主動(dòng)更占銷售先機(jī)，在銷售過(guò)程中主動(dòng)詢問(wèn)顧客意見(jiàn)，會(huì)有意想不到的效果。

　　銷售人員主動(dòng)請(qǐng)求顧客對(duì)自己給予指點(diǎn)，指出自己言行中的不妥，是間接地向顧客表示了你對(duì)他的尊重與真誠(chéng)。

　　銷售人員在現(xiàn)實(shí)生活中難免會(huì)遇到反感自己的人。這個(gè)人可能是素不相識(shí)的陌生人、點(diǎn)頭之交的鄰居、天天碰面的同事，甚至某位親戚。因?yàn)檫@樣或那樣的原因，他們不喜歡你，甚至討厭你。他們一旦對(duì)你產(chǎn)生不滿，以后相處、共事，就會(huì)變得十分困難。因此，你需要想辦法消除這種反感。

　　銷售人員有時(shí)非常清楚他們反感的理由，但在很多時(shí)候，對(duì)這種不滿，往往百思不得其解。

　　假如是非常清楚反感的理由，消除反感便會(huì)相對(duì)容易一些。有兩辦法：一個(gè)是防止容易導(dǎo)致反感的言行再度發(fā)生，讓對(duì)方的反感隨時(shí)間的流逝而消逝;另一個(gè)是針對(duì)對(duì)方的反感，采取一些補(bǔ)償性的措施，所謂“亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚”，也許兩人就此冰釋前嫌。

　　但要是遇到不明就里的反感，問(wèn)題的解決會(huì)相對(duì)困難一些。因?yàn)椴恢绖e人反感的理由，你就不知道在這些人面前，哪些行為得避免，什么樣的補(bǔ)償性措施會(huì)有效。

　　面對(duì)這種情況，直截了當(dāng)?shù)卦儐?wèn)通常不會(huì)有結(jié)果，反而容易引起對(duì)抗。這時(shí)候，不妨放低姿態(tài)，主動(dòng)請(qǐng)求對(duì)方給予批評(píng)，指出自己言行中的不妥。要知道，一個(gè)人對(duì)另一人反感，通常是對(duì)這個(gè)人的某些言行持否定態(tài)度，進(jìn)而對(duì)這個(gè)人產(chǎn)生反感。

　　這個(gè)方法同樣適用于顧客，只要銷售人員表現(xiàn)出足夠的誠(chéng)意，顧客就可能開(kāi)口，一旦顧客開(kāi)口，他對(duì)你的反感也就消除了一半。同時(shí)，你也知道了自己的不足，對(duì)此有了對(duì)策。

　　王玉是一家電器商店的銷售人員，一天來(lái)了一位顧客，一開(kāi)始王玉對(duì)顧客的銷售工作進(jìn)行的還算順利，氣氛很融洽，顧客對(duì)王玉推薦的電器也算比較滿意，但是經(jīng)過(guò)王玉一番講解之后，這位顧客還是謝絕了王玉，走出商店。

　　這讓王玉丈二和尚摸不著頭腦。王玉沖出店鋪，追上那位顧客間道：“您好，我沒(méi)有別的意思，只是想向您請(qǐng)教，我剛才的行為有什么不妥當(dāng)?shù)牡胤絾?希望您指點(diǎn)迷津，好讓我有所改進(jìn)，以便能更好的服務(wù)您和廣大的顧客。”

　　王玉的行為讓這位顧客大吃一驚，也有所感動(dòng)。于是，向王玉提出了一些批評(píng)建議。最后，這位顧客還改變主意，購(gòu)買了王玉推銷的商品。

　　什么會(huì)這樣呢?

　　因?yàn)?，王玉虛心向?qū)Ψ角蠼?，?qǐng)求對(duì)方批評(píng)指點(diǎn)，這種行為傳遞給對(duì)方如下信息：

　　首先，我尊重您;

　　其次，我相信我可以做好;

　　再次，我知道自己存在某些不足;

　　最后，我渴望得到您的指點(diǎn)。

　　試想，面對(duì)一個(gè)尊重自己、渴望得到自己指點(diǎn)、為人謙虛的人，顧客還會(huì)心生厭惡、心存反感嗎?