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保健品銷(xiāo)售的感悟范文(2)

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保健品銷(xiāo)售的感悟范文

  保健品銷(xiāo)售的感悟范文篇三

  公司快三個(gè)月了,工作模式和狀態(tài)也基本適應(yīng)了,從一個(gè)護(hù)理人員的工作模式轉(zhuǎn)變成了一種銷(xiāo)售人員的工作模式,是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程.俗話(huà)說(shuō),隔行如隔山,這句話(huà)在我看來(lái)并不是說(shuō)每個(gè)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性有多強(qiáng),而是與此相適應(yīng)的心態(tài)模式有多難轉(zhuǎn)變,知識(shí)可以學(xué),心態(tài)關(guān)乎到一個(gè)人的性格、價(jià)值觀、人生目標(biāo),所以能不能在與之前完全不同的工作中尋找到支撐自己前進(jìn)、激發(fā)自己源源動(dòng)力的一個(gè)點(diǎn)非常重要。

  離開(kāi)醫(yī)院,告別護(hù)士的工作是我一直以來(lái)的一個(gè)夢(mèng)想,最終還是得償所愿了,雖然過(guò)程有些曲折,所承受的壓力也很大。原因很簡(jiǎn)單,一不喜歡熬夜,二從骨子里討厭護(hù)士這個(gè)工作。做任何工作最重要的是,不說(shuō)它能讓你多快樂(lè),至少不能讓你多反感,否則這個(gè)工作你即使做下去也沒(méi)法做好,同時(shí)苦了自己的心。有多少人一輩子從事著一項(xiàng)自己不喜歡的工作,原因無(wú)非幾個(gè):來(lái)著家里的壓力;高薪的誘惑;習(xí)慣安穩(wěn)害怕變動(dòng)等等。但這些對(duì)于我來(lái)說(shuō)都不是原因,我不怕壓力即使因?yàn)楣ぷ鲿?huì)和家人吵架,我不求高薪只求快樂(lè)即使知道做本行工資會(huì)高很多,我不怕變動(dòng)因?yàn)槟贻p沒(méi)有什么不可以嘗試,所以我選擇了離開(kāi)。這也就是說(shuō),我來(lái)康途最初的目的是為了逃避以前的工作。因?yàn)樽o(hù)士這行局限性很大,跟其他行業(yè)都幾乎不沾邊,來(lái)康途也是個(gè)偶然,當(dāng)時(shí)的想法是,只要不做護(hù)士、不上夜班、不做酒店夜總會(huì)之類(lèi)不正規(guī)的工作,其他我都愿意,即使再多困難。

  進(jìn)入xx的最初一個(gè)月,也就是培訓(xùn)通過(guò)后的第一個(gè)月,我一度很迷惘,因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)和內(nèi)容跟我想象的不太一樣。而且一起培訓(xùn)的朋友一個(gè)一個(gè)地走了,讓我覺(jué)得很郁悶。我也懷疑自己是不是選錯(cuò)了工作,但想想對(duì)護(hù)理工作的討厭,我就堅(jiān)持了下來(lái),沒(méi)有什么比讓我回去當(dāng)護(hù)士更痛苦的了,所以還有什么我不能堅(jiān)持呢?

  到了第二個(gè)月,基本上工作模式和內(nèi)容我都習(xí)慣了,之前的不適應(yīng)和挫敗感雖然還有,但因?yàn)槭煜ち说木壒剩c此相對(duì)應(yīng)的成就感增加了一些,這樣就和之前的挫敗感相中和,也就不那么難做了。但與此同時(shí)新的問(wèn)題也出現(xiàn)了。我本身是一個(gè)重誠(chéng)信、責(zé)任感很強(qiáng)的人,在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,我盡可能地希望自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品能真正幫客戶(hù)解決問(wèn)題,但事實(shí)上并非盡如人所愿:

  第一,大部分客戶(hù)都是自身身體出了問(wèn)題才想到用保健品,如何能在短期內(nèi)用保健性的產(chǎn)品解決已經(jīng)產(chǎn)生的功能性問(wèn)題,是個(gè)難題,即使可以解決,也需要一個(gè)量變到質(zhì)變的累積,而在這個(gè)過(guò)程中不愿意堅(jiān)持的客戶(hù)太多,與此同時(shí)產(chǎn)生的對(duì)保健品、對(duì)營(yíng)養(yǎng)師的懷疑讓我們對(duì)自身存在價(jià)值產(chǎn)生了一些質(zhì)疑,對(duì)于這一類(lèi)客戶(hù)我也曾轉(zhuǎn)變不過(guò)來(lái),一度懷有很大的思想包袱,客戶(hù)對(duì)我的信賴(lài)讓我感覺(jué)責(zé)任重大,總覺(jué)得如果客戶(hù)花了錢(qián)用了產(chǎn)品沒(méi)效果會(huì)很內(nèi)疚,這種感覺(jué)壓得我透不過(guò)氣來(lái),但后來(lái)只要是我接手的客戶(hù)我都會(huì)明確地告訴他這個(gè)產(chǎn)品對(duì)于他的問(wèn)題的意義,或許有的客戶(hù)會(huì)因此而猶豫是否購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,但更多的客戶(hù)卻因此而更相信我們,這樣我覺(jué)得才是保健品行業(yè)發(fā)展到服務(wù)性質(zhì)的一條長(zhǎng)期發(fā)展、建立良性循環(huán)的道路;

  第二,有些問(wèn)題根本不是單靠保健品就能解決的,客戶(hù)是盲目的不懂的,但我們是專(zhuān)業(yè)的懂得的,這個(gè)就需要我們懷有高度責(zé)任感的同時(shí)去處理好這個(gè)利害關(guān)系,比如一些細(xì)菌性炎癥我們就有責(zé)任告知客戶(hù)必須要應(yīng)用抗生素消炎藥才能解決,與此同時(shí)保健品可以作為輔助治療促進(jìn)炎癥的改善,但有的銷(xiāo)售人員為了能夠賣(mài)出產(chǎn)品有意的隱藏了這一點(diǎn),說(shuō)只要服用我們的產(chǎn)品就一定能解決問(wèn)題只是需要時(shí)間,這樣一個(gè)不負(fù)責(zé)任的開(kāi)始就釀造了一條越走越窄的路,這個(gè)就需要我們前端銷(xiāo)售人員提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)提高職業(yè)素養(yǎng);

  第三,對(duì)于某些特殊客戶(hù),比如需要手術(shù)才能解決問(wèn)題的,但客戶(hù)不想手術(shù)于是四處試用保健品,這種情況我們還是要告知客戶(hù)手術(shù)對(duì)于他的問(wèn)題的重要意義,與此同時(shí)推薦給客戶(hù)一些有利于其改善問(wèn)題的產(chǎn)品;

  第四,某些絕癥客戶(hù),會(huì)抱著死馬當(dāng)活馬醫(yī)的態(tài)度服用一些保健品期望得到改善,這種客戶(hù)其實(shí)并不期待保健品真正對(duì)他來(lái)說(shuō)能起到多大作用,他們買(mǎi)的是只一種希望。這種情況,我們主要做的就是多關(guān)心客戶(hù),幫助客戶(hù)樹(shù)立信心、保持樂(lè)觀的心態(tài),這樣這就好比癌癥病人知道自己已經(jīng)被下了死亡通知書(shū),但我們還是要不斷告知其某某新聞?dòng)直瞿嘲┌Y病人因?yàn)樾膽B(tài)樂(lè)觀、意志堅(jiān)強(qiáng)、堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)等多活了20多年或者到現(xiàn)在一直活著,這種情況雖然占極少數(shù)但我還是要提一下。

  總體說(shuō)來(lái),工作中自己發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和最終解決的辦法就是這些,其他的關(guān)于客戶(hù)掛電話(huà)、客戶(hù)不理解之類(lèi)的簡(jiǎn)單的問(wèn)題,因?yàn)槲冶容^能忍,基本不算是問(wèn)題,主要是工作效率還有待提高,銷(xiāo)售意識(shí)還有待加強(qiáng)。希望自己在接下來(lái)的工作中,能夠?qū)W到更多,提高更多。

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