在推廣產品或服務時，要注意好的故事是打動人心的重要因素，因此要善于講好自己的品牌故事。這里小編為大家整理了關于4A級旅游景區(qū)的市場營銷管理策略，方便大家學習了解，希望對您有幫助!

4A級旅游景區(qū)的市場營銷管理策略

一、4A級旅游景區(qū)的品牌推廣

在旅游企業(yè)的整個營銷活動中，最主要環(huán)節(jié)是品牌經營。成功企業(yè)的發(fā)展之路也告訴我們，品牌的成功之路是充滿挑戰(zhàn)和需要去不懈努力的。景區(qū)品牌成功的推廣要避免以下問題的出現(xiàn)，即只希望通過顧客的判斷來尋找4A級旅游景區(qū)與其他旅游景區(qū)之間差異和區(qū)別，然后據(jù)此來進行4A級旅游景區(qū)資源整合以占領市場的心理。目前，國內4A級旅游景區(qū)雖然具有建立品牌的巨大熱情，但其中很多4A級旅游景區(qū)對于4A級旅游景區(qū)品牌運作過程沒有清晰的概念，也沒有與品牌建立相關的品牌管理及品牌維護。對4A級旅游景區(qū)品牌的核心價值挖掘不夠，導致品牌內涵蒼白，對游客來講，來不來都是遺憾;想表現(xiàn)的內容過多，沒有中心概念來吸引旅游者的注意力。目前的4A級旅游景區(qū)經營者普遍存在的問題是：

(一)眼光短淺

當發(fā)現(xiàn)同行的品牌推廣效果好時，則一邊是心里羨慕，一邊是不甘心認輸，不問緣由地自以為也能做，于是一哄而上。比如，大篷車隊旅游促銷成功后，各4A級旅游景區(qū)紛紛模仿。于是，各種旅游促銷大篷車隊遍布于全國各地，各種旅游產品推介會遍地可見，數(shù)不勝數(shù)，究竟能帶來多少實際效益呢，只有那些4A級旅游景區(qū)經營者自己清楚。

(二)華而不實

4A級旅游景區(qū)管理者以為外來的和尚會念經，就高薪聘請所謂專家。這些所謂的專家不做實際具體的調查，以為只要做廣告，就能快速創(chuàng)建造出所希望的品牌。于是那些讓人感覺千篇一律的廣告就鋪天蓋地而來，看似熱熱鬧鬧，卻沒有多少能真正在消費者心里留下印象。而且這種品牌推廣策略也易陷入令人生厭的廣告轟炸怪圈，既浪費大量廣告資源，也難以達到預期的效果。

(三)消極被動、人云亦云

不少4A級旅游景區(qū)往往把暫時得利的旅游線路產品視為自己的法寶而不思進取，而眼睜睜看著競爭對手不斷創(chuàng)新進入更大更新的市場，反應遲鈍，最后卻后悔莫及。不清楚自家的比較優(yōu)勢在哪里，形不成找不到自己景區(qū)的最核心競爭力，也更談不上在競爭方法和競爭思路實現(xiàn)差異化了;久而久之，也必然被激烈的市場競爭所淘汰。其實，不少4A級旅游景區(qū)在管理上并無真正意義上的高素質職業(yè)管理層。現(xiàn)有的這些4A級旅游景區(qū)管理人員一進入市場就一味地發(fā)動價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)，這些行動往往都是主觀臆測基礎上建造起來的虛假的花架子工程。市場一旦有變動，就會不知所措，產生景區(qū)前途渺茫的悲觀情緒。沒有形成專業(yè)決策層團隊的管理不是規(guī)范化的科學管理。

(四)循規(guī)蹈矩

一些4A級旅游景區(qū)把旅行社當神供奉，對他們的要求無條件滿足，往往很快就把旅游線路做臭了;于是這些旅游企業(yè)就另換一個景區(qū)、一條線路，再按原來的模式不斷的惡性循環(huán)下去。4A級旅游景區(qū)品牌的制造缺少創(chuàng)意和特色，簡單的模仿在我國不同的4A級旅游景區(qū)存在著。這樣復制克隆出來的所謂4A級旅游品牌當然沒有特色，沒有個性，沒有創(chuàng)意，因此也必然難以形成強大的市場影響力，也產生不了實際的'品牌效益。導致實際結果與預期目標相去甚遠也就不足為奇了。

所以，成功推廣4A級旅游景區(qū)的品牌，4A級旅游景區(qū)首先要有長遠的整體戰(zhàn)略規(guī)劃，要全力打造具有自身特色的景區(qū)文化品牌;其次，4A級旅游景區(qū)要從思想上轉變現(xiàn)有發(fā)展模式，實現(xiàn)由觀光式旅游向休閑度假式旅游轉變，跳出門票經濟、產業(yè)單一的老模式舊框框。再次，4A級旅游景區(qū)品牌推廣要預防在進行大規(guī)模建設時破壞景區(qū)自身資源和環(huán)境的現(xiàn)象出現(xiàn)，只有積極守護好景區(qū)資源和環(huán)境，4A級旅游景區(qū)才能實現(xiàn)長遠發(fā)展;最后，4A級旅游景區(qū)要加強管理創(chuàng)新，開創(chuàng)一條從產品到品牌再到概念的經營思路。通過形成4A級旅游景區(qū)的品牌概念、品牌影響力和品牌知名度，才能做強做大4A級旅游景區(qū)，從而實現(xiàn)4A級旅游景區(qū)的核心競爭力的提升。

二、4A級旅游景區(qū)的市場推廣的渠道可從以下幾個方向著手

(一)同行業(yè)渠道的市場推廣

4A級旅游景區(qū)的增多，游客分流趨勢的明朗化，也加劇了4A級旅游景區(qū)之間的競爭。在新的旅游市場背景下，4A級旅游景區(qū)要意識到對它們來講，它們彼此之間不單是競爭關系，4A級旅游景區(qū)之間可以也更應該建立起多樣化的合作伙伴關系。如果兩個或多個4A級旅游景區(qū)之間能夠共享資源，互相為對方推薦顧客，那么就都可以提高4A級旅游景區(qū)自身品牌影響力，增加景區(qū)的盈利。具體的講就是，要多與相關各省份，特別是與以接待短途旅游為主的省份的知名景區(qū)加強之間的聯(lián)絡，通過互通信息，信息互換、景區(qū)資源推介，比如通過旅游景區(qū)自有的電子大屏幕，以及自有的廣告位置來實現(xiàn)對游客雙向引導。同樣可以通過此渠道，來實現(xiàn)、擴大和鞏固4A級旅游景區(qū)品牌對游客的持久影響力。

(二)旅行社渠道的市場推廣

旅行社通過介入景區(qū)經營，提高自身抗風險能力;而4A級旅游景區(qū)利用旅行社的營銷渠道，可實現(xiàn)資金和利潤的迅速回籠。今后，國內整個旅游業(yè)將會出現(xiàn)一個上下游聯(lián)合的新局面，并形成新的可持續(xù)發(fā)展模式。順應這一趨勢，4A級旅游景區(qū)要通過與相關旅行社加強溝通和合作，以“共贏”理念形成戰(zhàn)略合作關系，來進一步挖掘旅行社渠道的潛在價值。4A級旅游景區(qū)的主要管理層也要對所轄區(qū)每一個簽約旅行社，每年必須至少進行一次專門聯(lián)絡溝通;對于那些聯(lián)系特別密切的合作伙伴，則要多次的上門進行業(yè)務交流。以4A級旅游景區(qū)所在省份的這些大社為主要銷售對象，著力開發(fā)以接待高標準團隊為主的大社。同時積極聯(lián)絡所在地的同業(yè)批發(fā)商或知名組團社。

旅游產業(yè)市場營銷策略

(一).與時俱進，樹立新的營銷觀念

1.樹立綠色營銷觀念。

首先表現(xiàn)在要設計綠色產品。因為現(xiàn)在隨著經濟的不斷的發(fā)展，人們的對產品的要求也進一步的綠色化，這也表現(xiàn)為人們對自身的健康的廣泛的關注性，綠色的產品恰恰也是對人們這樣的產品的要求。綠色營銷觀念得以實施，最主要的措施就是要設計綠色產品，產品的設計是產品的發(fā)展的動力，因為只有在人們的頭腦中產生這樣的產品的設計的內容，人們才會生產符合綠色的產品的類型。同時在綠色產品的生產過程中應減少資源的消耗，盡可能地利用再生資源，不要對自然環(huán)境產生污染。綠色的新產品是對環(huán)境的合理的保護的重要的舉措，這樣不僅僅發(fā)展了產品的開發(fā)與銷售帶動了經濟的發(fā)展，而且也保護了環(huán)境，是一種可持續(xù)的發(fā)展道路的拓展。最后，綠色產品引導消費者綠色消費的一系列活動。這就要求通過企業(yè)的公關人員做好公關活動，還要進行綠色廣告的大量宣傳，這樣也有利于綠色產品的銷售。帶動景區(qū)的合理的開發(fā)。綠色的營銷在現(xiàn)在的旅游產業(yè)的市場營銷中是一種新的模式，這種營銷的觀念也是廣大的旅游產業(yè)的市場營銷的人員的所具備的重要的營銷理念之一。它是符合現(xiàn)代的旅游產業(yè)的發(fā)展的規(guī)律。

2.樹立網絡營銷觀念

網絡營銷是指借助于互聯(lián)網、電腦通信技術等來實現(xiàn)企業(yè)營銷目標的一種營銷方式?；ヂ?lián)網絡是網絡營銷得以實施平臺，它在極短時間內迅速擴張傳播出去，可以跨越時空界限來達到較好的營銷效果，同時還可以在網上實現(xiàn)交易。還可以與消費者進行互動交流，能迅速了解消費者的市場需求和效果反饋。改變了傳統(tǒng)營銷的方式，所以在近幾年來網絡營銷迅猛發(fā)展，對企業(yè)的發(fā)展產生了重要的影響。旅游企業(yè)要想做好網絡營銷包括以下幾個方面：與消費者做好互動交流?；ヂ?lián)網可以展示商品形態(tài)和目錄，通過連接企業(yè)的資料庫，提供有關企業(yè)和企業(yè)產品信息的查詢，再透過網絡上互動的資料修訂與智慧型的統(tǒng)計分析功能，獲得大量的主要顧客與潛在顧客的完整資料。旅游企業(yè)可以建立一個與顧客互動交流的網絡平臺，與不同年齡段不同職業(yè)的顧客進行溝通交流來獲取他們的個人興趣和消費傾向。同時還可以進行讓顧客分享不同旅游產品的消費感受和效果，讓他們自己相互溝通這樣可以更加取得旅游消費者的信任。企業(yè)與顧客越來越多的信息溝通往來可以收集到更多的市場情報，以便為公司開展有效的市場營銷活動，為企業(yè)的市場營銷提供一個方向。

(二)做好市場調研，建立旅游營銷信息系統(tǒng)

一個完善的旅游營銷信息系統(tǒng)包括營銷情報系統(tǒng)、營銷調研系統(tǒng)和營銷分析系統(tǒng)。要使營銷信息系統(tǒng)良好的運轉，需要每部分都要做好本職工作，首先信息收集要及時和準確，其次分析系統(tǒng)要分類、篩選、分析和整理，最后營銷決策者根據(jù)總結的結果做出正確的決定。以下對旅游營銷系統(tǒng)包含的具體內容

(1)確定市場調研所需要的目標和信息

旅游市場調研首先要解決的是調研對象的問題，即要弄清楚哪些問題會是嚴重影響旅游企業(yè)的營銷活動的，是應該必須要解決的問題。在弄清楚之后，才能據(jù)此確立市場調研的目標。確定了目標之后，再由目標放射出若干需要調研的、有助于目標實現(xiàn)的信息。如果旅游營銷人員對問題沒有清楚的認識，就會多走許多彎路，還會浪費大量的人力、物力和財力。

(2)做好收集信息還要學會分析信息，得出科學準確的調研結果

可以通過調研人員去親自去現(xiàn)場勘查，或者直接面向游客去獲取一手信息，這樣雖然費時費力但得出的信息比較準確。還可以參考一些別人收集或者整理過信息，一般這些都屬于基礎信息。通過以上過程得到的信息有時會比較雜亂，還要對其進行加工和分析，在保證其系統(tǒng)性和準確性的同時，從中總結出適當?shù)恼{查結果。在整理和分析過程中，旅游營銷人員應該運用適當?shù)慕y(tǒng)計分析方法和決策模型，一百年較為快速和準確地從眾多的數(shù)據(jù)中得出較多的調查結論，為營銷決策人員做正確的營銷決策提供良好的依據(jù)。

(三)政府應對旅游業(yè)做更多的營銷活動

政府應該對自身地區(qū)的公共資源進行科學合理的.開發(fā)建設，因為旅游產業(yè)是給公眾提供可以享受愉悅心情的公共產品。這其中許多方面是旅游企業(yè)沒辦法過多開發(fā)利用的，需要政府的出面主動配合，政府在一些基礎方面做的充分了會為旅游企業(yè)的發(fā)展提供一個方便的條件。旅游企業(yè)的營銷活動會更加順利的開展，其實政府對公共產品的開發(fā)也是一種對本地進行旅游營銷的行為。

(四)旅游企業(yè)提高營銷人員的素質

許多旅游企業(yè)的營銷人員素質普遍不高，有的是工作經驗不足，有的是知識儲備不足。旅游企業(yè)可以定期對企業(yè)的營銷人員進行培訓和輔導學習，組織他們去先進企業(yè)和在這方面做得比較好的地區(qū)進行學習，學習他們的先進經驗。還要指導他們要跟上時代發(fā)展的步伐，定期進行知識的更新?lián)Q代。

(五)規(guī)劃旅游產品

旅游產品的規(guī)劃、設計突出自身景區(qū)的特色。旅游產品規(guī)劃是涉及旅游者的旅游活動與其環(huán)境間相互關系的規(guī)劃，用旅游學的原理和方法將旅游者的旅游活動和環(huán)境特性有機地結合起來，對旅游活動在空間環(huán)境上進行合理布局。對旅游產品進行合理的規(guī)劃有效的提高旅游景區(qū)的自身的特色，也能充分的做好旅游的市場營銷的工作。

市場營銷的風險評估與風險預防措施

企業(yè)營銷風險就是企業(yè)在營銷活動受各種因素影響達不到預期的營銷目標，其中包括營銷過程中的收益損失、道德?lián)p失、形象損失等等，客觀的認識風險，綜合考慮風險的各方面影響因素和特點，對于評估風險、有效預防風險極為重要。

一、風險的認識分析

1.風險認識

形成企業(yè)經營風險的因素是多方面的，例如市場因素，激烈的競爭使企業(yè)通過提高質量、降低價格等手段來穩(wěn)定產品的銷售，而這些行為是否能到達預期的營銷目標是未知的，如在市場營銷中采用降低價格的手段，產品的銷售額不一定提高，還可能引起行業(yè)間的價格比拼，形成惡性的價格競爭，反而不利于企業(yè)的發(fā)展;又如環(huán)境因素，一個國家或地區(qū)經濟、政治、法律、科技等與企業(yè)的生存和發(fā)展息息相關，影響著企業(yè)的經營風險，如國家政策的宏觀調控、政策的傾斜等能對市場形成有力的影響，進而影響到企業(yè)的生產和銷售;再如，企業(yè)的內部因素，對于企業(yè)運營風險的影響也是直接的、客觀的，如員工綜合素質不高，就會影響到企業(yè)內部的團結、發(fā)展和創(chuàng)新;企業(yè)激勵體制不完善，就會影響到員工的歸屬感和工作積極性，久而久之就會形成員工消極怠工的情緒，企業(yè)的生產經營效率就難以保障。綜上所述，風險具有客觀性、不確定性、復雜性等特點，第一，風險的存在不受任何人主觀思想、行為的控制，在生產經營中要完全的規(guī)避風險、消除風險是不可能的。第二，風險具有明顯的`不確定性，一方面，風險可能發(fā)生，實踐中風險的發(fā)生沒有定性，同樣的環(huán)境下或許會發(fā)生，或許不會發(fā)生;另一方面，風險發(fā)生的方向具有不確定性，也就是說風險的收益性與損失性是并存的，例如，企業(yè)在產品定價時，制定較高的銷售價格，企業(yè)擁有較好的收益，還會吸引一些投資資金，然而過高的價位卻影響了產品銷售，銷售不好預期的收益就難以兌現(xiàn)，企業(yè)的發(fā)展就會受到影響，由此可見風險發(fā)生的不確定性和多變性。第三，風險具有多變性和復雜，一方面，風險的影響因素具有多變性和復雜性，在風險研究中這些因素隨時可能變化且變化的過程、規(guī)律、聯(lián)系等很是復雜。另一方面，風險是在多方因素共同作用下形成的，對其評估是一個綜合的、全過程的行為，這一過程具有復雜性、多變性，因此對于風險的認識要保持一種動態(tài)的、靈活的觀念，隨時隨地應對風險的發(fā)生，將企業(yè)可能面臨的損失降到最低，最大化企業(yè)的利益。

2.市場營銷風險

市場營銷風險主要包括價格風險、服務風險、質量風險和執(zhí)行風險，在營銷過程中價格雖不能決定產品最終的銷售結果，但對于產品的銷售效益有直接的影響，定價過高，顧客的購買欲望難以激發(fā)，產品的滯銷就會帶來存儲成本、人員成本等的增加，企業(yè)的營銷風險就會增大;定價過低，雖能激發(fā)顧客的購買欲望，但企業(yè)利潤難以保障，不利于企業(yè)的再生產和持續(xù)發(fā)展。服務風險就是指營銷過程中為顧客提供的服務所潛藏的風險，例如，異地訂購的運輸風險，產品在運輸途中的安全性、貨損等都可以歸為服務風險。又如，在顧客購買貨品時，幫助顧客試用商品過程中，造成產品的損壞、與顧客接觸中造成顧客的不滿等，這些都可認為是服務風險，它對商品的營銷及企業(yè)品牌形象的建立有很大影響。質量是產品的命脈，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障，要降低產品質量風險就要嚴把生產關，完善產品生產、存儲、銷售等各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督，確保將合格、完美的產品送到消費者手中?？傊?，營銷風險具有普通風險所具有的一切特點，又具有其獨特性，對市場營銷風險的認識和掌握是有效控制企業(yè)運營風險，確保企業(yè)高效收益的科學途徑。

二、營銷風險評估

營銷風險具有的復雜性、多變性、不確定性等是其準確估計較為困難，風險評估也受到了影響，目前，營銷風險的估計方式很多，如概率估計、影響估計等，理論上可通過較為成熟的科學計算方式對營銷風險加以控制和預防，但單純的依賴風險評估理論實現(xiàn)對營銷風險的管理也是不科學的，必須理論結合實踐經驗，深入一線，在長期的營銷積累中總結風險發(fā)生的規(guī)律和特點等，對影響風險作出準確的、切合實際的評估。第一，熟練掌握營銷風險評估的各種理論、運算等，客觀的看待營銷過程中風險的存在和發(fā)生。第二，依據(jù)風險發(fā)生的可能性對風險發(fā)生的時間、影響因素、潛在損失等進行全面的分析、匯總，可學對營銷風險進行評估，有效的預防風險的發(fā)生，并建立相應的風險預防預案，應用一切手段使企業(yè)面臨的營銷風險降到最低，確保企業(yè)的收益。第三，科學分析風險、評估風險，要看到營銷風險的兩面性，一方面，風險也是一種機會，高風險往往會帶來更大的收益回報，在分析評估中不僅要對風險可能帶來的損失進行評估，還要對其機會收益進行分析，衡量利弊，在降低企業(yè)損失風險的同時要將企業(yè)利益最大化;另一方面，結合市場營銷風險的特點對企業(yè)可能面臨的營銷損失做全面的評估，制定風險預防預案，將企業(yè)可能面臨的風險控制在最小化，做好企業(yè)預防風險的長效機制，確保企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

三、營銷風險預防措施分析

1.提高企業(yè)的風險識別能力

營銷風險預防的第一步就是提高企業(yè)管理中的風險意識，通過各種手段將企業(yè)的營銷風險降至最低。第一，要重視風險的客觀存在和有效預防，采取實效的行動阻止營銷風險的突發(fā)和擴大化。第二，認清營銷過程中風險的核心，有針對性的制定風險預防預案，將問題解決在爆發(fā)之前，有效的控制企業(yè)營銷風險的擴大，使企業(yè)收益最大化。第三，增強企業(yè)員工的風險意識，使其在崗位上有強烈的風險意識，能夠靈敏的感知風險的存在與發(fā)生，及時的做出反應，降低企業(yè)可能面臨的風險損失。第四，提高企業(yè)管理層次的風險預防意識，在營銷過程中有效的組織相關人員對營銷風險進行科學評估，提高企業(yè)的抗風險能力，使企業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境中能穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展。

2.完善營銷風險管理體制

營銷風險管理體制的完善可以使企業(yè)人員更加清晰的確定自己的崗位責任，自覺的提升自身的風險意識，在企業(yè)運營中對自己的工作正確定位，有效的提高了工作效率和工作責任感，使企業(yè)營銷風險得到全面的控制和預防。同時，完善企業(yè)營銷風險管理體制可使企業(yè)風險預防措施落到實處，各部門能夠更加緊密的配合，科學、有效的評估風險發(fā)生的可能性、發(fā)生時間及發(fā)生后果等，提高了企業(yè)應對風險的能力，也使風險預防的責任落到實處，提升了營銷風險預防的效果，促進了企業(yè)持續(xù)的生產和發(fā)展，也有利于企業(yè)新產品的開發(fā)和企業(yè)經營管理的創(chuàng)新。

3.注重信息風險防范

隨著科技的發(fā)展，企業(yè)營銷由傳統(tǒng)營銷模式逐漸的過度到互聯(lián)網模式，新的營銷模式更重視企業(yè)產品信息的交流和共享，而企業(yè)信息資源的有效開發(fā)利用和保密就成為企業(yè)營銷過程中必須考慮的問題之一，信息風險所帶來的后果是難以預計且存在很大的危機，甚至可能直接導致企業(yè)的破產和發(fā)展的停止。對于企業(yè)營銷中信息風險的防范，一方面，要提高員工的企業(yè)歸屬感，使其能夠嚴守企業(yè)秘密，在不泄密的情況下做好產品宣傳，提高企業(yè)產品的知名度;另一方面，對于企業(yè)檔案管理、網絡信息管理等腰采取科學的方法，確保企業(yè)資料的完整、安全，以方便企業(yè)對資源的開發(fā)利用，同時預防用心不良者的竊密、偷盜等行為，有效的保護企業(yè)的非物質財產資源，提高企業(yè)的風險防范能力。

4.提高員工素質

企業(yè)營銷過程中，企業(yè)員工與企業(yè)文化、企業(yè)形象可以說是一體的，特別是一線銷售人員直接負責與顧客面對面的接觸和交流，他們代表的是企業(yè)形象，是社會認識企業(yè)的一面窗戶，又如企業(yè)售后人員的工作效率對于降低企業(yè)營銷的服務風險有積極意義，因此在企業(yè)風險預防中要注重員工素質的不斷提升和優(yōu)化。第一，培養(yǎng)員工的服務精神，企業(yè)營銷就是企業(yè)員工針對于企業(yè)運營和顧客需求的服務，只有提高企業(yè)員工的服務精神，才能從根本上改變員工在營銷過程中的精神面貌、責任心與積極性，才能使員工在營銷活動中發(fā)揮更大的作用，使自己的工作做到更好。第二，培養(yǎng)員工的團隊精神，在企業(yè)營銷過程中任何一個人都不能獨立的完成一次營銷任務，必須重視與他人的合作和協(xié)調，才能將企業(yè)營銷中可能面臨的各種風險降至最低。第三，通過培訓、學習等途徑不斷的提高企業(yè)員工的綜合素質，提高他們的營銷能力和營銷風險感知、預防意識，以促進企業(yè)風險預防能力的提升。

四、結語

市場營銷的風險性是客觀存在的，但并不能阻礙企業(yè)的發(fā)展，在企業(yè)運營過程中要重視企業(yè)營銷風險的評估，科學、準確的估計風險的發(fā)生概率、發(fā)生時間及發(fā)生后果等，制定有效的風險預防策略，對于提高企業(yè)市場競爭力，提升企業(yè)形象意義重大。