服務業(yè)創(chuàng)業(yè)準備計劃書模板
服務業(yè)創(chuàng)業(yè)準備計劃書模板
服務業(yè)概念在理論界尚有爭議。一般認為服務業(yè)指從事服務產品的生產部門和企業(yè)的集合。服務業(yè)融入到個個行業(yè)。以下是學習啦小編為大家整理的關于服務業(yè)創(chuàng)業(yè)準備計劃書模板，給大家作為參考，歡迎閱讀!
服務業(yè)創(chuàng)業(yè)準備計劃書模板篇1
前 言
第一章 公司概述
第二章 服務描述
第三章 市場分析
第四章 營銷戰(zhàn)略
第五章 財務分析
第六章 組織計劃
第七章 風險評估
第八章 總結
第九章 附錄
前言
跑腿自古就有，當今亦然，但都沒有當作專門的生意來做。最近兩年來，由于生活水平的提高，經濟高速發(fā)展的需要，貧富差距的拉大，致使人們消費觀念改變?，F在的都市人，生產、生活節(jié)奏變快，各種往來頻繁，生存壓力過大，缺少的就是時間和精力。有人疲于奔命，過度勞累，透支健康;有的人缺少幫手，分身乏術，往往應付了小事貽誤了大事;有的人感嘆公交擠人，打的嚇人，黑車宰人而害怕出行;有的人人生地不熟，或者太遠。
由此可知無論辦事、游玩都有一定的難度，并且人的“惰性”導致他們不愿做一些煩、瑣、雜、苦、臟、累的活兒。而為了滿足這些個性化服務的公司卻很少，所以消費者急切需要一批職業(yè)跑腿人和專業(yè)跑腿機構為他們提供周到細致的、一對一的個性化和人性化的服務。在這此歷史背景下，中國市場新興發(fā)展了這一種便民式服務行業(yè)。第一章：公司概述
一、 宗旨及商業(yè)模式
本公司本著“你花錢，我跑腿”的經營宗旨,為顧客提供可信、及時、優(yōu)質、完善的個性化服務。艾幫跑腿有限公司將以優(yōu)質完善的服務成為青海跑腿行業(yè)的潮頭，努力做成青海最具鮮明特色的新型服務公司!
發(fā)展目標：創(chuàng)一流服務 樹省內品牌 經營宗旨：誠信創(chuàng)業(yè)長期發(fā)展 企業(yè)精神：真誠服務 開拓創(chuàng)新 務實發(fā)展
本公司是一家處于創(chuàng)始階段的服務公司,艾幫跑腿有限公司的法定經營形式是私營有限責任公司，法定地址：西寧市城北區(qū)寧大路251號。艾幫跑腿有限公司將是青海首家專業(yè)從事跑腿服務新鮮行業(yè)的特色服務公司。服務的主要內容有市場調查、代辦執(zhí)照、購買車票、接送貨物、代接送親朋好友及商業(yè)客戶、代繳手機費、代繳水電費及各種費用等，無論大事小情，只要是顧客需要跑腿的事情我們都可以提供服務，為顧客節(jié)省時間、人力，提高工作效率。 看到跑腿服務廣闊的市場發(fā)展需求，我們正努力創(chuàng)辦青海首家跑腿服務公司。為實施我們的計劃，我們需要金額為萬元的投資，主要用于下列項目活動： 1、固定資產的制備(如：辦公地點、打印機等); 2、存放為流動資金; 3、業(yè)務開展需要的開銷等;
第二章 服務范圍描述
艾幫跑腿服務有限公司將提供三大類服務類型，13種服務品種的服務，如下表;
(一)基本服務
1、代購服務
包括代購食物(主要是kfc、麥當勞等外賣)、飲料、生活用品、藥品、書籍等;代購機票、船票、車票、電影票等一切票據。其中代購火車票將作為我們其中一項重點發(fā)展的服務，主要分為個人和團體兩部分。在春節(jié)和暑假這兩個時期，我們會增加向公司和學校提供團體代購火車票的服務，并且根據數量提供不同程度的優(yōu)惠。 2、 代送服務
包括代送包裹、物件、禮物、請?zhí)?、花等。同時，針對現代人喜歡叫外賣而食店疲于送外賣的情況，我們提供代送外賣服務，食店可以根據需要選購包月、包季或包年套餐，也可以選擇按次數收費。
3、 繳費服務
包括代繳水費、電費、煤氣費、管理費、電話費等;代繳汽車年檢、保險、罰款等;代繳企業(yè)所地稅等。我們提供代繳水電費、電話費、煤氣費、管理費的一條龍服務套餐。
服務業(yè)創(chuàng)業(yè)準備計劃書模板篇2
一、公司概述
1、公司名稱、地址、聯系方法等
2、公司的自然業(yè)務情況
3、公司的發(fā)展歷史
4、對公司未來發(fā)展的預測
5、本公司與眾不同的競爭優(yōu)勢或者獨特性 6、公司的納稅情況
二、研究與開發(fā)
1、研究資金投入
2、研發(fā)人員情況
3、研發(fā)設備 4、研發(fā)的產品的技術先進性及發(fā)展趨勢
三、產品或服務
1、產品的名稱、特征及性能用途
2、產品的開發(fā)過程
3、產品處于生命周期的哪一段
4、產品的市場前景和競爭力如何 5、產品的技術改進和更新換代計劃及成本
四、管理團隊和管理組織情況
1、公司的管理機構，主要股東、董事、關鍵的雇員、薪金、股票期權、勞工協議、獎懲制度及各部門的構成等情況 2、公司管理團隊的戰(zhàn)斗力和獨特性及與眾不同的凝聚力和團結戰(zhàn)斗精神
五、IT服務行業(yè)、市場與競爭分析
1、目標市場
a) 細分市場
b) 目標顧客群
c) 5年生產計劃、收入和利潤
d) 市場規(guī)模、目標市場所占份額
e) 營銷策略
2、行業(yè)分析
a) 行業(yè)發(fā)展程度
b) 行業(yè)發(fā)展動態(tài)
c) 行業(yè)總銷售額、總收入、發(fā)展趨勢
d) 經濟發(fā)展對該行業(yè)的影響程度
e) 政府對行業(yè)的影響
f) 發(fā)展的決定因素
g) 競爭戰(zhàn)略
h) 行業(yè)門檻
3、競爭分析
a) 主要競爭對手
b) 競爭對手的市場策略及所占市場份額
c) 競爭對手可能出現的新發(fā)展
d) 競爭策略
e) 在發(fā)展、市場和地理位置等方面的競爭優(yōu)勢
f) 競爭壓力的承受能力 g) 產品的價格、性能、質量的市場競爭優(yōu)勢
六、營銷策略
1、營銷機構和營銷隊伍
2、營銷渠道的選擇和營銷網絡的建設
3、廣告策略和促銷策略
4、價格策略
5、市場滲透于開拓計劃
6、市場營銷中意外情況的應急對策
七、生產經營計劃
1、新產品的生產經營計劃
2、公司現有的生產技術能力
3、品質控制和質量改進能力
4、現有的生產設備或者將要購置的生產設備
5、現有的生產工藝流程
6、生產產品的經濟分析及生產過程
八、融資說明
1、投資計劃：
a) 預計的風險投資數額
b) 風險企業(yè)未來的籌資資本結構安排
c) 獲取風險投資的抵押、擔保條件
d) 投資收益和再投資的安排
e) 風險投資者投資后雙方股權的比例安排
f) 投資資金的收支安排及財務報告編制
g) 投資者介入公司經營管理的程度
2、融資需求
a) 資金需求計劃：為實現公司發(fā)展計劃所需要的資金額，資金需求的時間性，資金用途(詳細說明資金用途，并列表
說明) b) 融資方案：公司所希望的投資人及所占股份的說明，資金其他來源，如銀行貸段等。
九、財務計劃與分析
1、過去三年的現金流量表
2、過去三年的資產負債表
3、過去三年的損益表
4、過去三年的年度財務總結報告書
5、今后三年的發(fā)展預測
十、風險因素
1、技術風險
2、市場風險
3、管理風險
4、財務風險
5、其他不可預見的風險
6、風險控制和防范手段
十一、退出機制
1、股票上市
2、股權轉讓
3、股權回購
4、利潤分紅
服務業(yè)創(chuàng)業(yè)準備計劃書模板篇3
一、關于創(chuàng)業(yè)的基本條件可行性概述
1、市場需求與本人的關聯
本人大學主修專業(yè)為文秘，具有較強的服務意識。
2、實施創(chuàng)業(yè)的基本條件
(1)具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)知識(主修專業(yè)培養(yǎng)出專業(yè)服務意識)。
(2)具有一定時期的創(chuàng)業(yè)準備，如多方面了解快遞服務行業(yè)并進行了詳細分析。
(3)發(fā)起人(團隊)具有滿足企業(yè)創(chuàng)辦初期的資金需求能力。
(4)企業(yè)有可能通過創(chuàng)業(yè)扶持政策獲得流動資金的借入和享受到有關優(yōu)惠政策，如減免稅費等。
(5)此行業(yè)的“服務”為核心，有市場條件和企業(yè)狀況等因素所構成的。在保證雙贏和不斷改善的結合下，追求更好的服務方式，增強服務意識。
(6)企業(yè)的發(fā)起人(群)對建設“學習型企業(yè)”有強烈的愿望和認同。
二、企業(yè)的概述
1、公司性質
公司的法律形式采用有限責任公司形式，性質為混合經濟，公司的初期投入約為25萬元。
主要服務對象：
(1)普通消費者和以企業(yè)為單位的集團購買者
(2)郵件、包裹、生鮮產品、貴重緊急物品為主要快遞物件。
2、地址選擇
公司地址選擇在市區(qū)第二繁華路段，而酒店或度假休閑區(qū)則可作次選考慮。(占地面積約150平方米，建筑二層樓;一樓規(guī)劃為前臺，廁所，小型倉庫，值班室;二樓規(guī)劃為會議室，辦公室，接待室，公共辦公場所，小型茶水間)。
3、經營理念：快、準、穩(wěn)。
快：方便、快速送達。
準：準確，準時送達。
穩(wěn)：平穩(wěn)，安全送達。
重要的是，做到服務最好，顧客滿意。
4、質量目標(指客戶對公司辦事能力及態(tài)度的滿意程度)
快遞存在的遺失，損壞物件，延遲送達，甚至將客戶的錢款。貴 重物品卷走等情況減少出現以及降低損失，提高質量就是公司追求的目標。
第二模塊
一. 快遞行業(yè)宏觀環(huán)境分析
1. 經濟環(huán)境分析
(1) 國內環(huán)境分析：2008年以來的金融危機加速了我國快遞行業(yè)發(fā)展方式的轉變，開始向企業(yè)保持適度增長，注重服務，以質取勝的方向轉變，并為新一輪的經濟增長積蓄快遞服務業(yè)的新能量。
(2) 國際經濟環(huán)境：金融危機后，2010年世界經濟都呈現出復蘇的景象，快遞行業(yè)有望得到恢復與發(fā)展。
(3) 經濟發(fā)展趨勢預測：金融危機使各行業(yè)遭受很大程度破壞，增長十分緩慢，當前經濟面臨的不確定，不穩(wěn)定因素較多，快遞服務市場風險仍然存在。
2. 政治法律環(huán)境分析：
(1)管理機構改革：A 2005年2月，經國務院批準，組建了“全國現代物流工作部際聯席會議”。
B物流行業(yè)協會的成立。
(2)行業(yè)政策環(huán)境：A新《郵政法》的出臺，確定了快遞服務行業(yè)的準入機制。B2008年7月12日《快遞市場管理辦法》頒布并實施，規(guī)范了快遞服務市場管理機制，加強了對快遞服務市場的監(jiān)管力度。
C《快遞服務標準》的實施。
D《處理辦法》實施，有力的保護了消費者合法權
益。
(3)政策趨勢導向：A改革管理體制 ，加強物流組織和協調。
B完善政策法規(guī)體系
C多渠道增加對快遞服務業(yè)的投入
D對人才培養(yǎng)的重視
E加大支持民族企業(yè)
3. 技術環(huán)境分析：(快遞作為物流的重要部分，物流技術和社會信息化的發(fā)展大大的促進快遞業(yè)發(fā)展。)
(1) 物流技術的發(fā)展：正朝著高速、、專業(yè)、節(jié)能、高自動、機械化、多樣化發(fā)展。
(2) 物流技術發(fā)展趨勢：朝著大型化、自動化、信息化方向發(fā)展。
4、社會文化環(huán)境分析
(1)消費群體的變化：80后“飾客”流行，90后引領時尚潮流。
(2)消費者行為分析：網上購物盛行，個性、時尚成為潮流，消費行為碎片化，高性價比定位心理。
二、快遞行業(yè)內部環(huán)境分析
1、快遞服務行業(yè)的基本狀況
a、快遞業(yè)的發(fā)展：快遞服務作為一種先進的郵遞和運輸服務方式，
于20世紀70年代末進入我國，并得到蓬勃發(fā)展，具有三大優(yōu)勢： 價格優(yōu)勢、時間優(yōu)勢、方式優(yōu)勢。
b、快遞業(yè)的現狀：2010年1-7月，全國規(guī)模以上快遞企業(yè)業(yè)務量累計完成12.3億件，業(yè)務收入累計完成310.9億元。
C、快遞業(yè)的收入構成：2010年1-7月，同城，異地，國際及港澳臺快遞行業(yè)業(yè)務收入分別占全部收入的7.0%、54.4%和32.0%;業(yè)務量分別占全部快遞業(yè)務量的22.5%、71.8%和5.7%.
2、行業(yè)區(qū)域發(fā)展的失衡：(經濟發(fā)展不平衡)
2010年1-7月，東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務收入比重分別為81.5%、
9.7%和8.8%;業(yè)務量比重分別為79.1%、11.8%、9.1%。
3、快遞行業(yè)發(fā)展趨勢：
a、快遞業(yè)務加快發(fā)展，異地和國際業(yè)務增勢強勁;
b、快遞服務平均單價下降;
c、快遞服務能力顯著提升;
d、快遞服務業(yè)總體規(guī)模增長迅速。
三、波特五力模型分析
潛在的新進入者
↓
供應商 → 銷售者之間的競爭來自企業(yè) ← 購買者
爭奪有利于市場地位和競爭優(yōu)勢
↑
替代品的其它企業(yè)
1、 供應商的議價能力：快遞行業(yè)與供應商的議價主要是在運輸方面。
2、 購買者的議價能力：對于大多數消費者來說，購買量小，使得消費者議價能力差。對于以集團為單位的購買者來說，購買量大，聯系密切，故議價能力強。
3、 新進入者的威脅：隨著中國對外開放的加深，外資企業(yè)越來越多進入國內市場。
4、 替代品的威脅：由于我國快遞行業(yè)正處于發(fā)展階段，快遞服務的替代品很少。
5、 快遞行業(yè)主要企業(yè)的競爭分析：a、服務能力比較;
b、網絡現代化水平比較; c、國內快遞價格比較; d、服務水平比較。
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