微淘如何運(yùn)營(yíng)
微淘作為2015開(kāi)始爆火的流量入口，以其流量的龐大性與廉價(jià)性成為淘寶賣(mài)家，特別是中小賣(mài)家心中的新寵。那么微淘如何運(yùn)營(yíng)?下面學(xué)習(xí)啦小編就帶大家一起來(lái)詳細(xì)了解下吧。
微淘如何運(yùn)營(yíng)_微淘運(yùn)營(yíng)有什么技巧
廣播時(shí)間的選擇
推送廣播的時(shí)間，可以分成每天每周兩個(gè)部分，每天哪個(gè)時(shí)間段流量最多?每周哪幾天的流量最多?掌握這些，能夠讓我們最大程度的獲取流量。
首先是每天的時(shí)間段，這一點(diǎn)，淘寶官方給出了五個(gè)時(shí)間段：0:00-1:00 8:00-10:00 13:00-14:00 18:30-19:30 22:00-23:00。
剛開(kāi)始運(yùn)營(yíng)微淘的時(shí)候，粉絲不夠活躍的時(shí)候，可以按照這五個(gè)時(shí)間點(diǎn)來(lái)推送廣播，其中8:00-10:00 22:00-23:00這兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)的流量最多。
粉絲活躍之后，可以通過(guò)投票等手段來(lái)進(jìn)行粉絲調(diào)查，看這些活躍粉絲瀏覽廣播的時(shí)間段是什么?然后按照這個(gè)時(shí)間段來(lái)推送廣播。
其次是每周的時(shí)間段。
等運(yùn)營(yíng)一個(gè)月左右之后，有了足夠的時(shí)間，可以開(kāi)始對(duì)微淘的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以分析出哪幾天的流量最多。
我們可以把上新、活動(dòng)等重要廣播放到這幾天來(lái)推送。
例，上圖中顯示的是微淘訪問(wèn)量跟下單數(shù)，通過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)可以分析出，星期一、星期四流量最少，星期 二、五、日流量較多。
廣播內(nèi)容的策劃
1、廣播標(biāo)題與封面
用戶打開(kāi)手機(jī)淘寶，進(jìn)入微淘，第一眼看到的便是廣播的圖片與標(biāo)題。廣播的封面圖片要盡量簡(jiǎn)潔，標(biāo)題直接突出廣播主題，有優(yōu)惠的話標(biāo)題直接點(diǎn)出優(yōu)惠。
2、廣播正文內(nèi)容
廣播的內(nèi)容可以分成三類，店鋪寶貝，互動(dòng)交流，優(yōu)惠活動(dòng)。
(1)店鋪寶貝：對(duì)買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，淘寶是一個(gè)購(gòu)物平臺(tái)，對(duì)他們具有吸引力的是寶貝而不是其他無(wú)關(guān)的文章，所以，廣播的內(nèi)容要圍繞寶貝展開(kāi)。
這類廣播可以包括上新，寶貝分類整理以及軟文推廣。這類廣播推送后，可以將往期的鏈接都放到自定義菜單欄中，一來(lái)可以增加訪問(wèn)量，二來(lái)方便買(mǎi)家尋找寶貝。
(2)互動(dòng)交流：針對(duì)買(mǎi)家的問(wèn)題、意見(jiàn)及時(shí)進(jìn)行交流，增加買(mǎi)家參與感，讓買(mǎi)家感覺(jué)自己是被重視的(廣播正文里面使用的語(yǔ)言盡量地貼近口語(yǔ)化，少官方，這樣可以更加貼近用戶。)
(3)優(yōu)惠活動(dòng)：優(yōu)惠活動(dòng)是粉絲最想要看到的內(nèi)容，也是最能夠吸引粉絲的，尤其是微淘獨(dú)占的活動(dòng)，更能留住粉絲。對(duì)于微淘活動(dòng)的策劃，要遵循以下原則——
?、?活動(dòng)簡(jiǎn)單、易參與：策劃的微淘活動(dòng)在考慮趣味性的同時(shí)，要盡量的保持簡(jiǎn)單、容易參與，這樣活動(dòng)參與的人數(shù)才能上來(lái)。
所謂簡(jiǎn)單，指的是活動(dòng)的規(guī)則與流程要簡(jiǎn)單，最好一下子就能看懂，如果一個(gè)活動(dòng)規(guī)則就需要讓粉絲思考的話，會(huì)降低粉絲的參與興趣。
所謂易參與，指的是粉絲容易參與到活動(dòng)中，最好能夠讓粉絲在一個(gè)步驟內(nèi)完成。如果活動(dòng)需要買(mǎi)家通過(guò)三個(gè)或者三個(gè)以上的步驟來(lái)完成的話，就屬于復(fù)雜的活動(dòng)，參與率會(huì)大大的降低。
在活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)基本相等的情況下，活動(dòng)越是復(fù)雜，參與的人數(shù)越少。
上面兩個(gè)活動(dòng)，都是投票活動(dòng)，獎(jiǎng)品相當(dāng)。后面的“搭配高手”活動(dòng)因?yàn)樾枰M(jìn)行兩次的投票過(guò)程，參與率低了許多。
② 活動(dòng)要有噱頭：所謂的噱頭，其實(shí)就是能夠打動(dòng)人心的獎(jiǎng)品，比如：優(yōu)惠券、包郵券、實(shí)物禮品。這里要說(shuō)明的是：5元以下的優(yōu)惠券噱頭不足;包郵券吸引力比同等價(jià)值的優(yōu)惠券要來(lái)的大;實(shí)物禮品的吸引力最大。
?、?持續(xù)性的活動(dòng)：所謂的持續(xù)性，就是要能夠吸引粉絲長(zhǎng)期參與。一個(gè)持續(xù)性的活動(dòng)，能增加粉絲進(jìn)入店鋪的頻率。如果你是女裝淘寶店，那么用戶只有在有購(gòu)買(mǎi)女裝的需求的時(shí)候，才可能進(jìn)入你的店鋪。
而持續(xù)性的活動(dòng)，就是要讓用戶在沒(méi)有購(gòu)物需求的時(shí)候，進(jìn)入店鋪。只要顧客進(jìn)了店鋪，我們就有機(jī)會(huì)通過(guò)促銷或者其他手段促成購(gòu)買(mǎi)。
最常見(jiàn)的具有持續(xù)性的活動(dòng)就是“簽到有獎(jiǎng)”(下面是每天簽到人數(shù)的數(shù)據(jù)圖)。
如上圖，簽到活動(dòng)中，每天進(jìn)入店鋪簽到的人數(shù)達(dá)到600+，簽到活動(dòng)關(guān)閉之后，每天進(jìn)入簽到的人數(shù)，直接下降到了40-。這就等于每周少了近4000個(gè)流量。
而一個(gè)持續(xù)性的活動(dòng)，可以讓粉絲天天進(jìn)入店鋪，當(dāng)他們有購(gòu)買(mǎi)欲望的時(shí)候，這個(gè)天天進(jìn)入的店鋪就會(huì)成為他們的第一個(gè)選擇。
這個(gè)時(shí)候，需要無(wú)線首頁(yè)經(jīng)常更新新款，熱款來(lái)配合，吸引顧客。
上面這個(gè)是店鋪開(kāi)始簽到活動(dòng)后三個(gè)月的回頭率表。我們可以看到，簽到活動(dòng)期間，買(mǎi)家之中老客戶的比率一直都在增加，而且增加速度上升很快。
④ 規(guī)律性的活動(dòng)：每周相同時(shí)間進(jìn)行同樣的活動(dòng)，形成一個(gè)店鋪的特色活動(dòng)。這樣的活動(dòng)同樣能增加粉絲進(jìn)入店鋪的頻率。
比如上新時(shí)提供一定的折扣、每周特定一天推出優(yōu)惠券等等(這里的優(yōu)惠時(shí)間要短，力度要大)。
?、?圍繞購(gòu)物車(chē)，收藏進(jìn)行活動(dòng)策劃：寶貝加入購(gòu)物車(chē)的次數(shù)，收藏能直接影響自然搜索的排名。活動(dòng)圍繞購(gòu)物車(chē)與收藏展開(kāi)，能夠提高寶貝自然搜索的流量。
⑥ 寶貝折扣多用手機(jī)專享價(jià)：涉及到寶貝折扣優(yōu)惠，盡量使用手機(jī)專享價(jià)，設(shè)置手機(jī)專享價(jià)后有搜索加權(quán)，對(duì)流量有一定的幫助。
如何吸引粉絲
1、通過(guò)微博、微信、QQ群對(duì)微淘進(jìn)行宣傳。這種方法效果直觀，不過(guò)對(duì)自身資源的要求比較高，平常的時(shí)候需要盡心維護(hù)自己的顧客團(tuán)體。
2、包裹、內(nèi)容宣傳單、保修卡等放置二維碼。布碼引流，一般放置活動(dòng)的二維碼，最為簡(jiǎn)單有效的就是在廣播內(nèi)做活動(dòng)，把相關(guān)的二維碼做成卡片。這里要吸引顧客的話，有兩點(diǎn)需要注意：宣傳頁(yè)簡(jiǎn)單漂亮、最好做成卡片，褶皺的紙片很難引起買(mǎi)家掃碼的興趣，這也是一個(gè)維護(hù)品牌的方法。宣傳語(yǔ)簡(jiǎn)單直接，點(diǎn)出掃碼的能獲得更多的優(yōu)惠。
3、發(fā)貨短信加入微淘地址。
4、客服旺旺自動(dòng)回復(fù)添加微淘地址。
5、將微淘活動(dòng)的二維碼放置在店鋪店招或者海報(bào)宣傳。這個(gè)方法最常用，可以將pc端跳失流量轉(zhuǎn)化成店鋪粉絲，甚至直接促成無(wú)線購(gòu)買(mǎi)。
總結(jié)
微淘的運(yùn)營(yíng)，最關(guān)鍵的就是要貼近買(mǎi)家。做好微淘運(yùn)營(yíng)的話，對(duì)提升客戶回頭率，提高無(wú)線成交占比都有好處。
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