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2017銷售技巧和話術(shù)

時(shí)間: 黃宇晴1068 分享

  現(xiàn)在的社會誰不是在,買買買中度過,所以這個(gè)市場很吃香,但是如何能夠在這個(gè)多精英中成為一個(gè)佼佼者就要查看你自身的學(xué)習(xí)和技巧了。為此由學(xué)習(xí)啦小編為大家分享2017銷售技巧和話術(shù),歡迎參閱。

  銷售技巧和話術(shù)

  一、銷售過程中銷的是什么?

  答案:自己

  1、世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說:“我賣的不是我的雪佛蘭汽車,我賣的是我自己”;

  2、販賣任何產(chǎn)品之前首先販賣的是你自己;

  3、產(chǎn)品與顧客之間有一個(gè)重要的橋梁:銷售人員本身;

  4、面對面銷售過程中,假如客戶不接受你這個(gè)人,他還會給你介紹產(chǎn)品的機(jī)會嗎?

  5、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的,產(chǎn)品是一流的,服務(wù)是一流的,可是,如果顧客一看你的人,像五流的,一聽你講的話更像是外行,那么,一般來說,客戶根本就不會愿意跟你談下去。你的業(yè)績會好嗎?

  6、你要讓自己看起來更像一個(gè)好的產(chǎn)品。

  7、為成功而打扮,為勝利而穿著。

  銷售人員在形象上的投資,是銷售人員最重要的投資。

  二、銷售過程中售的是什么?

  答案:觀念。

  1、賣自己想賣的比較容易,還是賣顧客想買的比較容易呢?

  2、是改變顧客的觀念容易,還是去配合顧客的觀念容易呢?、

  3、所以,在向客戶推銷你的產(chǎn)品之前,先想辦法弄清楚他們的觀念,再去配合它。

  4、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的觀念有沖突,那就先改變顧客的觀念,然后再銷售。

  5、是客戶掏錢買他想買的東西,而不是你掏錢;我們的工作是協(xié)助客戶買到他認(rèn)為最適合的。

  三、買賣過程中買的是什么?

  答案:感覺

  1、人們買不買某一件東西通常有一個(gè)決定性的力量在支配,那就是感覺。

  2、感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關(guān)鍵因素。

  3、它是一種人和人、人和環(huán)境互動(dòng)的綜合體。

  4、假如你看到一套高檔西裝,價(jià)錢、款式、布料各方面都不錯(cuò),你很滿意??墒卿N售員跟你交談時(shí)不尊重你,讓你感覺很不舒服,你會購買嗎?

  假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地?cái)偵?,你會購買嗎?不會,因?yàn)槟愕母杏X不對。

  5、企業(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語言、語調(diào)、肢體動(dòng)作都會影響顧客的感覺。

  6、在整個(gè)銷售過程中能為顧客營造一個(gè)好的感覺,那么,你就找到了打開客戶錢包“鑰匙”。

  銷售提問客戶的技巧

  銷售技巧和話術(shù)一、制造自然真空

  在銷售會談過程中,有的銷售人員對客戶進(jìn)行提問時(shí),總是迫切地希望客戶立即回答自己的問題,這就需要銷售人員主動(dòng)地提問問題,然后就打住,停止說話,也就是沉默。沉默在會談中創(chuàng)造出了一種自然真空,這種真空會自動(dòng)地把責(zé)任放在回答問題的人身上。

  電話銷售的技巧和方法27

  銷售技巧和話術(shù)二、預(yù)測結(jié)果型問題

  提問預(yù)測結(jié)果型問題可以要求客戶預(yù)測推銷結(jié)果。常見提問用語如下:

  “猜測一下,您認(rèn)為通過這次面談我們可以順利合作嗎?或者還有風(fēng)險(xiǎn)?”

  “現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)說,您科室在月末前到底需要多大的量,可以來個(gè)預(yù)測嗎?”

  “趙總,我的領(lǐng)導(dǎo)總是催問我們什么時(shí)候能夠達(dá)成共識,我寧愿得到準(zhǔn)確一點(diǎn)的消息,而不是盲目樂觀,所以我能不能告訴他我們目前一切進(jìn)展良好,可以在本月末促成合作,或者我要告訴他先不要抱這么大的希望。”

  銷售技巧和話術(shù)三、結(jié)束型問題

  當(dāng)洽談已經(jīng)轉(zhuǎn)入結(jié)束階段時(shí),銷售人員可以提問一些結(jié)束型問題,但必須搞清楚的是,機(jī)會究竟在什么地方。通常情況下,銷售人員可以這樣提問:

  “如果您是這個(gè)業(yè)務(wù)代表,您的做法會有所不同嗎?”“徐先生,我們有失去這次合作的危險(xiǎn)嗎?”“可以問一下您對我們的產(chǎn)品或本人印象如何嗎?”

  在提問時(shí),你還可以用增加“負(fù)面因素”的方法查出任何可能阻礙推銷繼續(xù)進(jìn)行的麻煩或異議,接下來你可以這樣問:

  “您還有別的什么顧慮嗎?”

  “有什么問題讓您無法繼續(xù)下去,是嗎?”

  “是不是我或者其他什么事情干擾了這個(gè)提議?”

  銷售技巧和話術(shù)四、利用低調(diào)申明

  這是在陳述或提問之前做出的一個(gè)比較謙卑的申明,其目的在于要求得到更有效的回答。通常情況下,你可以這樣提問:

  “我不知道怎么問才好,但是……”

  “為了不過分超前,我能不能問一下……”

  “我也不想問麻煩事,但是……”

  “這么做可能會給您帶來麻煩,您是否介意,如果……”

  銷售技巧和話術(shù)五、利用情緒援助

  銷售人員在洽談問題中加入負(fù)面的因素,可能使得客戶更強(qiáng)調(diào)其正面的回答。通常情況下你可以這樣提問:

  銷售人員:“李女士,我是×××,我找您的時(shí)間不太湊巧吧?”

  李女士:“×××,對不起;現(xiàn)在的確不行……”

  銷售人員:“您什么時(shí)間有空,那時(shí)我再過來行嗎?”

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