頂級銷售員必須具備的特質(zhì)

　　俗話說“沒有金剛鉆，不攬瓷器活”，做銷售也一樣，要是沒有銷售人員必須具備的一定特質(zhì)，做成功是很難的。銷售人員應(yīng)該具備的特質(zhì)有哪些?那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的頂級銷售員必須具備的特質(zhì)，就隨小編一起去看看吧，希望能夠有所幫助。

　　頂級銷售員必須具備的六大特質(zhì)：

　　頂級銷售人員具備的特質(zhì)之一：了解客戶的業(yè)務(wù)

　　一流的銷售人才懂得驅(qū)動客戶業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。他們了解客戶在全球、市場和執(zhí)行中面臨的種種挑戰(zhàn)。他們永遠(yuǎn)與影響客戶成功的各種趨勢保持一致步伐。

　　這些銷售人員懂得從股票分析師的角度對客戶業(yè)務(wù)進(jìn)行分析。他們知道哪些東西不僅對客戶來說很重要，對客戶的客戶也同樣重要。通過融合對客戶業(yè)務(wù)的深刻體會，一流的銷售人員可以為客戶企業(yè)帶來多種不同的價(jià)值。

　　頂級銷售人員具備的特質(zhì)之二：對客戶的經(jīng)營成果滿懷熱情

　　今天，一流的銷售人員會本能地認(rèn)為，銷售其實(shí)就是幫助客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。

　　對客戶的經(jīng)營成果充滿興趣的銷售人員憑直覺就能意識到這一點(diǎn)。這些銷售人員擁有一顆熾熱的心。他們真誠地希望看到客戶成功，而客戶也能感受到他們的這種心情。

　　優(yōu)秀的銷售人員能清楚地表達(dá)其產(chǎn)品將如何幫助客戶創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。他們能夠?yàn)榭蛻魩頍o形收益并幫助其顯著節(jié)省成本。他們通過量化收益(這有助于幫助客戶減少預(yù)算上的約束)，進(jìn)而指出客戶面臨的問題，減少對方對變革的抗拒?？傊?，他們能夠?qū)⒖蛻粞矍蛭匠尚蟻恚且晃蛾P(guān)注成本。

　　他們通過這種方法為客戶公司創(chuàng)造價(jià)值。他們在與客戶談話時(shí)盡量繞開價(jià)錢這個(gè)問題，最后也就不需要為客戶打折。由于這些銷售人員把重點(diǎn)放在了提高客戶的業(yè)務(wù)成果上，也就可以適度避免過多關(guān)注自己所面對的競爭對手。

　　頂級銷售人員具備的特質(zhì)之三：在客戶公司建立關(guān)系網(wǎng)

　　卓越的銷售人員會與每個(gè)大客戶樹立起牢固的關(guān)系。他們不會僅依賴某一個(gè)可靠的接口人。相反，他們會向各個(gè)層級以及各個(gè)部門的員工(從經(jīng)理到小時(shí)工)進(jìn)行推銷。這些高效人才具有生意頭腦，在與不同客戶公司內(nèi)的不同人物洽談業(yè)務(wù)時(shí)都顯得非常自信。

　　他們通過與多個(gè)接口人打交道，全面了解從單個(gè)產(chǎn)品到高度戰(zhàn)略化解決方案，客戶對之的興趣和需求。然后，他們會向不同級別的不同職員了解信息，以便更好地了解客戶的全盤采購計(jì)劃。這樣做，他們不僅可以掌握到客戶公司所有職能部門的共同需求，還可以了解到不同接口人所在部門的特殊擔(dān)憂。他們還懂得通過與多個(gè)接口人溝通來確定各種潛在威脅。

　　頂級銷售人員具備的特質(zhì)之四：全方位發(fā)展個(gè)人才干

　　為了有效實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力的全方位發(fā)展，頂級銷售人員會對自身公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面了解。他們會不斷拓展個(gè)人的產(chǎn)品知識，并從大量客戶的成功故事中學(xué)以致用。通過了解公司各方面的實(shí)力，他們掌握到每種產(chǎn)品的毛利大概是多少。他們堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，不僅僅是在工作后的第一年中。隨著能力的提高，他們逐漸明白每個(gè)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)和每項(xiàng)業(yè)務(wù)將如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

　　在不斷加深個(gè)人產(chǎn)品知識的同時(shí)，這些銷售人員還了解到如何在公司內(nèi)部找到主題專家，與他們進(jìn)行各種高技術(shù)含量的對話。優(yōu)秀的銷售人員會在公司內(nèi)部與其他同事建立有益的工作關(guān)系，并且明白在銷售周期的初始階段，獲取各種見解和專門知識是有百益而無一害的事情。

　　頂級銷售人員具備的特質(zhì)之五：擅長戰(zhàn)略銷售

　　優(yōu)秀的銷售人員懂得進(jìn)行戰(zhàn)略銷售。他們了解客戶的目標(biāo)，也明確自身公司的目標(biāo)。他們對整塊蛋糕的大小了如指掌，即客戶的采購總計(jì)劃中與公司產(chǎn)品重疊的地方。他們不會過度關(guān)注競爭，但一定會密切留意競爭對手的行動。

　　這些銷售人員開發(fā)了各種簡單成文的客戶戰(zhàn)術(shù)，其中記錄了主要目標(biāo)和銷售成功所需采取的關(guān)鍵戰(zhàn)術(shù)。他們懂得在采取特定行動之前，全面考慮所有其他備選方案。他們知道如何圍繞客戶的購買周期來打造自己的銷售戰(zhàn)略，以免過度專注于個(gè)人的銷售圈。

　　他們根據(jù)自己之前訂下的目標(biāo)跟進(jìn)自己的績效表現(xiàn)，與經(jīng)理、同事和其他銷售相關(guān)人員對成功和失敗進(jìn)行分析。通過不斷學(xué)習(xí)，他們能夠快速發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，轉(zhuǎn)變思想，定期更新銷售戰(zhàn)略。