服裝銷(xiāo)售技巧發(fā)言
服裝銷(xiāo)售技巧發(fā)言
信用是推銷(xiāo)的最大本錢(qián)，人格是推銷(xiāo)最大的資產(chǎn)，因此銷(xiāo)售代表可以運(yùn)用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶(hù)。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的服裝銷(xiāo)售技巧發(fā)言相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)讀者有所幫助。
服裝銷(xiāo)售技巧發(fā)言：服裝導(dǎo)購(gòu)怎樣才能有更好的銷(xiāo)售技巧和口才呢?
作為服裝店的導(dǎo)購(gòu)員,不僅要懂得銷(xiāo)售技巧,還要能說(shuō)會(huì)道,同時(shí)需要有比較強(qiáng)的說(shuō)服力,這樣才能夠說(shuō)服消費(fèi)者們,讓他們樂(lè)意選購(gòu)服裝,為服裝產(chǎn)品滿(mǎn)意埋單。我們都知道,服裝導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售技巧和口才都不是一朝一夕能夠練出來(lái)的,而是經(jīng)過(guò)平常的積累和努力。
作為服裝店的導(dǎo)購(gòu)員，不僅要懂得銷(xiāo)售技巧，還要能說(shuō)會(huì)道，同時(shí)需要有比較強(qiáng)的說(shuō)服力，這樣才能夠說(shuō)服消費(fèi)者們，讓他們樂(lè)意選購(gòu)服裝，為服裝產(chǎn)品滿(mǎn)意埋單。我們都知道，服裝導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售技巧和口才都不是一朝一夕能夠練出來(lái)的，而是經(jīng)過(guò)平常的積累和努力。
那服裝店導(dǎo)購(gòu)員要如何做，才能做到說(shuō)服光顧服裝店的消費(fèi)者呢?
一、管理好自己的情緒：
在服務(wù)行業(yè)里，服務(wù)顧客的時(shí)候是不能帶有不好的情緒的，因?yàn)橄M(fèi)者是會(huì)容易受你的情緒影響而放棄消費(fèi)，同時(shí)還會(huì)讓其留下不好的印象。
服裝導(dǎo)購(gòu)員一定要管理好自己的情緒，不能使自己的情緒太低落，同時(shí)也不能把易怒、易燥等心情帶到工作中。
若是服裝導(dǎo)購(gòu)員不能快速調(diào)整自己的情緒，就很容易被負(fù)面的影響打倒，從而導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗。所以服裝導(dǎo)購(gòu)員，在工作的時(shí)候最好能保持積極樂(lè)觀(guān)的心態(tài)，給顧客一個(gè)積極良好的印象。
二、用積極的情緒來(lái)感染客戶(hù)：
很多顧客購(gòu)買(mǎi)東西都受情緒的影響，所以服裝導(dǎo)購(gòu)員要用積極的情緒來(lái)感染顧客，讓顧客能夠感受得到你的熱情和樂(lè)觀(guān)，這樣顧客便會(huì)容易放下芥蒂，接受服裝導(dǎo)購(gòu)員的建議和意見(jiàn)，從而安心挑選服裝。
三、準(zhǔn)備工作：
1.專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備：先要對(duì)自己的產(chǎn)品充滿(mǎn)信心，然后要對(duì)自己充滿(mǎn)信心，這樣顧客才會(huì)對(duì)你有信心，你說(shuō)的話(huà)才更有說(shuō)服力。
2.精神上的準(zhǔn)備：把自己的情緒調(diào)節(jié)到最價(jià)狀態(tài)。
3.體能上的準(zhǔn)備：人有能力，但沒(méi)有強(qiáng)健的體魄是不行的。精力充沛亦必不可少。
4.工具上的準(zhǔn)備：比喻自己的著裝及公文包、樣品、相關(guān)證件和推薦函等。
四、尋找準(zhǔn)客戶(hù)：
對(duì)于服裝店來(lái)說(shuō)，任何人都是顧客，但是并不是絕對(duì)顧客。顧客總是存在的，問(wèn)題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。
五、建立信賴(lài)感：
在銷(xiāo)售領(lǐng)域，彼此沒(méi)有信賴(lài)感是無(wú)法達(dá)成任何銷(xiāo)售的，要以誠(chéng)待人。
六、激起顧客的興趣：
顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣是購(gòu)買(mǎi)的基礎(chǔ)，故，要設(shè)法激起其興趣。
七、了解顧客內(nèi)心真實(shí)需求：
我們都知道，消費(fèi)者選購(gòu)服裝產(chǎn)品，既有情緒理由，也有理智的理由，服裝導(dǎo)購(gòu)員只要通過(guò)察顏觀(guān)色，才能進(jìn)一步了解消費(fèi)者的內(nèi)心真實(shí)想法。
八、讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望：
一般的服裝導(dǎo)購(gòu)員只是等著顧客消費(fèi)，而聰明的服裝導(dǎo)購(gòu)員是創(chuàng)造顧客的需求，通過(guò)各種辦法促進(jìn)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，既所謂：‘攻心為上’。
九、承諾與成交：
在向顧客保證產(chǎn)品的時(shí)候，一定要慎重，不要輕易說(shuō)出做不到的承諾和沒(méi)有把握的話(huà)，這樣顧客才能徹底相信你，從而放心購(gòu)買(mǎi)服裝產(chǎn)品。
服裝銷(xiāo)售技巧發(fā)言：服裝導(dǎo)購(gòu)問(wèn)話(huà)有技巧 把握分寸是重點(diǎn)
售貨員同顧客的交流過(guò)程并不是簡(jiǎn)單的聊天，需要掌握一定的技巧，并善于運(yùn)用詢(xún)問(wèn)獲得自己想要的信息。詢(xún)問(wèn)時(shí)還一定要注意態(tài)度，而且也并不是問(wèn)的越透徹，問(wèn)的越多越好。
開(kāi)放式詢(xún)問(wèn)
詢(xún)問(wèn)時(shí)，盡量提出一些“開(kāi)放式”的問(wèn)題，這種問(wèn)題的特點(diǎn)是，不要讓顧客用簡(jiǎn)單的是或不是來(lái)回答，它的效果是鼓勵(lì)顧客和你交流，表達(dá)清楚自己的意圖。比如說(shuō)，你的一位老顧客來(lái)了，你不要說(shuō)：來(lái)看看秋季新品嗎?而是要問(wèn)：怎么這次自己來(lái)的啊?上次買(mǎi)的衣服穿著感覺(jué)怎么樣，等等，這些可以打開(kāi)顧客話(huà)匣子的問(wèn)題。
詢(xún)問(wèn)方式對(duì)比
對(duì)比一下，第一個(gè)問(wèn)題，顧客就會(huì)被引導(dǎo)回答簡(jiǎn)單的肯定否定，談話(huà)隨之結(jié)束，如果為了控制局面，還需要重新找到另一個(gè)新的話(huà)題，如果還是此類(lèi)的簡(jiǎn)單式問(wèn)答，問(wèn)的多了勢(shì)必會(huì)引起顧客的反感。而第二個(gè)問(wèn)題就會(huì)顯得隨意輕松了許多，既可以讓顧客感到你對(duì)她還是有印象的，又可以繼續(xù)交流，從她的回答中，你可以捕捉有用的信息，還可以從顧客的回答中，隨意的引申出其他的問(wèn)題。
其實(shí)不要覺(jué)得高水平的問(wèn)詢(xún)有多么難，它是有一定技巧可循的。接下來(lái)，就為您總結(jié)一下。開(kāi)放性的問(wèn)詢(xún)，一般情況下，總是包含一些字眼，例如：什么時(shí)候，你和什么人，什么事，或是為什么，怎么感覺(jué)等等，包含這些詞的語(yǔ)句，人們一般都不會(huì)拒絕回答，而且也不會(huì)用簡(jiǎn)單的幾個(gè)字回答。