新手業(yè)務(wù)員基本銷售技巧
新手業(yè)務(wù)員基本銷售技巧
銷售是每個(gè)企業(yè)都會(huì)有的職位,這樣公司才能更好的宣傳,更能找到更多的訂單,人人都知道做銷售難累,下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享新手業(yè)務(wù)員基本銷售技巧,歡迎參閱。
新手業(yè)務(wù)員基本銷售技巧
一、“查、訪、記”讓自己摸著石頭過河
查:就是通過查企業(yè)資料或行業(yè)雜志,讓自己對(duì)行業(yè)內(nèi)部的情況或動(dòng)態(tài)有更多的了解;
訪:自己在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),先看看公司產(chǎn)品的行業(yè)競(jìng)爭狀況及找到競(jìng)品品牌
記:下市場(chǎng)前與一些專業(yè)人士交流,記下他們的觀點(diǎn)和忠告
二、掌握好業(yè)務(wù)流程的四步曲
整理:將本公司的產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品說明書、上市備查材料、銷售政策、銷售合同、銷售樣品、名片、電話號(hào)碼簿整理成冊(cè),以備急需。
請(qǐng)教:向公司銷售經(jīng)理及老業(yè)務(wù)員請(qǐng)教業(yè)務(wù)要點(diǎn)及下市場(chǎng)的注意要點(diǎn)。
設(shè)計(jì):根據(jù)自己的習(xí)慣和優(yōu)勢(shì),如公司沒有標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程,可自行設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程。設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程包括四部分:怎樣尋找客戶、如何詢問客戶、如何展示公司的產(chǎn)品資料、站在客戶的利益上如何說服客戶。
演練:找同單位的新手或利用休息時(shí)間讓朋友扮演客戶角色,用自己設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程來幾次模擬訓(xùn)練。
三、業(yè)務(wù)新手應(yīng)注意的幾個(gè)基本銷售技巧
1、見客戶時(shí),衣著整潔、大方自信、跟客戶打招呼時(shí),聲音要宏亮;
2、見到客戶時(shí),要利用從大到小的“問題漏斗”方式詢問客戶的需求,不要馬上向客戶灌輸本公司產(chǎn)品情況,因?yàn)檫@樣無異于向客戶灌輸“信息垃圾”。
3、向客戶介紹產(chǎn)品和公司銷售政策時(shí),一定要先談要點(diǎn),然后圍繞要點(diǎn)再展開談,讓客戶始終感覺到你說得有條有理;
4、要善于發(fā)掘客戶關(guān)注的利益點(diǎn),并根據(jù)他所關(guān)注的利益點(diǎn)來凸現(xiàn)本企業(yè)產(chǎn)品所帶來的價(jià)值;
5、業(yè)務(wù)成交或簽訂合同后,要在十分鐘內(nèi)找“借口”離開客戶,防止客戶簽約后出現(xiàn)常見的“吃虧、后悔”情結(jié),避免節(jié)外生枝;
最后仍然要說的是,市場(chǎng)是一個(gè)大熔爐,業(yè)務(wù)新手只有義無返顧地投身其中,方能體會(huì)到“百煉成鋼”的奇妙。
業(yè)務(wù)員常用的銷售技巧
1. 首先,無可否認(rèn)的是“心態(tài)”。 即使是接受一些正規(guī)的銷售技巧培訓(xùn)課程,心態(tài)篇也是必備的內(nèi)容。很可能你們看到這個(gè)答案的時(shí)候會(huì)感到失望,豈不是大道理嗎?說容易做難呢。是的,幾乎每個(gè)人看到“心態(tài)”這個(gè)詞就會(huì)跳躍過去,不會(huì)去深入的研究和琢磨,更不會(huì)理解和運(yùn)用,可是我敢說做銷售心態(tài)是最重要的,而銷售上所說的心態(tài)多指你是如何看待失敗和得與失,是否能夠?qū)捜菔『途芙^?銷售員一定要有海納百川的胸懷,如果你真正敢說拒絕算什么的話,看清楚兩個(gè)字“真正”,那么你就能贏。規(guī)律就是這樣,沒有刻意去尋找,但很容易在某瞬間會(huì)得到找到,要是越想得到,就是偏偏不到手。
2. 第二,記住銷售是沒有最好或者很好的技巧的。 每個(gè)客戶都的性格和觀點(diǎn)立場(chǎng)這些等等都不同,總不能跟每個(gè)客戶都是說那句話,再加上一個(gè)成功的方法是很難成功復(fù)制運(yùn)用第二次的,這些我們都有目共睹,所以現(xiàn)在企業(yè)競(jìng)爭重要的不是實(shí)力和價(jià)格競(jìng)爭而是創(chuàng)意和創(chuàng)新。很多銷售員當(dāng)被一個(gè)客戶拒絕之后,便在怨天尤人,總在怪責(zé)自己沒技巧方法去搞定客戶,然后鼓不起信心和激情繼續(xù)工作下去。這實(shí)在是一個(gè)不能犯的毛病,要明白,電話銷售之所以每天要撥打幾十個(gè)甚至上百個(gè)的電話,是因?yàn)榫芙^率高,你有心理準(zhǔn)備了嗎?面對(duì)客戶拒絕,最好的技巧就是迅速地?fù)艽蛳乱粋€(gè)客戶電話,不要浪費(fèi)在一個(gè)客戶身上,不要因?yàn)槟硞€(gè)客戶拒絕而喪失信心,客戶拒絕是因?yàn)槟莻€(gè)不是你的準(zhǔn)客戶。
3. 第三:幾個(gè)月不出單正常嗎?(勤奮和堅(jiān)持固然重要,運(yùn)氣更重要) 在講述這個(gè)問題前,我不得不說的就是做什么事情都離不開勤奮和堅(jiān)持這兩個(gè)品質(zhì),銷售工作尤其更加是。印象中真的不少銷售員跟我抱怨過說做了多久多久都沒有出單,想放棄了,有些是一個(gè)月沒有出單,有些是幾個(gè)月沒有出單,對(duì)于這個(gè)問題,我的答案都是6個(gè)字“勤奮和堅(jiān)持”,接著著重的提及“運(yùn)氣”,我有個(gè)朋友半年才出單,對(duì)于銷售這門工作,誰也不敢說不正常,也不能怪說能力問題,銷售就是在碰運(yùn)氣,比如說你每天在勤奮地打電話,**的是剛好遇上一個(gè)正好有需求的客戶,有需求的客戶正好也被你遇上,那么就容易成交出單,所以每天要大量和堅(jiān)持打打電話,運(yùn)氣一來,那么就逢源了。我之所以提及運(yùn)氣,是因?yàn)楹芏噤N售員能力上是沒多大問題的了,不要再埋怨自己能力,是只欠運(yùn)氣。但切忌忘記要定時(shí)的給自己充電。