銷(xiāo)售冠軍的25條黃金經(jīng)驗(yàn)
銷(xiāo)售是每個(gè)企業(yè)都會(huì)有的職位,這樣公司才能更好的宣傳,更能找到更多的訂單,人人都知道做銷(xiāo)售難累,下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享銷(xiāo)售冠軍的25條黃金經(jīng)驗(yàn),歡迎參閱。
銷(xiāo)售冠軍的25條黃金經(jīng)驗(yàn)
1、當(dāng)業(yè)績(jī)不好的時(shí)候,做兩件事情:一是盡可能地見(jiàn)大量的客戶(hù);二是主動(dòng)去拜訪老客戶(hù)。為了接觸到盡可能多的客戶(hù),只要是表現(xiàn)出一丁點(diǎn)兒興趣的客戶(hù),都要上前遞名片,盡可能地和對(duì)方多聊幾句。
2、不斷告誡自己,單靠外表和感覺(jué)無(wú)法看透客戶(hù),不論對(duì)方是誰(shuí),都一視同仁,盡力做到最好,提供自己能提供的最完美的服務(wù)。
3、既然做了銷(xiāo)售,就要賣(mài)得比其他任何人都多,畢竟工作有目標(biāo)才有動(dòng)力,才會(huì)充滿(mǎn)樂(lè)趣。
4、既然橫豎都要工作,當(dāng)然希望可以開(kāi)心地工作,而快樂(lè)同樣也會(huì)感染到客戶(hù),成就一次輕松、愉悅的對(duì)話。
5、在與客戶(hù)交談的過(guò)程中,必須要以相關(guān)話題作為切入點(diǎn)來(lái)進(jìn)行對(duì)話,否則客戶(hù)會(huì)覺(jué)得索然無(wú)味。
6、當(dāng)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品表現(xiàn)是滿(mǎn)意,對(duì)銷(xiāo)售人員也表現(xiàn)出非常滿(mǎn)意的時(shí)候,才可以靈活地使用價(jià)格優(yōu)惠這一手段。
7、勾起原來(lái)就有興趣的客戶(hù)進(jìn)一步了解商品的欲望,引起興趣缺乏的客戶(hù)的強(qiáng)烈好奇心,是銷(xiāo)售的關(guān)鍵工作。要做到這一步,首先要對(duì)商品有一個(gè)深入的了解,準(zhǔn)確記憶必要的數(shù)據(jù),在任何時(shí)候都能對(duì)答如流,是至關(guān)重要的。
8、沒(méi)有比銷(xiāo)售自己為之著迷的產(chǎn)品更令人歡欣雀躍的了。
9、那些愿意聽(tīng)介紹、交流的客戶(hù)是多么重要,只要讓他們滿(mǎn)意,不要辜負(fù)他們的好意和愿望。所以,不管是投訴、咨詢(xún),還是稍稍有點(diǎn)難辦的要求,都要站在客戶(hù)的立場(chǎng),盡自己最大的努力去幫助解決。
10、無(wú)論大小事,客戶(hù)都愿意接洽,而總是讓客戶(hù)覺(jué)得他隨時(shí)都可以找你商量,任何時(shí)候你都是可以靠得住的。
11、對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)的售后跟蹤服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作,是最可能讓客戶(hù)感到心滿(mǎn)意足的一個(gè)環(huán)節(jié)。
12、腦子里只有“努力工作”四個(gè)字的人根本就沒(méi)有功夫理會(huì)心中的不安;但人如果沒(méi)有一點(diǎn)不安的話,活動(dòng)量就會(huì)減少,適度的不安感有百利而無(wú)一害。
13、客戶(hù)多是有一定身份的人,他們非常敏感,只要有一點(diǎn)點(diǎn)不對(duì)勁,他們都能準(zhǔn)確地感受到,不管是什么客戶(hù),都要對(duì)他們表示高興和感謝。
14、銷(xiāo)售工作的出發(fā)點(diǎn)是奉獻(xiàn)精神,當(dāng)思考“怎樣才能讓客戶(hù)滿(mǎn)意”這一問(wèn)題的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)只有一個(gè)答案,那就是努力奉獻(xiàn)。懷著一顆感恩的心,不惜耗費(fèi)時(shí)間和精力,是通向客戶(hù)內(nèi)心深處的最佳捷徑。
15、客戶(hù)能為我們抽出那么多的時(shí)間,我們要為此心懷感激,可是,不少銷(xiāo)售人員總是很在意自己的時(shí)間,這根本就是本末倒置,客戶(hù)給予的機(jī)會(huì),給予的時(shí)間,才是我們最值得珍惜的東西。
16、不偷懶,因?yàn)槟愀静恢罆?huì)在哪里偶然地就被客戶(hù)看到,誰(shuí)都有可能成為我們的下一位客戶(hù),所以絕對(duì)不可以讓他們看到我們偷懶的樣子。
17、經(jīng)常和客戶(hù)聊很多東西,但不主動(dòng)向他推銷(xiāo)任何東西,和客戶(hù)會(huì)私底下聊很多東西,就算不購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,也會(huì)時(shí)不時(shí)地見(jiàn)面聊聊天,然后,客戶(hù)就像忽然想起來(lái)似的,會(huì)主動(dòng)提到購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,接下來(lái)自然是水到渠成的事情了。
18、言多必失,不得要領(lǐng)卻自以為是地侃侃而談反而會(huì)引起客戶(hù)的反感。能說(shuō)會(huì)道并不是銷(xiāo)售的必要條件。我們一個(gè)勁兒地重復(fù)那些網(wǎng)上即可輕易查看到的信息,客戶(hù)聽(tīng)了也不會(huì)有任何感覺(jué),反倒會(huì)過(guò)多地耗費(fèi)了客人寶貴的時(shí)間,不如鼓勵(lì)客戶(hù)多說(shuō),我們用心傾聽(tīng)。
20、要想充滿(mǎn)激情,必須真正地從心底里喜歡自己正在銷(xiāo)售的商品。商品有優(yōu)點(diǎn),也有缺點(diǎn),如果做不到連缺點(diǎn)都喜歡的話,是不可能滿(mǎn)懷激情地將產(chǎn)品介紹給客戶(hù)的。
21、要成為客戶(hù)最終所選擇的銷(xiāo)售人員,必須比別人更加努力,如果和客戶(hù)的人際關(guān)系、信賴(lài)關(guān)系等方面都無(wú)法優(yōu)于別人,客戶(hù)是不會(huì)在第一時(shí)間就想起你來(lái)的。
22、銷(xiāo)售這一行肯定有贏得客戶(hù)信任的機(jī)會(huì),決不可錯(cuò)過(guò)任何一次機(jī)會(huì)。要一步一個(gè)腳印地去對(duì)待每一位客戶(hù),做好每一件事情,讓客戶(hù)覺(jué)得事情交到我們手上是沒(méi)有任何需要擔(dān)心的地方的。
23、做任何事情都要領(lǐng)先一步,機(jī)會(huì)就會(huì)相應(yīng)的增加許多,要做第一個(gè)帶產(chǎn)品目錄拜訪客戶(hù)的銷(xiāo)售人員,一定要比任何人都快,每一步都走在前面。
24、不要花大量時(shí)間去介紹產(chǎn)品,盡量多地介紹公司情況,和客戶(hù)說(shuō)這到底是一個(gè)怎樣的品牌,講公司的整個(gè)工作氛圍,歷史傳統(tǒng)和社會(huì)地位。這些內(nèi)容都是在產(chǎn)品目錄中沒(méi)有的,也是客戶(hù)喜歡聽(tīng)到的。
25、不管是什么商品,不管是什么價(jià)格,客戶(hù)都有自己的購(gòu)買(mǎi)理由和動(dòng)機(jī),喜悅也由此而生。無(wú)視這些,只是一味的向客戶(hù)介紹目前的優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng),或者徑自希望客戶(hù)允許自己報(bào)價(jià)的行為,又能怎么樣呢?這是很不可取的做法。
寶馬銷(xiāo)售冠軍的20條黃金經(jīng)驗(yàn)
1、當(dāng)業(yè)績(jī)不好的時(shí)候,我會(huì)做兩件事情,一是盡可能的見(jiàn)大量的客人,二是主動(dòng)去拜訪已經(jīng)購(gòu)車(chē)的老客戶(hù)。為了接觸到盡可能多的客人,在車(chē)展上,只要是表現(xiàn)出一丁點(diǎn)而興趣的客戶(hù),我都會(huì)上前遞名片,盡可能和對(duì)方多聊幾句。
2、我不斷告誡自己,單靠外表和感覺(jué)無(wú)法看透客人,不論對(duì)方是誰(shuí),我都一視同仁,盡力做到最好,提供自己能提供的最完美的服務(wù)。
3、既然做了銷(xiāo)售,就要賣(mài)的比其他任何人都多,畢竟工作有目標(biāo)才有動(dòng)力,才會(huì)充滿(mǎn)樂(lè)趣。
4、既然橫豎都要工作,我當(dāng)然希望可以開(kāi)心的工作,而我的快樂(lè)同樣也會(huì)感染到客人,成就一次輕松、愉悅的對(duì)話。
5、在與客人交談的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn),必須要以車(chē)子的相關(guān)話題作為切入點(diǎn)來(lái)進(jìn)行對(duì)話,否則客人會(huì)覺(jué)得索然無(wú)味。
6、我經(jīng)常和客人說(shuō),德國(guó)本來(lái)就是一個(gè)質(zhì)樸剛健,散發(fā)著匠人氣質(zhì)的國(guó)家,而寶馬公司除了生產(chǎn)汽車(chē)之外,也是飛機(jī)引擎的知名制造商,所以車(chē)子的發(fā)動(dòng)機(jī)性能是非常優(yōu)秀的,而且每個(gè)零部件都經(jīng)過(guò)了精雕細(xì)琢,幾近完美。
7、勾起原來(lái)就有興趣的客人進(jìn)一步了解商品的欲望,引起興趣缺乏的客人的強(qiáng)烈好奇心,是銷(xiāo)售的關(guān)鍵工作。要做到這一步,首先自己要對(duì)商品有一個(gè)深入的了解,準(zhǔn)確記憶必要的數(shù)據(jù),在任何時(shí)候都能對(duì)答如流,是至關(guān)重要的。
8、沒(méi)有比銷(xiāo)售自己為之著迷的產(chǎn)品更令人歡欣雀躍的了。
9、我心里很清楚那些愿意聽(tīng)我介紹,與我交流的客人有多么重要,我只想讓他們滿(mǎn)意,不想辜負(fù)他們的好意和愿望。所以,不管是投訴、咨詢(xún),還是稍稍有點(diǎn)難辦的要求,我都會(huì)站在客人的立場(chǎng),盡自己最大的努力去幫助解決。
10、無(wú)論大小事,客人都愿意找我接洽,而我總是讓客人覺(jué)得他隨時(shí)都可以找我商量,任何時(shí)候我都是可以靠得住的。
11、我一直覺(jué)得,對(duì)現(xiàn)有客人的售后跟蹤服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作,是最可能讓客人感到心滿(mǎn)意足的一個(gè)環(huán)節(jié)。
12、腦子里只有“努力工作”四個(gè)字的人根本就沒(méi)有功夫理會(huì)心中的不安,人如果太安心,沒(méi)有一點(diǎn)不安的話,活動(dòng)量就會(huì)減少,適度的工具或不安感有百利而無(wú)一害。
13、客人都是有身份有地位的人,他們非常敏感,只要有一點(diǎn)點(diǎn)不對(duì)勁,
他們都能準(zhǔn)確地感受到,不管是什么客人,不管來(lái)過(guò)幾次,我都會(huì)對(duì)他們的光臨表示高興和感謝。
14、銷(xiāo)售工作的出發(fā)點(diǎn)是奉獻(xiàn)精神,當(dāng)我思考“怎樣才能讓客人滿(mǎn)意”這一問(wèn)題的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)只有一個(gè)答案,那就是努力奉獻(xiàn)。懷著一顆感恩的心,不惜耗費(fèi)時(shí)間和精力,是通向客人內(nèi)心深處的最佳捷徑。
15、客人能為我們抽出那么多的時(shí)間,我們要為此心懷感激,可是,不少銷(xiāo)售人員總是很在意自己的時(shí)間,這根本就是本末倒置,客人給予的機(jī)會(huì),給予的時(shí)間,才是我們最值得珍惜的東西。
16、我一直不敢偷懶,因?yàn)槟愀静恢罆?huì)在哪里偶然的就被客人看到,誰(shuí)都有可能成為我們的下一位客人,所以絕對(duì)不可以讓他們看到我們偷懶的樣子。
17、我經(jīng)常和客人聊很多東西,但我不會(huì)主動(dòng)向他推銷(xiāo)任何東西,我和客人會(huì)私底下聊很多東西,就算不買(mǎi)車(chē),也會(huì)時(shí)不時(shí)的見(jiàn)面聊聊天,然后,就像忽然想起來(lái)似的,客戶(hù)會(huì)主動(dòng)提到買(mǎi)車(chē),換車(chē),接下來(lái)自然是水到渠成的事情了。
18、我不太善于說(shuō)話,我根本模仿不來(lái)那些機(jī)靈,帥氣又幽默感十足的銷(xiāo)售人員的說(shuō)話方式。即便是這樣,我的客人卻很喜歡我,為什么會(huì)這樣子呢?我覺(jué)得,主要原因是我對(duì)客人充滿(mǎn)了熱情,始終保持尊敬,這種態(tài)度在客人面前是不會(huì)說(shuō)謊的。
19、我發(fā)現(xiàn),言多必失,不得要領(lǐng)卻自以為是的侃侃而談反而會(huì)引起客人的反感。能說(shuō)會(huì)道并不是銷(xiāo)售的必要條件。我們一個(gè)勁兒的重復(fù)那些網(wǎng)上即可輕易查看到的信息,客人聽(tīng)了也不會(huì)有任何感覺(jué),反倒會(huì)過(guò)多的耗費(fèi)了客人寶貴的時(shí)間,不如鼓勵(lì)客人多說(shuō),我們用心的傾聽(tīng)。
20、就算不善言辭,能夠熱情的介紹產(chǎn)品就夠了,就算是木訥,只要充滿(mǎn)激情,就能打動(dòng)客人。