銷(xiāo)售首先要對(duì)自己所從事的行業(yè)充滿(mǎn)興趣和愛(ài)好，用自己的信心去感染客戶(hù)。那么做一個(gè)合格的銷(xiāo)售員應(yīng)具備哪些條件呢?下面由學(xué)習(xí)啦小編帶大家看看吧，希望您能滿(mǎn)意。

　　銷(xiāo)售人員要具備三個(gè)方面的能力,即承壓能力、分析能力和溝通能力

　　1.承壓能力。銷(xiāo)售人員肩上扛著巨大的銷(xiāo)售指標(biāo),身后有主管經(jīng)理一次接一次的催促,面臨的卻是客戶(hù)的冷漠與拒絕。面對(duì)困難,一些人感到迷茫和沮喪,或放棄,或消極工作,結(jié)果自然是離成功越來(lái)越遠(yuǎn)。因此，擺正自己的位置、端正自己的心態(tài)、面對(duì)壓力、承受挑戰(zhàn)是每一名銷(xiāo)售人員,尤其是剛走出校門(mén)邁上工作崗位的年輕人應(yīng)具備的能力。

　　2.分析能力。銷(xiāo)售人員要具備對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的敏銳分析能力，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì),在與競(jìng)品的戰(zhàn)斗中脫穎而出。

　　3.溝通能力。把自己的觀念、信念、方案、方法推銷(xiāo)給上級(jí)、下級(jí)和客戶(hù)是銷(xiāo)售人員最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實(shí)踐告訴我們，銷(xiāo)售中的許多問(wèn)題都是因溝通不暢造成的。

　　做好一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員 要做到以下這些

　　在我們銷(xiāo)售的過(guò)程中，肯定大家都遇到過(guò)這樣的問(wèn)題，就是客戶(hù)和你的觀點(diǎn)不同，那么你是怎么解決的呢?很多朋友都很害怕客戶(hù)和自己提出不同的觀點(diǎn)，其實(shí)這是沒(méi)有必要的，俗話說(shuō)，挑客才是買(mǎi)客，他和你有異議說(shuō)明他對(duì)你的產(chǎn)品很感興趣，說(shuō)明他還有些問(wèn)題不是很明白，那么你要利用好他有異議的機(jī)會(huì)，把問(wèn)題扼殺在成交之前，你想啊，如果他買(mǎi)的時(shí)候就有很多的問(wèn)題沒(méi)有解決，結(jié)果買(mǎi)回去問(wèn)題全出來(lái)了，那就很不好說(shuō)了，給你中評(píng)，差評(píng)，怎么辦呢?現(xiàn)在祥子就把自己處理這類(lèi)問(wèn)題的心得寫(xiě)一下，希望對(duì)大家能有所幫助.

　　客戶(hù)有異議，作為賣(mài)家，你首先要正確認(rèn)知反對(duì)問(wèn)題，這個(gè)含有兩個(gè)方面，一個(gè)是態(tài)度，就是上邊我所說(shuō)的不要害怕，要利用;第二個(gè)是要正確理解客戶(hù)的問(wèn)題，要知道他問(wèn)題的背后的含義，不要答非所問(wèn)，也不要繞來(lái)繞去，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我是賣(mài)食品的，我店內(nèi)有奶茶粉，也有炒米，多數(shù)客戶(hù)喜歡把炒米和奶茶泡到一起喝，可是也有客戶(hù)不喜歡啊，作為賣(mài)家，我肯定要把怎么才能把最好喝的效果告訴買(mǎi)家的，有一次我碰到一個(gè)買(mǎi)家，當(dāng)我告訴他的時(shí)候他說(shuō)了一句："你不就是想多賣(mài)點(diǎn)東西嗎?"呵呵，另人很尷尬的一個(gè)問(wèn)題吧，這句話怎么理解呢?這個(gè)問(wèn)題怎么處理呢?大家注意，他沒(méi)有說(shuō)我不喜歡炒米，我不愛(ài)往奶茶粉里邊加?xùn)|西，這就是問(wèn)題的關(guān)鍵啊，原來(lái)他只是不喜歡不能接受我給他推，并不是不接受我的產(chǎn)品，知道癥結(jié)所在，對(duì)癥下藥了哦.我的回答："呵呵，親，你說(shuō)的很對(duì)哦，作為賣(mài)家我肯定是想多賣(mài)點(diǎn)東西的，不過(guò)奶茶+炒米大家的評(píng)價(jià)真的很好喝哦，呵呵，我只是把怎么喝最香告訴你，最后決定權(quán)還是在親啊，我要是不告訴親就是我的失職哦..."接下來(lái)這個(gè)朋友就很自然的又問(wèn)到我是不是加上真的好喝之類(lèi)的....

　　這類(lèi)異議是客戶(hù)直接說(shuō)出來(lái)的，我們還好處理，可是還有的是客戶(hù)沒(méi)有說(shuō)出口的異議，怎么辦呢?這類(lèi)問(wèn)題也是很大的隱患啊.我一般都是要在客戶(hù)的基本問(wèn)題解決了，也拍了，但是有的時(shí)候客戶(hù)還有我們自己，難免在談的過(guò)程中也忘記問(wèn)些什么，在最后我都會(huì)和客戶(hù)說(shuō)一句，親如果再有什么疑問(wèn)或者需要直接CALL我哦.不要小看了這個(gè)小小的一句話，他可以體現(xiàn)你對(duì)客戶(hù)的體貼，告訴他你有什么問(wèn)題隨時(shí)找我，體現(xiàn)了自己的售后是絕對(duì)有保障的，并不是只要你買(mǎi)了我就不管你了，還有就是萬(wàn)一以后實(shí)在有什么難解的問(wèn)題，這句話也是你強(qiáng)有力的說(shuō)辭啊!

　　接下來(lái)我就把處理異議的時(shí)候要注意的幾點(diǎn)總結(jié)一下，1，不要糾正你的客戶(hù)，不要說(shuō)你錯(cuò)了，或者不是，不對(duì)，你不懂，中國(guó)的語(yǔ)言千千萬(wàn)，找個(gè)婉轉(zhuǎn)的詞來(lái)代替"不"字;2，不要打斷你的客戶(hù)，有的時(shí)候客戶(hù)打字速度可能會(huì)慢些，他的問(wèn)題是分好幾條來(lái)發(fā)完的，請(qǐng)耐心的等待，讓他把要說(shuō)的說(shuō)完;3不要質(zhì)問(wèn)客戶(hù)，這點(diǎn)我想最好理解了，客戶(hù)是上帝，有時(shí)候比上帝都尊貴，你可以問(wèn)上帝，為什么你給我這么坎坷的命運(yùn)，可是客戶(hù)你永遠(yuǎn)不要問(wèn)為什么你不這樣，為什么你要那樣?4，不要放棄客戶(hù)，呵呵，這點(diǎn)拿我前兩天的事來(lái)說(shuō)吧，有個(gè)客戶(hù)我從早晨10點(diǎn)多陪他聊到下午3點(diǎn)40多，他還是沒(méi)有拍，并且我一直都沒(méi)有吃飯，我就一直陪著，直到他說(shuō)他有點(diǎn)事先出去了，我才去吃的飯，聊了這么久他都沒(méi)有拍，說(shuō)我不失望那是假的，說(shuō)我不累也是假的，可是我想他不買(mǎi)我的，就算買(mǎi)別人的起碼他知道了好多的知識(shí)都是我告訴他的，也許有點(diǎn)阿Q，但是這也是我的成就啊，古人云，付出總有回報(bào)，真的是真理啊，過(guò)了快一周了，也就在昨天晚上，他來(lái)我店里拍了，他說(shuō)："我也問(wèn)了好多家，還是在你家買(mǎi)，我放心"要知道這一句我放心是對(duì)我最好的褒獎(jiǎng)了啊!

　　最后我要說(shuō)一句，情緒是你業(yè)績(jī)的殺手啊!不要把你的壞情緒帶到你的店里，不要帶給你的客戶(hù)，網(wǎng)絡(luò)雖然是虛擬的，但是你的開(kāi)心可以通過(guò)你打的字，你的表情和你的字里語(yǔ)氣傳遞給客戶(hù)的，笑容多一點(diǎn)，話語(yǔ)活潑一些，讓客戶(hù)滿(mǎn)懷期待的來(lái)，滿(mǎn)懷喜悅的離開(kāi)