養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)怎么創(chuàng)業(yè)
養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)怎么創(chuàng)業(yè)
養(yǎng)老服務(wù)業(yè)是為老年人提供生活照顧和護理服務(wù)，滿足老年人特殊的生活需求和精神需求的服務(wù)行業(yè)。下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家解開養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)創(chuàng)業(yè)的內(nèi)容，希望能幫到你。
養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)創(chuàng)業(yè)的內(nèi)容
80后、90后崛起：他們更愛消費
前幾天看到一個數(shù)據(jù)：使用蘋果手機的人群中，80、90后占到78%。剛開始還不太相信，回來看看華住的數(shù)據(jù)，大吃一驚：華住旗下酒店客人80后、90后客戶比例，也已經(jīng)接近70%。
我剛剛進入酒店連鎖業(yè)的時候，實際上是以我自己的審美觀和價值觀來考慮產(chǎn)品設(shè)計的。典型的客戶原型是：三十幾歲，男性，平頭，大學(xué)學(xué)歷，新秀麗旅行箱，商務(wù)休閑裝，Tumi登山包，帶IBM的筆記本電腦，商務(wù)旅行。酒店裝修的風(fēng)格、定價、免費互聯(lián)網(wǎng)、大堂免費電腦、免費打印復(fù)印等服務(wù)，都是根據(jù)這樣的客戶原型設(shè)計的。
十幾年過去了，當(dāng)初留著小平頭的IT男已經(jīng)步入中年，再作為經(jīng)濟型酒店的典型客戶就不合適了。在漢庭大堂里坐一會兒，你會發(fā)現(xiàn)二十幾歲的年輕人居多。而且許多人看上去并非出差，可能是出來旅游，也可能是和女友浪漫幽會，或者是打了一個晚上的游戲，早上到酒店來洗澡休息......這些以80、90后為主體的消費者，出行的多樣性增加，消費的沖動性增加，審美興趣、價值取向也隨之變化。
80、90后人群跟60、70后有很大的不同：他們更愿意消費;雖然大部分人收入不高，但是對生活的要求較高，他們不會過苦逼的生活;他們更加自我，愛好自由;心態(tài)更加開放積極，更加彰顯個性……他們是一群不太一樣的人。
我們也沒有必要“談虎色變”，這群新生代也是人，不是來自“星星”的客人。他們同樣渴望被愛、被認可;同樣是飲食男女;同樣喜歡價廉物美的東西。不管是我們那個年代的60、70后，還是現(xiàn)在充當(dāng)消費主體的80、90后，甚至未來的2000年后，人性是相通的。緊緊圍繞人性本質(zhì)里的東西做文章，就不會有偏差。
“制度紅利”與“全球化紅利”推動創(chuàng)業(yè)潮
每一個時代都有自己的主旋律。100年前的中國，主旋律是推翻皇權(quán)、共和、革命;上世紀三四十年代，主旋律是戰(zhàn)爭;而我那個年代出生的人，主要是“”，游行、口號、大字報、揪出走資派。那時候如果有人說要創(chuàng)業(yè)，是天方夜譚。做點小生意，也是資本主義的尾巴，是要割掉的。
改革開放后，大家才從革命的浪潮中，開始關(guān)注民生，關(guān)注經(jīng)濟。跟西方發(fā)達國家不一樣的是——中國的各項生產(chǎn)要素都被長期限制和束縛，中國的產(chǎn)品、商品、服務(wù)提供者幾乎是空白。就像在一片原始的土地上開墾，資源豐富;就像在一片裸露的礦場上采礦，遍地都是黃金。稍微敏銳一點的人就能找到創(chuàng)業(yè)機會;稍微勤奮一點的就可以做得不錯。創(chuàng)業(yè)成功的概率很大。這就是人們經(jīng)常講到的“制度紅利”。
創(chuàng)業(yè)潮的另一個推手是 “全球化紅利”。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展、冷戰(zhàn)思維的改變，世界經(jīng)濟正處在走出國家、走出地緣的全球化進程中。技術(shù)、人才、資金、品牌等關(guān)鍵生產(chǎn)要素，都不再局限在某個國家或地區(qū)，而是向發(fā)展快的、機會多的、利潤高的地方流動。改革開放后的中國，無疑可以媲美早期的美國，成為人才、資金匯聚的新熱點。
我創(chuàng)立的三個上市公司，都是靠國際資本來完成初始投資的。IDG、鼎輝、成為等VC、PE與天使投資人的資金來自全球各地，包括中國、美國、歐洲在內(nèi)的股東都是我們的投資人。我們選擇上市也是在美國的納斯達克，大部分投資者是美國、歐洲的基金，當(dāng)然也包括香港、大陸的中國投資者。
中國企業(yè)不僅可以非常方便地吸引到國際資本，人才的流動更是如此。改革開放初期，包括我在內(nèi)的大學(xué)畢業(yè)生去美國留學(xué)是終極夢想。如果能在美國留下工作，拿到綠卡，更像是留在天堂一樣?？涩F(xiàn)如今許多有抱負的留學(xué)生回到中國來就業(yè)、創(chuàng)業(yè)。比如我們的創(chuàng)業(yè)伙伴梁建章、沈南鵬，都是留學(xué)美國，然后放棄了薪酬豐厚的跨國企業(yè)工作，回到中國來創(chuàng)業(yè)發(fā)展。“制度紅利”和“全球化紅利”疊加在一起，帶動了中國的創(chuàng)業(yè)潮。創(chuàng)業(yè)是我們這個時代的主旋律。
從“中國制造”到“中國服務(wù)”
另一個紅利是“人口紅利”。它不僅滋養(yǎng)出“中國制造”的盛況，而且會孕育出“中國服務(wù)”的奇觀。中國曾經(jīng)借助大量的廉價勞動力，成就了世界上“中國制造”的奇跡。神州大地到處是工業(yè)園，到處在開工廠、招商引資;從非洲酋長身上的衣服到美國圣誕節(jié)兒童的玩具，從歐洲游艇到蘋果商店里暢銷的iPhone，無一不是“Made in China”。
“中國制造”確實解決了許多城鎮(zhèn)和農(nóng)村人口的就業(yè)，加速了城市化的進程，也給國家?guī)砹舜罅客鈪R儲備;在土地財政之前，地方政府財政收入主要也是靠制造業(yè)。但是，制造業(yè)可以造就少數(shù)富裕的企業(yè)主，流水線上的眾多工人收入仍然不高，無法達到中產(chǎn)階級的水準;憑借廉價勞動力、低廉土地、稅收優(yōu)惠帶來的低成本優(yōu)勢難以維續(xù);同時，粗獷的發(fā)展模式給環(huán)境帶來極大的破壞，困擾許多城市的霧霾就是惡果之一。
因此，隨著“中國制造”將廣大中國人民從“溫飽”帶向“小康”，服務(wù)業(yè)的巨大空間顯現(xiàn)出來。目前城市化人口超過3億，跟美國整個國家的人口差不多。未來中國城市化講達到50%以上，城市人口將會超過6億。這些人口基數(shù)形成了全球最大的消費大國。這群人的消費將會帶動世界上最大的服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈。這就是我早在2008年提出來的“中國服務(wù)”概念。
“中國服務(wù)”的從業(yè)主體將會更加多元：有酒店服務(wù)員，也有寫字樓里西裝革履的律師;有開網(wǎng)店、開餐館的小企業(yè)主，也會有創(chuàng)業(yè)公司CEO和投資人。“中國服務(wù)”將會帶來多層次的充分就業(yè)，也會給社會各階層帶來相應(yīng)的收入，中產(chǎn)階級的形成主要依賴服務(wù)業(yè)的發(fā)展壯大。
服務(wù)業(yè)不同于制造業(yè)，對于能源、土地等資源性生產(chǎn)要素消耗不大，可以緩解制造業(yè)對環(huán)境的影響，會極大程度地提高人們的生活質(zhì)量。“中國制造”實際上是貧窮的中國人民為全世界制造廉價產(chǎn)品，而“中國服務(wù)”恰恰是富裕起來的中國人民讓自己的生活更加美好。
不管是國營的工商銀行、中國移動，還是外資的百勝集團，包括民營的騰訊、阿里巴巴，都已經(jīng)躋身世界級的企業(yè)行列。他們無不是靠中國龐大的消費人群滋養(yǎng)和成就。在龐大的人口帶動下，中國將會形成巨大的內(nèi)需市場。而這個市場，將會滋養(yǎng)眾多創(chuàng)業(yè)公司，其中將會出現(xiàn)眾多的服務(wù)業(yè)巨無霸企業(yè)。
因此，中國創(chuàng)業(yè)的機會更多是在服務(wù)業(yè)。“中國制造”已經(jīng)走到了一個低增長、緩增長的拐點，未來在服務(wù)業(yè)有更多機會、更多空間，而且服務(wù)業(yè)的企業(yè)有機會成長為世界級的企業(yè)、世界級的品牌。
大眾消費最容易做大規(guī)模
根據(jù)陸學(xué)藝的《當(dāng)代中國社會階層研究報告》，我整理出了中國各階層的比例圖表：21%的人群生活處于貧困狀態(tài)，這些就業(yè)缺乏保障的工人、農(nóng)民和無業(yè)、失業(yè)、半失業(yè)人員只需要維持基本生活的生產(chǎn)資料，比如吃飯，穿衣、睡覺等，很難具有大的商業(yè)價值。而頂層客戶占7%，需求將會非常個性化，而且往往“崇洋”，消費水準和價值體系會跟國際接軌。初創(chuàng)企業(yè)往往較難與國際品牌PK。最近，中央國8條更使部分高層人群的消費向下移動，回歸到大眾消費。
因此，中國的消費主體是中下層的72%，加上高層下移的3~4%。這部分人群構(gòu)成了中國消費的主體，也是創(chuàng)業(yè)企業(yè)最應(yīng)該關(guān)注的人群。比如住酒店，漢庭的客戶已經(jīng)涵蓋了部分工人、農(nóng)民工、商服人員。隨著各地最低工資的提高和一線勞動力的緊缺，未來這個人群的收入上漲還會繼續(xù)，這將會進一步提高他們消費漢庭這類經(jīng)濟型酒店的比例。
這樣的社會結(jié)構(gòu)在未來的10年、20年會有大的變化嗎?甚至在我們有生之年，我相信都不會有結(jié)構(gòu)性的改變。
首先，要大幅度減少貧困線以下的人口，不是一件容易的事情。目前國家通過轉(zhuǎn)移支付的方式，保障他們的基本生活。而要拉動就業(yè)，必須要保證GDP的高速增長，至少年均8%以上。這樣的速度，國家不一定承擔(dān)得起，對于環(huán)境和資源的破壞性影響極大，已經(jīng)不是政府的未來發(fā)展方向。所以，中國將會在較長時間內(nèi)存在較大比例的貧困人口。
另外，消費升級會不會導(dǎo)致品牌向高端轉(zhuǎn)移?答案更加清晰：要讓72%的人口過上歐洲人的富庶生活，對于一個像中國這樣的發(fā)展中國家，底子薄，人口多，可能需要幾個世紀的時間，才有可能趕上歐洲、美國。
所以，大眾消費將會是消費的主流。這群客戶對于價格非常敏感，所以成本控制領(lǐng)先的企業(yè)將會更有前途。曾經(jīng)有人概括“中國制造”的特點是“Good Enough”，“中國服務(wù)”的特點也是如此。在大眾市場上，速度和市場占有率是關(guān)鍵，基于低成本的“Good Enough”將會大行其道。
再看看淘寶的成功和團購的興盛，同樣具備大眾消費的典型特征：一是人口基數(shù)大，二是價格敏感。這兩個因素也促成了中國孕育出若干個全球最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。騰訊的QQ和微信，也是同樣的邏輯在起作用，基于大V和精英發(fā)展的微博卻逐漸冷落下去。在中國，誰抓住了占人口絕大多數(shù)的中下階層，誰就拿到了成功的金鑰匙，誰就打開了堆滿寶藏的財富之門，難怪馬云創(chuàng)立的企業(yè)叫“阿里巴巴”呢。
每一次消費升級都是創(chuàng)業(yè)良機
雖然消費的主體是中下階層，但是，隨著城市化進程的深入和新技術(shù)、新產(chǎn)品的全球同步，中國消費者，尤其是中層消費者，消費升級的傾向也非常明顯。
最典型的是通訊工具。90年代腰里別一個摩托羅拉“Call機”是商務(wù)人士的標配，再牛一點的是黑社會電影里常見的“大哥大”;諾基亞的出現(xiàn)顛覆了摩托羅拉一統(tǒng)天下的局面，手機開始輕量化、普及化;打倒諾基亞的是蘋果，徹底改變了人們用手機的方式：可以聽音樂，可以拍照，可以上網(wǎng)、收郵件等，更不用說云系統(tǒng)有多方便了。從“Call機”到“土豪金”，就是非常典型的消費升級。
在酒店領(lǐng)域，還記得早期的招待所吧?進房間要大媽拎著一串鑰匙幫你開門。房間里一般有好幾張床，不認識的人也住在一起;熱水不會24小時有;條件差一點的衛(wèi)生間還不在客房里。漢庭這樣的經(jīng)濟型酒店出現(xiàn)以后，徹底改善了中國人的出行住宿，差旅生活質(zhì)量得到極大提高，以至于酒店一開業(yè)就爆棚，有時候甚至一房難求。但是，最近幾年的抱怨多了，認為經(jīng)濟型酒店設(shè)施簡陋，檔次不夠，單位出差標準都用不掉。而傳統(tǒng)3~4星酒店又價格虛高，設(shè)施繁復(fù)陳舊，服務(wù)老套古板。這時，我們推出了中檔品牌 ——全季，全新的設(shè)計和氣質(zhì)，融合東方的簡潔美和西式的舒適、高科技，價格適中，低調(diào)平和。一經(jīng)推出，也是贊譽有加，上海、北京的全季開業(yè)兩三個月就滿房。
這幾年，休閑度假的趨勢也非常明顯。中產(chǎn)階級置了房，安了家后，有閑暇和金錢享受假期了。我們就推出了度假品牌“漫心”來滿足大家休閑度假的需求。
城市化帶動更多的人加入消費人群，中產(chǎn)化則帶動部分人向上升級。中國的消費潮流將會是這兩股潮流的融合和相互作用。我們可以借助消費升級，創(chuàng)立新的商業(yè)模型，顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式。
移動化、社交化給創(chuàng)業(yè)者挑戰(zhàn)大佬的機會
隨著新技術(shù)的發(fā)展，尤其是智能手機的普及(據(jù)統(tǒng)計，智能手機擁有量已經(jīng)接近4億)，人們交流的方式正在發(fā)生變化，交易的方式在發(fā)生變化，生活方式也在發(fā)生變化。
報紙正在被逐步淘汰，人們從紙質(zhì)媒體上過渡到互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在又轉(zhuǎn)移到移動終端上;在地鐵、公交車上，過去大家都在聊天，說笑，現(xiàn)在大家都在低頭玩微信;原來打車基本靠招手，現(xiàn)在用手機叫車;原來吃飯，餐廳靠朋友推薦，現(xiàn)在看手機上的大眾點評。
移動化和社交化的趨勢，不僅顛覆了現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)格局，同時給創(chuàng)業(yè)者提供了一個個挑戰(zhàn)大佬的機會。
養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的服務(wù)范圍
主要包括居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)、機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展三大類。中國現(xiàn)有的各種養(yǎng)老服務(wù)業(yè)態(tài)是由傳統(tǒng)的社會福利救助體系發(fā)展而來的，它同時兼具公益福利性和市場性的特點，內(nèi)容涉及多領(lǐng)域，既包括生產(chǎn)型行業(yè)，又包括服務(wù)型行業(yè)。
例如，圍繞身體健康方面的需求的老年健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)，主要包括：家庭病床和護理、健康咨詢、康復(fù)中心以及提供醫(yī)療護理等。為老年人提供服務(wù)，服務(wù)對象不僅是“生活不能自理”的老人，也含“不健康但生活能自理”的老人。
服務(wù)的種類針對老人及其家庭的不同需要，可以提供登門訪問、間斷進入養(yǎng)老機構(gòu)、短期入住養(yǎng)老機構(gòu)、全托進入養(yǎng)老機構(gòu)等方式。
養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的國內(nèi)政策
2013年2月，國務(wù)院辦公廳下發(fā)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》。《意見》提出了養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展目標，到2020年，全面建成以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機構(gòu)為支撐的，功能完善、規(guī)模適度、覆蓋城鄉(xiāng)的養(yǎng)老服務(wù)體系。養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品更加豐富，市場機制不斷完善，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
2015年2月25日，民政部網(wǎng)站全文刊登了民政部、發(fā)展改革委、教育部、財政部等十部委聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于鼓勵民間資本參與養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的實施意見》(以下簡稱《意見》)?！兑庖姟诽岢鲆鸩绞股鐣α砍蔀榘l(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的主體，充分發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用。
為此，《意見》列出了鼓勵民間資本參與的具體舉措和政策優(yōu)惠。《意見》提出，民辦非營利性養(yǎng)老機構(gòu)停辦后，應(yīng)當(dāng)依法進行清算，其剩余資產(chǎn)由民政部門負責(zé)統(tǒng)籌，以捐贈形式納入當(dāng)?shù)卣B(yǎng)老發(fā)展專項基金。原始捐資有增值的，經(jīng)養(yǎng)老機構(gòu)決策機構(gòu)同意并經(jīng)審計符合規(guī)定的，可對捐資人(舉辦者)給予一次性獎勵。
第一，鼓勵民間資本參與居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。
首先，鼓勵民間資本在城鎮(zhèn)社區(qū)舉辦或運營老年人日間照料中心、老年人活動中心等養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施。符合民辦非企業(yè)單位登記條件的居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，可以依法登記為民辦非企業(yè)單位。
其次，通過政府購買服務(wù)、協(xié)調(diào)指導(dǎo)、評估認證等方式，鼓勵民間資本舉辦家政服務(wù)企業(yè)、居家養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)機構(gòu)或企業(yè)。
再次，支持民間資本運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)手段，對接老年人服務(wù)需求和各類社會主體服務(wù)供給，發(fā)展面向養(yǎng)老機構(gòu)的遠程醫(yī)療服務(wù)，發(fā)展老年電子商務(wù)，為老年人提供緊急呼叫、家政預(yù)約、健康咨詢、物品代購、服務(wù)繳費等服務(wù)項目。
第二，鼓勵民間資本參與機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)。支持采取股份制、股份合作制、PPP(政府和民間資本合作)等模式建設(shè)或發(fā)展養(yǎng)老機構(gòu)，可采取自建、轉(zhuǎn)型、公辦民營、承接政府購買服務(wù)等多種形式。
鼓勵社會力量舉辦規(guī)?；?、連鎖化的養(yǎng)老機構(gòu);支持機關(guān)、企事業(yè)單位將所屬的度假村、培訓(xùn)中心、招待所、療養(yǎng)院等轉(zhuǎn)型為養(yǎng)老機構(gòu)，支持民間資本對企業(yè)廠房、商業(yè)設(shè)施及其他可利用的社會資源進行整合和改造，用于養(yǎng)老服務(wù);鼓勵將政府投資舉辦的養(yǎng)老機構(gòu)特別是新建機構(gòu)，在明晰產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上，通過公開招投標，以承包、聯(lián)營、合資、合作等方式，交由社會力量來運營，實現(xiàn)運行機制市場化;鼓勵通過政府購買服務(wù)的方式，支持民辦養(yǎng)老機構(gòu)接收城鄉(xiāng)特困人員或政府承擔(dān)照料責(zé)任的其他老年人。
第三，支持民間資本參與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為老年人提供精神和物質(zhì)產(chǎn)品。
精神產(chǎn)品方面，鼓勵和引導(dǎo)民間資本拓展適合老年人特點的文化娛樂、教育、體育健身、休閑旅游、健康服務(wù)、精神慰藉、法律維權(quán)等服務(wù)。
物質(zhì)產(chǎn)品方面，支持企業(yè)開發(fā)安全有效的康復(fù)輔具、食品藥品、服裝服飾等老年用品用具和服務(wù)產(chǎn)品，增加適應(yīng)老年人消費需求及特點的商品和服務(wù)。
此外，還鼓勵民間資本參與老年公寓和居住區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)以及既有住宅適老化改造，引導(dǎo)和規(guī)范商業(yè)銀行、保險公司、證券公司等金融機構(gòu)開發(fā)適合老年人的理財、信貸、保險等產(chǎn)品。
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1.養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書
2.關(guān)于養(yǎng)老創(chuàng)業(yè)計劃
3.社會養(yǎng)老院創(chuàng)業(yè)計劃書