金融電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白

　　金融電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白，客戶(hù)經(jīng)理只能靠“聽(tīng)覺(jué)”去“看到”準(zhǔn)客戶(hù)的所有反應(yīng)并判斷營(yíng)銷(xiāo)方向是否正確，同樣地，準(zhǔn)客戶(hù)在電話(huà)中也無(wú)法看到客戶(hù)經(jīng)理的肢體語(yǔ)言、面部表情，準(zhǔn)客戶(hù)只能借著他所聽(tīng)到的聲音及其所傳遞的訊息來(lái)判斷自己是否喜歡這個(gè)客戶(hù)經(jīng)理，是否可以信賴(lài)這個(gè)人，并決定是否繼續(xù)這個(gè)通話(huà)過(guò)程。下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享金融電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白，歡迎參閱。

　　金融電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白

　　營(yíng)銷(xiāo)人員必須在極短的時(shí)間內(nèi)引起準(zhǔn)客戶(hù)的興趣

　　在電話(huà)拜訪(fǎng)的過(guò)程中如果沒(méi)有辦法讓準(zhǔn)客戶(hù)在20~30秒內(nèi)感到有興趣，準(zhǔn)客戶(hù)可能隨時(shí)終止通話(huà)，因?yàn)樗麄儾幌矚g浪費(fèi)時(shí)間去聽(tīng)一些和自己無(wú)關(guān)的事情，除非這通電話(huà)讓他們產(chǎn)生某種好處。

　　電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是一種你來(lái)我往的過(guò)程

　　最好的拜訪(fǎng)過(guò)程是客戶(hù)經(jīng)理說(shuō)1/3的時(shí)間，而讓準(zhǔn)客戶(hù)說(shuō)2/3的時(shí)間，如此做可以維持良好的雙向溝通模式。

　　電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是感性而非全然理性的銷(xiāo)售

　　金融電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是感性銷(xiāo)售的行業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)人員必須在“感性面”多下功夫，先打動(dòng)客戶(hù)的心，再輔以理性的資料以強(qiáng)化感性銷(xiāo)售層面。

　　電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)設(shè)定

　　一位專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)經(jīng)理在打電話(huà)給客戶(hù)之前一定要預(yù)先訂下希望達(dá)成的目標(biāo)，如果沒(méi)有事先訂下目標(biāo)，將會(huì)很容易偏離主題，完全失去方向，浪費(fèi)許多寶貴的時(shí)間。

　　通常電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)可分成主要目標(biāo)及次要目標(biāo)：

　　主要目標(biāo)通常是你最希望在這通電話(huà)達(dá)成的事情，而次要目標(biāo)是如果當(dāng)你沒(méi)有辦法在這通電話(huà)達(dá)成主要目標(biāo)時(shí)，你最希望達(dá)成的事情。

　　許多客戶(hù)經(jīng)理員在打電話(huà)時(shí)，常常沒(méi)有訂下次要目標(biāo)，因此在沒(méi)有辦法完成主要目標(biāo)時(shí)，就草草結(jié)束電話(huà)，不但浪費(fèi)了時(shí)間也在心理上造成負(fù)面的影響覺(jué)得自己老是吃閉門(mén)羹。

　　電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)設(shè)定

　　常見(jiàn)的主要目標(biāo)有下列幾種：

　　• 根據(jù)你商品的特性，確認(rèn)準(zhǔn)客戶(hù)是否真正的潛在客戶(hù)

　　• 訂下約訪(fǎng)時(shí)間

　　• 確定客戶(hù)來(lái)開(kāi)戶(hù)時(shí)間

　　• 確認(rèn)出準(zhǔn)客戶(hù)何時(shí)作最后決定

　　• 讓準(zhǔn)客戶(hù)同意接受服務(wù)提案

　　常見(jiàn)的次要目標(biāo)有下列幾種：

　　• 取得準(zhǔn)客戶(hù)的相關(guān)資料

　　• 訂下未來(lái)再和準(zhǔn)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)的時(shí)間

　　• 引起準(zhǔn)客戶(hù)的興趣，并讓準(zhǔn)客戶(hù)同意先看適合的他的投資建議書(shū)

　　• 金融電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白得到轉(zhuǎn)介紹

　　電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)頭話(huà)術(shù)

　　一、能引起客戶(hù)注意的電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白：

　　1、要引起客戶(hù)的興趣;

　　2、介紹自己的公司，表明自己的身份;

　　3、不要總是問(wèn)客戶(hù)是否有興趣，要幫助客戶(hù)決定，引導(dǎo)客戶(hù)的思維;

　　4、面對(duì)客戶(hù)的拒絕不要立刻退縮，放棄;

　　5、在電話(huà)里說(shuō)話(huà)的聲音要比平時(shí)大些，營(yíng)造出很好的通話(huà)氣氛;

　　6、簡(jiǎn)單明了，不要引起顧客的反感。

　　二、第一通電話(huà)需要做的事情：

　　1、我做什么的，打電話(huà)目的。

　　2、客戶(hù)聽(tīng)電話(huà)的好處是什么?

　　3、客戶(hù)的想法是什么?

　　第一通電話(huà)必須讓客戶(hù)在30秒內(nèi)和你通話(huà)，并有維持下去的跡象，必須讓他有興趣。在電話(huà)拿起前，要有準(zhǔn)備：電話(huà)時(shí)的語(yǔ)氣、話(huà)速、心情、心態(tài)都要注意。另外要有被拒絕的準(zhǔn)備以及應(yīng)對(duì)客戶(hù)問(wèn)題的應(yīng)變能力。跟客戶(hù)的聊天過(guò)程中要偶爾贊揚(yáng)一下客戶(hù)，比如聲音好聽(tīng)，有磁性，渾厚等等，另外要注意聆聽(tīng)對(duì)方的語(yǔ)氣。跟客戶(hù)交談要禮貌，多用“您”等詞，自己身份定位準(zhǔn)確，不卑不亢。交談過(guò)程中要多用：您覺(jué)得呢? 對(duì)嗎? 您認(rèn)為呢? 學(xué)會(huì)用反問(wèn)代替肯定或者引發(fā)客戶(hù)提問(wèn)。請(qǐng)記?。合迂浀目蛻?hù)才是好客戶(hù)。

　　模式1：李先生，您好，您給我20秒，(我給您20萬(wàn)) 我讓您的資產(chǎn)一個(gè)月翻幾倍甚至十幾倍，這個(gè)錢(qián)你想賺么? (只要客戶(hù)接到話(huà)題就可以繼續(xù)聊下去)

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