打電話銷售開始怎么說
打電話銷售開始怎么說
銷售是從被別人拒絕開始的。那么如何成為做好服裝銷售呢?以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的打電話銷售開始怎么說相關(guān)內(nèi)容,希望對讀者有所幫助。
打電話銷售開始怎么說:如何提高和總經(jīng)理直接通電話的機會
“我是OO保險公司的××,我找OO總經(jīng)理。”
一開始,我們是用這種冒失的談話方式開頭的。這種方式下,我們的“成果”是給100家公司打電話,直接能跟總經(jīng)理談話的只有5家。而且,這5家基本上是總經(jīng)理直接聽電話的小公司。接下來,我們回想了一下電話預(yù)約時的情景。
前臺問:“您有什么事?”
“給您公司發(fā)過一份企業(yè)保險的資料,我們打電話想談?wù)勥@件事……”諸如此類的回答。這種方法基本都過不了前臺這一關(guān)。
“必須突破前臺直接跟對方的總經(jīng)理談話。”這是我最初設(shè)定的課題。
于是我問M先生道:“如果是您,會怎么說呢?”
“最好是裝成熟人,要是我,可能就會這么說……”
“‘我跟您家的總經(jīng)理有點私事要談’是這樣說嗎?……可是,M先生,這么說不就成撒謊了嘛?”我追問下去:“靠撒謊騙過前臺,然后讓人家給你轉(zhuǎn)接總經(jīng)理,這樣做有什么好處嗎?人家會不會覺得這個銷售騙了人,反而留下不好的印象呢?”
“嗯!這樣前后矛盾,反而不能說‘我是初次打電話過來的’……”
我們兩個人陷入了思考。
不能說謊,但是要通過前臺轉(zhuǎn)接總經(jīng)理,想著想著,我有了個主意! “對了!我們這么說怎么樣? ‘我有個人保險的事情找總經(jīng)理’企業(yè)保險也是人身保險。人身保險只有個人才能投保,說成‘個人保險的事情’也是事實啊!”就是啊!要是這么說的話肯定OK!說成是‘個人保險的事情’前臺肯定認為是總經(jīng)理自己投的保。而且一聽說是個人的什么事情,前臺是不能自己隨便認定行不行的,這樣一定會給轉(zhuǎn)接過去!”
我們倆的意見終于一致了。我們就這樣創(chuàng)造了突破前臺的談話方式。
“我打電話是想和您家總經(jīng)理談個人保險的事情。”
我們把這段話寫在電話銷售臺詞本上,準備好后,我們的電話銷售小分隊馬上又在第二天打起了電話。邊統(tǒng)計結(jié)果邊改善過程,這是我的做事方法。改變了說話方式以后,第二天的結(jié)果讓我們眼前一亮。“今天打了100個電話,和21位總經(jīng)理通了話!”
果然,第二天又能聽到讓銷售人員感到欣慰的消息了。ד給您公司發(fā)過一份企業(yè)保險資料,想跟你們談一下這個事情。”
以這樣的說法,打100家電話,只能得到5家公司總經(jīng)理談話的機會。但是如果按照下面的方式轉(zhuǎn)換“說法”,同樣是100家,卻能得到與21家總經(jīng)理通話的機會。影 “我想和O o總經(jīng)理談一下個人保險的事情。”通過轉(zhuǎn)變說話方式,機會就增加了4倍,得知了這個結(jié)果,那一刻我們非常高興。通話機會增加4倍,成功約見的次數(shù)也能增加4倍吧!
打電話銷售開始怎么說:促銷技巧
一、特價
特價或折扣,就是通過直接在商品的現(xiàn)有價格基礎(chǔ)上進行打折的一種促銷手段。普通的折扣的幅度從5%至20%不等,幅度過大或過小均會引起顧客產(chǎn)生懷疑促銷活動真實性的心理。而且,這種特價促銷通常是有時段性的,一般會注明特價時間段和地點。當(dāng)然,這里不包括五折清倉之類的特殊價格促銷。
二、優(yōu)惠券(代金券或折扣券)
優(yōu)惠券是廠家和零售商對消費者購買的一種獎勵手段。比如,顧客消費達到一定額度時,給消費者發(fā)放的一種再次購物折讓的有價憑證。通常這種優(yōu)惠消費券只能在指定的區(qū)域和規(guī)定品類中使用。通常只能購買那些正常價格內(nèi)的商品,而不能用于特價銷售品種。在使用該種券時,價格超出部分需要顧客補現(xiàn)金;優(yōu)惠代金券不能作為現(xiàn)金兌換,使用時不足部分不得退換成現(xiàn)金。
三、贈品
贈品是指顧客在購買某個商品時,可獲得額外的贈送,這種贈送可以是同種商品,也可以是不一樣的商品或者物品,目的就是讓顧客覺得超值,劃算。
四、“回扣”促銷
給消費者的“回扣”并不在消費者購買商品當(dāng)時兌現(xiàn),而是通過一定步驟才能完成的。是對消費者購買產(chǎn)品的一種獎勵和回饋。通?;乜鄣臉?biāo)志是附在產(chǎn)品的包裝上或是直接印在產(chǎn)品的包裝上。例如,常見的內(nèi)置刮刮卡、瓶蓋兌獎等。消費者購買了有回扣標(biāo)志的商品后,需要把持回扣標(biāo)簽到指定地點兌獎?,F(xiàn)在是電子時代,很多廠家開發(fā)了電子促銷方式,需要消費者登錄主頁或者網(wǎng)站,輸入產(chǎn)品編號或者指定的數(shù)字,參與活動或者兌獎品。我們也把其納入回扣促銷的范疇。
五、抽獎促銷
消費者通過購買廠家產(chǎn)品而獲得抽獎資格,并通過抽將來確定自己的獎勵額度。有獎銷售是很富有吸引力的促銷手段之一。因為消費者一旦中獎,獎品的價值都很誘人,許多消費者都愿意去嘗試這種無風(fēng)險的有獎購買活動。獎品的設(shè)置要對消費者有足夠的吸引力,分級獎項的設(shè)計要合理。抽獎率的計算要不能少于一定比率,否則會讓消費者產(chǎn)生虛假感。目前,中國法律規(guī)定有獎銷售的單獎金額不得超過五千元。此外,除了即買即開的獎品外,大型的抽獎活動為了提高有獎銷售的可信度,抽獎的主辦單位一般都要請公證機關(guān)來監(jiān)督抽獎現(xiàn)場,并在發(fā)行量較大的當(dāng)?shù)貓蠹埳峡浅楠劦慕Y(jié)果。