服裝銷售技巧和話術大全集
直覺是銷售心理學上的關健字眼。銷售人員經(jīng)驗越豐富,交易越容易成功。以下是學習啦小編為大家整理的服裝銷售技巧和話術大全集相關內(nèi)容,希望對讀者有所幫助。
服裝銷售技巧和話術大全集:如何讓客戶配合填寫VIP資料
不建議的說法:
1. 辦VIP卡后可以享受優(yōu)惠。
2.為什么不辦呢可以享受優(yōu)惠。
3.您只要留一下數(shù)據(jù),很簡單。(默默收起來)….
問題診斷
“辦VIP卡后可以享受優(yōu)惠”和“為什么不辦呢可以享受優(yōu)惠”,這兩種說法人為地將顧客歸為愛貪圖小便宜的類型,讓顧客感覺不舒服。 “您只要留一下數(shù)據(jù),很簡單”,關鍵是顧客為什么要給你留,沒有給顧客一個充分的理由。默默收起來則表明導購在不作為。
導購策略
顧客就要轉(zhuǎn)身離開的時候,如果希望得到他們的配合,與他們說話一定要有創(chuàng)意,最好是在熱情大方中略微給他們施加一點壓力。其實有時候適當?shù)厥┘訅毫τ欣谠黾愉N售業(yè)績,比如以一種請教的口吻,既讓顧客感受到尊重,同時又感覺到一種不得不配合你的壓力。
語言模板
導購:不好意思,王小姐,為了我們更好地改進工作,請問一下,您對我們的VIP卡有什么不滿意的地方嗎我是真心向您請教……
導購:(虛心求教,找出原因)哦, 王小姐, 是這樣的……(回答問題并強調(diào)利益)
導購:王小姐, 不好意思, 因為您是我們的貴賓,我們也希望貴賓服務可以越做越好,能不能麻煩您告訴我, 是什么原因讓您不愿意辦我們的貴賓卡呢
導購:(顧客說出想法后)哦, 王小姐,是這樣的……
導購:不好意思, 王小姐, 請問一下,是什么原因令您不想辦我們的VIP卡呢您能告訴我嗎因為我們希望可以為老顧客提供更多更好的服務, 謝謝您。
導購:(顧客說出想法后)哦,王小姐,是這樣的……
個人建議:以請教的口吻詢問顧客 適當給顧客施加壓力可刺激銷售。
服裝銷售技巧和話術大全集:提高銷售的方法
一、找一個與自己業(yè)務相近的伙伴
堅持觀點:業(yè)務中好事壞事都給他聊一聊反對觀點:獨處孤行工作中取得成功與遇到困難給朋友說一說,聽聽朋友的意見,是個很不錯的方法,這非常有助于提升自己的業(yè)績,尤其是工作中遇到困難與挫折,聽聽朋友的建議可能是柳暗花明,大長士氣,有時朋友會不經(jīng)意的幫助你做這件事。比如你那里有一種新產(chǎn)品,由于推廣不夠,銷售不暢,給朋友說明情況后,他會自覺不自覺的幫你推銷,這樣銷售業(yè)績的受益是你沒有預想到的,同時兩個人在一起交流能使你橫豎比較,兩人又能相互支持,相互鼓勵,從群體責任感中受益。
二、多方位選擇促銷方式
堅持觀點:變化紛繁的市場總有合適于你的促銷方式與場所反對觀點:外面的世界很精彩,外面的世界很無奈現(xiàn)代的各行各業(yè),只要不是壟斷,銷售競爭會處處存在,由于競爭的存在就會讓你想方設法促進銷售,用常規(guī)的方式方法總會讓你感動落后,這時你不妨擴大一下銷售外延,有時會有出奇的效果,比如一個乳品公司業(yè)務人員通過與該公司銷售輔助設備(冰箱)廠的談判,促成了冰箱廠8000多人每人發(fā)一件乳品公司的產(chǎn)品,銷售額的增長是可想而知的,而且這筆銷售額在計劃之外的場所銷售,使銷售處延增大,這些都是敢想敢做才會有的出奇效果。
三、學會獎賞自己和所帶領的團隊
堅持觀點:只要每周完成自己的計劃目標并完成月計劃目標,就去……反對觀點:這和提高銷售業(yè)績有什么關系通過以上方法在具體工作中的實施,自己獎勵自己和自己所帶領的團隊,比不獎勵的成功率可高出2-3倍,在工作中你還可以把獎勵方法推廣給團隊每個人,比如某某酒店、某某商超,通過促銷銷售額連續(xù)3天提升1.5倍,就給自己買一套比較喜歡的運動衣,把銷售業(yè)績與生活中的重要東西都可以結(jié)合起來。
四、計劃目標要高,但不能高不可及
堅持觀點:具體目標——我今天要完成1萬的銷售額反對觀點:目標抽象——我要更加的努力工作你每天無論是拜訪客戶,或去銷售場所進行促銷,或處理其它問題,心目中總是圍繞一個目標——今天1萬的銷售計劃,當工作中遇到不順心或其它困難時,總會想方設法為今天1萬的目標再辟其它途徑,直至完成。原因是完成1萬的目標可用的方法較多,容易使自己堅持完成今天的計劃目標,為了明天的計劃完成而不挫傷信心,這樣每周小結(jié)一次,以調(diào)整下周的工作目標。
五、記下自己的業(yè)績提升,培養(yǎng)成就感
堅持觀點:堅持記錄自己的銷售業(yè)績反對觀點:我這幾天都干什么了?忘了從以往工作情況看,堅持記錄工作日記有助于提升銷售業(yè)績,有助于自己的業(yè)務素質(zhì)的提高,其實工作日記本身就是對工作過程的記錄與總結(jié),在某個時段某個時間做了什么,哪件事情哪個活動做得非常有意義,哪件事情做的有欠缺,回過頭再看一看,無形中對自己是一種觸動與鼓勵,尤其是伴隨個人工作經(jīng)驗的積累產(chǎn)生一種成就感,這種感覺會給你帶來喜悅與信心,并幫助自己清楚的認識自己,用這些還可以挑戰(zhàn)自己,訂立新的工作目標。