社交媒體進(jìn)行銷售的技巧
社交媒體進(jìn)行銷售的技巧
當(dāng)然在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行銷售也有一定的挑戰(zhàn)。成千上萬個商家都試圖在互聯(lián)網(wǎng)上推廣產(chǎn)品和服務(wù)。如果你選錯了渠道,沒有能夠讓消費(fèi)者看到你的產(chǎn)品,或是沒有讓他們聽到你的故事,那么你就把機(jī)會留給了別人。下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享社交媒體進(jìn)行銷售的技巧,歡迎參閱。
社交媒體進(jìn)行銷售的技巧
1.制定詳細(xì)的計劃
在使用社交媒體進(jìn)行銷售之前,你需要先在公司內(nèi)部進(jìn)行一次演習(xí),并且制定詳細(xì)的計劃。你要找到自己想要講述的品牌故事,以及你是想要在社交媒體上推廣某一個產(chǎn)品,還是想要讓社交媒體變成客戶與你進(jìn)行互動和溝通的工具。
不要想當(dāng)然的以為你的潛在和已有客戶對產(chǎn)品價值的認(rèn)知會與你一模一樣。例如你是一位咨詢師,你經(jīng)常會使用博客和Twitter來發(fā)表專業(yè)內(nèi)容,向人們展示你的專業(yè)水平。但是不要忘了,客戶找你幫忙,除了是看中你的專業(yè)知識之外,他們還有另一個重要的訴求,那就是希望你能夠幫他們節(jié)省時間和資金,或是為他們創(chuàng)造價值。
你還需要留意消費(fèi)者自己在社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容。你要在社交媒體上關(guān)注潮流和動向,尋找一切蛛絲馬跡,讓自己知道人們?yōu)槭裁聪矚g或是需要你的產(chǎn)品。你要認(rèn)真做筆記,然后有針對性的對自己的內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)。研究(而不是推測)是一個關(guān)鍵因素,要想把社交媒體上的瀏覽者轉(zhuǎn)化為購買者,你需要非常了解你的客戶。
不要以為只要能戳中用戶的痛點(diǎn),你就能讓他們購買你的產(chǎn)品。
如果你的現(xiàn)有客戶遇到了一些問題或困難,你要針對這些困難發(fā)表有目的性的內(nèi)容,為他們提供3-5種解決問題的方式。要把你自己想象成一座橋,讓客戶在你的幫助下走向成功。
你最主要的工作不是忽略他們的痛點(diǎn),也不是同情他們的痛點(diǎn),而是專注于幫他們找到解決方式。
2.發(fā)布內(nèi)容
不要再一成不變的使用定點(diǎn)自動發(fā)布了。并不是說這種方式很差,而是它不夠好。你需要針對一些特定的事件發(fā)布實時內(nèi)容,并且與關(guān)注者進(jìn)行互動。在網(wǎng)絡(luò)世界上,人們希望在網(wǎng)線另一端與自己交流的是個活生生的人,而不是一臺機(jī)器。
在分享或是推廣產(chǎn)品的同時,不要忘了針對關(guān)注用戶發(fā)布內(nèi)容。與粉絲互動,做好的方式之一。
不要只記得在社交媒體上推廣產(chǎn)品或是一味地在社交媒體上拉攏新客戶,尤其是在你此前沒有接觸過他們的情況下。
找到那些曾經(jīng)與你有過互動的消費(fèi)者,他們是你的超級粉絲。你要多與他們互動,甚至為他們、他們的朋友和家人提供獎勵。在與推廣伙伴的合作方面,你要主動詢問他們是否需要幫助。在他們幫助你進(jìn)行推廣之前,你就應(yīng)該讓他們知道你愿意為他們給予幫助。
3.留住消費(fèi)者
不要以為社交媒體就是將在線用戶轉(zhuǎn)換成賣家的地方。很多時候即使你成功讓他們購買了你的產(chǎn)品,如果你做的不夠好,他們依然會轉(zhuǎn)身離去。
社交媒體是一個與他人建立聯(lián)系與信任感的地方。你要制定一個與消費(fèi)者保持良好關(guān)系的戰(zhàn)略,在他們點(diǎn)擊了你發(fā)布的鏈接并且完成購買之后,你仍然需要繼續(xù)為他們提供幫助和服務(wù)。
不要一次又一次的發(fā)布相同的促銷內(nèi)容。
無論多好的促銷活動,都需要有結(jié)束的一天,只要這樣你才能夠?qū)顒幼龀鲈u估和改進(jìn)。
不要忘了讓分析師告訴你哪個社交媒體平臺給你的網(wǎng)站帶來了最多的流量。
對于那些在你這里購買了產(chǎn)品的消費(fèi)者,你要對他們進(jìn)行持續(xù)跟蹤。給他們發(fā)一個電子感謝信;給他們提供優(yōu)惠券,讓他們在下一次購買的時候使用;也可以直接在社交網(wǎng)站上感謝他們。在你做了這些之后,他們將更愿意將你的產(chǎn)品分享給其他人。你也可以邀請他們對你的產(chǎn)品進(jìn)行分享和推薦。
廣告銷售的技巧
一、有什么,誰需要;作為一個廣告銷售一定要懂得你手里有什么樣的媒體資源,你所掌握的媒體資源的價值在哪里,要懂得并不斷挖掘你所掌握的媒體資源的價值,你的媒體資源價值能給客戶帶來哪些影響市場的機(jī)會;什么樣的客戶最容易需要你的媒體資源,找到你的媒體資源價值和客戶需求的結(jié)合點(diǎn),以這個點(diǎn)為敲門磚去叩開客戶需求的大門。
二、勤開發(fā),多聯(lián)系;確定了目標(biāo)需求客戶及與客戶需求結(jié)合點(diǎn)后就要有計劃有步驟地對目標(biāo)客戶進(jìn)行大量的開發(fā),在把自己的媒體資源傳達(dá)給客戶的同時排查潛在需求客戶及現(xiàn)實需求客戶,并通過各種方式不斷與潛在客戶加強(qiáng)聯(lián)系、處好關(guān)系,增加與潛在客戶的熟知度并不斷用你的媒體價值的觀點(diǎn)去影響客戶,直到客戶的潛在需求變成現(xiàn)實需求。
三、弄清需求,捋清關(guān)系;當(dāng)客戶有了現(xiàn)實需求我們就有了銷售機(jī)會,接下來要做的就是如何把握住銷售機(jī)會。首先我們要了解清楚客戶需要什么樣的媒體資源,如果客戶需要的恰是你獨(dú)家代理的資源或你特別有優(yōu)勢的媒體資源,那簽下客戶就比較容易,這里不再多說。但當(dāng)客戶需求的媒體資源不只你一家擁有時,這正是考驗?zāi)愕匿N售能力的時候。你要想辦法了解清楚客戶此次媒體投放想要達(dá)到什么目的,此次媒體采購的標(biāo)準(zhǔn)或要求是什么,大概的預(yù)算有多少等;以及此次媒體采購的發(fā)起者是哪個部門或領(lǐng)導(dǎo),都有哪些部門領(lǐng)導(dǎo)參與方案的評比,方案的最終決策者是誰等。
四、抓住人脈線和價值線;當(dāng)了解清楚客戶的真實需求及內(nèi)部關(guān)系后我們就要想辦法圍繞人脈和價值兩條線來展開工作。從人脈線來說:首先,最好能發(fā)展一個內(nèi)線,通過內(nèi)線來了解客戶的一些內(nèi)部情況及都有哪些對手參與了此次競爭,好做到知己知彼。其次,要盡可能多的與參與方案評比的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,了解執(zhí)行者、影響者、決策者的想法以及對此次媒體采購的關(guān)注點(diǎn)在什么地方,在做方案及價值分析的時候要照顧和平衡各位領(lǐng)導(dǎo)的意見,做到有的放矢。最后,了解關(guān)鍵廣告負(fù)責(zé)人的需求和喜好,最好能了解到他的Burning Issue(燃眉之急)并協(xié)助解決,爭取讓他成為你的支持者。在與廣告負(fù)責(zé)人的溝通過程中有時可能涉及到一些個人利益的問題,但這是次要的,因為你能給別人也能給,在大家都能做到的情況下,反而就沒有多大價值,重要的還是要讓負(fù)責(zé)人看到你的專業(yè),看到如果能與你合作能給他在工作上提供哪些幫助,對他的前途有哪些影響,即使最后負(fù)責(zé)人真有個人利益的想法他也會選一家最放心的廣告公司來合作。當(dāng)然,如果能聯(lián)系到最終決策人并得到他的認(rèn)可是最好不過。