金融營銷渠道怎么分類
金融營銷渠道是指金融服務或服務產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域流向消費領(lǐng)域所經(jīng)過的整個通道,以及在產(chǎn)品整個傳遞過程中,為滿足目標市場消費者的需求,利用各種信息技術(shù)和基于信息技術(shù)發(fā)展起來的網(wǎng)絡終端向其顧客提供的各種服務。那么金融營銷渠道怎么分類?
金融營銷渠道的分類:按產(chǎn)品分類
按產(chǎn)品分類,金融營銷渠道有:超級金融百貨公司,提供全面銀行服務的分支銀行,自動柜員機和ATM等幾大類。各種不同類型的分銷渠道所提供的服務產(chǎn)品范圍和種類的差別很大,如金融百貨公司所提供的產(chǎn)品服務十分廣泛,具有全面性、綜合性,而自動柜員機主要是客戶自動存取款的服務。
金融營銷渠道的分類:按營業(yè)場所來劃分
金融服務和產(chǎn)品營銷渠道中場所的多樣性是一種全新的概念。傳統(tǒng)上,金融服務營銷渠道簡單而又直接,就銀行而言,其提供的服務如存款、取款、貸款和支票賬戶等服務是由銀行自設(shè)網(wǎng)點直接提供給客戶。隨著金融產(chǎn)品的創(chuàng)新和信息技術(shù)的發(fā)展,金融界逐步開辟了更為復雜的分銷渠道:取款服務可通過ATM機,轉(zhuǎn)賬支付可通過電話銀行,耐用消費品信貸業(yè)務可通過形形色色的中間商(如房地產(chǎn)公司、汽車銷售商等)來完成。
金融營銷渠道的分類:按對網(wǎng)點的控制程度劃分
在各種條件可能的情況下,金融企業(yè)總是愿意把擴大自己的分銷網(wǎng)點作為一種競爭策略。廣設(shè)分支網(wǎng)絡可謂是銀行非價格競爭的主要手段。這種網(wǎng)絡化建設(shè)可以包括自動柜員機的網(wǎng)絡化、信用卡特約商店的網(wǎng)絡化以及ATM系統(tǒng)。通過這些網(wǎng)絡化,不僅可以出售自己的產(chǎn)品和服務,而且可以代銷其他金融企業(yè)的金融服務和產(chǎn)品。這種情況的出現(xiàn),使金融企業(yè)對其產(chǎn)品和服務分銷渠道的控制程度有所減弱。
金融營銷渠道的分類:按營業(yè)時間來劃分
金融服務在一定意義上是一種隨時需要提供的服務。但傳統(tǒng)的金融服務在時間上都有很大局限,如銀行一周工作5天,一天工作8小時等,其主要原因是出于成本考慮。為避免由此給客戶帶來的不便,越來越多的銀行在力圖打破營業(yè)時間上的限制。ATM機、電話銀行和網(wǎng)絡銀行雖然在一定程度上打破了這種限制,但由于他們的服務范圍有限,因此,一些銀行則增設(shè)了一些營業(yè)時間更長的營業(yè)網(wǎng)點或延長一些營業(yè)網(wǎng)點的服務時間。目前,這種策略在西方發(fā)達國家和我國一些銀行都受到了普遍重視。
金融營銷渠道的形式
(1)分支機構(gòu)。一般設(shè)置在最便利客戶的地方,既能為準客戶提供方便的服務,又能最大限度地發(fā)展業(yè)務,是最重要的營銷渠道。
(2)店內(nèi)、廠內(nèi)銀行。是商業(yè)銀行在工業(yè)、商業(yè)企業(yè)內(nèi)部設(shè)立的代理處。能夠使客戶通過代理處發(fā)放工資等等,,在銀行工作時間之內(nèi)和之外獲得銀行的服務。
(3)電話銀行。即通過電話系統(tǒng)為客戶提供銀行服務。一般具有查詢、轉(zhuǎn)賬、自動繳費、信用證和信用卡的授權(quán)、支票稽核、支票支付等服務功能。
(4)家庭銀行和企業(yè)銀行。也即客戶終端,是一種近幾年才發(fā)展起來的新型商業(yè)銀行分銷渠道。它通過通信技術(shù)網(wǎng)絡將設(shè)在單位或家庭的微機與銀行網(wǎng)絡相連接,使客戶足不出戶便能進行賬、付款、賬戶、證券股市等信息資料的查詢。
(5)自動柜員機與銷售終端。自動柜員機與銷售終端是隨著金融電子化的發(fā)展而形成的新型分銷渠道。自動柜員機通過電子計算機的聯(lián)網(wǎng)自動辦理取款和查詢等業(yè)務,銷售終端使客戶能在銷售點通過電子轉(zhuǎn)賬交易直接扣除消費金額。
(6)信用卡。信用卡既是產(chǎn)品,又是營銷渠道。信用卡通過向遠在銀行業(yè)務區(qū)域以外的客戶提供信用,使銀行64服務更加迅速和方便。同時,信用卡由于具有支付和信寶雙重功能,故能促使現(xiàn)有客戶增加對銀行業(yè)務的利用。