二、與病毒現(xiàn)象類似的硬件故障
　　　　
硬件的故障范圍不太廣泛, 但是很容易被確認。在處理計算機的異?，F(xiàn)象時很容易被忽略, 只有先排除硬件故障,才是解決問題的根本。
　　　　
1. 系統(tǒng)的硬件配置
　　　　
這種故障常在兼容機上發(fā)生, 由于配件的不完全兼容, 導致一些軟件不能夠正常運行。筆者遇到過一臺兼容機, 聯(lián)迅綠色節(jié)能主板, 昆騰大腳硬盤, 開始時安裝小軟件非常順利, 但是安裝WINDOWS時卻出現(xiàn)了裝不上的故障, 開始也懷疑病毒作怪, 在用了許多殺毒軟件后也不能解決問題。后來查閱了一些資料才發(fā)現(xiàn)了問題所在, 因主板是節(jié)能型的,而CPU、硬盤卻不是節(jié)能型的, 當安裝軟件的時間超過主板進入休眠時間的期限時, 主板就進入了休眠狀態(tài), 于是就由于主板、CPU、硬盤工作不協(xié)調而出現(xiàn)了故障。解決的辦法很簡單, 把主板的節(jié)能開關關掉就一切正常了。所以, 用戶在自己組裝計算機時應首先考慮配件的兼容性, 購買配件前應仔細閱讀產品說明書。
　　
2. 電源電壓不穩(wěn)定
　　　　
由于計算機所使用的電源的電壓不穩(wěn)定, 容易導致用戶文件在磁盤讀寫時出現(xiàn)丟失或被破壞的現(xiàn)象, 嚴重時將會引起系統(tǒng)自啟動。如果用戶所用的電源的電壓經常性的不穩(wěn)定, 為了使您的計算機更安全地工作, 建議您使用電源穩(wěn)壓器或不間斷電源（UPS）。
　　　　
3. 插件接觸不良
　　　　
由于計算機插件接觸不良, 會使某些設備出現(xiàn)時好時壞的現(xiàn)象。例如: 顯示器信號線與主機接觸不良時可能會使顯示器顯示不穩(wěn)定; 磁盤線與多功能卡接觸不良時會導致磁盤讀寫時好時壞; 打印機電纜與主機接觸不良時會造成打印機不工作或工作現(xiàn)象不正常; 鼠標線與串行口接觸不良時會出現(xiàn)鼠標時動時不動的故障等等。
　　　　
4. 軟驅故障
　　　　
用戶如果使用質量低似, 其實造成這一現(xiàn)象的主要原因是用戶在使用FOXBASE后，沒有后退到DOS狀態(tài)就關掉機器, 或在使用FOXBASE中途掉。建議用戶在使用FOXBASE后返回到DOS狀態(tài)后才關機, 否則不但會造成上述現(xiàn)象, 并且會對磁盤造成損壞。
　　　　
在不斷的研究和經驗積累中，我們就能找到好的方法。劣的磁盤或使用損壞的、發(fā)霉的磁盤, 將會把軟驅磁頭弄臟, 出現(xiàn)無法讀寫磁盤或讀寫出錯等故障。遇到這種情況, 只需用清洗盤清洗磁頭, 一般情況下都能排隊故障。如果污染特別嚴重, 需要將軟驅拆開, 用清洗液手工清洗。
　　　　
5. 關于CMOS的問題 眾所周知, CMOS中所存儲的信息對計算機系統(tǒng)來說是十分重要的, 在微機啟動時總是先要按CMOS中的信息來檢測和初始化系統(tǒng)(當然是最基本的初始化)。在486以上的主板里, 大都有一個病毒監(jiān)測開關, 用戶一般情況下都設置為"ON", 這時如果安裝WINDOWS95, 就會發(fā)生死機現(xiàn)象。原因是安裝WINDOWS95時, 安裝程序會修改硬盤的引導部分、系統(tǒng)的內部中斷和中斷向量表, 而病毒監(jiān)測程序不允許這樣做, 于是就導致了死機。 建議用戶在安裝新系統(tǒng)時, 先把CMOS中病毒監(jiān)測開關關掉。另外, 系統(tǒng)的引導速度和一些程序的運行速度減慢也可能與CMOS有關, 因為CMOS的高級設置中有一些影子內存開關, 這也會影響系統(tǒng)的運行速度。