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oppo手機(jī)銷售技巧培訓(xùn)總結(jié)報告(2)

時間: 陳挺956 分享

  oppo手機(jī)銷售技巧培訓(xùn)總結(jié)報告篇四

  通過這幾天的培訓(xùn),我學(xué)習(xí)到了很多以前從沒有接觸過的知識,自己受益匪淺。知道了每個公司都有自己的企業(yè)

  文化,一個公司只有有了企業(yè)文化才能健康的成長,以致發(fā)展為全球知名的品牌。我們OPPO公司作為一個正在騰飛中的公司,更應(yīng)該樹立自己的企業(yè)文化,注重對員工的培養(yǎng),使每一個OPPO人都有一種歸屬感。

  一、OPPO公司愿景 :成為全球知名的公司,樹立中國企業(yè)在全世界健康、長久的典范。

  二、使命 :

  對消費(fèi)者:提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

  對員工:營造和諧、相互尊重的工作氛圍。

  對商業(yè)伙伴:提供公平合理、對等互利的合作平臺。

  對股東:使其股本有高于社會平均報酬的合理回報。

  對社會:珍惜資源,保護(hù)環(huán)境,以高于其他企業(yè)平均的水平回饋社會。

  三、核心價值觀:本分、誠信、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新、品質(zhì)、消費(fèi)者導(dǎo)向。 1 本分

  ·保持平常心,堅(jiān)持做正確的事,并力求把事情做正確。

  ·本分規(guī)范了與人合作的態(tài)度——我不賺人便宜。

  ·本分是當(dāng)出現(xiàn)問題時,首先求責(zé)于己的態(tài)度。

  2 誠信

  ·誠,即誠實(shí)、無欺,內(nèi)誠于心。

  ·信,即守承諾、講信用,說到做到,外信于人,即使遭遇挫折、付出代價也要堅(jiān)守。

  ·誠信是一種責(zé)任、準(zhǔn)則和資源

  3 團(tuán)隊(duì)

  ·沒有團(tuán)隊(duì)的成功,就沒有個人的成功。

  ·相互信任,坦誠溝通,將個人融入團(tuán)隊(duì),以共同愿景為最高目標(biāo)。

  ·尊重每一位員工的價值,我們相信,員工和公司共同成長,這是我們的責(zé)任和驕傲。

  4 創(chuàng)新

  ·積極主動地學(xué)習(xí)、借鑒和引進(jìn)世界一流企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行或正在進(jìn)行的最佳實(shí)踐,改進(jìn)和優(yōu)化我們的管理和運(yùn)營系統(tǒng)。 ·頭腦清醒,永不自滿,保持開放的思維

  5 品質(zhì)

  ·品質(zhì)是精益求精的一種追求,是必須要滿足顧客的需求并且高于對競爭對手的滿意度。

  ·品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來的,是全員關(guān)心和環(huán)環(huán)相扣的一個系統(tǒng)工程。

  ·不斷提升產(chǎn)品品質(zhì),這不僅是我們的價值,更是我們的尊嚴(yán)。

  6 消費(fèi)者導(dǎo)向

  ·從消費(fèi)者的角度來設(shè)計(jì)產(chǎn)品、提供服務(wù),避免做貌似消費(fèi)者喜歡的東西。

  ·通過科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?a href='http://m.rzpgrj.com/chuangyee/shichangdiaocha/' target='_blank'>市場調(diào)查,充分研究消費(fèi)者的需求,一切工作須以消費(fèi)者的真實(shí)需求為原點(diǎn)而展開。

  ·在公司內(nèi)部的日常工作中,要堅(jiān)持內(nèi)部客戶導(dǎo)向的原則。

  既然選擇了OPPO,我就要嚴(yán)格按照公司的要求約束自己的行為,時刻謹(jǐn)記自己是一個OPPOer,自己的一言一行都可能影響到公司的形象,作為公司的一份子我會在日常生活中主意團(tuán)結(jié)同事,搞好與領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系。在賣場更應(yīng)該搞好與客戶的關(guān)系,本著顧客就是上帝的原則,在為客戶做好服務(wù)的同時盡量多的銷售oppo產(chǎn)品,注重培養(yǎng)回頭客,以致帶動更大的銷量。

  雖然我們OPPO公司距國際大公司的目標(biāo)還有很長的路要走,但是我對公司充滿了信心,相信在所有OPPO人的共同努力下,這一天定會在不久的將來實(shí)現(xiàn)。

  所以對于銷售這一類的工作,我有了自己的看法:

  首先:耐性,銷售的工作,除了要耐性還是要耐性,你只有擁有了耐性,才能得到顧客的認(rèn)同,如果你馬馬虎虎的對待他們,他們也不會耐煩你的。有句話說的好:顧客就是上帝,面對上帝般的人物,你能不耐性的對待嗎?沒錯,耐性很重要,在我以后的工作,我還要更加努力,因?yàn)槲抑雷约耗托哉娴牟惶脋

  其次:微笑,不要看小你自己淺淺的一個微笑,人看你,你看人,人與人之間的交流與溝通,往往是通過肢體語言的,微笑時對任何人的尊重。試問:誰喜歡面對一個整天苦瓜臉的人呢?微笑,可以拉近你跟人之間的距離。微笑對人,這是非常必要的。在銷售工作中,你為微笑對人,人家才會有個好心情跟你溝通下去的

  最后:真誠,不要虛偽面對任何人?,F(xiàn)在這個社會就是太多的虛偽掩蓋了真誠,所以我們這一代才要更加學(xué)會真誠對人。沒錯,有時利益時很重要,但真誠遠(yuǎn)遠(yuǎn)比任何都重要。在銷售工作中,真誠的真實(shí)的把產(chǎn)品銷售出去遠(yuǎn)比欺詐的方法來的好,至少你真實(shí)的告訴人家這個產(chǎn)品的用途嗎,至于買不買是別人的事。這樣才會避免日后的不好反映。 我非常珍惜這次工作經(jīng)驗(yàn),長促告訴我,做人不要太過于現(xiàn)實(shí),未來職場的核心能力和優(yōu)勢,就是在工作的實(shí)習(xí)中得到的經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比金錢來的珍貴。這句話我一直都在問自己,到底錢重要還是自己學(xué)到的東西重要,這一次我徹底想通了,有時候金錢買不到的往往是自己親身經(jīng)歷后得到的別人永遠(yuǎn)得不到的親身經(jīng)驗(yàn)。沒錯,別人可能會懂,但永遠(yuǎn)體會不到經(jīng)歷者的感受

  oppo手機(jī)的企業(yè)文化

  OPPO在企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)調(diào)“本分”的核心價值觀,“本分”包括四個層面,第一層:“隔離外在的壓力和誘惑,保持平常心態(tài),回歸事物的本源,把握住我們應(yīng)該做的合理方向”,第二層:“本分是要求自己而不是要求別人,當(dāng)出現(xiàn)問題時,首先求責(zé)于己”,第三層:“本分規(guī)范了與人合作的態(tài)度,我不賺人便宜”,第四層:“本分高于誠信,即使沒有承諾,本來應(yīng)該做的事情也要做到。”

  CEO陳明永稱“我們身處一個充滿壓力、誘惑與挑戰(zhàn)的時代,容易被情緒左右,產(chǎn)生恐懼、煩躁與不安,進(jìn)而做出錯誤的判斷。如果我們能隔離外力,始終保持本分的心態(tài),回歸事物的本源,想想當(dāng)初我們?yōu)槭裁闯霭l(fā)?這樣處理問題的方式會變得更清晰。

  核心價值觀:本分、用戶導(dǎo)向、追求極致、結(jié)果導(dǎo)向。

  oppo手機(jī)的品牌理念

  “至美”是OPPO的品牌精髓,傳達(dá)了OPPO品牌對極致精美的追求和達(dá)到至善至美的決心。至美,不僅代表追求極致,更代表了對美和藝術(shù)的追求。

  OPPO CEO陳明永對“至美”作了闡釋:“凡是OPPO出品,必須是設(shè)計(jì)的精品,是有格調(diào)的藝術(shù)品”。OPPO的品牌使命是通過精致的產(chǎn)品與創(chuàng)新的科技創(chuàng)造美妙的生活體驗(yàn)。


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