做房地產(chǎn)銷售要注意哪幾個點(diǎn)
銷售是每個企業(yè)都會有的職位,這樣公司才能更好的宣傳,更能找到更多的訂單,人人都知道做銷售難累,下面由學(xué)習(xí)啦小編給大家分享做房地產(chǎn)銷售要注意哪幾個點(diǎn),歡迎參閱。
房地產(chǎn)銷售技巧和話術(shù)大全
作為一個房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員在與客戶溝通的過程中,一定會遇到一些問題,這些問題都是可以用銷售技巧和話術(shù)規(guī)避或解決的,房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員如何正確用到銷售技巧和話術(shù),如何更好的促進(jìn)房地產(chǎn)的銷售呢,木秀于林話術(shù)學(xué)院認(rèn)為有幾個需要注意的要點(diǎn)。
1、房地產(chǎn)銷售技巧和話術(shù)之:說話要有技巧
人們常說,"好話一句作牛做馬都愿意",也就是說,對方的肯定,人人都喜歡聽好話。不然,怎么會有"贊美與鼓勵變天才,批評與抱怨讓天才變白癡",這一句話呢,在這評?房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員從事推銷否則,讓人有種虛偽造作、缺乏真誠
2、房地產(chǎn)銷售技巧和話術(shù)
這似乎是個老生常談的問題,說簡單話、揣摩。
首先,房地產(chǎn)銷售聽,來讓客。這個關(guān)鍵點(diǎn)是自己少說話,記戶的意圖顧說,那是很要命的事情,是個真理。我發(fā)揮客戶,客戶便會似專家一暢獲得了自尊心的滿足。房地產(chǎn)銷都有這么一個感覺,最難戶問題問而是幾乎不說話的人,當(dāng)你費(fèi)盡口舌、激情飛揚(yáng)紹產(chǎn)很平淡的回了你一句話:“好慮考慮再說這個客戶什么意思呢?你搞了半天,還
其次,詢問房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員聆聽的過程中,不能一言不發(fā),戶時,或者不能準(zhǔn)確的把握客戶的意圖,你可以通過適當(dāng)?shù)陌l(fā)問,客問題。這樣,你才能聽的更明白。
最后,要能夠揣摩出客戶的意思。當(dāng)一番交流結(jié)束后房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員聽也聽了,問也問了,倘若還沒徹底弄清楚客戶的意思,那就白搭了。因此,聆聽的過程就是一個不斷揣摩客戶心理的過程,通過揣摩客戶的意圖,不斷調(diào)整自己的應(yīng)對思路,從而能夠準(zhǔn)確有效的與客戶進(jìn)行交流。
如果做不到以上三點(diǎn),那么你這次溝通就是無效的,生意注定會失敗。
3、房地產(chǎn)銷售技巧和話術(shù)之:杜絕主觀性的議題
在商言商,與你推銷沒有什么關(guān)系的話題,房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員最好不要參與去議論,無論你說是對是錯,這對于你的推銷都沒有什么實(shí)質(zhì)意義。有時為了與客戶找到共同話語,我們會事先進(jìn)行一番漫無邊際的聊天,談天說地,天文地理,國內(nèi)國外,無所不及。但是,記住,這些僅僅屬于閑聊,房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員絕對不要再聊天的過程中與客戶發(fā)生爭論,而要學(xué)會認(rèn)同客戶的觀點(diǎn),以彰顯客戶的睿智。這才是技巧。
4、房地產(chǎn)銷售技巧和話術(shù)之:少用專業(yè)性術(shù)語
有的房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員面對客戶時,為了表現(xiàn)自己很專業(yè),經(jīng)常用專業(yè)性的術(shù)語和客戶介紹,讓客戶聽了都感到壓力很大??蛻羧珈F中,似乎在黑暗里摸索,對方反感心態(tài)由此產(chǎn)生,拒絕是順房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員便在不知不覺中,誤了促成銷售的商機(jī)。我們仔細(xì)發(fā)覺,房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員把客戶當(dāng)作是同仁在訓(xùn)練他們不懂,還談何購買產(chǎn)品呢?如果房地產(chǎn)銷,用簡單的話語來進(jìn)行轉(zhuǎn)換,讓
5、房地產(chǎn)銷售技巧和話術(shù)詞
不要夸大產(chǎn)這實(shí),產(chǎn)品中,終房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員所是真是假。時的銷售業(yè)績,產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員值,這勢顆"定時炸彈",一旦糾紛產(chǎn)設(shè)想。
品,以及不足的一面,為產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員理應(yīng)產(chǎn)品的優(yōu)與勢,幫助客戶"貨比三家",惟熟知市產(chǎn)品。提醒房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員騙謊售的天敵,它會致使你的事業(yè)無法長久。
6、房地產(chǎn)銷擊性
我們可以經(jīng)??吹竭@樣的里的房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員帶有攻擊性色彩的話語,攻擊競爭對手,對方說得一錢不值,致使整個行業(yè)形象在人心目中不理想。一些房地產(chǎn)銷售在說出這些攻擊性話題時,缺乏理性思考,卻不知,無論是對人、對事、對物的攻擊詞句,都會造成準(zhǔn)客戶的反感,因?yàn)槟阏f的時候是站在一個角度看問題,不見得每一個人都人是與你站在同一個角度,房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員表現(xiàn)得太過于主觀,反而會適得其反,對你的銷售也只能是有害無益。這種不講商業(yè)道德的行為,相信隨著時代的發(fā)展,各個公司企業(yè)文化的加強(qiáng),攻擊性色彩的話語,絕不可能會大行其道的。
切記:不要攻擊、貶低你的競爭對手,即使房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員不贊同,也要通過宣揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)和談判的技巧誘導(dǎo)客戶自己來做出判斷。
7、房地產(chǎn)銷售技巧和話術(shù)之:避談隱私問題
與客戶打交道,主要是要把握對方的需求,而不是一張口就大談特談隱私問題,這也是房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員常犯的一個錯誤。有些房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員會說,我談的都是自己的隱私問題,這有什么關(guān)系?就算你只談自己的隱私問題,不去談?wù)搫e人,試問你推心置腹地把你的婚姻、性生活、財務(wù)等情況和盤托出,能對你的銷售產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展?也許房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員還會說,我們與客戶不談這些,直插主題談業(yè)務(wù)難以開展,談?wù)劅o妨,其實(shí),這種"八卦式"的談?wù)撌呛翢o意義的,浪費(fèi)時間不說,更浪費(fèi)你推銷商機(jī)。
8、房地產(chǎn)銷售技巧和話術(shù)之:少問質(zhì)疑性話題
業(yè)務(wù)過程中,房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員很擔(dān)心準(zhǔn)客戶說的一切,而不斷地以擔(dān)心對方不理解你的意思質(zhì)疑對?你明白我的意思嗎?""這么簡單的問題,你了解嗎?"質(zhì)疑這些讓人反感的話題。眾所周知,從銷質(zhì)戶的理解力,客戶會產(chǎn)生不滿感,這種方式往往讓客順之產(chǎn)生,可以說是銷售中的一大忌。
如果房地產(chǎn)銷售還你可以用試探的口吻了解明的地方?"也許這樣較讓人接受。說戶時對房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員說,或是要求你再給銷員戶往往比我們聰明,不要用我們們的
9、房地之:變話題
在銷話題,解給客戶聽,但這些話題可以說是人人都不業(yè)務(wù)所迫,建議房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員還,講帶而過。這樣,客戶聽了才不會產(chǎn)銷如果有些相當(dāng)重要的話語,非要跟你的客戶講清楚,話術(shù)學(xué)院建議房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員不要拼命去硬塞給他們,在講解的過換一種角度,找一些他們愛聽的小故事,小笑話題上來,也許這樣的效果會更佳。
房地產(chǎn)推銷員介紹產(chǎn)品的技巧:
一、用講故事的方式來介紹
大家都喜歡聽故事,所以如果用講故事的方法來介紹自己的產(chǎn)品,就能夠收到很好的效果。有一次,我在一家商場調(diào)研,我來到海爾冰箱的柜臺前,我裝做顧客的樣子對海爾的銷售人員說:“你們的質(zhì)量有保障嗎?”這位銷售人員倒沒有說那么多,只是給我講起來海爾的總裁張瑞敏上任時砸冰箱的故事,一個故事講得我立馬對于海爾冰箱的質(zhì)量肅然起敬了。
任何商品都自己有趣的話題:它的發(fā)明、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品帶給顧客的好處,等等。銷售人員可以挑選生動、有趣的部分,把它們串成一個令人喝彩的動人故事,作為銷售的有效方法。所以銷售大師保羅·梅耶說:“用這種方法,你就能迎合顧客、吸引顧客的注意,使顧客產(chǎn)生信心和興趣,進(jìn)而毫無困難地達(dá)到銷售的目的。”
二、要用形象地描繪來打動顧客
我在做培訓(xùn)的時候,總要給學(xué)員講這樣一句話:“說話一定要打動顧客的心而不是顧客的腦袋。”為什么要這樣說?因?yàn)轭櫩偷腻X包離他的心最近,打動了他的心,就打動了他的錢包呀!
而打動客戶心的最有效的辦法就是要用形象地描繪。就像有一次我和太太一起去逛商場,那位買衣服的小姐對我太太說了一句話,使本來沒有購買欲望的她毫不猶豫地掏出了錢包,我是拉都拉不住。這個銷售人員對我太太說的什么話竟有如此魔力呀?很簡單,那句話是:“穿上這件衣服可以成全你的美麗”。“成全你的美麗”,一句話就使我太太動心了。這位女店主真的很會說話,很會做生意。在顧客心中,不是顧客在照顧她的生意,而是她在成全顧客的美麗。雖然這話也是贊譽(yù)之詞,但聽起來效果就完全不一樣。
三、用幽默的語言來講解
每一個人都喜歡和幽默風(fēng)趣的人打交道,而不愿和一個死氣沉沉的人呆在一起,所以一個幽默的銷售人員更容易得到大家的認(rèn)可?! ∥宜〉男^(qū)總有兩個銷售保險的銷售人員,他們屬于不同的兩家公司。有一次,我在做咨詢的時候。我對保險公司的辦事效率保持懷疑態(tài)度。這時A公司的業(yè)務(wù)員說他的保險公司十有八九是在意外發(fā)生的當(dāng)天就把支票送到投保人的手中。而B公司的業(yè)務(wù)員卻對我說:“那算什么!我的一位客戶不小心從樓上摔下來,還沒有落地的時候,我已經(jīng)把賠付的支票交到了他的手上。”最后,我選擇哪一家保險公司應(yīng)該不成什么疑問了吧?
幽默可以說是銷售成功的金鑰匙,它具有很強(qiáng)的感染力和吸引力,能迅速打開顧客的心靈之門,讓顧客在會心一笑后,對你、對商品或服務(wù)產(chǎn)生好感,從而誘發(fā)購買動機(jī),促成交易的迅速達(dá)成。所以,一個具有語言魅力的人對于客戶的吸引力簡直是不能想象的。