王建四服裝銷售技巧
成交并非銷售工作的結(jié)束,而是下一個銷售活動的開始。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的王建四服裝銷售技巧相關(guān)內(nèi)容,希望對讀者有所幫助。
王建四服裝銷售技巧:服裝銷售技巧
導(dǎo)購員人員如何介紹商品呢?其實(shí)大部分顧客對商品的認(rèn)知是空白的,做為終端導(dǎo)購員,要告訴顧客選擇一個好的商品好壞標(biāo)準(zhǔn)是什么?從哪幾個方面來來判斷?導(dǎo)購員在介紹商品的過程當(dāng)中掌握一定原則,加深顧客對我們所賣商品的印象。
“喜歡的話試穿一下,這是我們剛到的新款。”
“現(xiàn)在部分產(chǎn)品7折,喜歡就試穿一下。”
“這是今年的新面料莫代爾纖維,手感很好。”
顧客瀏覽產(chǎn)品需要一個分析和考慮的過程,此時為顧客提供“導(dǎo)”購的服務(wù)是很關(guān)鍵的,模式化的問候不會對銷售成交起多大作用。
把產(chǎn)品的風(fēng)格賣點(diǎn)或者其他賣點(diǎn)介紹給顧客,為他們提供有分析價值的信息。但往往很多導(dǎo)購對產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識都了解甚少,更別說提供服裝風(fēng)格銷售推薦了。
銷售美感類商品和其他商品最大的不同就是對產(chǎn)品美感的了解。產(chǎn)品推薦中融進(jìn)導(dǎo)購對美感風(fēng)格的認(rèn)知,會為成交帶來很大的幫助。
“喜歡的話試穿一下,這是我們剛到的新款。”“現(xiàn)在部分產(chǎn)品7折,喜歡就試穿一下。”這兩種常規(guī)語言在終端銷售中經(jīng)常被使用,希望提升業(yè)績的導(dǎo)購最好擺脫這種模式化的銷售語言。
“這是今年的新面料莫代爾纖維,手感很好。”這是一種很不錯的介紹產(chǎn)品的方式,只可惜顧客一旦追問“什么叫莫代爾纖維”,導(dǎo)購?fù)ǔ>蜎]有下文了。所以,不管導(dǎo)購如何介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn),一定要了解透徹。
“您好,這個款式系列偏直線款,由于款式的裁剪設(shè)計(jì)都比較簡潔,所以可以隨意和系列中的款式進(jìn)行混搭,如果您喜歡帥氣、灑脫的風(fēng)格,可以在里面找到喜歡的。旁邊這個系列則多是曲線款,其中有很多表現(xiàn)女人味的款式,您可以慢慢挑選一下。”
王建四服裝銷售技巧:如何提高消費(fèi)者購買過程中的愉悅感?
如果說價格是絕大多數(shù)消費(fèi)者購物時非常關(guān)注的要素,大概不會有人反對。但是更多的時候,價格只是一個限制因素,消費(fèi)者不會因?yàn)楸阋硕徺I一件對自己毫無用處的產(chǎn)品,相反,如果消費(fèi)者覺得一件商品很值,即便是價格超過了自己的經(jīng)濟(jì)承受范圍,也會想盡辦法去突破價格的限制,比如很多的女孩會花好幾個月甚至大半年的時間節(jié)衣縮食,目的是為了購買一個自己心儀的手提包或者一部價格高昂的手機(jī),確切的說,決定消費(fèi)者是否購買一件商品并不是商品本身貴不貴,而是消費(fèi)者認(rèn)為值不值,只要在自己的經(jīng)濟(jì)承受范圍之內(nèi),消費(fèi)者會毫不猶豫的購買一件自己認(rèn)為值的產(chǎn)品。
而值不值完全是消費(fèi)者主觀的一種感覺,因此,消費(fèi)者在購物時購買的不僅僅是一種商品,而是購買一種感覺,對于一件消費(fèi)頻次不高的產(chǎn)品,這種價值感直接決定了消費(fèi)者當(dāng)時是否購買,對于一件消費(fèi)頻次較高的產(chǎn)品,這種感覺還影響后續(xù)的重復(fù)購買行為,即品牌的忠誠度。如果消費(fèi)者覺得自己購買了一件非常值的產(chǎn)品,除了當(dāng)時會有一種愉悅感之外,還會迫不及待的向身邊人分享這種購物的愉悅并積極向其推薦,為品牌帶來強(qiáng)大的口碑效應(yīng)。
這種價值感的形成取決于兩個方面,一方面是產(chǎn)品本身及其銷售過程所傳遞的價值滿足了消費(fèi)者個性化需求的程度,二是消費(fèi)者為商品所支付的成本,包括時間成本、精力成本和價格成本,其中最重要的是價格成本。因此要提高消費(fèi)者的價值感,要么提高消費(fèi)者對產(chǎn)品本身價值的認(rèn)知,要么降低其對成本付出的感知。
在產(chǎn)品和品牌基本確定的情況下,可以從以下方面提高消費(fèi)者對產(chǎn)品價值的感知:
1.從消費(fèi)者角度更加形象的闡述產(chǎn)品對消費(fèi)者的利益。消費(fèi)者在購物時經(jīng)常有這樣的體驗(yàn),導(dǎo)購人員一上來就喋喋不休的用一大堆消費(fèi)者聽不懂的語言或?qū)I(yè)詞匯介紹產(chǎn)品優(yōu)勢,根本不考慮這些優(yōu)勢究竟對消費(fèi)者有什么樣的價值,或者用一些大而空的詞語說明產(chǎn)品如何適合消費(fèi)者,其結(jié)果是講了半天,消費(fèi)者對于產(chǎn)品的優(yōu)勢認(rèn)識依然不深刻。而聰明的市場人員和導(dǎo)購員總是從消費(fèi)者實(shí)際使用的角度闡述產(chǎn)品對消費(fèi)者的利益,并通過引導(dǎo)消費(fèi)者聯(lián)想使用場景,讓消費(fèi)者切身感覺到產(chǎn)品的實(shí)際利益,增加產(chǎn)品的價值感知。
2.增加產(chǎn)品的個性化程度。消費(fèi)者對于產(chǎn)品的形狀、顏色、味道、氣味、尺寸規(guī)格等物理屬性總有不同程度的偏好,且消費(fèi)類產(chǎn)品因?yàn)橐?guī)模化要求很難做到完全定制,對于完全標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,可以通過增加產(chǎn)品的型號和款式盡可能的滿足大多數(shù)人的需求,對于非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品來說,可以通過部分部件的定制來滿足消費(fèi)者個性化需求,小小的改變通常能讓消費(fèi)者產(chǎn)生意想不到的驚喜。家具行業(yè)就是一個典型的例子,因?yàn)閼粜痛笮『透窬值牟煌?,消費(fèi)者在購買家具時總是受到尺寸和形狀方面的限制,而消費(fèi)者又想充分的利用空間和體現(xiàn)出自己的品位,最后不得不遺憾的做出次優(yōu)的選擇,如果在選購的過程中,如果有一家產(chǎn)品通過小范圍的改變能夠更好的滿足消費(fèi)者的個性化需求,將會極大的增加消費(fèi)者對價值的感知。
如今都說消費(fèi)者是上帝,但現(xiàn)實(shí)是在購物過程中很難體驗(yàn)上帝的感覺,即便是銷售人員熱情、購物環(huán)境優(yōu)雅且購物預(yù)算充沛,都不能保證購物后有個好心情。