保健品電話銷售技巧和話術(shù)
保健品銷已經(jīng)不像前幾年那么容易了，而是正面臨著嚴(yán)重的信任危機(jī)。為此由學(xué)習(xí)啦小編為大家分享關(guān)于保健品電話銷售技巧和話術(shù)，歡迎參閱。
顧客拒絕的技巧
1、不愿意改變——接受新鮮事物意味著放棄舊的東西，人類的天性是拒絕改變的。
2、沒有需求——顧客根本沒有這方面的需求，遭到拒絕是自然的事。
3、自己不了解不知道——人們往往拒絕那些看不懂不了解的東西。
4、不喜歡而不信任你——如果人們不喜歡你，他們就不信作你，就不愿意接受你的建議。銷售不只是產(chǎn)品。銷的是自己，售的是一種觀念，顧客對(duì)你有好感，才能信任你的話。
處理拒絕意見
公式：點(diǎn)頭重復(fù)肯定.......但是......解釋說明.......提出建議
1、我用好幾種保健品還沒用完
答：嗯，這說明你有很強(qiáng)的保健意識(shí)，但是你吃了這么多的保健品不是還不見好嗎?你看你的身體還是這么差，說明你現(xiàn)在用的保健都沒有多大的效果，或者說都沒能對(duì)癥下藥，那么我們就是為了避免這種情況，所以給大家提供了這個(gè)免費(fèi)的身體檢測，確保能給你對(duì)癥下藥。經(jīng)過剛才的檢測(問診)，說明我們這種產(chǎn)品是適合你吃的，你可以買一些跟你現(xiàn)有的保健品配合吃，效果會(huì)更好!
2、我上過了好幾次當(dāng)，不敢再相信了
答：我非常理解你的感受，我要是你我也會(huì)這么想。但是我們不能因?yàn)檫@樣就什么都不相信了啊。實(shí)際上你用的這些產(chǎn)品挺好的，但是那些主要是針對(duì)某某病證的，所以你用了效果不太理想。而我們這么是專門針對(duì)心腦血管疾病，對(duì)你的冠心病(高血壓)能夠起到清洗血管、清理血液的作用，從而達(dá)到疏通血管，血液通暢，改病善冠心病(高血壓)效果。
3、太貴了，我沒錢!
答：哦，沒錢啊?但也不能不顧自己的身體啊。這見過很多病人都是這樣：今天沒錢(不舍得花錢)治病或保健，明天一定有錢(要花錢)住院，(為什么呢?因?yàn)槟菚r(shí)已經(jīng)病倒了，不去不行啊!)，住院就不是幾千塊所能解決問題的，至少也得花好幾萬，但是結(jié)果又是什么呢?舉例子。。。。。。你看你的病都發(fā)展到這么嚴(yán)重了，還不舍得花點(diǎn)錢治治，誰還能幫你呢?(到時(shí)出了問題苦的還是自己和家人)
4、我享有公費(fèi)醫(yī)療，吃藥不用花錢或少花點(diǎn)錢。
答：公費(fèi)能讓你得病不花錢，但它能給你保健嗎?哦，這是件好事，但你注意到了沒有?很多享有公費(fèi)醫(yī)療的人，還是中風(fēng)了，為什么呢?就是因?yàn)槟銈兿碛泄M(fèi)醫(yī)療，所以有點(diǎn)小問題覺得沒什么，不舍得花錢保健)，所以說，公費(fèi)只是一種保障，在得病的時(shí)候保障用上藥，但它能保證你健康嗎?能保證你不得病嗎?你目前這種情況也在用公費(fèi)醫(yī)療的藥物，為什么這些病癥沒有得到控制呢?因?yàn)檫@藥物都治標(biāo)不治本，只能解決臨時(shí)問題。而我們的產(chǎn)品能通過清理血液，清洗血管來達(dá)到標(biāo)本兼治的目的，從源頭上控制你的高血壓問題。
5、你們的產(chǎn)品上說明只寫著調(diào)節(jié)血脂，可我的血脂不高，不需要服用你們的產(chǎn)品。
答：你這個(gè)問題提得很好，但是血脂有兩個(gè)部分：一是血液中流動(dòng)的，即我們通過化驗(yàn)可檢測到的，就是通常說的膽固醇、甘油三脂、低密度脂蛋白;另一部分往往被我們忽視了，即和血管內(nèi)膜沉積的粥樣斑塊，斑塊的主要物質(zhì)也是膽固醇、低密度脂蛋白和甘油三脂。要控制動(dòng)脈硬化，只能把血管內(nèi)膜的那些垃圾也清理下來，才能達(dá)到目的
6、沒錢
答：(所以我才建議你用這種方法賺錢啊!省錢就是賺錢嘛)你可以先去借點(diǎn)錢來買，有個(gè)劉阿姨情況和你也差不多，但她的病還比你好一點(diǎn)，她說她看見自己的朋友也在服用這種產(chǎn)品，效果非常好，于是就是借錢買了半年，因?yàn)樗?，健康才是最大的本錢，有了健康才能擁有一切;要是連健康都沒有了，那就算有再多的退休工資也沒命拿啊!
7、保健品不能治病我不買
答：你的思想可能有點(diǎn)落后了，可能你還不知道，保健品分有兩種，一種是功能型的，一種是營養(yǎng)型的，功能型的保健品可以起到藥物所起不到的作用，而且沒有副作用，像你有糖尿病，吃了許多藥物都沒見好，還給肝臟帶來很大的副作用，你要是用上我們的產(chǎn)品，它通過將血糖轉(zhuǎn)化為糖元，從而達(dá)到平穩(wěn)血糖的作用。
8、太貴了，沒錢買。
答：(所以我才建議你用這種方法省錢啊!)咱來算算，一年是5880元，一個(gè)月才四百多塊，一天才十多塊錢，如果現(xiàn)在不舍得花這點(diǎn)錢，要是住院了一天也得花好幾百塊，一次下來至少也要好幾千塊，多則幾萬塊，還要身體受罪;如果你用了我們的產(chǎn)品，把身體搞好了，能多活個(gè)幾年，那共產(chǎn)黨還要發(fā)給你好幾萬工資呢，你說值不值?
9、我要跟老伴商量一下再說
答：你們夫妻的感情真好啊，你老伴這么關(guān)心你，他昨天也說了，只要能讓你健康起來，他沒什么意見。(為了你的身體健康，他肯定也會(huì)同意的)
10、我沒什么病，不用吃
答：是啊，你現(xiàn)在的身體是比較好，但隨著年齡的增長，血液和血管里的垃圾也會(huì)越積越多，就會(huì)慢慢形成動(dòng)脈硬化，(現(xiàn)在越來越多的老年人都很重視健康，沒病可以防病，現(xiàn)在你沒什么時(shí)候大病，但你現(xiàn)在的體質(zhì)已經(jīng)慢慢發(fā)生異常了)你再不做好預(yù)防，到時(shí)要花的錢還得更多。
11、只想要些資料看看，還不想買
答：你這種想法很好，一看就知道你是個(gè)愛學(xué)習(xí)而且保健意識(shí)又強(qiáng)的人，但光看資料是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它又不能幫你解決實(shí)際的問題，而我們的產(chǎn)品是能夠直接幫助你凈化血液，清理血管的，從源頭上控制疾病的發(fā)生，所以我建議你能用上一個(gè)周期，到時(shí)你的病好了，連資料都不用看了。
12我認(rèn)為通過一般的調(diào)理就可以了。
飲食和運(yùn)動(dòng)調(diào)理是很好，而且要在沒發(fā)病之前就要開始調(diào)理效果才好，但需要的時(shí)間很長，可能要個(gè)十年八年的，甚至要更多的時(shí)間，你的身體能等嗎?而且很難堅(jiān)持，萬一有時(shí)忘了就前功盡棄了;而我們的產(chǎn)品只要半年的時(shí)間就可以調(diào)理好你的體質(zhì)，恢復(fù)正常的結(jié)構(gòu)功能，那是方便又實(shí)惠啊!何樂而不為呢?
13、不能報(bào)銷我不買
錢是身外之物，生帶不來死帶不去的，沒錢還能掙回來，沒命了那就挽不回來了，你看你留著這么多錢有啥用?有個(gè)大爺他也是離休干部，吃什么藥都能報(bào)銷，平時(shí)就不注意預(yù)防，有了病再吃藥，最后在醫(yī)院里把自己也報(bào)進(jìn)去了，你說不報(bào)銷就不用看病了嗎?
你都病成這樣了還考慮什么報(bào)銷啊?你吃這么多藥不也一直在報(bào)銷嗎?為什么你的病還沒好啊?因?yàn)闆]有找到根本原因，只是治標(biāo)不治本，雖然自己沒花錢，但也受了不少罪吧?就那藥物的副作用就已經(jīng)對(duì)你的肝臟造成很大的傷害了
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