極為匱乏，特別是管理咨詢市場(chǎng)的突然啟動(dòng)，難以短期內(nèi)迅速?gòu)?fù)制的專(zhuān)業(yè)化管理咨詢?nèi)瞬湃笨诰屯回６觥?/p>
5、目前管理咨詢公司服務(wù)項(xiàng)目情況
a 管理咨詢公司提供的服務(wù)項(xiàng)目分析：
企業(yè)選擇的管理咨詢服務(wù)項(xiàng)目分析：
從以上兩個(gè)餅圖可以看出，一方面是管理咨詢公司提供的服務(wù)呈現(xiàn)類(lèi)同，大量的咨詢公司定位的核心咨詢業(yè)務(wù)涌向戰(zhàn)略管理、人力咨詢管理等服務(wù)項(xiàng)目;而另一方面，企業(yè)在選擇的咨詢服務(wù)項(xiàng)目方面出現(xiàn)了多樣化特點(diǎn)。
和眾多行業(yè)的發(fā)展規(guī)律類(lèi)似，一旦管理咨詢行業(yè)全面啟動(dòng)，服務(wù)產(chǎn)品的多樣化業(yè)就呈現(xiàn)出來(lái)。總體而言，服務(wù)產(chǎn)品是由低級(jí)的、通用的服務(wù)轉(zhuǎn)向高級(jí)的更細(xì)分化的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品。
三、顧客分析
1、需求分析
企業(yè)選擇管理咨詢公司的出發(fā)點(diǎn)不外乎是為了適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要或是為了管理調(diào)整的需要。選擇咨詢公司幫助其消除困惑與疑難的原因可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)： 專(zhuān)業(yè)化分工、降低成本的需要
作為一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的管理總是存在的日常公司運(yùn)營(yíng)管理(調(diào)配資源以完成企業(yè)的目標(biāo))和企業(yè)的變革(調(diào)整、提高、解決疑難等)兩個(gè)方面的工作。一般企業(yè)所需要的咨詢服務(wù)，包括戰(zhàn)略調(diào)整、流程改進(jìn)和/或重組、tqc、jit、解決目前問(wèn)題等，均屬于企業(yè)的變革范疇，而這些工作一般都是階段性的工作，一旦完成就不必再短期內(nèi)做出重大改變，同時(shí)完成這些工作需要較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技巧。這樣，引入管理咨詢服務(wù)就比企業(yè)始終保持一支企業(yè)自己的隊(duì)伍要經(jīng)濟(jì)的多，即可以將固定費(fèi)用(內(nèi)部員工工資、福利)轉(zhuǎn)化為可變費(fèi)用(咨詢服務(wù)費(fèi))，又能釋放占用資源，精簡(jiǎn)管理隊(duì)伍，使企業(yè)專(zhuān)注于經(jīng)營(yíng)發(fā)展。 作為一個(gè)優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)咨詢公司，有著對(duì)不同區(qū)域、不同行業(yè)的企業(yè)咨詢的經(jīng)驗(yàn)。這些公司擁有完整的數(shù)據(jù)庫(kù)和一套為實(shí)踐所證明的成功工作方法，其信息和服務(wù)的準(zhǔn)確和快速是不言而喻的。而在商機(jī)稍縱即逝的今天，沒(méi)有哪一家企業(yè)可以忽視速度所帶來(lái)的效益。咨詢顧客可以利用他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)以及咨詢公司的知識(shí)庫(kù)，與企業(yè)管理人員配合，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，從更高效率、更高質(zhì)量的解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題。
利用專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢(shì)解決問(wèn)題，利用外部資源力量
專(zhuān)業(yè)咨詢公司出于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的考慮，始終關(guān)注科技和管理領(lǐng)域最前沿的變化，以期用最新最好的服務(wù)爭(zhēng)奪客戶，從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的咨詢市場(chǎng)中生存并發(fā)展。反之，一般企業(yè)內(nèi)部管理人員在日常工作中不會(huì)有太多的機(jī)會(huì)接觸外界的全新概念。通過(guò)引入管理咨詢，實(shí)際上也為企業(yè)的管理人員進(jìn)行了一次培訓(xùn)，使他們有機(jī)會(huì)接觸當(dāng)前國(guó)際上最先進(jìn)的管理理念和技能。
外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)——借助外力推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部管理變革
在企業(yè)就重大事宜進(jìn)行決策時(shí)，往往需要從新穎客觀的角度來(lái)評(píng)估相關(guān)事宜。而管理咨詢顧問(wèn)作為外來(lái)者，所提供的建議往往比來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的更加客觀公正。在企業(yè)工
作的內(nèi)部員工，很難要求他在決策時(shí)，完全摒棄個(gè)人感情色彩，在所有敏感問(wèn)題上都做到直言不諱。
綜上所述，企業(yè)對(duì)管理咨詢服務(wù)的需求可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：
能夠在某個(gè)領(lǐng)域提供先進(jìn)的管理理念、管理技能的培訓(xùn)和指導(dǎo)服務(wù); 利用咨詢顧問(wèn)科學(xué)的工作方法和豐富經(jīng)驗(yàn)，迅速的對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行準(zhǔn)確的識(shí)別、分析和診斷，并提出解決問(wèn)題的建議，幫助企業(yè)消除在管理、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的困惑和疑難
客觀、公正的對(duì)企業(yè)存在問(wèn)題進(jìn)行分析和提出解決建議
2、目前尋求管理咨詢服務(wù)的企業(yè)分布情況
a 提供咨詢服務(wù)的企業(yè)地域分布情況
選擇咨詢服務(wù)的企業(yè)行業(yè)分布情況
四、競(jìng)爭(zhēng)分析
核心競(jìng)爭(zhēng)力分析
管理咨詢公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力是人力資源，即咨詢顧問(wèn)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。管理咨詢公司可以在短期內(nèi)籌建起來(lái)，但一個(gè)成熟的咨詢顧問(wèn)需要經(jīng)過(guò)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)和磨練。目前國(guó)內(nèi)管理咨詢公司在短短的幾年中數(shù)量不斷成倍的增加，勢(shì)必導(dǎo)致管理咨詢公司人才競(jìng)爭(zhēng)的不斷升級(jí)。
目前xx公司所擁有的人力資源主要是涉及規(guī)范化管理體系現(xiàn)狀診斷和整合方面的人員，其中擁有專(zhuān)職的質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系級(jí)別審核員30名左右，兼職級(jí)別審核員300名左右，這些審核員平均具備3~4年的質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系審核經(jīng)驗(yàn)，具備診斷企業(yè)規(guī)范化管理體系存在問(wèn)題的能力;在這些專(zhuān)、兼職人員中，約有10%人員擁有3~4年的質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系建立和整合的咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，這些人員具備幫助、指導(dǎo)企業(yè)迅速建立規(guī)范化管理體系的能力和經(jīng)驗(yàn)。xx公司在規(guī)范化管理體系診斷、建立、整合和優(yōu)化方面具備目前其他管理咨詢公司所不具備的人才優(yōu)勢(shì)。
xx公司目前所擁有的人員，也存在著下列缺陷：
1、 絕大多數(shù)沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)業(yè)的、系統(tǒng)的管理知識(shí)培訓(xùn)
2、 對(duì)管理方面的知識(shí)和技能?chē)?yán)重不足
3、 缺少管理咨詢的技能和工作方法等方面的知識(shí)，基本上沒(méi)有具備管理咨詢工作經(jīng)驗(yàn)的人員;4、 長(zhǎng)期從事認(rèn)證審核和認(rèn)證咨詢，已經(jīng)形成了思維定式。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力分析
xx公司目前擁有1500多個(gè)客戶，并呈滾動(dòng)發(fā)展趨勢(shì);其中約有60%的客戶具有4~8年的合作歷史，這些客戶將是管理咨詢公司的潛在顧客。成立后的管理咨詢公司將協(xié)助xx公司為這些客戶提供專(zhuān)業(yè)化的認(rèn)證后續(xù)服務(wù)，通過(guò)認(rèn)證后續(xù)服務(wù)將有利于xx公司降低客戶流失率、提高客戶滿意度、開(kāi)拓認(rèn)證市場(chǎng)，同時(shí)也為管理咨詢公司開(kāi)拓市場(chǎng)打下良好的基礎(chǔ)。
另外山東省技術(shù)監(jiān)督局職能的社會(huì)影響力及其關(guān)聯(lián)的中介服務(wù)市場(chǎng)將是公司進(jìn)入開(kāi)拓市場(chǎng)最強(qiáng)有利的優(yōu)勢(shì)。
xx公司目前已建立規(guī)模的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)，有50多家認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)同中心建立密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系。同時(shí)xx公司平均每天有2~4名中心的專(zhuān)職和兼職審核員在為客戶提供認(rèn)證審核服務(wù)，這些審核員將是強(qiáng)大的潛在市場(chǎng)推廣員。
看完以上兩篇策劃書(shū)，是否對(duì)您的創(chuàng)業(yè)事業(yè)有所幫助?創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)是創(chuàng)業(yè)的指南針，風(fēng)向標(biāo)，有了它才能對(duì)之后的步驟明確清晰，從而更加從容應(yīng)付創(chuàng)業(yè)中遇到的困難挫折。